ingenieria de sistemas - Ing. José Manuel Poveda

[INGENIERIA DE SISTEMAS]
UNI - NORTE
II UNIDAD: METODOLOGÍA DE SISTEMAS
Metodología de Sistemas Duros (SD):
Las tres principales metodología de sistemas duros son:
1. Análisis de Sistemas
2. Ingeniería de Sistemas
3. Universidad Abierta
1. Análisis de Sistemas:
Es la evaluación sistemática de los costos y de sus implicaciones, al tratar de cumplir
por diferentes medios, ciertos requisitos definidos previamente. Los pasos para
realizarlo se muestran a través de la figura 2.1.
DESCRIPCION DEL
PROBLEMA
IMPLANTAR LA
ALTERNATIVA
SELECCIONADA
ANALISIS DEL
PROBLEMA
SELECCIONAR LA
ALTERNATIVA
OPTIMA
GENERACION DE
ALTERNATIVAS
DE SOLUCION
EVALUAR
ALTERNATIVAS
Figura 2.1. Esquema de Análisis de Sistemas
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Cada paso del Análisis de Sistema implica:
Paso N° 1:
 Defina el problema y su actual sistema de costos.
 Defina una medida económica para la comparación.
 Cuestiónese sobre las limitaciones y costos del sistema actual.
Los problemas que pueden surgir de esto último incluyen la identificación del sistema, así
como las características que vale la pena mantener de dicho sistema actual.
Paso N° 2:

Generar y explorar posibles alternativas para el sistema actual. Cuestiones sobre lo
siguiente:
¿Cuál sería el o los costos de operación de los sistemas alternativas?, ¿Qué sistemas
alternativos se encuentra presentes?
Paso N° 3:


Evaluar los costos que implica el introducir un nuevo sistema mejorar el existente.
Comparar el capital y costo de operación de ambos (del sistema propuesto y
sistema actual).
Paso N° 4:


Selección de la alternativa óptima.
Uso de un criterio económico, operacional, comercial, de medio ambiente y
humano.
Paso N° 5:

La decisión final queda a cargo de aquellas personas capaces de hacerlo por su
responsabilidad a cargo.
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2. Ingeniería de Sistemas:
Las etapas básicas en Ingeniería de Sistemas son: Análisis de sistemas, Diseño del Sistema,
Implementación, Operación, Análisis de Sistemas y Diseño del sistema.
 Pronóstico de demanda para estimar las necesidades que se deben satisfacer.
 Construcción del Modelo y Simulación: Consiste en diseñar un modelo
matemático, económico, administrativo, etc. según sea el caso y ensayar el posible
comportamiento que se tendría dentro de diversos escenarios
 Optimización: Corregir los errores que se puedan percibir con el propósito de
lograr el funcionamiento económico del modelo y del sistema en sí.
 Control: Del modelo y del sistema para retroalimentarlo y mejorarlo gradual y
sistemáticamente.
 Implementación: Documentación y aprovechamiento de los cambios propuestos
por consenso de las diversas partes de la organización
 Construcción: Del sistema en la realidad.
 Operación: Operación Inicial.
 Evaluación retrospectiva del proyecto.
3. Universidad Abierta – Modelo Duro de Jenkin:
Los sistemas suaves son aquellos que presentan “desordenes” en su configuración pero
que se conoce claramente su definición como por ejemplo “minimizar los costos de un
sistema administrativo”.
Los sistemas duros por el contrario no presentan un problema claramente definido y
requieren el análisis previo para definir el problema.
El esquema que muestra esta metodología es la siguiente (Ver Figura 2.2):
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PROBLEMA/OPORTUNIDAD
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IMPLEMENTACION
ELECCION DE LA RUTA A
SEGUIR PARA ALCANZAR
LOS OBJETIVOS
GRUPO DE CLIENTES
DESCRIPCION
DEL SISTEMA
EVALUACION
FORMULACION DE
LAS MEDIDAS DE
FUNCIONAMIENTO
IDENTIFICACION DE LOS
OBJETIVOS Y DE LAS
LIMITACIONS
CONSTRUCCION DEL
MODELO
GENERACION DE LAS RUTAS
A SEGUIR PARA CUMPLIR
CON LOS OBJETIVOS
Figura 2.2. Modelo Duro de Jenkin
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El Modelo Suave de Checkland:
Tuvo su origen en las dificultades encontradas al aplicar el modelo duro de Jenkin que
contempla situaciones de actividad humanas, es decir, sistemas de actitud humana. El
esquema mostrado en la Figura 2.3, representa el modelo mencionado:
POR LO TANTO
DEFINIR LA
METODOLOGIA
POR LO QUE
APRENDER DE
USO
DE AQUÍ
SIGUE
REDEFINIR Y
REFINAR LA
METODOLOGIA DEL
SISTEMA
UTILIZAR LA
METODOLOGIA
Figura 2.3: El Modelo Suave de Checkland:
En situaciones problemáticas complejas frecuentemente encontramos diferentes
perspectivas, por ello resulta difícil definir los límites a fronteras del sistema. Los sistemas
de actividad humana pueden ser multi - objetivos. La metodología consiste en realizar
actividades tanto del “mundo real” como de “Sistemas de Pensamientos” (a cerca del
mundo real).
Las actividades del mundo real incluyen necesariamente a todos los involucrados en la
situación problemática. Los “Sistemas de pensamiento”” pueden o no involucrar a todos
los implicados en la situación problemática. La metodología consta de siete etapas
diferentes que se ordenan de manera lógica. La Figura 2.3 muestra un esquema de esta
situación.
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1
7
Situación Problemática
(Desestructurada)
2
Acción para mejorar
la situación
6
Debates sobre
cambios posibles y
deseables
“Figura Rica”
(Analizarla)
5
Comparación de 4 con 2
4a
MUNDO REAL
3
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Definición Raíz de
los Sistemas
Relevantes
Sistema Formal
4
Modelos
Conceptuales
Sistemas de
Pensamiento de
Nivel Real
4b
Otros Sistemas
de Pensamientos
Figura 2.3. Sistema de Pensamiento
Etapas 1 y 2:
El factor clave es lograr representar la situación problemática desestructurada.






