Identificación de necesidades - IIT
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Autorizada la entrega del proyecto del alumno: Autorizada la entrega del proyecto de la alumna: José María Navarro Quevedo Nombre completo del alumno EL DIRECTOR DEL PROYECTO Jaime Fernández de Sosa Fdo:EL DIRECTOR DEL PROYECTO Fecha: 04 / 06 /2009 Nombre completo del director Vº Bº del Coordinador de Proyectos Eduardo Alcalde Lancharro Fdo: Fdo: Fecha: / /2009 Fecha: 26/06/2009 Portada UNIVERSIDAD PONTIFICIA COMILLAS ESCUELA TÉCNICA SUPERIOR DE INGENIERÍA (ICAI) INGENIERO TÉCNICO EN INFORMÁTICA DE GESTIÓN PROYECTO FIN DE CARRERA DESARROLLO DE UN SISTEMA DE GESTIÓN DE CURSOS DE FORMACIÓN AUTOR: JOSÉ MARÍA NAVARRO QUEVEDO MADRID, JUNIO DE 2009 Aplicación de cursos de Formación Agradezco a mis padres todo el apoyo que me han dado en estos años. I Aplicación de cursos de Formación Resumen El mundo de la informática es un entorno cambiante, donde surgen día a día nuevas tecnologías, así como nuevas versiones sobre aplicaciones ya existentes. Esta realidad obliga a las empresas a tener a sus trabajadores en un proceso constante de formación para alcanzar su mayor eficiencia y competitividad en el mercado. La formación interna de los empleados de una empresa requiere una buena planificación para adecuar las necesidades tanto de los alumnos, como de los profesores e incluso de los recursos a utilizar. El proyecto consiste en crear un sistema que gestione los planes de formación interna de una empresa, en este caso de Oracle. La idea fundamental es que un consultor pueda acceder de forma segura y sencilla a su plan formativo y esos planes deben ser gestionados de forma visual para el administrador. Se deberá tener en cuenta ciertas cuestiones: -Los instructores deben tener un perfil para pasar lista durante los cursos. -Los managers deben tener su propio perfil para poder ver el plan formativo de los consultores. -Para buscar una mejora en la calidad de los cursos de formación se realizarán feedbacks para valorar las imparticiones de los cursos, y así poder realizar informes y actuar en consecuencia. Como conclusión se puede decir que la formación personal es muy importante en la carrera profesional de cada persona, y dentro de un entorno corporativo se debe prestar especial atención a la formación de cada empleado y tratar de dar la mayor calidad posible a algo tan importante para el buen funcionamiento de cualquier empresa. II Aplicación de cursos de Formación Abstract Technological environment it’s constantly changing towards progress and changes made in this sector become faster each time. Nowadays it’s easy to find new applications enter the markets which are quickly followed by new versions that try to make programs more efficient and easily to work with. This is the main reason why enterprises have to teach their workers how to use these new versions in order to achieve the most competitive business strategy. The internal training of employees of a company requires a good planning in order to bring together the needs of both students and teachers, it’s also very important to have in mind the resources that will have to be used. The project consists of creating an application that manages the training plans of a company, in this case Oracle. The main idea is to permit the consultant to access his training plan in an easy and safe way. These plans should be managed in a visual way for the administrator. Should take into account certain issues: -Instructors must have a profile to check asistance during courses. -The managers should have their own profile to see the consultant´s training plan. -To get an improvement in the quality of training, consultants will have to do feedbacks of courses that have taken place in order to be able to elaborate reports. These reports will serve as a guide when it comes to take decisions. We can end by saying that personal training is very important in everyone’s career and within a corporate environment we should pay particular attention to the training of each employee and try to give the highest quality as possible. III Aplicación de cursos de Formación Índice 1 Introducción……………………………………………………………………………………………….……….….-11.1 La historia de la empresa Oracle……………………………………………….….…………-22 Identificación de necesidades…………………………………………………………………..…………….-62.1 Documento de conceptos del sistema……………………………………….……………..-72.1.1 Objetivos del sistema………………………………………………………………...-72.1.2 Objetivos de alto nivel…………………………………….………………………….-82.1.3 Alcance del sistema……………………………………..…………………………..-102.1.4 Tipología de los usuarios finales……………………………………………….-102.1.5 Restricciones…………………………………………………………………………….-11 2.1.6 Antecedentes……………………………………………………………………………-112.1.7 Organización del proyecto………………………………………………………..-122.1.8 Planificación del proyecto…………………………………………………………-133 Análisis de requisitos…………………………………………………………………………………………….-143.1 Lista de requisitos…………………………………………………………………………………..-154 Modelo de procesos……………………………………………………………………………………………..-334.1 Simbología……………………………………………………………………………………………..-354.2 Diagramas de flujo…………………………………………………………………………………-364.2.1 Nivel Contextual……………………………………………………………………….-394.2.2 Nivel 1………………………………………………………………………………………-42- IV Aplicación de cursos de Formación 4.2.3 Nivel 2.1 Gestor de administrador……………..…………………………….-454.2.4 Nivel 2.2 Gestor de Consultor……………………………..…………………...-504.2.5 Nivel 2.3 Gestor de Manager…………..……………………………………….-554.2.6 Nivel 3.1 Gestor de Instructor……………………………..……………………-585 Modelado de datos……………………………………………………………………………………………….-615.1 Métrica…………………………………………………………………………………………………..-665.2 Descripción de las tablas………………………………………………………………………..-665.3 Modelo entidad relación…………………………………………………………………………-766 Estudio de Arquitectura………………………………………………………………………………………..-796.1 Diseño de la arquitectura………….………………………………..…………………….……-816.2 Elementos hardware………………………………………………………………………………-836.3 Elementos software…………………………………………………………………………….…-847 Diseño Externo……………………………………………………………………………………………………..-887.1 Interfaz de usuario………………………………………………………………………………….-897.2 Validación de usuario…………………………………………………………………..…………-907.3 Diseño de Informes……………………………………………………………………….……….-917.4 Diseño de formularios……………………………………………………………………………-928 Programación…………………………………………………………………………………………………….…-938.1 Entorno de programación……………………………………………………………….………-948.1.1 Oracle 10g EX (Express Edition)…………….…………………………….…...-948.1.2 Application Express (APEX)…………….………………………………………..-95- V Aplicación de cursos de Formación 8.1.3 Instalar Oracle Database 10g XE Express Edition en Windows XP….…………………………………………………………………………………………………..-968.1.4 Instalación de Oracle Application Express (APEX) 3.1.2 con Oracle Express Edition (XE……………………….………………………………………………….-1038.1.5 Traducción de Oracle Application Express APEX al español……..-1118.2 Manual de usuario…………………………………………………..…………………....……..-1128.2.1 Manual de consultor…………………………………..………………………….-1138.2.2 Manual de instructor……………………………………………………..………-1238.2.3 Manual de manager………………………………………………………………-1288.2.4 Manual administrador……………………………….…………………………..-1319 Pruebas del sistema…………………………………………………………………………………………….-1439.1 Entorno de pruebas……………………………………………………………………………...-1449.2 Tipos de pruebas…………………………………………………………………………………..-1449.1.1 Pruebas de encadenamiento………………………………………………....-1459.1.2 Pruebas de integración……………………………………………………..……-1459.1.3 Pruebas de explotabilidad………………………………………………………-1469.1.4 Pruebas de seguridad……………………………………………………………..-1479.1.5 Pruebas de sobrecarga……………………………………………………………-1479.1.6 Pruebas de recuperación…………………………………………………..……-1479.1.7 Pruebas de regresión………………………………………………………..……-1489.1.8 Pruebas de aceptación de usuarios…………………………….………….-1489.1.9 Pruebas de usabilidad…………………………………………………………….-150VI Aplicación de cursos de Formación 10 Valoración Económica……………………………………………………………………………………….-15111 Bibliografía………………………………………………………………………………………………………..-15612 Conclusión…………………………………………………………………………………………………………-158- VII Aplicación de cursos de Formación 1 Introducción -1- Aplicación de cursos de Formación 1.1 La historia de la empresa Oracle -2- Aplicación de cursos de Formación A finales de los setenta surge un estudio sobre un Sistemas Gestores de Base de Datos de George Koch. La revista Computer World 1 definió este estudio como uno de los más completos jamás realizados sobre bases de datos. Este artículo incluía una comparativa de productos que erigía a Relational Software como el más completo desde el punto de vista técnico. Esto se debía a que usaba la filosofía de las bases de datos relacionales, algo que por aquella época era todavía desconocido. Larry Ellison vio una oportunidad perdida de otras empresas cuando se encontró con una descripción de un prototipo para una base de datos relacional y descubrió que ninguna empresa se ha comprometido a comercializar la tecnología. Ellison y sus cofundadores, Bob Miner y Ed Oates, había realizado un enorme potencial de negocio en el modelo de base de datos relacional, pero no se dieron cuenta de que iban a cambiar la informática empresarial para siempre. En 1983 RSI cambia su nombre definitivo a Oracle Corporation, y lanza Oracle V3. De hecho, el producto es re codificado en C lo que permite expandir las plataformas de ejecución para incluir los entornos Unix, cuando hasta aquí era solo sobre Digital VAX/VMS 2. En 1984, Oracle V4 soporta consistencia de lectura y en 1985 Oracle V5 empieza a soportar el modelo Client/Server para unirse al auge de la aparición de las redes. 1989 trajo la aparición del ERP de Oracle, conocido como Oracle Financials ®, junto a la versión 6 del motor, que agrega un lenguaje procedural (PL/SQL), a nivel de fila y la posibilidades de hacer back up sin la necesidad de bajar los procesos. 1 Revista con contenidos relacionados con el mundo de la Computación y la Informática. 2 Sistema operativo de la compañía Digital Equipment Corporation, usado fundamentalmente en estaciones de trabajo y miniordenadores. -3- Aplicación de cursos de Formación Para convertirse en una base de datos completa, en 1992 aparece Oracle V7h, donde la h viene de datawareHouse, aunque lo más significativo es el soporte de la integridad referencial, el almacenamiento y ejecución de programas escritos en PL/SQL dentro del motor y la definición de triggers3 de base de datos. Internet era ya una realidad y los nuevos paradigmas de programación empezaban a aparecer para intentar desplazar a los paradigmas imperativos cuando en 1997 Oracle V8 comienza a soportar desarrollos orientados a objetos y el almacenamiento y ejecución de contenido multimedia y en 1999 sale a la luz Oracle 8i para estar a tono con los requerimientos de Internet, de donde se derive la i del nombre. Además, el motor incorpora una Java Virtual Machine interna para soportar el almacenamiento y ejecución de código Java dentro del motor. El nuevo siglo comienza y en 2001 Oracle 9i trae más de 400 nuevas características incluyendo la habilidad de manipular documentos XML, opciones de alta disponibilidad, bases de datos en Cluster4. Un avance importante se hace sobre la definición de Bases de Datos Virtuales (VPD), autenticación vía LDAP5 y en la auto administración de la base de datos. En 2003 Oracle Corporation lanza Oracle 10g, donde la "g" viene de "Grid 6", incorporando el manejo y administración de bases de datos malladas, un conjunto de bases de datos cuya administración de espacio, recursos y servicios pueden administrarse como si fueran una sola. La innovación impulsa el éxito de Oracle; es una de las primeras empresas en hacer sus aplicaciones de negocio a través de Internet-una idea que ya está generalizada. 