ANEXO A: Listado de Tareas Críticas.

PROGRAMA DE IDENTIFICACIÓN DE TAREAS
CRÍTICAS Y PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO
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GUÍA PARA REALIZAR IDENTIFICACIÓN DE TAREAS
CRÍTICAS Y ESTABLECER PROCEDIMIENTOS DE
TRABAJO
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TABLA DE CONTENIDO
1.
2.
3.
4.
5.
OBJETO. ...................................................................................................... 2
ALCANCE. .................................................................................................... 2
INTRODUCCIÓN. ......................................................................................... 2
DEFINICIONES. ........................................................................................... 3
METODOLOGÍA ........................................................................................... 5
5.1
TAREAS CRÍTICAS. ................................................................................. 7
5.1.1
5.1.2
5.1.3
5.1.4
5.1.5
5.2
HACER UN INVENTARIO DE LAS OCUPACIONES. .............................................. 7
REDUCIR CADA OCUPACIÓN A TAREAS. ............................................................ 8
DETERMINAR LAS TAREAS CRÍTICAS. ................................................................ 8
SELECCIONAR Y ENTRENAR EL EQUIPO EVALUADOR. ................................. 10
ANALIZAR LAS TAREAS CRÍTICAS. ..................................................................... 11
PROCEDIMIENTOS O PRÁCTICAS DE TRABAJO. .............................. 18
5.2.1 ESCRIBIR LOS PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO. ............................................ 19
5.2.2 ESCRIBIR LAS PRÁCTICAS DE TRABAJO. ......................................................... 21
5.2.3 IMPLEMENTAR LOS PROCEDIMIENTOS Y PRÁCTICAS DE TRABAJO. .......... 21
5.2.4 REVISAR Y ACTUALIZAR LOS PROCEDIMIENTOS Y PRÁCTICAS DE
TRABAJO. ............................................................................................................................ 22
6.
BIBLIOGRAFÍA. .......................................................................................... 23
7.
ANEXOS. .................................................................................................... 24
ANEXO A: Listado de Tareas Críticas. .................................................................. 24
ANEXO B: Análisis de Tareas Críticas. ................................................................. 24
ANEXO C: Procedimientos de Trabajo. ................................................................ 24
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1.
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OBJETO.
El objeto de esta guía es establecer principios y criterios para adelantar un
proceso adecuado, suficiente y estandarizado para que los consultores de
Seguridad y Salud en el Trabajo propios o contratados por la xxx, realicen la
identificación y análisis de Tareas Críticas, con el fin establecer procedimientos y
normas de seguridad que permitan controlar los riesgos y prevenir los accidentes
que puedan afectar la seguridad y salud de las personas, el ambiente, la calidad y
la productividad de la empresa.
2.
ALCANCE.
La guía aplica a los consultores de seguridad y salud en el trabajo propio o
contratado por la xxx, que participan en la gestión de riesgos y la asesoría técnica
de las empresas clientes que decidan acogerse a esta metodología.
3.
INTRODUCCIÓN.
Analizar las tareas o los trabajos que ejecutan los empleados da una oportunidad
para examinar cuidadosamente los métodos de trabajo con el fin de ver si es
posible encontrar una mejor manera, más segura, más rápida, más confiable de
ejecutar la tarea. Permite aprender más acerca de lo que los empleados realmente
hacen para realizar su trabajo. Proporciona una metodología sistemática de
fortalecer la formación del trabajador en la manera adecuada de ejecutar su
trabajo en relación con las tareas críticas. También proporciona una oportunidad
muy importante para involucrar a los empleados en la determinación de cómo
deben hacer su trabajo.
El propósito de esta guía es enseñarle a hacer un análisis de cualquier tarea, a fin
de que tenga la confianza de que el procedimiento que resulta para realizar la
tarea es en realidad, el correcto.
Este basado en el concepto que todos los elementos de un trabajo tales como
calidad, producción, seguridad y salud, son inseparables. Todos y cada uno
pueden afectar a los otros y el considerarlos como elementos separados, cuándo
se le enseña a un trabajador a hacer su trabajo, es crear confusión y malos
entendidos que conducen a accidentes.
No es posible realizar una tarea a conciencia si todos los aspectos de la misma no
son considerados como parte de un procedimiento. La eficacia requiere el mejor
uso de la gente, equipo, materiales y ambiente, agrupados para producir
resultados óptimos.
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El análisis de las tareas es un procedimiento para determinar los pasos básicos o
tareas dentro de un trabajo; identificar los peligros potenciales para cada paso de
la tarea; y desarrollar recomendaciones para cada peligro. El producto final del
proceso es un “Procedimiento de Trabajo Seguro”. El propósito general del
Análisis de Tareas es identificar los peligros potenciales asociados con los pasos
de las tareas y eliminar aquellos antes de que ocurra un evento indeseado.
El resultado de este proceso se usa entre otras cosas para:

Entrenamiento de empleados nuevos en métodos correctos y
estandarizados.

Comunicación clara y precisa de instrucciones

Trabajos nuevos

Cambios en trabajos

Trabajos que pocas veces se realizan

Mejora la conciencia en la seguridad en los puestos de trabajo mediante la
revisión periódica del Análisis de la tarea.
El desarrollar análisis de tareas y escribir procedimientos o prácticas seguras para
todas las tareas críticas requiere de tiempo dedicado al proceso. Por lo tanto, es
importante obtener el compromiso de la alta gerencia para apoyar este proyecto y
darle la importancia y los recursos adecuados dentro de los programas de
seguridad, calidad y producción para lograr los objetivos propuestos.
4.
DEFINICIONES.

ANÁLISIS DE TAREA: Es el proceso mediante el cual se estudia parte del
trabajo que alguien ejecuta, para poder determinar la mejor manera posible de
hacerlo.

ACCIDENTE: Evento o interrupción repentina no planeada de una actividad
que resulta en daño a las personas, a la propiedad, al ambiente, a la calidad o
perdida en el proceso.

COMPETENCIA: Atributos personales y aptitud demostrada para aplicar
conocimiento y habilidades

EMERGENCIA: Perturbación parcial o total de un sistema, generalmente
ocasionado por la posibilidad u ocurrencia de un evento indeseado que pueda
poner en peligro su estabilidad y que pueda requerir, para su manejo, recursos
y procedimientos diferentes y/o superiores a los normales utilizados por la
empresa. El estado de perturbación dependerá de la magnitud y de las
características del evento presentado o de la magnitud posible y la inminencia
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relativa de que el riesgo se cristalice en el evento indeseado. La emergencia
subsiste mientras no se supere el estado de perturbación.

ENFERMEDAD PROFESIONAL: Es todo estado patológico permanente o
temporal que sobrevenga como consecuencia obligada y directa de la clase de
trabajo que desempeña el trabajador, o del medio en el que se ha visto
obligado a trabajar, y que haya sido determinada como tal por el Gobierno
Nacional.