Recibir información acerca de la situación problemática (Etapa 1)
La Etapa 2 involucra la construcción de una “Figura Rica” la cual es una forma
gráfica de familiarizarse con la complejidad de la situación problemática.
La figura rica es una forma rápida y económica de obtener mucha información en
un espacio muy reducido.
La Figura Rica es holística, es decir permite múltiples perspectivas, comunica
todos los aspectos posibles de una situación determinada.
Nos previene para no tocar visiones parciales o hacer conclusiones infundadas.
Permite la identificación de temas problema lo que nos da una idea temprana de la
situación problemática.
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Etapa 3:






Una breve descripción del sistema relevante que tendrá impacto en el tema del
problema elegido.
La definición raíz provee de un informe explícito del sistema relevante, lo que
permite realizar algo en contra de la situación problemática.
Este sistema relevante probablemente de en el centro del problema. Puede ser la
clave para comenzar un cambio constructivo.
La definición raíz solo dará un punto de vista (no la respuesta) que servirá para
cambiar ideas.
En la siguiente etapa una vez que se evalúen.
La definición raíz puede ser o la tarea a realizar ó el problema a seguir.
Etapa 4:






Proceso de construcción del modelo conceptual a partir de la definición raíz.
El modelo conceptual revela que actividades del sistema se deben de llevar a cabo
si se desea cumplir con lo previsto en la D.R.
El M.C es la expresión teórica “Real” de organizar las actividades, no la descripción
real de las actividades en la situación problemáticas.
El modelo conceptual y la definición raíz se apoyan mutuamente.
El modelo conceptual debe reflejar lo que se desea en al D.R nunca otra cosa.
El modelo conceptual es una actividad de modelado y se construye utilizando los
verbos de la D.R.
Etapa 5:






La comparación entre modelo conceptual y definición raíz es parte del proceso de
aprendizaje.
Algunas actividades que el modelo conceptual considera esenciales pueden no
parecerlo en la definición raíz.
Las comparaciones resaltan las omisiones y las diferencias.
Existe tensión entre modelo conceptual y la figura rica, esto es, entre recursos
ideales y reales; buena fuente de ideas para provocar el cambio.
Como resultado de las comparaciones se tienen una agenda de ideas para debatir.
Los términos de la agenda están en términos de qué y cómo.
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Etapa 6:

El propósito es entablar una discusión con el cliente, basada en las ideas que han
surgido y que se han anotado en la agenda.

En la discusión se deben identificar las ideas que sean sistemáticamente deseables
y culturalmente factibles.
Etapa 7:
Existen tres tipos posibles de cambios: estructural, de procedimiento de actitud.
1. Los cambios estructurales están asociados con aspectos de cambio lentos.
2. Los cambios en los procedimientos están asociados con aspectos dinámicos.
3. Los cambios de actitud están asociados con el comportamiento humano y son mas
difíciles de especificar.

Una vez que los cambios han sido aceptados deben llevarse acabo inmediatamente
o implementarse a través de métodos positivista.

Los cambios que resulten problemáticos pueden ser manejados utilizando el
modelos de Checkland en forma interactiva.
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EJEMPLO DE DEFINICIÓN DE RAÍZ Y MODELO CONCEPTUAL
La Ferretería de Mi Familia:
El negocio ha perdido dinero últimamente y rápidamente me doy cuenta por la forma en
que se ha venido manejando, que un elemento del desorden es la gran cantidad de
inventario.
Este inventario comúnmente se ordenaba intuitivamente, o dando pie a una corazonada
para anticiparse a la venta, o aun más “porque siempre han sido de nuestras líneas a
seguir”.
Algunos artículos monopolizan la tienda, mientras que otros al parecer siempre están
“fuera de inventario”. Una vez analizada esta situación concluyo que lo que necesitamos
es lo siguiente: (Ver Figuras 2.4 y 2.5).
“Un sistema para determinar e implementar el adecuado reordenamiento del inventario
en niveles y artículos que permitan el retorno del capital”.
Determinación de los artículos y los
niveles de compra mas adecuados
Implementar los niveles y los
artículos a comprar
Monitoreo para asegurar el regreso del
capital
Figura 2.4. Modelo Conceptual: Interacción 1
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Considerar los factores mas
relevantes para reordenar los
niveles de compra
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Considerar los factores mas
relevantes para reordenar los
artículos de compra
Decidir sobre los artículos y los
niveles de compra apropiados
Asegurar las ordenes de pedido a
los proveedores basandose en
los datos recordados
Establecer el nuevo punto de
inicio de cada pedido y fijar
su nuevo nivel
Obtener la información
contable más relevante
Verificar el regreso del capital
Figura 2.5. Modelo Conceptual: Iteración 2.
Bibliografía:
Esta información fue sustraída del documento Metodologías de Sistemas, elaborado por el
Msc. Manuel Huete Castillo, Vice decano y docente de la carrera de Ingeniería de Sistemas de
la UNI.
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