timothy d. cook, el elegido por jobs

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TIMOTHY D. COOK,
EL ELEGIDO POR JOBS
El nuevo padre de la niña bonita de Silicon
Valley aún tiene en pie el reto de superar a Jobs.
{Por: Sofía Chávez Tamayo}{fotografía: Photos.com}
S las ventas de Apple se origi-
es clave. Allí los ingresos se multiplican por seis.
En el negocio internacional,
Asia es la tierra prometida de la
“manzana”, con un crecimiento
del 250% en solo un año. China
Por ejemplo, en el ejercicio fiscal 2011 el acumulado fue de
US$ 8 800. Wall Street Journal
indica que ha vendido más de
240 millones de iPhones.
e sabe que más del 60% de
nan en el extranjero.
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Su impacto, poder, presencia y
ventas son tales que si fuera un
país, Apple tendría 250 millones
de habitantes. La cifra nace del
número de dispositivos móviles
vendidos en los últimos 48 meses. Y por si fuera poco, el iPhone es, además, el modelo de te-
léfono interactivo más vendido y
rentable de toda la historia.
Mejor escenario no se podría pedir, sin embargo y, aunque todos
conocían de la enfermedad que
padecía el cerebro de Apple, Steve Jobs, y era notorio su rápido
deterioro físico, nadie imaginó
que la era post Jobs empezaría
bruscamente.
Tremendo legado, cimentado en
más de 10 productos exitosos (el
iPod, el iPhone o el iPad calaron hondo en la vida cotidiana
de la gente) y una fama sin precedentes de la manzana tecnológica, recayó abruptamente sobre
los hombros de Timothy D. Cook.
El reto es duro, por donde se lo
mire y aún muchos lo consideran
insuperable.
Jobs fue el alma mater de Apple
durante 15 años; Cook suma 14
años en la empresa y fue su mejor alumno. Su aparición mediática, lamentablemente, no estuvo
marcada por una buena estrella, lo hizo cuando se presentó el
iPhone 4S, creación de Jobs antes de abandonar su puesto como Consejero Delegado.
Ya como CEO de Apple, su debut estuvo marcado por el lanzamiento del muy esperado iPhone 5 que se presentó al mercado
el pasado septiembre. Y lo hizo
en el momento perfecto, ya que
varias estadísticas muestran que
la empresa también ganó impulso en otras partes de la creciente
industria móvil.
¿Las innovaciones del nuevo dispositivo? Mide cuatro pulgadas
en diagonal, frente a 3,5 pulga-
das de la versión anterior, y hace uso de la tecnología “retina”
que Apple ha empleado en sus
recientes aparatos portátiles.
El nuevo teléfono es 18% más
delgado, con 7,6 milímetros de
espesor, el iPhone más fino hasta la fecha. Soporta la tecnología
inalámbrica de cuarta generación
LTE, afirmó la empresa, y usa
un nuevo chip llamado A6, que
Timothy Cook
compatibiliza su
función en la
compañía de
Cupertino con su
pertenencia al
Consejo de
Administración
de Nike.
ofrece el doble de poder computacional y velocidad de gráficos que el procesador del actual
iPhone. Otros nuevos elementos
incluyen una cámara, un parlante
y audífonos mejorados.
En la apertura del evento, Cook
dijo que Apple había vendido 84
millones de iPads hasta junio y
que el popular dispositivo representa 91% del tráfico web generado de todas las tabletas.
Hasta el momento este teléfono
es lo último en aparatos móviles
desde el año 2007. El dispositivo despertó grandes expectativas,
tanto puertas adentro de Apple,
así como entre millones de consumidores y de clientes corporativos a gran escala.
Este es el primer hito y acierto
para Cook, incluso para los competidores de la industria, pues
observaron de cerca los nuevos
hardware y software y se verán
presionados para igualarlos.
Cartas echadas,
los retos también
Hay dos etapas críticas evidentes y, por ello, de alta expectativa
de crecimiento para la gestión de
Cook. Por un lado está su imagen, siempre bajo la sombra de
Jobs (está a años luz de su índice
de popularidad) y una similitud
que bien no podría ser disparador de mayores novedades en este imperio tecnológico: la adicción al trabajo.
Jobs dedicaba cientos de horas a la compañía con el afán de
conseguir los resultados más impactantes que revolucionasen el
mercado tecnológico. Un esfuerzo que ha quedado calado en la
sociedad donde los dispositivos
como la iPad se han convertido
en sinónimo de sofisticación.
Cook, procedente de Robertsdale, Alabama, tiene 51 años. Llegó
a Apple al correr del año 1998 y
se ha desempeñado como Director Ejecutivo provisional ante las
ausencias de Jobs. Graduado de
Ingeniería Industrial en la Universidad de Aurburn y máster en
Administración de Negocios en la
Universidad de Duke, Cook se ha
caracterizado por una vida laboral
de largo aliento.
Jobs fue el responsable de su arribo a Apple. Uno de sus principales logros fue reducir el número
de los clientes insatisfechos, in-
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APPLE, EL LEGADO
NEGOCIOS
• Valorenelmercado:Apple
representa US$ 350 mil millones, y al ritmo que crece hay
quien dice que podría ser la
primera empresa de Estados
Unidos en llegar al billón.
• Cifrasrécordyexcelencia:la
firma es catalogada como una
máquina de hacer dinero, el
apodo es bien justificado cuando se conoce que ha acumulado US$ 76 000 millones en
efectivo. En su tercer trimestre
fiscal se anotó un beneficio
neto de US$ 7 310 millones,
tras registrar unos ingresos de
US$ 28 750 millones, dos cifras
récord en la historia de
la compañía.