3 Un trigger ( o disparador ) en una Base de Datos , es un procedimiento que se ejecuta cuando se cumple una condición establecida al realizar una operación de inserción (INSERT), actualización (UPDATE) o borrado (DELETE). 4 El término cluster se aplica a los conjuntos o conglomerados deordenadores construidos mediante la utilización de componentes de hardware comunes y que se comportan como si fuesen un único ordenador. 5 LDAP (Lightweight Directory Access Protocol), (Protocolo Ligero de Acceso a Directorios) es un protocolo a nivel de aplicación que permite el acceso a un servicio de directorio ordenado y distribuido para buscar diversa información en un entorno de red. 6 La informática distribuida o en malla, es un nuevo modelo para resolver problemas utilizando un gran número de ordenadores organizadas en racimos incrustados en una infraestructura de telecomunicaciones distribuida. -4- Aplicación de cursos de Formación En el 2007, Oracle anunció la última versión de su Base de Datos en la ciudad de Nueva York, EEUU. La denomina Oracle 11g, el siguiente paso en la historia de la innovación tecnológica de Oracle Corporation. Con la agilidad de una pequeña empresa, Oracle ha demostrado a lo largo de su historia que se puede construir la base de un futuro sobre años de innovación, el conocimiento íntimo de sus clientes, los desafíos y los éxitos y las mejores mentes técnicas y comerciales en el mundo. La compañía ha puesto de manifiesto tanto la capacidad para aprovechar su inmenso tamaño y la fuerza para servir a sus clientes, así como la capacidad para tomar decisiones. Después de 30 años, Oracle sigue siendo el número uno en tecnología de bases de datos y aplicaciones en las empresas de todo el mundo: La compañía es el principal proveedor mundial de software para la gestión de la información, y la segunda más grande de software independiente. La tecnología Oracle puede encontrarse en casi todas las industrias, y en los centros de datos de 98 de las compañías Fortune 1007. Oracle es la primera compañía de software para desarrollar e implementar el 100% de Internet habilitado para software de la empresa en toda su línea de productos: base de datos, aplicaciones empresariales, y desarrollo de aplicaciones y herramientas de apoyo. El 20 de abril de 2009 se anuncia la adquisición de Sun Microsystems8, en una operación que ronda los 7.400 millones de dólares y que amplía enormemente la cartera de servicios de Oracle. 7 Es una lista publicada de forma anual por la revista Fortune listando las 100 mayores empresas estadounidenses de capital abierto a cualquier inversor (es decir, no solo empresas cotizadas) según su volumen de ventas 8 Sun Microsystems es una empresa informática de Silicon Valley, fabricante de semiconductores y software. -5- Aplicación de cursos de Formación 2 Identificación de necesidades -6- Aplicación de cursos de Formación En esta etapa del proyecto se detallan los objetivos fundamentales del mismo así como una planificación a seguir. Se especifica el alcance y también las restricciones que se deban tener en cuenta en el desarrollo del proyecto. Por ultimo cabe destacar una breve descripción de los usuarios finales. Es importante que queden bien definidos estos conceptos para evitar errores durante la realización del proyecto. 2.1 Documento de conceptos del sistema 2.1.1 Objetivos del sistema El Objetivo fundamental del proyecto es lograr una gestión eficiente de los datos relativos a imparticiones, cursos y planes de formación de los empleados de Oracle. Otro punto importante es el entorno visual con el que se expongan los datos al usuario de forma que se puedan ver con claridad. Se procederá a estudiar la mejor forma de organizar los datos, mediante procesos de modelado de datos para una gestión eficiente de las tablas implicadas en el funcionamiento de la aplicación. De esta forma se busca una aplicación de calidad, a la hora de gestionar los datos y presentárselos de una forma clara y concisa al usuario. Otro de los objetivos principales del proyecto es proveer a la aplicación de la funcionalidad de generar reportes. Tanto los managers, instructores, administradores deben tener la posibilidad de extraer una serie de reportes sobre la asistencia a los -7- Aplicación de cursos de Formación cursos, sobre los instructores que impartieron los cursos, y sobre la calidad de los mismos para mejorar la formación de los empleados. Los consultores acceden a la aplicación mediante usuario y clave a un entorno personalizado donde pueden consultar su plan de formación anual, ver el catálogo de cursos disponibles durante el año, las fechas de impartición, lugar, crear cursos, crear imparticiones, asociar instructores y asistentes, etc. Además tienen la oportunidad de anunciar con antelación su asistencia a los cursos convocados y de valorar los recibidos. Se intentará facilitar la elaboración de planes de formación personalizados a partir de la información almacenada, de la formación recibida y de las valoraciones de los instructores. También será importante facilitar el mantenimiento de la aplicación proporcionando mecanismos al efecto y utilizando herramientas de desarrollo propietarias de Oracle. 2.1.2 Objetivos de alto nivel: -Eficacia en la gestión de información: Tiene como objetivo una eficiente gestión de los datos de los empleados de la empresa así como de una correcta presentación a la hora de generar informes o mostrar los cursos al usuario. -Acceso a la información: Tiene como objetivo dotar al sistema de las herramientas necesarias para poder ofrecer la siguiente funcionalidad al usuario: Acceso a través de navegador web, con capacidad de consulta y de generación de informes. Herramientas que permitan -8- Aplicación de cursos de Formación generar informes estadísticos sobre los cursos, así como comentarios de los usuarios a tener en cuenta en dichas estadísticas. Existen varios perfiles de acceso a la aplicación definidos como: -Sesión de consultor: donde los consultores podrán acceder para consultar los cursos que tiene programados dentro del año fiscal en curso. -Sesión de Manager: donde los responsables podrán ver los cursos existentes, generar reportes y analizar los planes de formación de un consultor a su cargo. -Sesión de Administrador: donde el administrador de la aplicación del sistema gestiona los cursos, las imparticiones, los instructores y asistentes asociados a los mismos. Una vez convocada la impartición del curso, detallará los recursos para cada curso (salas, asistentes, servidores, etc.). -Sesión de Instructor: donde el instructor podrá ver los cursos que tiene que impartir. También tendrá una funcionalidad que le permitirá pasar lista al inicio del curso, consultar el feedback y comunicarse con los asistentes. * El mismo usuario puede tener varios perfiles. Un consultor y un gerente pueden ser a su vez alumnos, como ya se ha mencionado antes, e instructores, luego debe tener acceso a las funcionalidades tanto de la sesión de instructor como de la sesión de consultor o Manager. -9- Aplicación de cursos de Formación 2.1.3 Alcance del sistema En esta parte se expone los que se espera del rendimiento y funcionalidad en la aplicación. El desarrollo del sistema implica las funciones que se determinan a continuación: -Proporcionar acceso a los consultores a sus planes anuales de formación. -Proporcionar a managers información sobre cantidad de horas dedicadas a formación por consultor (tanto las horas planificadas como las efectivas), la dedicación de los instructores a los cursos, el plan de trabajo (calendario), y la calidad de la formación. -Permitir a los instructores acceder al calendario de cursos con el fin de permitirles planificarse la preparación para impartir el curso, permitirles pasar lista a los asistentes al curso para contabilizar las horas efectivas y disponer de información NO detallada de feedback totalmente anónima. -Perfiles de acceso a la información: Estos perfiles determinarán a qué parte de la aplicación accederá cada usuario. 2.1.4 Tipología de los usuarios finales Los usuarios del sistema serán inicialmente los empleados de consultoría de Oracle (unos 200 empleados) para posteriormente usarse en todo Oracle Iberia (1000 empleados). - 10 - Aplicación de cursos de Formación 2.1.5 Restricciones -No se automatizarán las labores logísticas (reserva de salas, recursos, etc.). Normas de la compañía impiden el acceso a aplicaciones de workflow y reserva de salas. -El acceso a la aplicación solo puede realizarse a través de la Intranet de Oracle, luego el usuario solo podrá acceder desde la sede de Oracle o a través de un túnel VPN. -Los datos personales de empleados y claves de acceso no se gestionan en la base de datos de la aplicación, sino que residen en un repositorio central de Oracle Ibérica. -La plataforma donde residen la aplicación y los datos no es gestionada por ninguno de los perfiles descritos. 2.1.6 Antecedentes Existe actualmente una aplicación que se desarrolló para gestionar los planes de formación y que se encuentra en desuso debido a que no cumple la mayoría de los requisitos principales que se buscan en este proyecto. La experiencia en la impartición de este tipo de cursos de formación interna hacen necesaria la existencia de una aplicación que gestione los cursos de una forma eficiente para evitar los errores de la anterior aplicación, evitar la perdida de información para los reportes y por consiguiente, de la información para mejorar la calidad de los cursos. - 11 - Aplicación de cursos de Formación 2.1.7 Organización del proyecto El Grupo de Trabajo para el proyecto consta de los siguientes componentes: -Coordinador del proyecto: Es el encargado de las calificaciones, y deberá realizar un seguimiento del proyecto, y resolver las dudas que se le planteen al analista/programador durante la realización del mismo. -Director del proyecto: Es el que propone el proyecto. Se encarga de las especificaciones a seguir en la realización del proyecto y de los objetivos que se deben de cumplir una vez terminado y aceptación del resultado final. Actúa como empresa cliente, realizará un seguimiento del proyecto y aprobará cada uno de los pasos del analista/programador. -Analista/Programador: Se encargará de seguir las especificaciones técnicas del Director de proyecto y procederá a la realización de mismo. Sus funciones serán las siguientes: -Estudio del problema. -Recopilación de información. -Diseño de un plan del proyecto. -Diseño de modelos de datos del sistema. -Programación de la aplicación. -Diseño y realización de pruebas del sistema. - 12 - Aplicación de cursos de Formación -Documentación del proyecto. 2.1.8 Planificación del proyecto - 13 - Aplicación de cursos de Formación 3 Análisis de requisitos - 14 - Aplicación de cursos de Formación El objetivo de esta fase es definir los requisitos funcionales del proyecto, para poder analizar los problemas que pueden surgir y como solucionarlos. 