Elementos a considerar en un sitio web

Capítulo 3
ADQUISICIÓN DE CLIENTES
Elementos a
considerar en
un sitio web
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La página prinicipal, de inicio o “homepage” se usa para referir a la primera página que
se carga cuando se tipea la dirección o dominio de la empresa en el navegador de
Internet. Es necesario que el sitio reciba a los usuarios de la manera más adecuada.
Página principal
• Usualmente contiene links a las demás páginas o secciones del sitio.
• Es la página a la que ingresan directamente los usuarios al escribir el dominio en un navegador
de Internet.
• Puede ser utilizada para darle la bienvenida a los usuarios y explicar brevemente qué contiene
el sitio y qué hace la empresa.
Recomendaciones
• La página principal del sitio debe estar señalada como tal.
• Debe mostrar claramente las opciones de navegación con las que cuenta.
• Debe cumplir el objetivo de dar a conocer los beneficios o la oferta de valor de la marca y
empresa.
• Debe incentivar más interacción con el sitio a través de imágenes, temas de interés, etc.
• Debe contar con un claro señalamiento para acceder a cuentas establecidas, contacto y
al aviso de privacidad.
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Este documento es parte de la Guía Práctica para el Desarrollo de Plataformas de Comercio Electrónico
en América Latina, estudio comisionado por Visa Inc., sujeto a sus avisos legales publicados en la página 2
de la introducción.
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La página principal debe contar con elementos que permitan al usuario identificar
rápidamente el sitio al que está entrando.
Permite rápido acceso al registro
(en caso de usuarios nuevos)
o a iniciar sesión (en caso de
usuarios registrados).
Cuenta con una identificación
clara de que se trata de la
página principal.
Da a conocer la oferta de
valor de la empresa,
incentiva mayor interacción
con el sitio, llamados a
acción claramente
identificados.
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Una página de aterrizaje o “landing page” es la extensión de un anuncio en donde se
explica claramente la oferta que se promociona.
Página de aterrizaje
• Es la página a la que acceden los usuarios al hacer click sobre un anuncio (ya sea a través
de links, banners, e-mail, etc.).
Recomendaciones
• Usualmente la página de aterrizaje debe tener contenido relacionado al anuncio o link por el
que se accedió a esta (debe ser una extensión lógica del anuncio).
• Adicionalmente el contenido de la página de aterrizaje debe ser consistente con la oferta del
resto del sitio.
• Debe identificar la marca (nombre y logo) y guardar una consistencia visual con el resto
del sitio.
• Los llamados a acción o “call to action” deben ser identificados claramente (ya sea para
registro, exploración, etc.)
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La página de aterrizaje debe ser una extensión lógica del anuncio publicado
Muestra contenido
consistente con el anuncio.
Consistencia visual y oferta
acorde con el resto del
contenido del sitio.
“Llamados a acción”
claramente identificados.
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La página de navegación está ligada con otras páginas dentro del sitio web, formando una
guía coherente. Se muestra cuando se hace una búsqueda específica en Internet.
Página de navegación
• Es una página que se convierte en página de aterrizaje debido a que aparece regularmente
(por su contenido) en búsquedas realizadas a través de motores de búsqueda.
• La página de navegación se puede volver una página de entrada clave al sitio.
Recomendaciones
• Es importante que la página de navegación indique claramente a los usuarios en qué parte del
sitio se encuentran (a través de elementos como el flujo de navegación y el “breadcrumbing1”).
• El contenido debe ser consistente con la búsqueda realizada.
• Se debe habilitar acceso a las demás páginas del sitio de varias maneras.
1. Palabra en inglés que significa “migas de pan”. Conocido en Español como Hilo de Ariadna. Este concepto es aplicado en las páginas
web y sirve para tener una guía de navegación a través de las distintas secciones que la conforman para que el usuario ubique dónde se
encuentra.
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La página de navegación debe ofrecer contenido consistente con la búsqueda realizada:
Se tiene acceso al resto
de las secciones y
contenido del sitio.
Indica claramente en qué
lugar del sitio está
el usuario.
El contenido es consistente
con la búsqueda realizada
por el usuario.
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