EVALUACIÓN DE RIESGOS: Proceso general de estimar la magnitud de un
riesgo y decidir si éste es tolerable o no.

GRADO DE RIESGO: Está determinado por la combinación de la probabilidad
de que se presente un evento indeseado y las consecuencias del mismo; se
clasifica en extremo, alto, moderado y bajo

IDENTIFICACIÓN DEL PELIGRO: Proceso sistemático para reconocer si
existe un peligro y definir sus características.

IDENTIFICACIÓN DEL RIESGO: Proceso para el reconocimiento de
situaciones que generan riesgos, y la definición de sus características.

INCIDENTE: Evento o suceso repentino que sobrevenga por causa o con
ocasión del trabajo, y que en circunstancias diferentes habría podido producir
en el trabajador una lesión orgánica, una perturbación funcional, una invalidez
o la muerte, o daño o perdida de la propiedad.

OCUPACIÓN: un titulo que cubre todas las actividades de trabajo que una
persona desempeña mientras tiene ese titulo. Ejemplo: carpintero, electricista y
el operario técnico de procesos.

PELIGRO: Es una fuente o situación con potencial de daño en términos de
lesión o enfermedad, daño a la propiedad, al ambiente de trabajo o una
combinación de éstos.

PRÁCTICA: un conjunto de guías positivas que ayudan el desempeño,
realización o ejecución de un tipo específico de trabajo que no siempre podría
ser realizado de la misma manera establecida.

PROCEDIMIENTO: Una descripción pasó a paso de cómo proceder en la
ejecución adecuada de una tarea.

RIESGO: Combinación de probabilidad y consecuencias de que ocurra un
evento peligroso específico.
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
RIESGO SIGNIFICATIVO: Combinación de probabilidad y consecuencias de
que ocurra un evento peligroso específico con potencialidad de desestabilizar a
la empresa.

RIESGO TOLERABLE: Riesgo que se ha reducido a un nivel que la
organización puede soportar respecto a sus obligaciones legales y su propia
política de S&SO.

SEGURIDAD: Condición de estar libre de un riesgo de daño inaceptable.

SEGURIDAD Y SALUD SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO S&SO:
Condiciones y factores que inciden en el bienestar de los empleados,
trabajadores temporales, personal contratista, visitantes y cualquier otra
persona en el sitio de trabajo.

SEVERIDAD O GRAVEDAD: Monto de las perdidas ocasionadas por un
evento indeseado y la forma como pueden afectar la estabilidad de la empresa

TAREA: Segmento del trabajo que una persona hace, o una asignación
específica de trabajo llevada a cabo por alguna persona, o un conjunto de
acciones requeridas para completar un objetivo de trabajo especifico dentro de
una ocupación. Ejemplo: una tarea para un electricista podría ser “instalar el
alambrado de una caja de empalme”; y una tarea para un carpintero podría ser
“construir el armazón de pared”.
5.
METODOLOGÍA
Se abordará el tema en dos fases a saber:


Fase 1:
Fase 2:
Análisis de Tareas Críticas
Procedimientos y Prácticas de Trabajo
El proceso a seguir se resume brevemente en el siguiente diagrama:
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5.1.1
HACER UN INVENTARIO DE LAS OCUPACIONES.
5.1.2.
5.1.3
FASE 1
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DESCOMPONER CADA OCUPACIÓN EN SUS
TAREAS.
DETERMINAR LAS TAREAS CRÍTICAS.
5.1.4. SELECCIONAR Y ENTRENAR AL EQUIPO QUE HA DE
REALIZAR EL ANALISIS DE CADA TAREA Y DESARROLLAR
EL PROCEDIMIENTO DE TRABAJO.
OBSERVAR LA EJECUCIÓN DE LA TAREA.
5.1.5. ANALIZAR LAS TAREAS CRÍTICAS.
-
-
Dividir la tarea en una secuencia ordenada de pasos.
Identificar las exposiciones a perdidas (Seguridad, Calidad y
Productividad).
Determinar los riesgos de cada peligro.
Hacer un análisis de cada paso de la tarea.
Desarrollar los controles que se recomiendan para controlar cada
exposición a los riesgos.
5.2.1 ESCRIBIR LOS
PROCEDIMIENTOS DE
TRABAJO SEGURO.
FASE 2
5.2.2 ESCRIBIR LAS
PRÁCTICAS DE TRABAJO.
5.2.3 IMPLEMENTAR Y PONER EN
PRÁCTICA LOS PROCEDIMIENTOS A
TRAVES DE:
- Orientación
- Instrucción
- Observación
- Contactos personales.
Charlas de seguridad.
Investigación
- .
- Entrenamiento de habilidades.
5.2.4 REVISAR Y ACTUALIZAR PERIÓDICAMENTE
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5.1
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TAREAS CRÍTICAS.
Entre los términos importantes que se usaron en el desarrollo de esta guía se
incluyen:
OCUPACIÓN: Un titulo de trabajo que cubre todas las actividades de trabajo que
una persona desempeña mientras tiene ese titulo: algunas personas lo llaman
“trabajo”, ejemplo: carpintero, electricista y el operario técnico de procesos.
TAREA: Un conjunto de acciones requeridas para completar una asignación de
trabajo específico dentro de una ocupación; muchas personas la llaman “trabajo “y
otras “tarea” ejemplo: una tarea para un electricista podría ser instalar el
alambrado de una caja de empalme”; y una tarea para un carpintero podría ser
“construir el armazón para una pared.
PROCEDIMIENTO: Una descripción pasó a paso de cómo proceder en el
desempeño de una tarea adecuada, eficiente, segura, y productivamente.
El Análisis de Tareas críticas se puede realizar por dos métodos diferentes:

POR DISCUSION: Un grupo de trabajadores o supervisores familiarizados con
la tarea discuten los pasos y cada uno menciona sus sugerencias y soluciones.

POR OBSERVACION: En este caso el responsable del análisis observa la
forma en que el trabajador ejecuta la tarea. Este método es más efectivo y
deberá emplearse siempre que resulte práctico.
Para el desarrollo de esta etapa del proceso se deben seguir los pasos detallados
a continuación:
La primera Fase de este proceso consiste en identificar y evaluar las Tareas
críticas que se ejecutan en la organización, siguiendo las indicaciones que se
desarrollan en el siguiente item.
5.1.1 HACER UN INVENTARIO DE LAS OCUPACIONES.
Dentro de una misma ocupación o cargo se pueden ejecutar varias tareas, por lo
que se hace necesario elegir cuales de estas se van a tener en cuenta en el
análisis. Para empezar, se deben seguir los siguientes pasos:


Con la información disponible en Recursos Humanos realice el Inventario de
todas las Ocupaciones o Puestos de Trabajo de la empresa.
Seleccione del inventario los Puestos de Trabajo con mayor historial y
potencial de perdidas.
Registre el resultado de este inventario en el espacio “Ocupación” del ANEXO A
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“Listado de Tareas Críticas”.
5.1.2 REDUCIR CADA OCUPACIÓN A TAREAS.
Dentro de una misma Ocupación se pueden ejecutar varias tareas, por lo que se
hace necesario elegir cuales de estas se van a tener en cuenta en el análisis.
Para realizar el Inventario de tareas se hace un listado con todas las tareas que se
realizan en cada una de las Ocupaciones o Puestos de trabajo de la empresa
incluyendo las actividades que se hagan rara vez.
Entre las fuentes de información de las actividades para el inventario pueden
incluirse:

Procesos de la empresa.