3.1 Lista de requisitos Es el documento principal de esta etapa; es una relación de necesidades expresadas por el cliente. Cada requisito irá acompañado de una ficha con sus principales características. Es conveniente realizar una división de los requisitos atendiendo a su naturaleza, pudiendo distinguirse los siguientes tipos: - Funcionales: Son las que atienden a características propias de negocio. - Operativas: Atienden al modo en que opera el sistema. - De prestaciones: Atienden a características adicionales de menor prioridad. - De seguridad: Son las que atienden al control de accesos al sistema y a la privacidad de los datos guardados. - De fiabilidad: Atendiendo a la integridad y veracidad de la información. A continuación de detallan los requisitos uno por uno: - 15 - Aplicación de cursos de Formación Identificación: Nombre del Proyecto: Sistema de Gestión de Cursos de Formación Jefe de Proyecto: José María Navarro Quevedo Requisito: Fecha: 3/03/09 Versión: 1.0 Estado: Activo Prioridad: Alta Categoría: De prestaciones Titulo: Instalación de Oracle Database 10g Identificador: R1 Requisitos Relacionados: R2 Descripción: El Usuario debe tener instalada la Oracle Database 10g (al menos) Beneficios: Gestión de base de datos Comentarios: La aplicación funciona sobre Oracle Database 10g - 16 - Aplicación de cursos de Formación Identificación: Nombre del Proyecto: Sistema de Gestión de Cursos de Formación Jefe de Proyecto: José María Navarro Quevedo Requisito: Fecha: 3/03/09 Versión: 1.0 Estado: Activo Prioridad: Alta Categoría: De prestaciones Titulo: Servidor de aplicaciones Identificador: R2 Requisitos Relacionados: R1, R3 Descripción: Servidor de aplicaciones Beneficios: Al usuario le será posible ejecutar la aplicación Comentarios: La aplicación web requiere un servidor de aplicaciones - 17 - Aplicación de cursos de Formación Identificación: Nombre del Proyecto: Sistema de Gestión de Cursos de Formación Jefe de Proyecto: José María Navarro Quevedo Requisito: Fecha: 3/03/09 Versión: 1.0 Estado: Activo Prioridad: Alta Categoría: De prestaciones Titulo: Instalación de Navegador Identificador: R3 Requisitos Relacionados: R2 Descripción: El Usuario debe tener instalado un Navegador (puede ser Explorer o Firefox) Beneficios: Utilización de interfaz gráfico web Comentarios: La capa de presentación es web - 18 - Aplicación de cursos de Formación Identificación: Nombre del Proyecto: Sistema de Gestión de Cursos de Formación Jefe de Proyecto: José María Navarro Quevedo Requisito: Fecha: 3/03/09 Versión: 1.0 Estado: Pendiente Prioridad: Alta Categoría: De seguridad Titulo: Acceso mediante Usuario y Contraseña Identificador: R4 Requisitos Relacionados: R5, R6, R12 Descripción: El usuario debe tener un usuario y contraseña para poder acceder a su sesión personalizada Beneficios: Sesiones personalizadas y privacidad Comentarios: - 19 - Aplicación de cursos de Formación Identificación: Nombre del Proyecto: Sistema de Gestión de Cursos de Formación Jefe de Proyecto: José María Navarro Quevedo Requisito: Fecha: 3/03/09 Versión: 1.0 Estado: Pendiente Prioridad: Alta Categoría: Operativo Titulo: Diferenciación entre usuarios Identificador: R5 Requisitos Relacionados: R4, R6, R12 Descripción: Existen distintas sesiones según el usuario Beneficios: Sesiones según tipología de usuario Comentarios: Tendrán distinta sesión los gerentes, los consultores, los profesores y el administrador - 20 - Aplicación de cursos de Formación Identificación: Nombre del Proyecto: Sistema de Gestión de Cursos de Formación Jefe de Proyecto: José María Navarro Quevedo Requisito: Fecha: 3/03/09 Versión: 1.0 Estado: Pendiente Prioridad: Alta Categoría: Operativo Titulo: Múltiples sesiones para un mismo usuario Identificador: R6 Requisitos Relacionados: R4, R5, R12 Descripción: Un mismo usuario puede tener a la vez varios perfiles Beneficios: Sesiones según perfil de usuario Comentarios: Se puede ser a la vez instructor, alumno y gerente - 21 - Aplicación de cursos de Formación Identificación: Nombre del Proyecto: Sistema de Gestión de Cursos de Formación Jefe de Proyecto: José María Navarro Quevedo Requisito: Fecha: 3/03/09 Versión: 1.0 Estado: Pendiente Prioridad: Alta Categoría: Funcional Titulo: Acceso al plan de formación anual Identificador: R7 Requisitos Relacionados: R1, R9 Descripción: El usuario debe tener acceso a su plan anual de formación Beneficios: Aporta capacidad de organización y planificación al empleado. Proporciona información sobre su carrera formativa Comentarios: Debe tener una visión clara y sencilla - 22 - Aplicación de cursos de Formación Identificación: Nombre del Proyecto: Sistema de Gestión de Cursos de Formación Jefe de Proyecto: José María Navarro Quevedo Requisito: Fecha: 3/03/09 Versión: 1.0 Estado: Pendiente Prioridad: Alta Categoría: Funcional Titulo: Generación de Informes Identificador: R8 Requisitos Relacionados: R10, R11, R13 Descripción: Se debe generar una serie de informes a partir de los datos almacenados en la base de datos Beneficios: Posibilidad de obtener información sobre formación recibida e impartida Comentarios: Se obtendrán distintos tipos de informes - 23 - Aplicación de cursos de Formación Identificación: Nombre del Proyecto: Sistema de Gestión de Cursos de Formación Jefe de Proyecto: José María Navarro Quevedo Requisito: Fecha: 3/03/09 Versión: 1.0 Estado: Pendiente Prioridad: Alta Categoría: Funcional Titulo: Consulta de los cursos existentes Identificador: R9 Requisitos Relacionados: R1, R7 Descripción: El usuario debe tener acceso a los cursos existentes Beneficios: El empleado y su manager pueden ver si existe un curso que necesiten para mejorar su rendimiento Comentarios: Debe tener una visión clara y sencilla - 24 - Aplicación de cursos de Formación Identificación: Nombre del Proyecto: Sistema de Gestión de Cursos de Formación Jefe de Proyecto: José María Navarro Quevedo Requisito: Fecha: 3/03/09 Versión: 1.0 Estado: Pendiente Prioridad: Alta Categoría: Funcional Titulo: Generación de informe de plan anual por consultor Identificador: R10 Requisitos Relacionados: R7, R8, R9 Descripción: Da información del plan anual de cada consultor Beneficios: Aporta capacidad de organización y planificación al empleado y su manager Comentarios: Debe tener una visión clara y sencilla - 25 - Aplicación de cursos de Formación Identificación: Nombre del Proyecto: Sistema de Gestión de Cursos de Formación Jefe de Proyecto: José María Navarro Quevedo Requisito: Fecha: 3/03/09 Versión: 1.0 Estado: Pendiente Prioridad: Media Categoría: Funcional Titulo: Generación de Estadísticas de calidad de la formación Identificador: R11 Requisitos Relacionados: R8 Descripción: Se generan unas estadísticas en función de los datos almacenados para evaluar la calidad de los cursos de formación Beneficios: Las estadísticas permiten detectar mejorar la calidad de la información Comentarios: Debe tener una visión clara y sencilla - 26 - Aplicación de cursos de Formación Identificación: Nombre del Proyecto: Sistema de Gestión de Cursos de Formación Jefe de Proyecto: José María Navarro Quevedo Requisito: Fecha: 3/03/09 Versión: 1.0 Estado: Pendiente Prioridad: Alta Categoría: Funcional Titulo: Control de asistencia Identificador: R12 Requisitos Relacionados: R4, R5, R6 Descripción: El Instructor debe poder pasar lista de los asistentes al curso Beneficios: Permite el control de la asistencia a la formación Comentarios: La usabilidad debe ser clara y sencilla - 27 - Aplicación de cursos de Formación Identificación: Nombre del Proyecto: Sistema de Gestión de Cursos de Formación Jefe de Proyecto: José María Navarro Quevedo Requisito: Fecha: 3/03/09 Versión: 1.0 Estado: Pendiente Prioridad: Alta Categoría: Operativo Titulo: Control de los cursos a los que ha asistido un consultor Identificador: R13 Requisitos Relacionados: R9 Descripción: Se debe conocer los cursos a los que ha asistido un consultor Beneficios: Permite el control de las carreras formativas y facilita la asignación de cursos Comentarios: El manager debe saber qué formación ha recibido su consultor con el fin de poder asignarle a proyectos de forma adecuada - 28 - Aplicación de cursos de Formación Identificación: Nombre del Proyecto: Sistema de Gestión de Cursos de Formación Jefe de Proyecto: José María Navarro Quevedo Requisito: Fecha: 3/03/09 Versión: 1.0 Estado: Pendiente Prioridad: Alta Categoría: Operativo Titulo: Sistema de Mail box Identificador: R14 Requisitos Relacionados: Descripción: La aplicación debe contar con un sistema que avise por e-mail de los cursos Beneficios: Aporta capacidad de organización y planificación al empleado Comentarios: - 29 - Aplicación de cursos de Formación Identificación: Nombre del Proyecto: Sistema de Gestión de Cursos de Formación Jefe de Proyecto: José María Navarro Quevedo Requisito: Fecha: 3/03/09 Versión: 1.0 Estado: Pendiente Prioridad: Media Categoría: De Fiabilidad Titulo: Entorno visual Accesible Identificador: R15 Requisitos Relacionados: Todos Descripción: La funcionalidad debe ser lo más intuitiva posible Beneficios: Calidad en la usabilidad de la aplicación Comentarios: Debe tener una visión clara y sencilla - 30 - Aplicación de cursos de Formación Identificación: Nombre del Proyecto: Sistema de Gestión de Cursos de Formación Jefe de Proyecto: José María Navarro Quevedo Requisito: Fecha: 3/03/09 Versión: 1.0 Estado: Pendiente Prioridad: Media Categoría: Operativo Titulo: Mantenimiento de la aplicación Identificador: R16 Requisitos Relacionados:R17 Descripción: Posibilidad de alterar los parámetros de funcionamiento de la aplicación y gestionar los maestros de datos Beneficios: Gestión de la aplicación Comentarios: El administrador se encargará de dicha gestión - 31 - Aplicación de cursos de Formación Identificación: Nombre del Proyecto: Sistema de Gestión de Cursos de Formación Jefe de Proyecto: José María Navarro Quevedo Requisito: Fecha: 3/03/09 Versión: 1.0 Estado: Pendiente Prioridad: Alta Categoría: Funcional Titulo: Detalle de recursos necesarios para cada curso Identificador: R17 Requisitos Relacionados:R16 Descripción: Instructor, administrador y manager deben conocer los requisitos logísticos de un curso (capacidad de salas, necesidades técnicas, etc.) Beneficios: Proporcionar los recursos necesarios para cada curso Comentarios: Es necesario acceder a otras aplicaciones para tener acceso a dichos recursos. El administrador se encargará de dicha gestión - 32 - Aplicación de cursos de Formación 4 Modelo de procesos - 33 - Aplicación de cursos de Formación Para construir los modelos de procesos se usarán las siguientes herramientas: -Diagrama de Flujo de Datos. -Diccionario de Datos. Para la representación del diagrama de flujos de datos se usará la técnica de Yourdon cuyas principales características son las siguientes: -Es una técnica gráfica. -Es concisa; no pretende documentos de mucho volumen. -El sistema se realiza de arriba abajo (Top –Down). -Es una técnica particionada, que permite dividir los procesos en las partes que sean necesarias. -No genera redundancias en el sistema. - 34 - Aplicación de cursos de Formación 4.1 Simbología Entidad Externa Son el origen y/o el final de los Flujos de datos. Representan las personas, áreas, consumidores o proveedores de información respecto al sistema. Flujo de Datos Camino por el cual la información es conducida de una parte del sistema a otro. Siempre unen elementos en el diagrama. Proceso Es la trasformación de una información en otra. - 35 - Aplicación de cursos de Formación Almacén de Datos Constituyen almacenamientos temporales de información. 