HD011-G512– El líder y el estatus quo

El líder y el estatus quo
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HD011-G512– El líder y el estatus quo
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DR © Instituto Tecnológico y de Estudios Superiores de Monterrey, Universidad Virtual | México, 2008.
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El líder y el estatus quo
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Introducción:
Cambio es la palabra que caracteriza a la Nueva Era que vivimos.
Hemos dejado atrás las épocas en donde el tiempo y los recursos parecían ilimitados, dónde sin
premuras contemplábamos el futuro como una fuente inagotable.
Hoy, consientes de esta falacia, enfrentamos saber que nuestros recursos son finitos, que las
innovaciones tecnológicas son constantes y sorpresivas, que el mundo de negocios se ha tornado
global, complejo y competido, que se propician mayores riesgos y más oportunidades para todos,
así como que el cambio es constante y acelerado.
A lo largo de tu capacitación analizarás la responsabilidad que tienes como líder en la búsqueda
de nuevas y mejores formas de hacer las cosas a partir de cuestionar lo establecido.
¡Bienvenido y éxito!
Antecedentes:
Mi nombre es Javier Ruiz y soy tu Asesor en esta capacitación.
A partir de este momento, tendrás el rol de líder de un proyecto que tiene como finalidad
incrementar la participación de mercado en los reactivos identificadores de tipo de sangre,
de la empresa LARBI.
El reto que deberás cumplir, en tu rol de líder de esta empresa, es cuestionar la situación actual
de la empresa y sus procesos existentes, para buscar oportunidades de cambio y lograr ser
competitivos en el mercado.
Para lograr este objetivo, te proporcionare algunas prácticas que te ayudaran a mejorar tu
desempeño y a obtener mejores resultados en el proyecto.
Gracias por aceptar el reto y ser parte de esta iniciativa que tendrá grandes beneficios para la
empresa LARBI.
Te invitamos a conocer los antecedentes generales de la empresa LARBI, el perfil de tu Asesor, y
el organigrama de las personas que participarán en forma activa durante esta capacitación.
Da clic en los siguientes documentos para ver la información.
Video de inducción de la empresa LARBI
Una de las primeras actividades que debes efectuar al inicio de un proyecto es conocer a la
empresa y su forma de trabajo. En el siguiente material identifica cuál es el giro de la empresa en
la que participas como líder y cuáles son sus principales características.
Si deseas revisar el video de la empresa utiliza los botones de la aplicación Real Player.
Para leer la versión texto del video selecciona los botones de arriba y abajo del gráfico.
Antecedente de la empresa:
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El líder y el estatus quo
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Laboratorios LARBI( Laboratorio de Reactivos Biológicos) es el resultado de la fusión de
inversionistas europeos y mexicano, cuya principal misión es constituirse como el primer
laboratorio de reactivo biológicos e inmunológicos del país.
A la fecha, su presencia en más de 30 países ha sido calificada como exitosa. Entre sus
estrategias de mercado para México, esta incrementar su participación en reactivos identificadores
del tipo de sangre.
Actualmente, Laboratorios LARBI ocupa el tercer puesto en el “ranking” de los laboratorios en el
mercado europeo y en Latinoamérica es el sexto.
LARBI ha obtenido en el primer semestre del año ingresos por 4,738.1 millones de euros, con un
incremento de 2.2% respecto al ejercicio anterior. También ha incrementado su beneficio neto en
un 18.4%.
La empresa, como todas las demás, sufre los cambios derivados del incremento de la
competencia y la globalización.
Currículum del Asesor
Analiza la presentación del Asesor, ésta te proporcionará información relevante sobre su
experiencia en el tema de liderazgo y la razón por la cual será tu guía durante el proceso de
trabajo como líder en este proyecto.
Estudié Administración de Empresas y realicé una Maestría en Alta Dirección en la Universidad de
Wharton.
Durante 15 años he trabajado en la industria farmacéutica. Hace diez años, y según, muchos de
mis amigos, mi vida era un éxito.
En ese tiempo trabajaba en un proyecto especial para la organización. Yo era el líder de proyecto
más joven, cosa que para algunos de los miembros de mi equipo resultaba un poco incómodo.