Ordenes de trabajo diario

Observación de tareas

Conversación directamente con los involucrados en las actividades

Conversación con los Supervisores, Gerentes de área, Administradores de
Contrato.
Registre el resultado de esta identificación en la columna “Tareas” del ANEXO A
“Listado de Tareas Críticas”.
5.1.3 DETERMINAR LAS TAREAS CRÍTICAS.
La criticidad de una tarea, depende de la severidad de las pérdidas que podrían
resultar si ocurriese un evento indeseado, la exposición a ellas y la frecuencia con
la que ocurren cuando se están expuestos a ellas.
Muchas compañías, con programas progresistas, han logrado excelentes
resultados haciendo un Análisis de Tareas para todos los trabajos. Esto es
aparentemente lo ideal, pero tiene sus puntos negativos. Primero, el hacer un
Análisis de Tareas para cada trabajo es un objetivo que requiere una cantidad de
tiempo enorme y que debe ser proyectado sobre un periodo de tiempo largo. El
segundo problema es la dificultad de mantener actualizados todos los Análisis de
Tareas, de todas las tareas.
La selección de las tareas que sean consideradas “críticas dentro de cada
ocupación” estará de acuerdo con el “principio de los pocos críticos”. Este
acercamiento es bastante práctico y lleva a las tareas que están relacionadas con
la mayoría de los accidentes ocurridos o que pueden llegar a ocurrir. La aplicación
de este principio requiere menos tiempo para una correcta selección de las tareas.
Las adicionales podrán ser incluidas en el programa de acuerdo a las necesidades
que vayan surgiendo.
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Analicemos brevemente varias de las principales consideraciones que se deben
tener en cuenta para la selección de las tareas “pocos críticos” que han de ser
analizadas.

Tareas que tengan historia de muertes o accidentes graves: Las tareas en
los que ya se han producido muertes, lesiones que ocasionan incapacidad
permanente, enfermedades o daños graves al ambiente, al proceso o a la
propiedad, sin tener en cuenta su frecuencia.
Las pérdidas sufridas en un trabajo generalmente darán una idea bastante
precisa de lo que puede esperar en el futuro. Tanto el número de accidentes,
como la gravedad de las pérdidas relacionadas con estos, deberán ser
consideradas al seleccionar y asignar prioridad. Los logros en seguridad,
calidad y producción, pueden ayudarle en su selección.

Tareas con Alta Frecuencia de Accidentes o Casi Accidentes: Las tareas
con una alta frecuencia de accidentes o casi accidentes plantean una amenaza
importante para la Salud y la Seguridad Industrial.
La opinión profesional del supervisor y de otras personas con conocimiento
especial sobre el tema particular, puede ayudar a establecer cuáles son las
probabilidades de que ocurra un acontecimiento similar. La probabilidad de
recurrencia y los resultados probables o gravedad, deberían ambos ser
considerados al hacer la selección para el Análisis de Tareas. Si la
probabilidad de recurrencia de un acontecimiento es alta y la posibilidad
realista de una pérdida seria o mayor se reconoce fácilmente, es evidente que
el trabajo relacionado debería ser considerado sin lugar a dudas para un
Análisis de Tareas.

Tareas con Potencial para Ocasionar Daños Graves: Las Tareas que tienen
el potencial para ocasionar daños o pérdidas graves deberán analizarse, aun
cuando estos no hayan producido nunca un daño o enfermedad.
Un supervisor tiene muchos barómetros para indicar que una perdida grande
puede realmente ocurrir en ciertos trabajos:
o Los accidentes menores que bajo circunstancias un poco diferentes
podrían haber resultado en pérdidas mayores
o Los casi accidentes informados casualmente por los trabajadores o a
través de un sistema de “Recordación de incidentes”. Esta clase de
acontecimientos, generalmente ignorados ya que se les considera
menores o no serios, podrían ser de un valor enorme al prever
acontecimientos futuros con consecuencias potenciales mayores.
o La probabilidad de ocurrencia es también un aspecto importante que
ha de ser considerado al hacer la selección de trabajos basados en
su potencial de pérdidas grandes.

Cambios en los Procedimientos o las Normas: También deberán analizarse
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aquellos Tareas que han experimentado un cambio en el procedimiento,
equipo o materiales, al igual que los trabajos cuyo funcionamiento pudo verse
afectado por nuevos reglamentos o normas.

Tareas nuevas o desconocidas: Cada vez que un supervisor tiene que iniciar
una tarea nueva con un mínimo de demoras o problemas, debe considerarla
crítica. Por lo tanto, usando el mismo criterio que hemos analizado aquí,
debería realizarle un Análisis de Tarea ya sea que tenga o no una historia
conocida de eventos indeseados. La misma lógica debería ser aplicada a las
tareas que son diferentes de cualquiera otra realizada antes, ya que
seguramente la técnica utilizada será diferente a la normalmente en una tarea
previamente establecida.
Existen varios grados de criticidad relacionados con la gravedad, la repetitividad, y
la probabilidad de perdida de cada tarea:
Clasificación de tareas criticas de acuerdo a su potencial de perdida
Clase
Critica
Medianamente
Critica
No es critica
Riesgo
(Seguridad- Calidad- Producción)
Podría ocasionar la muerte, una incapacidad
permanente o perdida de alguna parte del
cuerpo, o daños al proceso, a los equipos, o
al ambiente de considerable valor.
Podría ocasionar una lesión o enfermedad
grave, con una incapacidad temporal, o daño
a la propiedad, al ambiente o al proceso
menor al de la clase anterior.
Podría ocasionar lesiones menores
incapacitantes, enfermedad leve o daños
menores a la propiedad, al ambiente o al
proceso.
Prioridad de acción
Inmediata.
Pronta – Corto plazo
Posterior – Largo plazo
Registre el resultado de esta identificación en la columna “Razón para identificarla
crítica” del ANEXO A “Listado de Tareas Críticas”.
5.1.4 SELECCIONAR Y ENTRENAR EL EQUIPO EVALUADOR.
El desarrollo del Análisis de Tareas debe ser un esfuerzo de equipo. El involucrar
a otros en el proceso reduce la posibilidad de descuidar algunos de los pasos
individuales del trabajo o algún peligro potencial y aumenta la probabilidad de
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identificar las medidas más apropiadas para eliminar, aislar o controlar los
peligros.
Cuando las circunstancias no permitan que se desarrolle el Análisis de Tareas con
un grupo de trabajo, utilice este grupo para revisar el análisis que usted ha
preparado. Los resultados finales serán bastante precisos.
Un grupo de trabajo efectivo para el Análisis de Tareas debería estar conformado
por:

El Supervisor.