4.2 Diagramas de flujo Un diagrama de flujo es una forma de representar gráficamente los detalles algorítmicos de un proceso multifactorial. Se utiliza principalmente en programación, economía y procesos industriales, pasando también a partir de estas disciplinas a formar parte fundamental de otras, como la psicología cognitiva. Estos diagramas utilizan una serie de símbolos con significados especiales y son la representación gráfica de los pasos de un proceso. En informática, son modelos tecnológicos utilizados para comprender la programación lineal. Es la representación gráfica de flujo de un algoritmo o de secuencia rutinaria. Se basan en la utilización de diversos símbolos para representar operaciones específicas. Se les llama diagramas de flujo porque los símbolos utilizados se conectan por medio de flechas para indicar la secuencia de la operación. En los diagramas de flujo se presuponen los siguientes aspectos: -Existe siempre un camino que permite llegar a una solución (finalización del algoritmo). -Existe un único inicio del proceso. - 36 - Aplicación de cursos de Formación -Existe un único punto de fin para el proceso de flujo. Las siguientes son acciones previas a la realización del diagrama de flujo: -Identificar las ideas principales a ser incluidas en el diagrama de flujo. Deben estar presentes el dueño o responsable del proceso, los dueños o responsables del proceso anterior y posterior y de otros procesos interrelacionados. -Definir qué se espera obtener del diagrama de flujo. -Identificar quién lo empleará y cómo. -Establecer el nivel de detalle requerido. -Determinar los límites del proceso a describir. Los pasos a seguir para construir el diagrama de flujo son: -Establecer el alcance del proceso a describir. De esta manera quedará fijado el comienzo y el final del diagrama. Frecuentemente el comienzo es la salida del proceso previo y el final la entrada al proceso siguiente. -Identificar y listar las principales actividades/subprocesos que están incluidos en el proceso a describir y su orden cronológico. -Si el nivel de detalle definido incluye actividades menores, listarlas también. -Identificar y listar los puntos de decisión. -Construir el diagrama respetando la secuencia cronológica y asignando los correspondientes símbolos. -Asignar un título al diagrama, verificar que esté completo y describir con exactitud el proceso elegido. - 37 - Aplicación de cursos de Formación A su vez, es importante que al construir diagramas de flujo, se observen las siguientes recomendaciones: -Evitar sumideros infinitos, burbujas que tienen entradas pero no salidas. -Evitar las burbujas de generación espontánea, que tienen salidas sin tener entradas, porque son sumamente sospechosas y generalmente incorrectas. -Tener cuidado con los flujos y procesos no etiquetados. Esto suele ser un indicio de falta de esmero, pero puede esconder un error aún más grave: a veces el analista no etiqueta un flujo o un proceso porque simplemente no se le ocurre algún nombre razonable. Trabajar con diagramas de flujos aporta las siguientes ventajas: -Favorecen la comprensión del proceso a través de mostrarlo como un dibujo. El cerebro humano reconoce fácilmente los dibujos. Un buen diagrama de flujo reemplaza varias páginas de texto. -Permiten identificar los problemas y las oportunidades de mejora del proceso. Se identifican los pasos redundantes, los flujos de los procesos, los conflictos de autoridad, las responsabilidades, los cuellos de botella, y los puntos de decisión. Muestran las interfaces cliente-proveedor y las transacciones que en ellas se realizan, facilitando a los empleados el análisis de las mismas. Son una excelente herramienta para capacitar a los nuevos empleados y también a los que desarrollan la tarea, cuando se realizan mejoras en el proceso. - 38 - Aplicación de cursos de Formación 4.2.1 Nivel Contextual Administrador Manager Consultor Flujos de Entrada Administrador Flujos de Salida Administrador Flujos de Entrada Manager Flujos de Salida Manager Flujos de Entrada Consultor Flujos de Salida Consultor 0 Sistema Gestor de Cursos de Formación - 39 - Aplicación de cursos de Formación Diccionario de Datos Entidades externas Consultor: Es el perfil más común que usará la aplicación. Tendrá funcionalidades básicas de consulta de los datos de los cursos y de la realización del feedback. Ya que un consultor puede ser a la vez instructor, pero nunca va dejar de ser consultor, la validación de ser instructor se realiza en el nivel 1, accediendo a un campo en uno de los almacenes de datos definido para ello. Manager: El manager es la persona que está a cargo de los consultores en la empresa. Este, tendrá acceso a los datos de las imparticiones convocadas, podrá ver un reporte con los datos del feedback, la asistencia y los planes formativos de los consultores. Dado que un manager también es un consultor, éste tendrá acceso a toda la funcionalidad propia del consultor. Administrador: El administrador tendrá la funcionalidad de crear nuevos cursos y nuevas imparticiones, así como la posibilidad de realizar consultas sobre la bases de datos para comprobar entre otras cosas qué consultores han impartido cursos y qué calificaciones han obtenido de feedback. También tendrán toda la funcionalidad del manager y del consultor. - 40 - Aplicación de cursos de Formación Procesos Sistema gestor de cursos de formación: Es el primer proceso que recoge toda los flujos del información de las entidades externas Flujos de datos Flujos de entrada de administrador: Son los flujos de entrada propios del administrador y que se detallan en los niveles inferiores. Flujos de salida de administrador: Son los flujos de entrada propios del administrador y que se detallan en los niveles inferiores. Flujos de entrada de manager: Son los flujos de entrada propios del manager y que se detallan en los niveles inferiores. Flujos de salida de manager: Son los flujos de entrada que realiza el manager y que se detallan en los niveles inferiores. Flujos de entrada de consultor: Son los flujos de entrada que realiza el consultor y que se detallan en los niveles inferiores. Flujos de salida de consultor: Son los flujos de entrada que realiza el consultor y que se detallan en los niveles inferiores. - 41 - Aplicación de cursos de Formación 4.2.2 Nivel 1 Login 1 Validar login Tipo Usuario Consultores Tipo Usuario Usuario Consultor 3 Validar Tipo de Usuario 5 Gestor de Consultor Usuario Administrador 2 Gestor de Administrador Usuario Manager Flujos de Entrada Administrador Flujos de Entrada Consultor Flujos de Salida Consultor Flujos de Salida Administrador 4 Usuario Manager Flujos de Entrada Manager Flujos de Salida Manager - 42 - Aplicación de cursos de Formación Diccionario de Datos Procesos 1-Validar Login: Recibe la información del usuario y la contraseña del usuario, y lo busca en el almacén de datos de consultores y devuelve el perfil del usuario. 2-Gestor de Administrador: Recibe la información para habilitar al usuario que entra en la aplicación de las funcionalidades propias del administrador. 3-Validar tipo de usuario: Recibe el perfil del usuario, y según sea uno u otro envía el tipo de información requerida. 4-Gestor de Manager: Recibe la información para habilitar al usuario que entra en la aplicación de las funcionalidades propias de un manager. 5-Gestor de Consultor: Recibe la información para habilitar al usuario que entra en la aplicación de las funcionalidades propias de un consultor. Flujos de Datos Login: Lleva la información del usuario y la contraseña del usuario. Tipo Usuario: Lleva el tipo de perfil del usuario: puede ser manager, consultor, instructor o administrador. Usuario Administrador: Lleva la información del perfil de administrador con su usuario y contraseña. - 43 - Aplicación de cursos de Formación Usuario manager: Lleva la información del perfil de manager con su usuario y contraseña. Usuario consultor: Lleva la información del perfil de consultor con su usuario y contraseña. Flujos de entrada de administrador: Son los flujos de entrada propios del administrador y que se detallan en los niveles inferiores. Flujos de salida de administrador: Son los flujos de entrada propios del administrador y que se detallan en los niveles inferiores. Flujos de entrada de manager: Son los flujos de entrada propios del manager y que se detallan en los niveles inferiores. Flujos de salida de manager: Son los flujos de entrada que realiza el manager y que se detallan en los niveles inferiores. Flujos de entrada de consultor: Son los flujos de entrada que realiza el consultor y que se detallan en los niveles inferiores. Flujos de salida de consultor: Son los flujos de entrada que realiza el consultor y que se detallan en los niveles inferiores. Almacenes de Datos Consultores: Almacén de datos que contiene el nombre del usuario, contraseña, apellidos, el perfil y los demás datos personales del consultor. - 44 - Aplicación de cursos de Formación 4.2.3 Nivel 2.1 Gestor de administrador Datos Nuevo Curso Formulario Curso 2.4 Mostrar Formulario Curso 2.5 Actualizar Cursos Datos Nuevo Curso Datos Nuevo Curso 2.3 Consultar Datos Cursos Datos Cursos Usuario Administrador Datos Cursos Cursos Feedback Crear Editar Cursos Crear Editar Cursos 2.1 Mostrar Menu Administrador Menu Administrador Usuario Administrador Datos Consulta Crear Editar Impartición Datos Consulta 2.6 Generar Consulta Completa 2.2 Recibir Ordenes Realizar Consulta Completa Realizar Consulta Completa Crear Editar Impartición Consulta Completa Datos Consulta ElementosFeedback Datos Consulta Datos Consulta Datos Imparticiones Formulario Impartición 2.8 Mostrar Formulario Curso 2.7 Consultar Datos Imparticiones Datos Consulta Imparticiones Datos Imparticiones Datos Cursos ImparticionesConsultor Datos Nueva Impartición Asistentes/Instructores Datos Nueva Impartición Cursos Datos Nueva Impartición Datos Nueva Impartición 2.9 Mostrar Lista Consultores 2.10 Actualizar Cursos Consultores Lista de Consultores Lista de Consultores Asistentes/Instructores - 45 - Aplicación de cursos de Formación Diccionario de Datos Procesos 2.1-Mostrar Menú administrador: Recibe el perfil validado de administrador, y muestra un menú con las opciones de funcionalidad del administrador. 2.2-Recibir órdenes: Recibe los datos del usuario y espera flujos de datos, y en función de ellos realizar una acción u otra. 2.3-Consultar Datos Curso: Selecciona los datos del curso que se quiere modificar. 2.4-Mostrar Formulario Curso: Recibe los datos del curso a modificar y los muestra en forma de formulario, para que el administrador pueda modificar según sea oportuno. Si se seleccionó crear un curso nuevo, el formulario estará vacío. 2.5-Actualizar Cursos: Modifica en los datos de un curso, en el caso de haber elegido un curso existente. De lo contrario crea un nuevo curso y lo actualiza en el almacén de cursos. 2.6-Generar Consulta Completa: Recibe un flujo de datos con los parámetros requeridos por el usuario, recoge la información que requiere de los distintos almacenes de datos, genera un informe, y lo muestra al administrador. 2.7-Consultar Datos Imparticiones: Selecciona los datos de las imparticiones que se quiere modificar. 2.8-Mostrar Formulario Impartición: Recibe los datos de la impartición a modificar y los muestra en forma de formulario, para que el administrador pueda modificar según sea oportuno. Si se seleccionó crear una impartición de cero, el formulario estará vacío. - 46 - Aplicación de cursos de Formación 2.9-Mostrar Lista Consultores: Muestra una lista de consultores. 