soporte técnico - Panda Security

PANDA SECURITY
SERVICIOS DE
SOPORTE
TÉCNICO
Tranquilidad 24 horas al día, 7 días a la semana
www.pandasecurity.com
PANDA SECURITY. SERVICIOS DE SOPORTE TÉCNICO PARA EMPRESAS.
Panda Security piensa diferente. Nuestras soluciones
corporativas incluyen una amplia gama de servicios
que proporcionan una completa asistencia 24 horas
al día, 7 días a la semana, durante todo el año.
La centralización del área de soporte y desarrollo en
un único punto geográfico permite una excelente
Soporte Técnico de Panda Security
coordinación entre los diferentes equipos, lo que re­
dunda en una mayor eficiencia en la resolución de in­
cidencias y siempre con el objetivo de optimizar el
tiempo de respuesta.
Para completar el Soporte de nivel Básico 24x7 (in­
cluido por defecto en todas nuestras soluciones para
empresas), hemos desarrollado dos niveles, Gold y
Premium, que amplían el abanico de servicios. De es­
te modo, las empresas pueden eligir el nivel de
atención que necesitan, personalizando aún más el
servicio conforme a sus necesidades.
BÁSICO
GOLD
PREMIUM
Soporte Técnico por teléfono 24/7
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Soporte Técnico vía mail 24/7
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Acceso a base de datos de conocimiento 24/7
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Solución de auditoria Malware Radar
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Descargas de actualización
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Descargas de productos completos
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Descargas de parches (Patch, Hotfix)
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Descargas de productos domésticos para empresas
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Descargas de documentación (ayuda, cambios, guía)
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Ultimas noticias técnicas
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Panda Security Virus Alert
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Acceso programa Beta
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Tarifa preferente Pack de servicios profesionales
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Asistencia Remota
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Vía de comunicación preferente Soporte Técnico
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Tiempo máximo de respuesta telefónica
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Soporte Proactivo
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Experto técnico asignado
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Intervención de emergencia in-situ
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Para obtener más información sobre las condiciones Gold y Premium llame al 902 243 650.
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Panda Security™. TruPrevent es una marca registrada en la Oficina de Patentes y Marcas de EEUU.
Windows Vista y el logo de Windows son marcas o marcas registradas de Microsoft Corporation en los EEUU y/o otros países. Otros nombres de productos son marcas registradas de sus respectivos propietarios.
E
xisten diferentes maneras de concebir el so­
porte técnico. Por ejemplo, algunos ofrecen un
soporte gratuito durante el horario de oficina,
y consideran que para tener un soporte 24x7
las empresas tienen que pagar un precio adicional.
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