El empleado con más conocimiento sobre el trabajo y los peligros relacionados
con el mismo, excelente realización de trabajo, credibilidad ante los
compañeros,

Otros empleados que desempeñan el mismo trabajo que deseen ser un
miembro activo del equipo.

Expertos o especialistas, tales como el personal de mantenimiento, salud
seguridad y salud en el trabajo, ingenieros de diseño, Seguridad Industrial.
Se recomienda buscar la participación de suficiente personal preparado y
experimentado de todos los niveles de la organización, departamentos y turnos,
pues así se garantiza la eficacia del Análisis de la Tarea.
Registre en el espacio “Equipo Evaluador” de cada hoja del ANEXO A “Listado de
Tareas Críticas” el nombre de las personas que integraron el equipo evaluador.
5.1.5 ANALIZAR LAS TAREAS CRÍTICAS.
Hay dos maneras de evaluar las tareas: uno por Observación de la tarea y otro
por Discusión de la tarea.
Ambos métodos producen resultados equivalentes, su selección depende de las
facilidades y tiempo que la empresa disponga.
ANÁLISIS DE TAREAS POR OBSERVACIÓN.
La ventaja que tiene la observación de la tarea es que realmente dice cómo se
hace el trabajo y no como la gente cree que debe ser hecho.
Si bien la lógica del Análisis de Tareas mediante la observación parece bastante
clara, se debe reconocer que no todas las tareas se hacen con la misma
frecuencia y que otras se harán muy de cuándo en cuándo, o que debido a
horarios de trabajo, lugar donde se ejecuta la tarea puede ocasionar dificultad o
demora en hacer el análisis. Sin embargo esta técnica continúa siendo la más
deseable para la mayoría de los trabajos y deberá emplearse siempre que sea
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posible.
Un paso de la tarea es una sección de la tarea total, en el que se hace alguna
actividad de la tarea analizada.
Tenga en cuenta los siguientes aspectos para hacer una división de los pasos de
la tarea mediante el método de la observación:
1. Seleccionar al trabajador adecuado para ser observado:
Es conveniente seleccionar el mejor trabajador que tenga el conocimiento y la
destreza propios del cargo, que se encuentre disponible.
Siempre que sea posible será mejor observar a más de un trabajador y
seleccionar a los individuos que deseen compartir su conocimiento y experiencia
en este proceso.
Por supuesto que la forma en que uno se dirige a las personas tendrá mucho que
ver con el espíritu de cooperación.
2. Explicar los fines del Análisis de Tareas:
Las personas quieren saber de que se trata y generalmente colaboran cuándo se
dan cuenta de que es al trabajo y no al individuo a quién se esta evaluando.
Explicarles con bastante claridad y hacerles saber la importancia del papel que
desempeñan para la correcta elaboración del Análisis de Tareas.
3. Observar y anotar la división inicial en los Pasos de la Tarea:
Ubíquese en un lugar desde donde se pueda ver claramente lo que está
sucediendo, sin interponerse en el camino del trabajador. No hay que interrumpir o
distraer al trabajador y se debe evitar que se pueda sentir incomodo con su
presencia. Es posible que sea necesario observar la tarea varias veces, con el fin
de asegurarse de que se ha tomado nota de todos los pasos críticos necesarios,
en el orden correcto.
4. Verificar con el trabajador la división de la tarea en los pasos
correspondientes:
Verifique con el trabajador la división de la tarea en los pasos correspondientes,
de acuerdo con lo que observó.
Aproveche esta oportunidad para reforzar una relación valiosa pidiéndole ayuda.
Si él no está de acuerdo con los pasos críticos o la secuencia en que usted los vio,
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discútanlo y si es necesario observe nuevamente. Dirija la discusión para que se
limite a la división de la tarea en sus pasos y no a las soluciones para las
deficiencias, que se hará más adelante.
5. Anotar los pasos básicos de la división del trabajo:
Cuando se tenga la certeza de que se tiene la división que mejor representa la
secuencia de los pasos críticos de la tarea, anótela en el ANEXO B “Análisis de
Tareas Críticas”.
Evite párrafos y frases largas. Empiece con una descripción corta de cuatro o
cinco palabras que denoten acción, como por ejemplo: “remover”, “empezar”,
“preparar”, etc.
6. Identificar todos los eventos indeseados potenciales.
Durante la división de la tarea en sus pasos observe los aspectos en los cuales
podrían ocurrir eventos indeseados. Esta parte del análisis merece una
observación y atención especial. El mismo trabajador o trabajadores, podrían ser
requeridos para hacer las observaciones adicionales que fueran necesarias.
La identificación de los eventos indeseados potenciales no deberá hacerse de
memoria ya que su contenido es demasiado crítico para el análisis completo.
Muchas veces son cosas sutiles, sin embargo importantes, y deben ser
observados cuidadosamente para poderlos identificar y darle el valor real y
completo a esta importante fase del análisis. Por lo tanto, si lo cree necesario,
observe nuevamente al trabajador cuándo realiza la operación en forma normal sin
interrupciones.
Una vez que se ha tomado nota de todos los peligros que involucra la tarea, se
deberá solicitar nuevamente la opinión del trabajador. La experiencia ha
demostrado que el trabajador promedio puede tener mucho que decir sobre lo que
esta mal en la tarea, que sobre lo que esta bien, por lo tanto el observador deberá
escuchar y hacer preguntas para usar esta información de la mejor forma posible.
Se debe tener cuidado para que todas las conversaciones se desarrollen desde un
punto de vista positivo y estén dirigidas hacia el propósito real del análisis.
ANÁLISIS DE TAREAS POR DISCUSIÓN.
Como se mencionó antes hay razones significativas por las cuáles la observación
no siempre puede ser la forma práctica de hacer el análisis de tareas. Cuándo las
circunstancias lo requieran, el Análisis de Tareas realizado mediante el método de
la discusión puede ser considerado como una segunda posibilidad.
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No obstante la técnica para hacer el análisis es diferente, los principios
involucrados son esencialmente los mismos.
Si bien los supervisores pueden tener un conocimiento valioso que ayudará al
desarrollo del análisis, no se debe menospreciar el aporte que pueden
proporcionar los trabajadores. Por esto, el supervisor debe ser consciente de
motivar en las discusiones sobre el análisis la participación de los trabajadores
que integran el equipo y no descalificar sus comentarios.
Aunque es muy probable que todos sepan por qué se encuentran en esa reunión,
se ahorrará bastante tiempo si el líder de la discusión explica el orden en que se
tratará el tema y da las instrucciones claras para que se abstengan de hacer
comentarios sobre el paso del análisis que se está tratando.
Posiblemente será de ayuda entregar a cada participante una copia del formulario
del Análisis de la Tarea a fin de que puedan entender mejor el tema y sus
objetivos.