2.10-Actualizar Cursos: Modifica en los datos de un curso, en el caso de haber elegido un curos existente. De lo contrario crea un nuevo curso y lo actualiza en el almacén de cursos. Flujos de Datos Usuario administrador: Lleva la información del perfil de administrador con su usuario y contraseña. A continuación se definen los flujos de datos englobados anteriormente como Flujos de entrada/salida de administrador: Menú administrador: Lleva el flujo de datos que permite al consultor ver las opciones que tiene como administrador. Muestra los datos de todos los cursos existentes, y de todas las imparticiones sobre cada curso. Datos Nuevo Curso: Lleva el flujo de datos sobre un curso creado o modificado por el administrador. Datos Cursos: Lleva los datos asociados a los cursos impartidos. Crear/Editar Cursos: Lleva el flujo de datos del curso que se quiere modificar o crear desde cero. Formulario Curso: Lleva los datos de un curso para que el administrador los modifique. Si se ha seleccionado crear desde cero, el formulario tendrá todos sus campos en blanco. Crear/Editar Impartición: Lleva el flujo de datos de la Impartición que se quiere modificar o crear desde cero. - 47 - Aplicación de cursos de Formación Formulario Impartición: Lleva los datos de una impartición para que el administrador los modifique. Si se ha seleccionado crear desde cero, el formulario tendrá todos sus campos en blanco. Lista Consultores: Lleva el flujo de datos de los consultores que pueden asistir a la impartición de un curso seleccionado. Datos Nueva Impartición: Lleva el flujo de datos sobre una Impartición creada o modificada por el administrador. Asistentes/Instructores: Lleva el flujo de datos con los consultores seleccionados por el administrador para asistir al curso. También se designa cual o cuales serán los instructores de la impartición del curso. Realizar Consulta completa: Lleva el flujo de datos de los parámetros necesarios para hacer el informe, referente a las imparticiones según fechas, asistentes, notas globales de feedback, instructores y áreas. Consulta completa: Lleva el flujo de datos en forma de informe de la información pedida en la consulta. Datos Consulta: Lleva los datos solicitados por una consulta completa sobre los datos depositados en un almacén. Almacenes de Datos Consultores: Almacén de datos que contiene el nombre del usuario, contraseña, apellidos, el perfil y los demás datos personales del consultor. Imparticiones: Almacén de datos que contiene los datos referentes a las imparticiones de cada curso. - 48 - Aplicación de cursos de Formación Consultor-Impartición: Almacén de datos que contiene qué consultor asiste a qué curso. También se verifica si el consultor es el instructor de esa impartición y los feedback relacionados a esa impartición, y por tanto que consultor ha realizado su feedback. También contiene un campo de asistencia que actualiza el instructor. Cursos: Almacén que contiene datos referentes a los cursos impartidos. Feedback: Almacén de datos que contiene los identificadores de un feedback asociado a una impartición y una valoración global basada en los elementos del feedback. Elementos-Feedback: Cada uno de los elementos a responder en el feedback seleccionado. - 49 - Aplicación de cursos de Formación 4.2.4 Nivel 2.2 Gestor de Consultor - 50 - Aplicación de cursos de Formación Diccionario de Datos Procesos 5.1-Consultar Cursos asignados: Recibe la información del consultor, accede a los datos de las imparticiones a las que está convocado y envía la información. 5.2-Mostrar Imparticiones: Recibe los datos de las imparticiones de un consultor y muestra su plan formativo. 5.3-Verificar instructor: Recibe los datos de las imparticiones de cada consultor y comprueba en el almacén de consultor-instructor si el consultor es instructor de algunas de las imparticiones a las que está asignado. 5.4-Mostrar Cursos: Muestra los datos de las imparticiones de todos los cursos. 5.5-Recibir órdenes: Recibe los datos del usuario y espera flujos de datos, y en función de ellos realizar una acción u otra. 5.6-Mostrar Formulario Feedback: Recibe la orden por parte del consultor para realizar el feedback asociado a una impartición y muestra el formulario para rellenarlo. 5.7-Realizar Formulario: Recibe los datos de un feedback y los manda a almacenar. 5.8-Sistema gestor de instructor: Recibe los datos del instructor y de los cursos que imparte. Provee de las funcionalidades de instructor a los consultores que imparten cursos. 5.9-Actualizar almacenes: Recibe nueva información y la guarda en los almacenes. - 51 - Aplicación de cursos de Formación Flujos de Datos Usuario consultor: Lleva la información del perfil de consultor con su usuario y contraseña. A continuación se definen los flujos de datos englobados anteriormente como Flujos de entrada/salida de Consultor: Imparticiones: Lleva los datos de las imparticiones a las que está convocado el consultor. Datos imparticiones: Lleva los datos asociados a las imparticiones a las que está convocado el consultor. Ver Cursos: Lleva la petición por parte de un consultor de ver los cursos existentes, es decir, las imparticiones programadas y a las que no está convocado. Plan Formativo: Lleva los datos para un informe completo sobre los cursos que tiene asignado el consultor; su plan de formación. Instructor: Lleva los datos de si es instructor o no, y si lo es de algún curso lleva los datos asociados a la impartición que instruye. Total imparticiones: Lleva los datos de todas la imparticiones programadas. Lista de Cursos: Lleva los datos organizados para que el consultor pueda ver en forma de informe todos las imparticiones de los cursos programados. Datos Cursos: Lleva los datos asociados a los cursos impartidos. Realizar Feedback: Lleva la petición por parte del consultor de realizar el feedback asociado a una impartición. Feedback Asociado: Lleva la información del feedback con el que se quiere trabajar. - 52 - Aplicación de cursos de Formación Datos Feedback: Lleva la información de cada campo del formulario de feedback con el cual se está trabajando. Formulario Feedback: Lleva la información de los campos a rellenar por un consultor, asociado a un feedback, a su vez asociada a una impartición de un curso a la que el consultor ha asistido. Respuestas Feedback: Lleva la información de cada campo del feedback asociado a un consultor asociado a su vez a una impartición de un curso. Impartición seleccionada: Lleva el flujo de datos de la impartición seleccionada sobre la cual se quiere trabajar. Lista de asistentes: Lleva los consultores convocados a una impartición asociada. Asistentes impartición: Recibe los asistentes a una impartición asociada. Almacenes de Datos Consultores: Almacén de datos que contiene el nombre del usuario, contraseña, apellidos, el perfil y los demás datos personales del consultor. Imparticiones: Almacén de datos que contiene los datos referentes a las imparticiones de cada curso. Consultor-Impartición: Almacén de datos que contiene qué consultor asiste a qué curso. También se verifica si el consultor es el instructor de esa impartición y los feedback relacionados a esa impartición, y por tanto que consultor ha realizado su feedback. También contiene un campo de asistencia que actualiza el instructor. - 53 - Aplicación de cursos de Formación Cursos: Almacén de datos que lleva datos referentes a los cursos impartidos. Feedback: Almacén de datos que contiene los identificadores de un feedback asociado a una impartición y una valoración global basada en los elementos del feedback. Elementos-Feedback: Cada uno de los elementos a responder en el feedback seleccionado. - 54 - Aplicación de cursos de Formación 4.2.5 Nivel 2.3 Gestor de Manager Datos imparticiones Ver Training Plan Usuario Manager 4.1 Mostrar datos imparticiones Datos Feedback/Asistencia Imparticiones Usuario Manager 4.2 Recibir Ordenes Datos Imparticiones Imparticiones Ver Training Plan Datos Feedback/Asistencia Datos Imparticiones Feedback Datos Feedback Datos Feedback Datos Imparticiones 4.3 Realizar Informe Feedback/ Asistencia 4.4 Realizar informe Training Plan Lista de asistentes Imparticiones ImparticionesConsultor Datos Training Plan Datos Feedback/Asistencia Elementos Feedback 4.5 Mostrar Informe Feedback/ Asistentes Informe Feedback/Asistentes - 55 - 4.6 Mostrar Informe Training Plan Training Plan Consultor Aplicación de cursos de Formación Diccionario de Datos Procesos 4.1-Mostrar datos impartición: Muestra los datos de las imparticiones existentes. 4.2-Recibir órdenes: Recibe los datos del usuario y espera flujos de datos, y en función de ellos realizar una acción u otra. 4.3-Realizar Informe Feedback/Asistentes: Recoge los datos de varios almacenes sobre la asistencia a un curso durante una impartición, junto con los datos del feedback asociado. 4.4-Realizar Informe Training Plan: Recoge los datos de varios almacenes sobre los consultores asociados a unas imparticiones. 4.5-Mostrar informe Feedback/Asistentes: Genera un informe con los datos recibidos y los muestra por pantalla al manager. 4.6-Mostrar informe Training Plan: Genera un informe con los datos recibidos y los muestra por pantalla al manager. Flujos de Datos Usuario manager: Lleva la información del perfil de manager con su usuario y contraseña. A continuación se definen los flujos de datos englobados anteriormente como Flujos de entrada/salida de Manager: - 56 - Aplicación de cursos de Formación Lista Consultores: Lleva el flujo de datos de los consultores que pueden asistir a la impartición seleccionada. Datos Feedback: Lleva la información de cada campo del formulario de feedback con el cual se está trabajando. Datos Asistencia/impartición: Una vez mostrados los cursos, el manager puede pedir un informe seleccionando una impartición, donde se mostrarán los datos de los feedbacks realizados y de la asistencia. Informe Feedback/Asistentes: Lleva los datos de los feedbacks y la asistencia asociadas a una impartición. Ver Training Plan: El manager selecciona un consultor para ver su plan de formación; este flujo de datos lleva la información del consultor elegido. Training Plan Consultor: Lleva en un informe con los cursos a los que ha asistido y a los que está convocado el consultor. Datos Training Plan: Lleva los datos de los cursos a los que ha asistido y a los que está convocado el consultor. Datos imparticiones: Lleva los datos asociados a las imparticiones a las que está convocado el consultor. - 57 - Aplicación de cursos de Formación 4.2.6 Nivel 3.1 Gestor de Instructor Impartición Seleccionada Usuario Instructor Lista de Asistentes 5.8.1 Seleccionar Impartición Lista de Asistentes Lista de Asistentes 5.8.2 Pasar Lista Asistentes Impartición ImparticionesConsultor Asistentes impartición 5.8.3 Actualizar almacenes Asistentes Impartición - 58 - Aplicación de cursos de Formación Diccionario de Datos Procesos 5.8.1-Seleccionar Impartición: Recibe la información de las imparticiones del instructor y recibe la selección sobre la cual se quiere trabajar. 5.8.2-Pasar Lista: Recibe la lista de asistentes y quiénes asisten al curso. 5.8.3-Actualizar almacenes: Recibe nueva información y la guarda en los almacenes. Flujos de Datos Lista de asistentes: Lleva los consultores convocados a una impartición asociada. Usuario instructor: Lleva los datos del consultor que a su vez ha sido identificado como el instructor de un curso. Asistentes impartición: Recibe los asistentes a una impartición asociada. Impartición seleccionada: Lleva el flujo de datos de la impartición seleccionada sobre la cual se quiere trabajar. - 59 - Aplicación de cursos de Formación Almacenes de Datos Consultor-Impartición: Almacén de datos que contiene qué consultor asiste a qué curso. También se verifica si el consultor es el instructor de esa impartición y los feedback relacionados a esa impartición, y por tanto que consultor ha realizado su feedback. También contiene un campo de asistencia que actualiza el instructor. - 60 - Aplicación de cursos de Formación 5 Modelado de datos - 61 - Aplicación de cursos de Formación El análisis de datos trata de modelar la amplia gama de información que manejará el nuevo sistema. El modelo conceptual de datos describe las características principales de los datos del sistema. Estos son las entidades, atributos y relaciones de interés para el negocio a representar. Este modelo debe ser independiente del hardware y software utilizado para el manejo de los datos, y de las aplicaciones actuales o futuras que utilicen estos datos. El modelo de datos tiende a normalizarse con objeto de identificar los grupos diferentes de información y sus dependencias, a fin de conseguir una arquitectura coherente con el sistema a mecanizar. Algunos de los conceptos que hay que tener claros a la hora de realizar el modelo conceptual de datos son: - Entidad: objeto que tiene una existencia propia conforme a las decisiones de gestión de la empresa. Es aquello de interés duradero para la empresa, sobre lo cual se pueden almacenar datos e identificar de un modo único. - Relación: representación de asociaciones entre entidades, acorde con las decisiones de gestión de la empresa. Las relaciones establecen el grado de asociación entre dos estructuras de datos diferentes. - Atributo: característica o propiedad de una entidad que sirve para definir, describir y clasificar. Los atributos llamados claves o identificadores permiten identificar sin ambigüedad cada valor de la entidad. - Superclave: atributo o conjunto de atributos que identifican de modo único las tuplas 9de una relación. 