El proyecto inició muy bien. Mi jefe y yo teníamos grandes expectativas acerca del mismo. Sin
embargo, las cosas empezaron a complicarse. La relación con mis compañeros de proyecto iba de
mal en peor. Así que decidí enfrentar la situación, comencé por analizarme y por descubrir lo
mejor que había en cada uno de mis compañeros, de tal forma que entre todos, a pesar de las
diferencias, logramos establecer un objetivo común y obtener los resultados deseados en el
proyecto.
Desde aquél día, me convertí en un mentor, en un Asesor para todos aquellas personas que
tienen un interés real por descubrir su propio potencial de liderazgo, por eso hoy estoy aquí para
compartir ideas, experiencias y sentimientos acerca de lo que significa liderar a otros.
Mi propósito es apoyarte para que puedas afrontar el reto
que acabamos de asignarte.
Organigrama de la empresa LARBI
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Da clic sobre cada una de las fotografías para conocer más sobre cada integrante de la
empresa.
Director
General
Asesor
Tu
Colaboradores
Colaboradores
Colaboradores
Colaboradores
Director General:
Nombre: Ing. Carlos Maceda
Antigüedad en la empresa: 18 años
Comentarios: Estudió ingeniería industrial y es responsable de la administración de LARBI
México.
Rasgos de la personalidad: Es un líder que le gusta escuchar a sus colaboradores y facilitar los
recursos necesarios para que los nuevos proyectos se logren. Es entusiasta y confía en sus
colaboradores.
Asesor:
Nombre: Lic. Javier Ruiz
Antigüedad en la empresa: 15 años
Comentarios: Estudió administración y su labor en LARBI México es apoyar y guiar a los nuevos
ejecutivos que ingresan a la empresa. Es un asesor en el área de liderazgo y tiene como reto
convertir a estos ejecutivos en líderes exitosos.
Rasgos de la personalidad: Le gusta compartir sus experiencias y conocimientos para que otros
aprendan. Le interesan los desafíos y tiene la capacidad para descubrir el potencial de las
personas.
Tú:
Nombre: Tú
Antigüedad en la empresa: Recién ingreso
Comentarios: Tiene poca experiencia como líder de proyectos y su responsabilidad es cuestionar
la situación actual de la empresa y los procesos existentes.
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El líder y el estatus quo
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Rasgos de la personalidad: Entusiasta, optimista, te gusta trabajar e equipo. Es una persona
comprometida que desea aprender una nueva forma de trabajo basada en un liderazgo efectivo.
Colaboradores:
Nombre: Patricia Sandoval
Edad: 37 años
Antigüedad en la empresa: 7 años
Comentarios: Resultados excelentes, la consideran experta en o que realiza, pero está
consciente de que siempre hay algo nuevo que aprender. Esta muy motivada por motivada por
participar en este proyecto.
Rasgos de la personalidad: Competitiva, le gustan los retos, le disgusta la gente que le da
vueltas a las cosas y que se muestran débiles de carácter e inseguras.
Nombre: Ernesto Juárez
Edad: 28 años
Antigüedad en la empresa: 4 años
Comentarios: Suele demorarse en llegar a sus cita. Le gusta participar en varios proyectos, pero
a veces queda mal e alguno de ellos. No está muy convencido de participar en este equipo.
Rasgos de la personalidad: Creativo, inquieto, optimista. Le disgustan las personas apáticas y
pasivas.
Nombre: Inés Carrasco
Edad: 23 años
Antigüedad en la empresa: 6 meses
Comentarios: Primer trabajo formal. Está encantada de participar en este proyecto, ya que tiene
la oportunidad de relacionase y tener nuevos amigos.
Rasgos de la personalidad: Abierta, sabe escuchar, sus compañeros en la escuela le decían
defensora de los derechos de los demás, le disgustan las personas intolerantes, groseras y
bruscas.
Nombre: Andrés Reza
Edad: 30 años
Antigüedad en la empresa: 5 años
Comentarios: Le llaman el “Don Todo lo Controlo”, en la empresa ha tenido temporadas buenas y
malas.