Cuándo se tiene la sensación de que todos entienden el propósito y objeto de la
discusión de grupo, se puede empezar con el proceso de dividir la tarea en sus
pasos básicos.
Como no resulta práctico observar el trabajo, el líder utiliza este grupo para que
diga cómo se hace. Escucha, en lugar de mirar, para determinar los pasos de la
tarea.
Un buen líder de grupo tendrá disponible un rotafolio, papelógrafo o tablero
grande, con el fin de que al describir cada paso de la tarea, todos puedan ver, a
medida que son sugeridos por el grupo.
La preocupación del líder radicará en lograr suficientes pasos al principio. El
número correcto se logrará cuando todos los pasos que se consideren importantes
hayan sido enumerados.
A medida que se va efectuando la división de la tarea en sus pasos se debe ir
reconociendo los peligros involucrados en cada uno de ellos. Esto servirá para
ayudar al grupo a conocer el problema y el potencial de accidentes que puede
acompañar a cada paso de la tarea.
Cada paso de la tarea deberá ser tratado hasta que todos los accidentes
potenciales relacionados con la seguridad y salud, incendios, calidad y producción,
hayan sido identificados. Esto se hace generalmente, usando números que
correspondan con los pasos de la tarea.
No obstante el método que se escoja, el proceso de evaluación de las tareas debe
seguir el procedimiento detallado a continuación.
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5.1.5.1
Actualización N° 0
Dividir la Tarea en Pasos.
En la sección anterior se aprendieron dos metodologías para dividir cada tarea en
la secuencia de pasos que se siguen al realizarla.
Esta secuencia es la que se convierte en la base del proceso del Análisis de la
Tarea.
Cada uno de estos pasos deberá ser examinado para determinar que problemas
potenciales o reales existen en cada uno de ellos. Se deben considerar todos los
aspectos del trabajo incluyendo la seguridad, calidad, ambiente y producción.
Se deben enumerar todos los pasos de la tarea a un nivel de detalle que permita
identificar todos los peligros involucrados en la tarea. Se debe ser razonable y
lógico en la determinación de los pasos. Esto significa que la división no deberá
ser demasiado detallada que no aporte a la identificación de peligros, ni tan
general que se puedan escapar peligros existentes en los pasos omitidos.
Por ejemplo, la división mostrada a continuación para la realización de una tarea
relativamente simple, como es el encerar un piso, puede ser considerada correcta.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Seleccionar el lugar de trabajo.
Llevar el equipo y los materiales al lugar de trabajo.
Limpiar el lugar de trabajo.
Preparar la superficie de trabajo.
Quitar la cera vieja.
Aplicar cera.
Lustrar el piso.
Arreglar el lugar de trabajo.
Sacar el equipo y los materiales.
Es muy importante la correcta selección de los pasos para el resultado final de un
Análisis de Tareas y como podría parecer la selección no es fácil.
El supervisor promedio tiene la tendencia de enumerar los pasos que pueden ser
importantes para hacer la tarea, pero que no son críticos o claves para hacer el
trabajo correctamente. Esto resulta en una enumeración con demasiado detalle
que no aporta al objetivo final del ejercicio, que es el identificar los peligros
involucrados en la tarea.
Se debe examinar la siguiente lista de pasos de una tarea:
Paso 1:
Paso 2:
Paso 3:
Sacar el equipo y los materiales del almacenamiento.
Poner el equipo y los materiales en una carretilla.
Llevar la carretilla al lugar de trabajo.
Código
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TRABAJO
Paso 4:
Paso 5:
Paso 6:
Actualización N° 0
Descargar el equipo y los materiales.
Apilar los materiales ordenadamente.
Determinar el área que se ha de encerar primero.
Indudablemente, esta división es demasiado detallada y no es difícil imaginar su
extensión al terminarla, si se continua de está manera.
Las dificultades que tendrá un trabajador para recordar estos detalles demuestran
lo poco práctico que resultaría esta forma de hacerlo.
Por otra parte para el caso del extremo opuesto, la división que no brinda
suficientes pasos críticos o claves, como para tener un valor significativo al
objetivo final del ejercicio, que es el identificar todos los peligros involucrados en la
tarea.
Paso 1:
Paso 2:
Paso 3:
Paso 4:
Seleccionar el lugar de trabajo.
Quitar la cera vieja.
Aplicar cera.
Sacar el equipo y los materiales.
Al mirar esta división, es obvio que se han omitido muchos pasos críticos que
podrían ayudar a identificar los peligros en uno o varios de los aspectos en
seguridad, calidad, ambiente y producción.
En resumen, la forma adecuada y eficiente de dividir la tarea en pasos, debe
incluir todos los pasos importantes que son críticos para realizar la tarea
correctamente, pero excluir aquellos que probablemente no presentarían
problemas serios al ejecutar la tarea, ni aportan criterios para identificar los
peligros.
En caso de que se tenga alguna duda con respecto a si se debe o no incluir algún
paso, estas preguntas ayudan a decidir: Si se hace mal, ¿podría ser un paso
crítico?, Si se hace mal, ¿podría ocurrir un evento indeseado?
La experiencia ha demostrado que la mayoría de las divisiones de las tareas
consta de 10 a 15 pasos. Aunque algunas tareas podrían justificar un número
mayor de pasos.
Cada tarea debe ser evaluada de cuerdo con sus propias necesidades.
La clave para prevenir todos los accidentes que podrían resultar en lesiones daños
a la propiedad o pérdidas en la producción dependerá del criterio del Equipo
Evaluador para seleccionar los pasos de la tarea. El equipo tiene que estar seguro
de que se conocen todos los problemas asociados con cada paso de la tarea con
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potencialidad de generar accidentes.
Relacione en la columna “Pasos de la tarea” del ANEXO B “Análisis de Tareas
Críticas” cada uno de los pasos idenficados para realizar la tarea.
5.1.5.2
Identificar los Peligros y Evaluar los riesgos en cada paso.
Después de que se ha dividido la tarea, cada paso debe ser analizado para
determinar si hay o podría haber cualquier aspecto del trabajo que involucre un
peligro, los riesgos asociados y el grado de riesgo relacionado con el trabajador,
equipo, productos, proceso, la calidad o ambiente, que pudiera dar por resultado
un evento indeseado.
El objetivo en este momento de esta parte del Análisis de Tareas no es el tratar de
encontrar soluciones, sino de asegurarse que toda situación con potencial de
eventos indeseados ha sido identificada.
Oriéntese siguiendo estos tres pasos:

Identifique que puede fallar, busque todos los peligros existentes o potenciales
asociados con cada paso específico de la tarea. Las explicaciones de los
peligros deben ser frases cortas que describan tanto al agente que ocasiona el
peligro como el resultado potencial. Si no hay peligros asociados con un paso
de la tarea en particular, es importante escribir la palabra “ninguno” y
numerarla para aclarar que el paso ha sido examinado en busca de posibles
peligros.