9 Las tuplas encuentran cabida en el estudio teórico de las bases de datos sobre todo en el campo del cálculo relacional ya que proporcionan una notación básica para formular la definición de la relación en términos de las relaciones de la base de datos. Se emplea muy a menudo en la definición a gran nivel de las definiciones de los pares atributo-valor. - 62 - Aplicación de cursos de Formación - Clave primaria: Es una clave candidata, elegida por el diseñador de la base de datos, para identificar unívocamente las entidades en un conjunto de entidades - Clave candidata: Superclave en la que ninguno de sus subconjuntos es una superclave de la relación. El atributo o conjunto de atributos K de la relación R es una clave candidata para R sí y sólo sí satisface las siguientes propiedades: - Unicidad: nunca hay dos tuplas en la relación R con el mismo valor de K. - Irreductibilidad: ningún subconjunto de K tiene la propiedad de unicidad, es decir, no se pueden eliminar componentes de K sin destruir la unicidad. - Primera forma normal (1FN): Una relación está en primera forma normal sí, y sólo sí, todos los dominios de la misma contienen valores atómicos, es decir no hay grupos repetitivos. Si se ve la relación gráficamente como una tabla, estará en 1FN si tiene un solo valor en la intersección de cada fila con cada columna. Si una relación no esta en 1FN, hay que eliminar de ella los grupos repetitivos. Un grupo repetitivo será el atributo o grupo de atributos que tiene múltiples valores para cada tupla de la relación. Hay dos formas de eliminar los grupos repetitivos. En la primera, se repiten los atributos con un solo valor para cada valor del grupo repetitivo. De este modo, se introducen redundancias ya que se duplican valores, pero estas redundancias se eliminarán después mediante las restantes formas normales. La segunda forma de eliminar los grupos repetitivos consiste en poner cada uno de ellos en una relación aparte, heredando la clave primaria de la relación en la que se encontraban. - Segunda forma normal (2FN): Una relación está en segunda forma normal sí, y sólo sí, está en 1FN y, además, cada atributo que no está en la clave primaria es completamente dependiente de la clave primaria. - 63 - Aplicación de cursos de Formación La 2FN se aplica a las relaciones que tienen claves primarias compuestas por dos o más atributos. Si una relación esta en 1FN y su clave primaria es simple (tiene un solo atributo), entonces también esta en 2FN. Las relaciones que no están en 2FN pueden sufrir anomalías cuando se realizan actualizaciones. Para pasar una relación en 1FN a 2FN hay que eliminar las dependencias parciales de la clave primaria. Para ello, se eliminan los atributos que son funcionalmente dependientes y se ponen en una nueva relación con una copia de su determinante (los atributos de la clave primaria de los que dependen). - Tercera forma normal (3FN): Una relación está en tercera forma normal sí, y sólo sí, esta en 2FN y además cada atributo que no está en la clave primaria no depende transitivamente de la clave primaria. La dependencia x → z es transitiva a través de y si existen las dependencias x → y, y → z, siendo x, y, z, atributos o conjuntos de atributos de una misma relación. Aunque las relaciones en 2FN tienen menos redundancias que las relaciones en 1FN, todavía pueden sufrir anomalías frente a las actualizaciones. Para pasar una relación de 2FN a 3FN hay que eliminar las dependencias transitivas. Para ello, se eliminan los atributos que dependen transitivamente y se ponen en una nueva relación con una copia de su determinante (el atributo o atributos no clave de los que dependen). - Forma normal de Boyce-Codd (BCNF): Una relación está en la forma normal de Boyce-Codd si, y solo si, todo determinante es una clave candidata. La 2FN y la 3FN eliminan las dependencias parciales y las dependencias transitivas de la clave primaria. Pero este tipo de dependencias todavía pueden existir sobre otras claves candidatas, si estas existen. La BCNF es mas fuerte que la 3FN, por lo tanto, toda relación en BCNF esta en 3FN. La violación de la BCNF es poco frecuente ya que se da bajo ciertas condiciones que raramente se presentan. Se debe comprobar si una relación viola la BCNF si tiene dos o más claves candidatas compuestas que tienen al menos un atributo en común. - 64 - Aplicación de cursos de Formación - Otras formas normales: En general, la cuarta forma normal (4FN) y la quinta forma normal (5FN) no suelen aplicarse por ser muy poco corriente la aparición de las anomalías que eliminan. Las siguientes tablas aparecen ya normalizadas cumpliendo todas las reglas de normalización. Se trata de evitar lo más posible, redundancias de información: - 65 - Aplicación de cursos de Formación 5.1 Métrica Para la definición de las tablas se usa una metodología a la hora de definir cada uno de los elementos de dichas tablas. Cada atributo perteneciente a una tabla terminará con la inicial de la tabla a la que pertenece. Ejemplo: tabla CONSULTORES atributos Nombre_CO, Apellidos_CO. Para diferenciar las claves primarias y extranjeras comenzarán por PK (Primary Key) y FK (Foreign Key). 5.2 Descripción de las Tablas Tabla Consultores: Es una tabla que contiene los datos personales de los consultores. Permitirá identificar el usuario y verificar su perfil, para poder darle las funcionalidades correspondientes en la aplicación. - PK_IDCONSULTORES_CO: Es el identificador único, es decir la clave. - NOMBRE_CO: Nombre del consultor. - 66 - Aplicación de cursos de Formación - APELLIDO1_CO: Primer apellido del consultor. - APELLIDO2_CO: Segundo apellido del consultor. - PERFIL_CO: Tipo de usuario que delimitará la funcionalidad del usuario sobre la aplicación: 0-Consultor. 1-Manager. 2-Administrador (Acceso a todo). - SERVICELINE_CO: Área asociada donde se encuentra el consultor dentro del entorno corporativo. - LOCATION_CO: Ciudad en la que está destinado el Consultor. - EMAIL_CO: E-mail del consultor. Servirá de identificador para hacer el login. - TELEFONO_CO: Teléfono del consultor. - NIVEL_CO: En Oracle los cargos se miden en niveles; este campo indica el nivel del consultor. - CONTRASEÑA_CO: Contraseña para completar el login en la aplicación. - 67 - Aplicación de cursos de Formación Tabla Consultor-Impartición: Es una tabla que permite asignar los consultores a las imparticiones de los cursos. De esta forma se puede identificar rutinas únicas de un consultor que asiste a una impartición determinada. También permite saber si el consultor asistente a una impartición dada, es además su instructor - 68 - Aplicación de cursos de Formación - PK_IDCI: Es el identificador único, es decir la clave. - FK_IDIMPARTICION_CI: Es una clave extranjera en la tabla imparticiones. - FK_IDCONSULTOR_CI: Es una clave extranjera en la tabla consultores. - INSTRUCTOR_CI: Es un campo que puede tener dos valores: -Si cuando el asistente al curso sea el instructor. -No cuando no lo sea. - ASISTENCIA_CI: Es un campo que inicialmente toma valores nulos, y se rellena cuando el instructor pasa lista a los asistentes del curso. Tabla Cursos: Es una tabla que identifica los nombres y las descripciones de los mismos. - 69 - Aplicación de cursos de Formación - PK_IDCURSO_CU: Es el identificador único y por tanto clave de la entidad curso. - NOMBRE_CU: Será el titulo del curso. - DESCRIPCION_CU: Breve descripción sobre el curso. Tabla Impartición Es la tabla que muestra los datos de las imparticiones a los cursos. - 70 - Aplicación de cursos de Formación - PK_IDIMPARTICION_IM: Es el identificador Clave de la relación. - FK_CURSO_IMPARTICION_IM: Clave extranjera que identifica el curso que se impartirá. - FK_LOCATION_IMPARTICION_IM: Clave extranjera que identifica dónde se impartirá el curso. - FK_TIPO_IMPARTICION_IM: Clave extranjera que identifica el tipo de impartición. - FECHA_INICIO_IM: Tipo Date que indica la fecha de inicio de la impartición. - HORARIO_IM: Las horas del día en las cuales se impartirá el curso. - SALA_IM: Información de la sala donde se impartirá el curso. - DURACION_IM: Duración total en horas del curso. - 71 - Aplicación de cursos de Formación Tabla Localización: Esta tabla permite definir los distintos tipos de localización donde se puede impartir un curso dentro de Oracle Iberia. - PK_IDLOCATION: Clave que identifica el o los instructores. - LOCATION_LO: Campo que puede ser distintas ciudades. - 72 - Aplicación de cursos de Formación Tabla Tipos: Esta tabla permite definir las distintas formas de impartir un curso dentro de la empresa. - PK_IDTIPOS_TI: Clave de la relación que identifica los distintos tipos de imparticiones. -TIPO_TI: Campo que indica el tipo. (ejemplo: curso vía web) - 73 - Aplicación de cursos de Formación Tabla Feedback: Es una tabla que recoge un feedback realizado por un consultor para una impartición de un curso concreto. La realización de un curso debe ser totalmente anónima, pero para la gestión de informes posteriores es importante localizar con exactitud todos los feedbacks asociados a cada impartición. - PK_IDFB: Clave de la relación. - FK_IDCONSULTOR_IMPARTICION_FB: Clave extranjera que permite identificar la impartición. - FK_IDELEMTOS_FB: Clave extranjera que permite identificar las preguntas de cada feedback. - VALORACION_FB: Es una valoración general del feedback. - 74 - Aplicación de cursos de Formación Tabla Elementos Feedback: Contiene cada una de las cuestiones de un feedback. - PK_IDELEMETOSFB_EF: Clave de la relación. - QX_EF: Donde x representa cada una de las respuestas a las preguntas del feedback; un total de 20.Es un valor numérico entre 4 y 0. - 75 - Aplicación de cursos de Formación 5.3 Modelo entidad relación Un diagrama o modelo entidad es una herramienta para el modelado de datos de un sistema de información. Estos modelos expresan entidades relevantes para un sistema de información, sus inter-relaciones y propiedades. El Modelo Entidad-Relación es un concepto de modelado para bases de datos, propuesto por Peter Chen en 1976, mediante el cual se pretende 'visualizar' los objetos que pertenecen a la Base de Datos como entidades (se corresponde al concepto de objeto de la Programación Orientada a Objetos) las cuales tienen unos atributos y se vinculan mediante relaciones. Es una representación conceptual de la información. Mediante una serie de procedimientos se puede pasar del modelo E-R a otros, como por ejemplo el modelo relacional. El modelado E-R una técnica para el modelado de datos utilizando diagramas entidad relación. No es la única técnica pero sí la más utilizada. Brevemente consiste en los siguientes pasos: -Se parte de una descripción textual del problema o sistema de información a automatizar (los requisitos). -Se hace una lista de los sustantivos y verbos que aparecen. -Los sustantivos son posibles entidades o atributos. -Los verbos son posibles relaciones. -Analizando las frases se determina la cardinalidad de las relaciones y otros detalles. -Se elabora el diagrama entidad-relación. - 76 - Aplicación de cursos de Formación -Se completa el modelo con listas de atributos y una descripción de otras restricciones que no se pueden reflejar en el diagrama. Cardinalidad de las