• Elgloboantesuspies:del total de los ingresos trimestrales,
US$ 3 500 millones, aproximadamente, se facturaron en las
más de 300 tiendas físicas que
Apple tiene en los cinco continentes. El incremento en un
año fue del 36%. La facturación media por establecimiento
es de US$ 11 millones. A estos
se suman otros US$ 1 400
millones a través de su tienda
virtual de música, iTunes, que
cuenta con 225 millones de
usuarios.
• ¿Elcorresponsable? Cook,
a partir del lanzamiento del
primer iPod, empezó a controlar a golpe de chequera cada
peldaño, eslabón y proceso de
la cadena.
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crementando dramáticamente los
márgenes de beneficio.
En el vertiginoso camino por el
imperio tecnológico actuó como
Vicepresidente Senior para Operaciones Mundiales, Ventas, Servicio y Postventa; Vicepresidente
Ejecutivo para Ventas Internacionales y de Operaciones; Director
Ejecutivo (e), etc. El mismo Steve
Jobs, quien lo consideró desde su
llegada como su mano derecha,
lo propuso, el 24 de agosto de
2011, como su sucesor.
“El consejo está plenamente
convencido de que Tim es la persona adecuada para ser nuestro
nuevo Consejero Delegado… Sus
13 años al servicio de Apple han
estado caracterizados por su excepcional actuación y ha demostrado un talento extraordinario y
buen criterio en todo lo que ha
hecho”, decía el máximo órgano
de gobierno de la empresa.
La hora de la verdad
Lo que el mundo no ha tomado en cuenta es que para efectos
prácticos, Cook ha estado llevando el timón de Apple desde enero de 2011, cuando Jobs anunció
que se tomaba una baja médica
indefinida. También estuvo brevemente al frente en 2004 y en
el año 2009.
Los desafíos a corto plazo tienen
el éxito garantizado no solo por
la aparición del iPhone 5, sino
que las estrategias ya están marcadas. Además, otra fortaleza de
Cook es conocer al dedillo el desarrollo de estrategias y relaciones con proveedores.
Sin embargo, este gestor tendrá
que mantener el estrellato y niveles de eficiencia de la empresa con más innovación y diseño.
“Creo que los días más prometedores e innovadores de Apple están por llegar”, animaba en su
carta de despedida Steve Jobs.
Tim Cook, experto en logística, una cualidad clave para una
compañía de tal dimensión, era
quien daba la cara en las conferencias trimestrales con los analistas tras presentar los resultados. Y el éxito de Apple se debe
también en parte a su equipo.
Básicamente era el ejecutor de
las ideas que pasaban por la cabeza creativa y perfeccionista
del cofundador de Apple, el que
convertía en realidad y de manera rentable los productos.
La enfermedad de Jobs lo consolidó como líder. Wall Street lo tenía en sus quinielas como el favorito a la sucesión porque veía
difícil que Apple se decantara por
alguien externo. Pero había alternativas dentro como la de Ron
Johnson, creador de las tiendas
Apple. Finalmente, él pasó a la
cadena JC Penny.
Las otras figuras que llevan las
riendas de Apple son Philip Schiller, el Director de Marketing;
Jonathan Ive, ingeniero responsable de dar forma a los artilugios; y, Scott Forstall, encargado
de la programación del iPhone y
encargado de unificar todos los
programas que dan vida a los
dispositivos de la compañía. Pero en resumidas cuentas, ni Cook
ni otro colaborador de la empresa tienen el carisma de su líder
natural, Steve Jobs.
Homologar su
software con su
hardware y
mejorar el sistema
operativo iOS
son los retos
inmediatos que
Cook tiene que
resolver.
Y ahí es cuando se empieza a escribir un nuevo capítulo (prometedor) de Apple: la era post Jobs.
Los retos inmediatos
Cook está en la mira de accionistas, consumidores, empresas y
de toda la industria en general.
Los pendientes ya tienen que resolverse: homologar su software
con su hardware; el iOS evoluciona con suma lentitud, incluso
cuando sistemas operativos que
compiten con él lo aventajan en
aspectos importantes.
La primera decisión al respeccto
fue forzar la salida del ejecutivo
de Apple Scott Forstall, que estaba a cargo de iOS, el sistema
operativo móvil de la empresa.
Forstall, quien tenía una relación
cercana con Jobs, se había negado a firmar una disculpa a los
clientes de Apple por el lanzamiento de Apple Maps en la versión más reciente del iOS, según
The Wall Street Journal. Se trata
de la más reciente riña de Cook
quien ya ha peleado con otros
ejecutivos del gigante tecnológico. Los mapas son una función
clave para los aparatos móviles y
la aplicación de Apple para estos
no da la talla frente a las de la
competencia.
Cook tiene que adelantarse y anticipar sus jugadas. Apple podrá tener muchos seguidores que
nunca le encontrarán defectos a
sus productos; pero cuando se
trata de software, se arriesga a
quedar rezagada y perder esos
clientes que no están tan sumidos en su mística.
Ese factor también ha sido detectado por los consumidores,
mismos que se dejaron seducir
por la personalidad abierta -aunque compleja- de Steve Jobs.
Cook es el primero en saberlo,
pero también es consciente de
que el equipo cuenta y mucho.
El pasado septiembre Apple Inc. presentó al mercado la ultima versión de móvil,
el iPhone 5. Cook oficializó las cifras de ventas de los teléfonos celulares.
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