Analice lo que pueda pasar, cual puede ser la consecuencia o severidad del
evento. La pregunta “¿Qué sucedería si?” le permite anticiparse a situaciones
de peligro que pueden ocurrir si las condiciones normales de funcionamiento
cambian repentinamente o si un paso de trabajo se desempeña
incorrectamente o se realiza fuera de secuencia.

Haga una evaluación del riesgo de cada uno de los peligros, teniendo en
cuenta la consecuencia, si el evento se llegare a presentar y la probabilidad de
que se presente.

Aplique la metodología de la “Guía para Realizar la Identificación de Peligros,
Evaluación y Control de Riesgos” del “Programa de Identificación de Peligros,
Evaluación y Control de Riesgos Integrales” de xxxxx para determinar el grado
de riesgo que representa cada peligro identificado en cada paso de la tarea
que está siendo analizada.
Relacione cada uno de los peligros idenficados, los riesgos asociados y el grado
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de riesgo relacionado con cada peligro, en las columnas correspondientes del
ANEXO B “Análisis de Tareas Críticas” para cada paso de la tarea.
5.1.5.3
Desarrollar Controles recomendados.
Uno de los pasos finales para completar esta importante fase del análisis es
asegurarse de que para cada evento indeseado potencial existe un control
recomendado.
Cuando se hayan determinado los riesgos y accidentes potenciales asociados con
cada paso de la tarea y se hayan entendido sus causas, el paso siguiente es
desarrollar las recomendaciones para la ejecución de la tarea en forma segura
teniendo en cuenta lo siguiente:



Las recomendaciones se deben plantear con base en soluciones posibles en el
sitio de trabajo. Esto permite verificar la viabilidad de los cambios según lo
propuesto, a fin de evitar hacer recomendaciones que no funcionan o que
pueden interferir con otros trabajos.
Las recomendaciones deberán desarrollarse en secuencia, comenzando por el
primer peligro. Al analizar los peligros podrá estudiar los efectos que tendrán
sus recomendaciones sobre los pasos subsiguientes
Las recomendaciones deben ser específicas y concretas. No use frases vagas
e imprecisas.
Adicionalmente a
complementarias:


lo
anterior
se
pueden
establecer
estas
alternativas
Elaborar Procedimientos de Trabajo o cambiar los existentes, creando una
nueva forma de hacer la tarea si es necesario, tanto en los equipos como en la
secuencia y tipo de pasos a realizar.
Establecer Prácticas de Trabajo cuando no sean necesarios los procedimientos
de trabajo.
Se seguirá el mismo patrón de discusión para desarrollar las medidas de control
sugeridas por el grupo.
5.2
PROCEDIMIENTOS O PRÁCTICAS DE TRABAJO.
La segunda Fase de este proceso consiste en establecer los Procedimientos o
Prácticas de Trabajo para las Tareas críticas que se ejecutan en la organización.
Para esto se realizan las actividades que se describen a continuación.
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5.2.1 ESCRIBIR LOS PROCEDIMIENTOS DE TRABAJO.
Un Procedimiento de Trabajo es una descripción detallada, clara y precisa sobre la
manera correcta de realizar una tarea con el fin de evitar eventos indeseados que
podrían causar daños de no realizarse de la manera establecida.
El Procedimiento del Trabajo es el mejor recurso para entrenar y reentrenar a los
trabajadores en la manera adecuada de hacer una tarea. Cuándo se lo instruye
correctamente lo asimilará y lo querrá tener disponible permanentemente para su
uso y referencia disminuyendo la probabilidad de desviaciones o atajos en la
ejecución de la tarea, aumentando la eficiencia en la operación y manteniendo los
peligros bajo control.
La información que se tiene disponible del Análisis de la Tarea se debe utilizar
ahora para desarrollar el procedimiento del trabajo.
Tanto los métodos de observación como discusión, se pueden emplear para lograr
un buen procedimiento del trabajo.
Es muy importante que todos los puntos clave que se deben recordar se escriban
con palabras exactas en la forma más clara y precisa que sea posible con el fin de
disminuir la posibilidad de una mala interpretación. Se debe evitar usar
expresiones generales como “demasiado” o “muy pesado”.
Los procedimientos que se establezcan deben cumplir los siguientes requisitos:









Los Miembros del Equipo lo desarrollan con la ayuda de un Facilitador.
Debe estar escrito en un formato simple y funcional.
Debe presentar el objeto e importancia de la tarea.
Debe ser específico. (qué se debe hacer y cómo hacerlo).
Debe contener una descripción paso a paso de lo que se debe hacer, con su
respectivo responsable, redactado de forma clara, concisa, correcta y
completa.
Debe dar al final una explicación de por qué se debe hacer la tarea como lo
indica el procedimiento.
El Procedimiento propuesto se presenta a consideración de todas las personas
de cada ocupación que no sean miembros del equipo con el fin de recibir su
retroalimentación.
Se deben revisar los incidentes ocurridos en el pasado con el fin de incluir las
recomendaciones que resultaron del análisis del mismo.
Se debe incluir los requerimientos de la legislación vigente.
El contenido de este procedimiento hipotético ilustra una de las varias formas que
se puede usar para presentar la forma correcta de hacer una tarea crítica.
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TAREA: ENCERAR PISOS.
1. Seleccionar el lugar de trabajo
a) Buscar la hoja de verificación para asignación y guía de trabajo en el
acondicionamiento de pisos, a fin de evitar errores.
b) Para evitar problemas con los vapores tóxicos, antes de empezar, el
supervisor debe verificar la ventilación.
c) Se debe usar todo el equipo de protección requerido en la lista de
verificación.
2. Transporte del equipo y material al lugar de trabajo
a) En la selección de los materiales seguir la lista de verificación, a fin de
evitar demoras y daños a la superficie.
b) Seguir la instrucción para la prevención de incendios, de la lista de
verificación, a fin de evitar incendios o explosión de los recipientes
3. Limpiar el lugar de trabajo
a) Seguir el código de colores en la lista de verificación, a fin de no mezclar los
muebles y causar demoras.
b) Usar plataformas elevadoras para todos los muebles, excepto las sillas, a
fin de disminuir el levantamiento manual y la exposición de los pies a
lesiones.
4. Preparar la superficie de trabajo
a) Cercar con soga y poner letreros en el lugar que se va a fregar a fin de
proteger a otros de los peligros de resbalones.
b) Usar cubiertas antideslizantes sobre los zapatos a fin de evitar resbalones y
caídas del personal.
5. Quitar la cera vieja
a) Continuar 4 (a)
b) A fin de evitar los vapores tóxicos, seguir las instrucciones de ventilación de
la lista de verificación.
c) Cuando en la lista de verificación, para ese producto así se lo indique, usar
respiradores para vapores tóxicos.
d) Cuando se use un producto y así se lo indique en la lista de verificación,
usar guantes de plástico, a fin de evitar irritaciones en la piel.
6. Aplicar cera
a) Para evitar superficies resbalosas usar la cera como se indica en la lista de
verificación.
b) Para evitar incendios seguir las precauciones de la lista de verificación.
c) Igual que 5 (d)
d) Igual que 5 (c)
e) Igual que 4 (a)
7. Lustrar el piso
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a) Seguir las instrucciones de trabajo en la lista de verificación, por ejemplo:
Para lograr resultados satisfactorios y evitar lesiones en los pies, usar una
brilladora.
b) Para evitar lesiones se debe usar protección en los pies.
8. Restablecer el lugar de trabajo
a) Para colocar los muebles en su lugar y evitar demoras en la oficina, seguir
el código de colores.
b) Igual que 3 (b)
9. Llevar el equipo y los materiales
a) Para evitar demoras en el futuro verificar las cosas en la lista al colocarlas
en su lugar.
b) Para evitar espacio perdido y peligros de incendio disponer los recipientes
vacíos en el basurero exterior.
Estos Procedimientos de Trabajo se documentan en el ANEXO C “Procedimientos
de Trabajo”
5.2.2 ESCRIBIR LAS PRÁCTICAS DE TRABAJO.
Las Prácticas de Trabajo son pautas para realizar un tipo de trabajo específico en
forma correcta.
Cuando no es posible establecer un procedimiento para una tarea, deben
establecerse prácticas que indiquen la forma en que el trabajador debe desarrollar
la tarea en adelante.
Estas prácticas deben cumplir los siguientes requisitos:







Escriba en un formato simple y funcional.
Objetivo e importancia de cumplir con la práctica. Se sugiere referirse al
bienestar del trabajador.
Fuentes más probables de riesgo.
Elementos de protección personal.
Dispositivos y equipos especiales que deben utilizarse.
Acciones que deben seguir en caso de emergencia, tanto para el reporte como
para la acción.
Normas y reglas que debe cumplir.
Estas Prácticas de Trabajo se documentan en el ANEXO D “Prácticas de Trabajo”
5.2.3 IMPLEMENTAR LOS PROCEDIMIENTOS Y PRÁCTICAS DE TRABAJO.
Una vez establecidos los procedimientos y prácticas de trabajo el jefe inmediato
debe:
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