relaciones El tipo de cardinalidad se representa mediante una etiqueta en el exterior de la relación, respectivamente: "1:1", "1:N" y "N:M", aunque la notación depende del lenguaje utilizado, la que más se usa actualmente es el unificado. Otra forma de expresar la cardinalidad es situando un símbolo cerca de la línea que conecta una entidad con una relación: -"0" si cada instancia de la entidad no está obligada a participar en la relación. -"1" si toda instancia de la entidad está obligada a participar en la relación y además solamente participa una vez. -"N", "M", o "*" si cada instancia de la entidad no está obligada a participar en la relación y puede hacerlo cualquier número de veces. - 77 - Aplicación de cursos de Formación Cosultores FeedBack Consta de (1,m) Asisten (1,1) (m,n) Consultores_impartición Son Convocados Elementos Feedback (1,1) Realiza (1,m) Impartición Es de Tipo (1,m) (m,n) (1,m) Se imparten (1,1) Se imparte en (1,1) Cursos Localización - 78 - Tipos Aplicación de cursos de Formación 6 Estudio de Arquitectura - 79 - Aplicación de cursos de Formación El objetivo de esta fase es definir las posibles soluciones de arquitectura que satisfagan tanto los requisitos del usuario, como las restricciones de diseño del sistema de gestión de la base de datos. Para ello, se definen unas posibles soluciones, se las somete a un estudio de viabilidad y se elige la mas adecuada, para ser desarrollada e implementada. Durante esta fase no es necesario hacer un exhaustivo estudio de cada alternativa, ya que esta labor se realizará en la fase de diseño externo para la alternativa elegida. Por lo tanto la solución adoptada debe suministrar suficiente información para hacer estimaciones razonables sobre el coste del proyecto, y dar una visión a los usuarios sobre como va a ser su nuevo sistema y como se adaptará a la organización. La primera parte de esta etapa consiste en representar cual será la estructura del sistema, para que la aplicación se pueda realizar correctamente. La segunda consistirá básicamente en cuatro actividades fundamentales: -Seleccionar una alternativa, detallando las fronteras de mecanización. -Elaborar la planificación general del proyecto. -Evaluar cada una, en sus aspectos estratégicos, organizativos, operativos, técnicos y económicos. -Especificar la tecnología hardware, software y de comunicaciones de cada alternativa a estudiar. - 80 - Aplicación de cursos de Formación 6.1. Diseño de la arquitectura Diagrama de presentación de la organización Para representar la aplicación en la organización se utilizará un diagrama de presentación que expresa las características hardware y operativas de las que estará compuesta la aplicación: Servidor de BBDD Externo Intranet Oracle Servidor de Aplicaciones Servidor de BBDD Ordenadores convencionales conectador a la red LAN Oracle - 81 - Aplicación de cursos de Formación Debido a las restricciones del proyecto, esta es la única arquitectura que se propone. Las bases de datos son comunes a otras aplicaciones, por lo que deben estar en uno o varios servidores de bases de datos dentro de la intranet de la compañía. La aplicación se encontrará instalada en un servidor de aplicaciones con Oracle Database (10g ó 11g) y realizará consultas sobre las tablas del servidor de base de datos. Los usuarios sólo pueden acceder a la aplicación por Internet Explorer o Firefox desde la red interna de Oracle o conectándose mediante un túnel VPN a la red interna. Dado que todos los recursos hardware y software existentes cumplen los requisitos para la implantación de la aplicación en la empresa, no sería necesaria la compra de ningún tipo de hardware o software. - 82 - Aplicación de cursos de Formación 6.2 Elementos Hardware PC convencional Las especificaciones técnicas de la mayoría de los ordenadores en la empresa son similares. Se toma como ejemplo un Dell 620, siendo el PC común entre los usuarios que van a usar la aplicación. Sus características son las siguientes: -Procesador Core 2 Duo 2,2 GHz. -160 GB Disco. -2GB RAM. -Peso: 2.5 Kg. -Pantalla 14,1 pulgadas. - 83 - Aplicación de cursos de Formación 6.3 Elementos Software Internet Explorer Windows Internet Explorer, comúnmente abreviado como IE, es un navegador web producido por Microsoft para el sistema operativo Windows desde 1995 y más tarde para Sun Solaris y Apple Macintosh. Ha sido el navegador web más utilizado desde 1999, con un pico sostenido de cuota de utilización durante el 2002 y 2003 del 95% en sus versiones 5 y 6. Su versión más reciente es la 8.0, la cual está disponible gratuitamente como actualización para Windows XP Service Pack 2, Windows Server 2003 con Service Pack 1 o posterior, Windows Vista, y Windows Server 2008. - 84 - Aplicación de cursos de Formación Mozilla Firefox Mozilla Firefox es de código abierto descendiente de Mozilla Application Suite, desarrollado por la Corporación Mozilla, la fundación Mozilla y un gran número de voluntarios externos. Firefox es un navegador multiplataforma y está disponible en varias versiones de Microsoft Windows, Mac OS X, GNU/Linux y algunos sistemas basados en Unix. Su código fuente es software libre, publicado bajo una triple licencia GPL/LGPL/MPL. Cuenta con el 22.05% del mercado de navegadores web en marzo del 2009, por lo que es el segundo navegador más popular en todo el mundo, después de Internet Explorer. Para visualizar páginas web, Firefox usa el motor Gecko10, que implementa algunos estándares web actuales además de otras funciones, algunas de las cuales están destinadas a anticipar probables adiciones a los estándares web. Incluye navegación por pestañas, corrector ortográfico, búsqueda progresiva, marcadores dinámicos, un administrador de descargas y un sistema de búsqueda integrado que utiliza el motor de búsqueda que desee el usuario. Además se pueden añadir funciones a través de complementos desarrolladas por terceros. 10 Gecko es un motor de renderizado libre escrito en C++ y originalmente desarrollado por Netscape. Actualmente su desarrollo es gestionado por la Fundación Mozilla y la Corporación Mozilla. - 85 - Aplicación de cursos de Formación Oracle Database Oracle es un sistema de gestión de base de datos relacional (o RDBMS por el acrónimo en inglés de Relational Data Base Management System), desarrollado por Oracle Corporation. Se considera a Oracle como uno de los sistemas de bases de datos más completos, destacando su: -Soporte de transacciones. -Estabilidad. -Escalabilidad. -Soporte multiplataforma. Su dominio en el mercado de servidores empresariales ha sido casi total hasta hace poco, recientemente sufre algo de competencia del SQL Server de Microsoft y de la oferta de otros RDBMS con licencia libre como PostgreSQL, MySql o Firebird. Las últimas versiones de Oracle han sido certificadas para poder trabajar bajo GNU/Linux. En la actualidad, Oracle todavía encabeza la lista. La tecnología Oracle se encuentra prácticamente en todas las industrias alrededor del mundo. - 86 - Aplicación de cursos de Formación Oracle a partir de la versión 10g Release 2, cuenta con 5 ediciones: Oracle Database Enterprise Edition(EE). Oracle Database Standard Edition (SE). Oracle Database Standard Edition One (SE1). Oracle Database Express Edition (XE). Oracle Database Personal Edition (PE). La única edición gratuita es la Express Edition, que es compatible con las demás ediciones de Oracle Database 10gR2 y Oracle Database 11g. - 87 - Aplicación de cursos de Formación 7 Diseño Externo - 88 - Aplicación de cursos de Formación 7.1 Interfaz de usuario El usuario desde la red interna de Oracle y desde su navegador podrá acceder a la página de login de la aplicación. Su identificación se realizará a través del usuario y de la contraseña. Una vez identificado el usuario tendrá distintas funcionalidades en según los perfiles de usuario definidos anteriormente. - 89 - Aplicación de cursos de Formación 7.2 Validación de usuario Al realizar el Login se va a la pantalla de validación de usuario, donde la aplicación valida a los usuarios y les da las funciones de acuerdo con su perfil. Muestra un mensaje de bienvenida a la aplicación y el nombre completo en la parte superior izquierda de la aplicación. - 90 - Aplicación de cursos de Formación 7.3 Diseño de Informes Una de las ventanas más usadas por la aplicación de formación son las ventanas que generan informes. El usuario realiza constantes consultas sobre la base de datos para ver información como en este caso, de los cursos que se imparten. En este caso se puede acceder a esta ventana a través de lo que se llaman Tabs; son los marcadores del margen superior derecho, que permiten ir de una página a otra sin perder la anterior. En esta selección el número de cursos es reducido y aparecen todos en la misma página, pero si no fuese así existirían botones en el margen inferior izquierdo para pasar de una página a otra. Si el usuario quisiera buscar un curso específico tiene un cuadro de texto de búsqueda arriba a la izquierda. Sólo tendría que introducir el nombre o parte de él, y el informe mostraría los campos que coincidiesen con la búsqueda. - 91 - Aplicación de cursos de Formación 7.4 Diseño de formularios A la hora de crear nuevos registros en la base de datos las ventanas serán en su mayoría del mismo formato. Se pueden ver los cuadros de texto a rellenar y a su izquierda el nombre del campo. En este caso se quiere crear un nuevo curso, que tendrá los campos a rellenar; nombre del nuevo curso y descripción del mismo. En el borde superior derecho se encuentran los botones Create, si se quiere guardar el curso, y Cancel si se quiere volver a la pantalla anterior. Si se pulsa Create con los campos en blanco dará error si el campo a rellenar se ha declarado como no nulo. En este caso el nombre sería no nulo pero la descripción no, luego se podría crear un curso sin definir una descripción del mismo. - 92 - Aplicación de cursos de Formación 8-Programación - 93 - Aplicación de cursos de Formación 8.1 Entorno de programación 8.1.1 Oracle 10g EX (Express Edition) Oracle ofrece una versión gratuita de su base de datos, con el principal objetivo de introducir en el 'mundo Oracle' a desarrolladores, DBAs, estudiantes y formadores, y vendedores de hardware y software que quieran distribuir junto con sus productos una base de datos sin costes de licencia. El producto es Oracle 10g Express Edition (Oracle Database XE) y, obviamente, tiene sus limitaciones. Sólo puede utilizar 1 procesador del servidor donde esté instalada, un máximo de 1 GB de RAM, y tiene limitado el almacenamiento a 4 GB de datos de usuario. Cuando se superen estas limitaciones, Oracle ofrece un sencillo proceso de actualización a otras versiones más completas, y en las que sí que hay que pagar licencias. De todas maneras es una opción muy válida para quienes quieran practicar con Oracle Database, o para quienes necesiten una base de datos limitada en cuanto a tamaño, pero fiable y eficiente. Con la base de datos, Oracle incluye también Application Express, un entorno sencillo e intuitivo que permite realizar gráficamente las tareas básicas de administración de la base de datos. - 94 - Aplicación de cursos de Formación 8.1.2 Application Express (APEX) Oracle Application Express o APEX (anteriormente llamado HTML DB) es una herramienta RAD que se ejecuta con una base de datos Oracle. Permite desarrollar prototipos de aplicaciones WEB de forma segura y rápida. En enero de 2006 el nombre de Oracle HTML DB pasó a ser "Oracle Application Express". Oracle Application Express puede instalarse en una base de datos de Oracle 9.2 o superior, y a partir de Oracle 11g será pre instalado junto con la base de datos. La versión 2.1 de APEX se incluyó también en la versión Oracle Express Edition (XE) de la base de datos. APEX es la herramienta que está destinada tanto a usuarios como a desarrolladores. Para los usuarios que tienen limitada o ninguna experiencia en programación APEX les permite crear fácilmente informes, cartas y cargar los datos desde hojas de cálculo y archivos de texto a la base de datos. También permite a los - 95 - Aplicación de cursos de Formación desarrolladores construir rápidamente formularios, informes y desarrollos menos complejos de aplicaciones web centradas en una base de datos. El entorno de desarrollo de APEX es completamente web y permite a los desarrolladores concentrarse en las características y funcionalidades de las aplicaciones, es decir la lógica del negocio y no de los detalles relacionados con la interfaz. 