Rasgos de la personalidad: Minucioso, perfeccionista, le gusta la puntualidad y detesta perder el
tiempo. No le gusta que la gente desperdicie recursos. Tiene momentos de desanimo, por lo que
le gusta que la gente lo escuche.
Has concluido la revisión de "Antecedentes", si consideras necesario revisarlo de nuevo da clic
en el botón correspondiente en la barra izquierda. En caso contrario, da clic al botón de siguiente
para continuar con el tema 1 "Prácticas que identifican al líder que reta el estatus quo".
Los temas de este curso son:
Tema 1. Prácticas que identifican al líder que reta el estatus quo
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El líder y el estatus quo
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Tema 2. Búsqueda de oportunidad
Tema 3: Segunda curva: renovarse o morir
Tema 1. Prácticas que identifican al líder que reta el estatus quo
Nota del asesor:
“Es la primera vez en la historia de los negocios, que se puede estar triunfada hoy y mañana quizá
quedar fuera de la jugada.”
Ken Blanchard y Ferry Waghorn
Objetivo
El objetivo de este tema es que identifiques las prácticas del líder que reta el estatus quo y
valores el papel que juega este tipo de líder en una organización.
Te quiero compartir una historia que data de hace miles de años, pero que aún tiene vigencia por
el mensaje que transmite el personaje principal, quien es una persona con fortaleza y espíritu de
lucha; una personas capaz de retar el estatus quo.
En la siguiente página encontrarás un gráfico con la historia de Espartaco, te pido que leas con
detenimiento el contenido y analices los rasgos que caracterizan a este personaje.
Selecciona los números que aparecen en la parte inferior del gráfico para revisar la historia
de Espartaco.
1. Esta historia ocurrió en el tiempo de los romanos. Era una época de conquistas, donde
sólo los que ambicionaba el futuro, los fuertes y los hambrientos por sobresalir de
todos los demás, podrán dirigir.
2. Pompeyo, el gran general romano, había alcanzado la vitoria en toda España. Los piratas
y bucaneros surcaban los siete mares capturando y vendiendo esclavos a los romanos,
quienes se deleitaban con su esclavitud y con sus matanzas. Al correr del tiempo,
establecieron una escuela de gladiadores en Capua para enseñar a los esclavos a pelear
en
combate.
El objetivo: satisfacer el placer perverso de la muchedumbre que derivaba de verlos morir.
3. Espartaco Era un soldado romano y constantemente pensaba en la libertad, Mientras
otros se resignaban a s destino y servían a Pompeyo. Espartaco anhelaba ser libre. De
esta forma desertó de ejército y huyo. Desafortunadamente, lo atraparon y lo hicieron
esclavo. Pero él conservo su espíritu, luchando constantemente contra su cautiverio.
Muy pronto, Estaco se convirtió en un gran gladiador.
4. A Espartaco se le entreno en Capua. Durante su entrenamiento se enfrento a hombres
robustos de diferentes partes del mundo conoció. Siempre peleaba como una fiera, ya que
levaba el fuego de sus convicciones en su corazón.
5. En uno de esos entrenamientos, enfrento a Claudio, un joven grande y corpulento. Para
este duelo, a Espartaco se le dio una espada y una daga. Mientras que su oponente
portaba un red y un hacha. Después de dar varias vueltas. Claudio empezó a burlarse de
Espartaco. “Te atrapare con la red” le grito ¡ya veremos la libertad con la que puedes
pelear! Al ver su ventaja, Claudio lanzó un grito de triunfo y ataco. Claudio, lanzó la red.
Pero Espartaco, siendo ágil y delgado, la esquivó con facilidad. Enojado Claudio ataco
nuevamente y empezaron a luchar cuerpo a cuerpo. De repente, Claudio se detuvo,
inmóvil, con una daga en el muslo. Ya que Espartaco tomándolo por sorpresa, se la había
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lanzado. A lo que Claudio le reclamo. “Has roto las reglas”. No puedes lanzar la daga; no
es una flecha. ¡el combate es cuerpo a cuerpo!