Actualización N° 0
Entregar copia del documento al trabajador y orientarlo sobre el mismo.
Revisar y aprobar los procedimientos por cada nivel en cadena jerárquica,
desde el supervisor, pasando por el gerente y hasta el personal clave de
apoyo, tales como seguridad, ingeniería y entrenamiento, revisar los
procedimientos propuestos, retroalimentar al grupo y efectuar las
recomendaciones de cambio.
Comunicar y entrenar en la tarea a los empleados que aplica.
Hacer la observación planeada de la tarea (análisis sistemático del
cumplimiento de estándares establecidos en el procedimiento).
Si llegase a ocurrir un incidente o accidente, se debe hacer la investigación
respectiva basándose en el procedimiento o práctica establecida con el fin de
aplicar las correcciones al mismo.
Realizar algunas reuniones informales inmediatamente anteriores a la
ejecución de la tarea, con el fin de recordarla, ponerla en práctica y mejorarla.
Todos los niveles de dirección y personal de operaciones monitorean
periódicamente la calidad de la aplicación del procedimiento en el área de
trabajo y dan la retroalimentación necesaria.
5.2.4 REVISAR Y ACTUALIZAR LOS PROCEDIMIENTOS Y PRÁCTICAS DE
TRABAJO.
Los procedimientos deben ser revisados y actualizados al menos una vez al año,
cada vez que se produzca una pérdida o cuando se efectúe un cambio
significativo en las tareas, o que tenga relación con ellas.
Debe especificarse en el documento del procedimiento o práctica, la fecha de
elaboración y la de actualización, con la respectiva firma del supervisor inmediato
y el coordinador de salud seguridad y salud en el trabajo o el gerente de
operaciones.
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6.
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BIBLIOGRAFÍA.
ICONTEC NORMA NTC-OHSAS 18.001 y 18.002. Sistema de Gestión en
Seguridad y Salud Seguridad y salud en el trabajo. 2002
CONSEJO INTERAMERICANO DE SEGURIDAD. Administración del Control de
Pérdidas. 1977.
EXXON Sistema Alerta. 1996
ARL Agrícola de Seguros. Programa de Identificación de Peligros, Evaluación y
Control de Riesgos Integrales. 2005.
ARL BOLÍVAR. Sistema Guardián. 1999.
ARL COLSEGUROS. Control Total de Accidentes. 2002
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7.
ANEXOS.
ANEXO A: Listado de Tareas Críticas.
ANEXO B: Análisis de Tareas Críticas.
ANEXO C: Procedimientos de Trabajo.
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ANEXO A
LISTADO DE TAREAS CRITICAS
Ocupación:
Pág. #____
De ______
Fecha de revisión:
Revisión:
GRUPO EVALUADOR
Nombre
TAREA
RAZON PARA CONSIDERARLA
CRITICA
Cargo
Firma
CONSECUENCIAS
EVALUACIÓN
Código
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LISTADO DE TAREAS CRITICAS (ejemplo)
Ocupación: Aseadora
Pág. #__1__
De ___1___
Fecha de revisión: Nov 2005
Revisión: 1
GRUPO EVALUADOR
Nombre
Cargo
Marta Castro
Aseadora
Juana Martínez
Coordinadora de grupo
Mauricio Cabal
Supervisor
Sandra Becerra
Aseadora
TAREA
RAZON PARA CONSIDERARLA
CRITICA
Lavar paredes
Puede salpicarse los ojos con
detergentes fuertes
Lavar tapetes
Ninguna
Preparar y servir
tintos
Encerar pisos
Organizar
oficinas
Se puede quemar al entrar en
contacto con líquidos o
superficies calientes.
Se puede resbalar y caer al
encerar las escaleras.
Ninguna
Firma
CONSECUENCIAS
EVALUACIÓN
Incapacidad temporal por lesiones en
los ojos
Medianamente
crítica
No es crítica
Incapacidad temporal y daños en la
piel por quemaduras severas
Medianamente
crítica
Lesiones severas permanentes con
alta posibilidad de perder la vida.
Crítica
No es crítica
Código
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ANEXO B
Pág. No.____DE ____
TAREA:
SECCIÓN:
EQUIPO:
Nombre
GRUPO EVALUADOR
Cargo
Firma
ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL REQUERIDOS
DESCRIPCIÓN DEL
PASO
REVISO:
PELIGROS
INVOLUCRADOS
CONSECUENCIA
POTENCIALES
COMO EVITAR EL
INCIDENTE
APROBÓ:
VALORACIÓN
C
P
Fecha:
R
Revisión:
C= Consecuencia; P: Probabilidad; R= Grado de Riesgo
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Pág. No._1_DE _1_
TAREA: Encerar Pisos (ejemplo)
SECCIÓN: Oficinas Sede Principal
EQUIPO: Maquina Brilladora
Nombre
ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL REQUERIDOS
Guantes de Neopreno
Botas antideslizantes
Protección facial
Protección auditiva
Delantal impermeable
DESCRIPCIÓN DEL
PASO
PELIGROS
INVOLUCRADOS
CONSECUENCIA
POTENCIALES
1.Seleccionar el lugar
de trabajo
Lugar equivocado
no contratado
2.Transporte del
equipo y material al
lugar de trabajo
Pérdidas económicas
Caída o perdida de
por perdida de
materiales
materiales
3.Limpiar el lugar de
trabajo
.
Machucones con
muebles.
Inhalación de
4.Preparar la superficie
material
de trabajo
particulado
5. Quitar la cera vieja
Inhalación de
solventes
Perdida de tiempo y
materiales
Incapacidad temporal
por lesiones en las
manos o pies.
Incapacidad temporal
por afección respiratoria
Incapacidad temporal
por afección respiratoria
GRUPO EVALUADOR
Cargo
Mauricio Cabal
Supervisor
Sandra Becerra
María Sandoval
Aseadora
Aseadora
COMO EVITAR EL
INCIDENTE
Buscar la hoja de
verificación.
El supervisor debe
verificar la ventilación.
Usar carretilla para
transporte de materiales.
Usar plataformas
elevadoras para todos los
muebles, excepto las
sillas, a fin de disminuir el
levantamiento manual y la
exposición de los pies a
lesiones.
Usar mascarilla para
protección respiratoria.
Humedecer el piso antes
de barrer
Usar respiradores para
vapores tóxicos.
Usar guantes de plástico,
a fin de evitar irritaciones
Firma
VALORACIÓN
C
P
R
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Actualización N° 0
en la piel.
6. Aplicar cera
Se puede resbalar
y caer al encerar
las escaleras.
Incendio de
vapores
combustibles de la
cera.
7. Lustrar el Piso
.
Incapacidad temporal
Machucones con
por lesiones en las
muebles y paredes manos o pies.
8.Restablecer el lugar
de trabajo
Ubicación errada
de los muebles y
enceres.
Lesiones severas
permanentes con alta
posibilidad de perder la
vida.
Daños severos al edificio
e instalaciones.
Perdida de tiempo
Equipos y
9.Llevar el equipo y los materiales de aseo
Perdida de tiempo
materiales
mal ubicados en la
bodega
REVISO: Supervisor de Aseo
Para evitar superficies
resbalosas e incendios
usar la cera como se
indica la hoja técnica del
producto utilizado.
Usar una brilladora.
Para evitar lesiones se
debe usar protección en
los pies y las manos
Para colocar los muebles
en su lugar y evitar
demoras en la oficina,
seguir el código de colores
Verificar las cosas en la
lista al colocarlas en su
lugar.
Para
evitar
espacio
perdido y peligros de
incendio
disponer
los
recipientes vacíos en el
basurero exterior.
APROBÓ: Gerente de Servicios
Fecha:
Nov. 2005
Revisión:
1
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ANEXO C
PROCEDIMIENTO DE TRABAJO
OCUPACIÓN:
N°
FLUJOGRAMA
INICIO DE LA TAREA
FIN
DESCRIPCION DEL PASO
EQUIPOS Y E.P.P.
RESPONSABLE
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PROCEDIMIENTO DE TRABAJO (ejemplo)
OCUPACIÓN: ASEADORA
ENCERAR PISOS
FLUJOGRAMA
DESCRIPCION DEL PASO
INICIO DE LA TAREA
1. Seleccionar el lugar de trabajo
2.
Transporte
material.
del
Equipo
3. Limpie el lugar de trabajo
4. Prepare el lugar de trabajo
y
1. Seleccionar el lugar de trabajo

Buscar la hoja de verificación para
asignación y guía de trabajo en el
acondicionamiento de pisos, a fin
de evitar errores.

Para evitar problemas con los
vapores
tóxicos,
antes
de
empezar, el supervisor debe
verificar la ventilación.
2. Transporte del equipo y material al lugar
de trabajo

En la selección de los materiales
seguir la lista de verificación, a fin
de evitar demoras y daños a la
superficie.

Seguir la instrucción para la
prevención de incendios, de la
lista de verificación, a fin de evitar
incendios o explosión de los
recipientes
FIN
Se debe usar todo
el
equipo
de
protección
requerido en la lista
de verificación.
Use guantes
seguridad.
de
RESPONSABLE
Operador
Supervisor
Operador
Usar
plataformas
elevadoras
para
todos los muebles,
excepto las sillas, a
fin de disminuir el
levantamiento
manual
y
la
exposición de los
pies a lesiones
Operador
4. Preparar la superficie de trabajo

Cercar con soga y poner letreros
en el lugar que se va a fregar a fin
de proteger a otros de los peligros
de resbalones.
Usar
cubiertas
antideslizantes
sobre los zapatos a
fin
de
evitar
resbalones
y
caídas al personal.
Operador
5. Quitar la cera vieja

A fin de evitar los vapores tóxicos,
seguir
las
instrucciones
de
ventilación de
la lista de
verificación.
Usar respiradores
para
vapores
tóxicos.
Usar guantes de
plástico, a fin de
evitar
irritaciones
en la piel.
Operador
3. Limpiar el lugar de trabajo

Seguir el código de colores en la
lista de verificación, a fin de no
mezclar los muebles y causar
demoras.
5. Quite la cera vieja.
6. Aplique cera
N° 01
EQUIPOS Y E.P.P.
6. Aplicar cera

Para evitar superficies resbalosas
usar la cera como se indica en la
lista de verificación.

Para evitar incendios seguir las
precauciones de la lista de
verificación.
(CONTINUAR EL EJEMPLO)
Operador