6. Espartaco no le prestó atención. A él no le interesaban las reglas, ya que estas
esclavizaban. Años atrás, Espartaco se había prometido así mismo rebelarse contra
aquellas leyes que causaban esclavitud. Sencillamente había visto una ventaja y la
había aprovechado. “Cualquier esclavo que vea una ventaja y no la aprovecha, merece
ser un esclavo” respondió Espartaco.
El personaje de esta historia es un ejemplo de un líder que tiene la habilidad de retar el estatus quo
Este tipo de líder se reconoce en una organización por lo siguiente:
Está en constante búsqueda de nuevas formas de trabajo y de actualización de
procesos rutinarios.
Tiene la capacidad de innovar actividades ya establecidas y proponer alternativas
para una mejor organización.
Encuentra en las dificultades una oportunidad de cambio.
Todavía hay mucho que aprender sobre las prácticas para retar el estatus quo en una
organización; en la siguiente página encontrarás otro ejercicio que te ayudará a identificar cuál es
la actuación de este tipo de líder.
Comentarios del Asesor:
Como te pudiste dar cuenta, todos los argumentos antes mencionados tienen que ver con la
capacidad de retar el estatus quo de un líder.
A través de la historia, los grandes líderes de la humanidad se han caracterizado por retar las
normas y lo establecido: Jesús, Gandhi, Martin Luther King, entre otros. Por ellos, he querido
compartir contigo esta historia.
En entorno de los negocios está cambiando. Existen muchos peligros, pero también muchas
oportunidades. Recuerda, aquel líder que ve una oportunidad y no la aprovecha, no merece
ser líder; y precisamente lo que vamos a revisar en esta parte de tu capacitación, es la forma en
cómo el líder puede lograr retar su estatus quo.
Tema 2. Búsqueda de oportunidad
Nota del asesor:
“Es la primera vez en la historia de los negocios, que se puede estar triunfando hoy y mañana
quizá quedar fuera de la jugada”
Ken Blanchard y Ferry Waghorn
El propósito de este tema es que analices como las dificultades se convierten en oportunidades de
reto para el líder en una organización.
El Asesor dejó un mensaje en tu oficina; es una notificación de una reunión que se celebrará en la
sala de videoconferencias de la empresa, a la cual deberás asistir. El equipo de trabajo de tu
proyecto, también estará presente.
Enseguida encontrarás la nota que dejó el Asesor en tu escritorio.
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Nota del Asesor:
El Director General de LARBI, México dictara, el día de hoy, una conferencia con el propósito de
exponer ante a organización la situación que guarda la compañía en estos momentos. Para lo
anterior se ha convocado a todo el personal de la empresa a esta videoconferencia, les pedimos
su participación en esta importante reunión.
Atentamente.
Dirección General
En la siguiente página encontrarás la conferencia del Director General de la empresa; el Asesor te
pide que durante la charla realices este ejercicio:
•
•
Toma la postura de líder que reta el estatus quo.
Identifica aquella información que es relevante y que te permitirá obtener oportunidades de
cambio para ejecutar el proyecto al que fuiste asignado en LARBI.
Recuerda que la búsqueda de oportunidades es una práctica que constantemente debe estar
presente en el liderazgo de una persona, no con la idea de criticar el desempeño actual, sino con
el fin de ofrecer nuevas y mejores alternativas a la organización.
Videoconferencia del director:
Muchas gracias por su asistencia a esta reunión. Uno de los temas que voy a tratar con ustedes
es la actual situación de la organización. En este momento, laboratorios LARBI como corporación,
ocupa el tercer puesto en el ranking de los laboratorios en el mercado europeo y el sexto en
Latinoamérica; sin embargo, en México ocupa el noveno lugar.
Con estas cifras nos damos cuenta que, a pesar de que LARBI como corporación ha tenido
excelentes resultados en otros mercados, LABI México redujo su participación en la industria. A
consecuencia de esta situación algunas de nuestras principales actividades se han visto
disminuidos considerablemente, tal es el caso de la investigación, el desarrollo, la manufactura, la
importación y exportación así como la comercialización de reactivos biológicos. Hoy día estamos
inmersos en un clima de miedo y ansiedad, que nos ha llevado a tres situaciones:
•
•
•
Aceptar un bajo desempeño en nuestra operación, impidiendo hacer frente a la
competencia global,
Tener altos costos
Enfrentar problemas financieros
El grupo directivo y su servidor, estamos decididos a mejorar los resultados de la compañía. Por
ello, invito a ustedes y a sus equipos de trabajo, a que nos comprometamos a cambiar el rumbo
que vive la empresa, para que , entre todos, la podamos convertir una de las mejores del país, con
los productos de mayor calidad y los costo más bajos del mercado.
La información que es considerada como relevante, te permite darte cuenta de la situación actual
de la empresa y de la necesidad de realizar cambios, que en el caso de LARBI México es
aumentar su participación en la industria y posicionarse en un mejor lugar en el ranking de los
laboratorios en el país.
Como ves, el reto es muy grande.
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Ahora bien, es importante que tengas una reunión con tu equipo de trabajo para escuchar las
opiniones que tienen tus colaboradores acerca del discurso que acaban de ver.
El compartir los resultados de la empresa no sólo con los altos directivos o líderes de la
empresa, sino con todos los miembros del equipo, tiene por objeto involucrarlos como parte del
problema y, por supuesto, como parte de la solución.
Es por ello, que esta reunión tuvo un efecto positivo en el compromiso del equipo por efectuar
cambios. Cada uno de los elementos relevantes del mensaje conforman la oportunidad de retar
lo establecido a partir de buscar la mejora continua o la innovación.
Si tú como líder, no decides hacer un cambio, es muy probable que la empresa empiece su
decadencia.
Con el fin de apoyar lo expuesto, en el siguiente tema podrás leer el artículo de "La Segunda
Curva", que recomienda Andrés, tu colaborador. Te invito a que lo leas y analices detalladamente,
ya que presenta importantes conceptos que apoyarán tu capacitación de líder que reta el estatus
quo.
Tema 3 Segunda Curva. Renovarse o morir
Nota del asesor:
“Es la primera vez en la historia de los negocios, que se puede estar triunfando hoy y mañana
quizá quedar fuera de la jugada”
Ken Blanchard y Ferry Waghorn
La finalidad del tema es que reconozcas la importancia de la segunda curva y tomes
conciencia que la propuesta de cambio es una oportunidad de desarrollo, tanto para la
organización el líder y el propio equipo de trabajo.
A continuación encontrarás el artículo de la revista "Líderes Actuales" que resume los conceptos
más importantes del libro "La Era de las Paradojas" de Charles Handy.
Lee atentamente los 4 temas del siguiente artículo, presta atención a los conceptos más
significativos que el autor destaca, ya que más adelante te serán de apoyo para la solución de los
ejercicios que tu Asesor te presentará.
Líderes actuales:
Historia
Esta curva de distribución normal es una figura que nos ayuda a ejemplificar la historia, ya
sea de un producto, de una pareja, de una empresa o del hombre mismo:
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Lo mismo sucede con nuestros conocimientos y habilidades, tarde o temprano, aquéllos que nos
llevaron a ocupar un puesto dentro de la organización dejarán de funcionar; se volverán obsoletos
y, si no nos actualizamos, nos llevarán al fracaso.
Sin embargo, como mención Handy (1994), si esto fuera cierto del todo, sería deprimente, ya que
solamente nos quedaría identificar el punto preciso donde nos encontramos en la actualidad y el
tiempo que nos falta para llegar a nuestro fin.
Punto B: Cambio urgente
Muchas organizaciones, grupos o personas no cambian hasta que están envueltas en una
crisis, es decir, cuando se encuentran en el punto B de la curva. No se dan cuenta de que
necesitan modificar sus prácticas organizacionales o personales hasta que se enfrentan al
desastre. A pesar de ello, del sentido de urgencia de la situación, la mayoría enfrenta diversos
problemas para promover al cambio.
Handy (1994) sostiene que para cambiar en este punto de la curva se requiere de esfuerzo
mayúsculo y que muy pocos llegan a lograrlo.
En este punto B, es muy probable que la empresa, el matrimonio o la persona haya pedido
algunos recursos valiosos como; credibilidad, personal, amor, tiempo o dinero. Por lo tanto, no es
sorpresa que algunas personas se sientan deprimidas, que algunas parejas decidan separarse,
que las empresas enfrenten una quiebra o busquen contratar directores nuevos.
Afortunadamente, señala Handy (1994), existe una mejor manera de provocar cambios. El
éxito está en cambiar en el punto A, es decir, antes de llegar a lo más alto de la primera cura, y
generar una segunda curva.
Punto A: Segunda curva
En este punto es muy probable que la empresa, matrimonio o persona, cuente con los recursos
necesarios para generar un cambio.
Los que empiezan la segunda curva en el punto A, menciona Ian Morrison (1996), son sabios,
porque es una de las formas de hacerse cargo de su vida y construir su propio futuro al
tiempo que mantienen el presente.
Darse cuenta de que es necesario construir una segunda curva, no es tan sencillo, ya que
todos los mensajes que llegan a la empresa o al individuo señalan que todo va bien: la relación
entre la pareja se encuentra estable, la empresa presenta utilidades, la persona goza de buena
salud. Sería un error cambiar cuando todo está funcionando. Sin embargo, es el momento
adecuado para hacerlo.
Intersección
La segunda curva, sea un nuevo producto, un nuevo servicio o un nuevo amor, debe de ser
diferente a la primera. De aquí la importancia que tiene el líder en plantear proyectos de vida
distintos.
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En esta zona donde las dos curvas convergen, en la mayoría de las ocasiones, existe
confusión, incertidumbre y temor. Muchos se preguntan cómo es posible que aquellas cosas
que funcionaron adecuadamente en el pasado de pronto dejan de hacerlo; por lo que es
comprensible que muchos traten de prolongar la primera curva.
De esta manera siempre habrá un momento en que ambas curvas coexisten: el presente
convive con el futuro, mientras llega el momento de abandonar la primera curva para afianzar la
segunda.
¡Muy bien! Ya identificaste los principales conceptos sobre la segunda curva, los cuales nos
plantean dos cuestionamientos. Te invito a que los revisemos en conjunto.
¡Adelante!
¡Felicidades! Ya tienes un gran avance sobre el conocimiento de las prácticas que un líder puede
efectuar para retar el estatus quo en una organización, pero antes de que te reúnas de nuevo con
tu equipo de colaboradores, me gustaría compartir contigo este análisis que realicé, después de
leer el libro de Stephen R. Covey (1997) "Los siete hábitos de la gente altamente eficaz".
Este autor maneja los conceptos: pro actividad y reactividad, que al relacionarlos con la segunda
curva de Charles Handy, tienen un nuevo sentido.
A continuación encontrarás la primera y segunda curva de Charles Handy, posiciona el ratón en
el punto A y B para que identifiques en dónde se ubican estos dos conceptos de Covey y cuál es
el significado que los dos autores le dan a estos conceptos.
Proactividad
Para Handy, significa comenzar el cambio en el punto A.
Convey dice que las personas proactivas son altamente efectivas en cualquier medio, ya que
tienen la iniciativa y la responsabilidad de hacer que las cosas sucedan.
Tienen la habilidad para elegir la respuesta.
Reactividad
Para Handy significa empezar a proyectar el cambio en el punto B.
Covey afirma que las personas reactivas, a menudo, se ven afectadas por el ambiente físico y
social; además construyen sus vidas emocionales en torno a la conducta de los otros,
permitiendo que una crisis los controle..
Estoy seguro que la reflexión y el análisis que realizaste durante esta reunión con el equipo, traerá
un impacto positivo en tu manera de actuar. A partir de este momento, ya eres un líder que
cuenta con los conocimientos para comenzar a retar el estatus quo de la organización donde
laboras, o lo que es mejor aún, retar el estatus quo de tu persona. Mientras más pongas en
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práctica estos conocimientos, más se desarrollará tu habilidad como retador del orden establecido
y promotor del cambio.
Estás listo para emprender el camino hacia la segunda curva.
Enseguida encontrarás algunas recomendaciones que te comparto y que te serán de gran
utilidad en tu labor de líder.
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