8.1.3 Instalar Oracle Database 10g XE Express Edition en Windows XP A continuación se muestra, paso a paso, cómo instalar Oracle 10g Express Edition en un PC con Windows XP: 1. Se descarga el fichero OracleXE.exe de la web de Oracle: http://www.oracle.com/technology/software/products/database/xe/index.html (se necesita ser usuarios registrados de Oracle, el registro es gratuito) 2. Se ejecuta el fichero descargado y se pulsa Siguiente para iniciar la instalación: - 96 - Aplicación de cursos de Formación 3. Se acepta el contrato de licencia y se pulsa Siguiente: 4. Se marca Oracle Database 10g Express Edition y se especifica la ruta de instalación de Oracle, pulsando el botón Examinar se puede cambiar la ruta por defecto: C:/oraclexe: - 97 - Aplicación de cursos de Formación Nota: necesitará un espacio mínimo de 1,6 GB. 5. Se introduce la contraseña para el usuario SYS y para el usuario SYSTEM y se pulsa Siguiente: 6. A continuación aparecerá una ventana con las opciones de instalación elegidas, se pulsa Instalar para iniciar el proceso: - 98 - Aplicación de cursos de Formación Carpeta de Destino: C:/oraclexe/ Puerto para 'Listener de Base de Datos Oracle': 1521 Puerto para 'Oracle Services para Microsoft Transaction Server': 2030 Puerto para Listener HTTP: 8080 Se inicia el proceso de copia de ficheros: Por defecto, el instalador de Oracle 10g Express Edition, crea y configura una base de datos: - 99 - Aplicación de cursos de Formación 7. Tras la finalización del proceso de creación de la base de datos, el asistente permite iniciar la página de configuración de la base de datos, lo se deja chequeado y se pulsa en Terminar: Tras unos segundos aparecerá esta página web para administrar Oracle 10g Express Edition, accesible introduciendo en el explorador de Internet: http://127.0.0.1:8080/apex. En Username se introduce el nombre del usuario (system o sys) y en Password se introduce la contraseña especificada en el paso 5: - 100 - Aplicación de cursos de Formación Aparecerá una ventana de administración (limitada con respecto la las versiones completas) con varias opciones: Administration (para configurar las opciones de almacenamiento, memoria, usuarios y monitorización), Object Browser (para visualizar, modificar y crear tablas, vistas, índices, funciones, triggers, procedimientos, paquetes, secuencias, etc.), SQL (para ejecutar consultas SQL, scripts, etc.), Utilities (exportación, importación, papelera de reciclaje, informes, generación de sentencias DDL, etc.): - 101 - Aplicación de cursos de Formación El programa de instalación de Oracle 10g Express Edition habrá creado los siguientes servicios: Nombre Ubicación Inicio OracleJobSchedulerXE c:/oraclexe/app/oracle/product/10.2.0/server/Bin/extjob.exe XE Deshabilitado OracleMTSRecoveryService C:/oraclexe/app/oracle/product/10.2.0/server/BIN/omtsreco.exe "OracleMTSRecoveryService" Manual OracleServiceXE c:/oraclexe/app/oracle/product/10.2.0/server/bin/ORACLE.EXE XE Automático OracleXEClrAgent C:/oraclexe/app/oracle/product/10.2.0/server/bin/OraClrAgnt.exe Manual OracleXETNSListener C:/oraclexe/app/oracle/product/10.2.0/server/BIN/tnslsnr.exe Los accesos directos que crea la aplicación: - 102 - Automático Aplicación de cursos de Formación Acceso directo Descripción Introducción Muestra una ventana de ayuda en formato html Ir a Página Inicial de Base de Datos Parar Base de Datos Realizar Copia de Seguridad de la Base de Datos Muestra la página de configuración y administración de Oracle Detiene la base de datos Copia de seguridad de la base de datos Restaurar Base de Datos Restaura una copia de seguridad de la base de datos Obtener Ayuda Ayuda Ejecutar Línea de Comandos SQL Iniciar Base de Datos Permite ejecutar comandos SQL desde una ventana de MSDOS Inicia la base de datos previamente detenida Si se dispone de Oracle XE no será necesario instalar APEX pues ya viene pre instalado. Aunque viene con la versión 2.1 y en este caso se usará la versión 3.2.1 de APEX. Con lo cual a continuación se explica cómo instalarla para Oracle XE. 8.1.4 Instalación de Oracle Application Express (APEX) 3.1.2 con Oracle Express Edition (XE) Tras disponer de Oracle Database XE se inicia la descarga de Oracle Application Express (APEX), desde la URL de Oracle: - 103 - Aplicación de cursos de Formación http://www.oracle.com/technology/products/database/application_express/downloa d.html Se aceptan los términos de licencia y se pulsa Download: Se debe ser usuarios registrados de Oracle, si no se es se realiza el registro y se descarga posteriormente. El fichero que se descargará es apex_3.1.2.zip, con un tamaño de 88,4 MB. Se descomprime el fichero ZIP en la carpeta de instalación de Oracle XE (por ejemplo), con el nombre de carpeta "apex": - 104 - Aplicación de cursos de Formación A continuación se abre una ventana de Shell de comandos (MS-DOS). Para ello se accede al botón "Inicio" - "Ejecutar" y se escribe "cmd". Se pulsa "Aceptar". En la ventana de shell que aparece y se accede a la carpeta donde se haya copiado APEX, con el comando: cd oraclexe/apex (Asumiendo que la carpeta de instalación de Oracle Express Edition es "oraclexe" y la carpeta de los script de APEX es "apex"). A continuación se abre SQP*Plus para realizar la conexión a Oracle XE, con el comando: sqlplus /nolog Se realiza la conexión a la base de datos por defecto, con el usuario que ha iniciado sesión en el sistema operativo, con el comando: connect / as sysdba Si se quiere conectarse a otra base de datos o con otro usuario se ejecuta el comando: connect fernando/alonso@ajpdsoft Donde: "fernando" es el nombre del usuario, "alonso" es la contraseña y "ajpdsoft" es el nombre SID de la base de datos Oracle. - 105 - Aplicación de cursos de Formación Se ejecuta el script "apexins" con el comando: @apexins password SYSAUX SYSAUX TEMP /i/ Se iniciará la ejecución de todas las consultas SQL necesarias para la instalación de APEX (este proceso puede tardar varios minutos): El final del resultado de la ejecución del comando anterior para instalar Oracle Application Express (APEX): ..... Sesión modificada. ...Adjust flow owner to install owner 10 filas actualizadas. Confirmación terminada. ...Adjust flow version 9 filas actualizadas. 1 fila actualizada. Confirmación terminada. - 106 - Aplicación de cursos de Formación VII. L O A D E N G L I S H D I C T I O N A R Y Disparador modificado. ...10000 rows ...20000 rows ...30000 rows ...40000 rows ...50000 rows ...60000 rows ...70000 rows temporización para: English Dictionary Transcurrido: 00:05:06.85 -- Now beginning upgrade. This will take several minutes.-------- Ensuring template names are unique -------- Migrating metadata to new schema -------- Switching builder to new schema -------- Migrating SQL Workshop metadata -------- Recompile WWV_DBMS_SQL -------- Upgrading new schema. -------- Copying preferences to new schema. -------- Updating user account expiration. ------Upgrade completed successfully no errors encountered. -- Upgrade is complete ----------------------------------------temporización para: Upgrade Transcurrido: 00:00:59.32 ...End of install if runtime install ...create null.sql temporización para: Development Installation Transcurrido: 00:25:10.98 Desconectado de Oracle Database 10g Express Edition Release 10.2.0.1.0 Production El siguiente script a ejecutar en SQL*Plus (se tiene que volver a conectarse con "sqlplus /nolog") servirá para crear la carpeta de imágenes que utilizará APEX: @apxldimg.sql c:/oraclexe ORACLE_HOME (Asumiendo que Oracle Express Edition (XE) está instalado en "c:/oraclexe" y que existe una variable de entorno llamada ORACLE_HOME, creada por la instalación de Oracle XE). - 107 - Aplicación de cursos de Formación El resultado de la ejecución del script anterior: SQL> @apxldimg.sql c:/oraclexe ORACLE_HOME Procedimiento PL/SQL terminado correctamente. antiguo 1: create directory APEX_IMAGES as '&1/apex/images' nuevo 1: createSQL> @apxldimg.sql c:/oraclexe ORACLE_HOME Procedimiento PL/SQL terminado correctamente. antiguo 1: create directory APEX_IMAGES as '&1/apex/images' nuevo 1: create directory APEX_IMAGES as 'c:/oraclexe/apex/images' Directorio creado. Procedimiento PL/SQL terminado correctamente. Procedimiento PL/SQL terminado correctamente. Confirmación terminada. Temporización para: Load Images Transcurrido: 00:09:18.23 Directorio borrado. A continuación se ejecuta el script que permitirá establecer la contraseña para el usuario administrador de APEX (admin): @apxxepwd.sql contraseña_usuario (donde "contraseña_usuario" será la contraseña para el usuario ADMIN de APEX). - 108 - Aplicación de cursos de Formación El resultado de la ejecución del script anterior: SQL> @apxxepwd.sql contraseña_admin_APEX Sesión modificada. ...changing password for ADMIN Procedimiento PL/SQL terminado correctamente. Confirmación terminada. Con estos pasos se obtiene Oracle Application Express 3.2 instalado en Oracle XE. Para comprobar que funciona correctamente se abre una ventana de un navegador de Internet, por ejemplo Mozilla Firefox y se escribe la siguiente URL: http://127.0.0.1:8080/apex/apex_admin (para conectarse a la administración de APEX). Se introduce el usuario "admin" y la contraseña introducida en el último script ejecutado y se pulsa "Conectar": - 109 - Aplicación de cursos de Formación Tras iniciar sesión en la URL de administración de APEX mostrará esta ventana: Desde donde se puede: gestionar los servicios (traducciones, logs, estado de sesión, colas de correo, valores de entorno, componentes compartidos), gestionar los espacios de trabajo (solicitudes, informes, crear espacios de trabajo, asignar usuarios, etc.), gestionar aplicaciones (atributos, estado de creación, esquemas de análisis), controlar la actividad (visitas de página, informes de calendario, actividad del desarrollador, intentos de conexión, informes de entorno). - 110 - Aplicación de cursos de Formación 8.1.5 Traducción de Oracle Application Express APEX al español Si tras instalar Oracle Application Express aparece en inglés y se quiere traducirlo al español se deben seguir estos pasos: 1. Se abre una ventana de shell de comandos (MS-DOS) y se jecuta el siguiente comando: cd c:/oraclexe/apex/builder/es (Se asume que Oracle XE está instalado en "c:/oraclexe" y se asume que el fichero descargado de Oracle APEX está en la carpeta "apex", dentro de la anterior). 2. Se ejecuta el siguiente comando (para abrir SQL*Plus): sqlplus /nolog 3. Se realiza la conexión a la base de datos de Oracle XE con el comando: connect / as sysdba; 4. Y por último, para ejecutar el procedimiento que traducirá APEX al español: @load_es.sql - 111 - Aplicación de cursos de Formación 8.2-Manual de Usuario El manual se define para distintos tipos de usuario, teniendo en común algunas de sus funcionalidades unos con otros. Por ello serán definidos por separado: - Manual de Consultor: Se definen las funciones del consultor: - Ver cursos existentes. - Ver imparticiones de cursos a los que está convocado. - Realizar el feedback. - Manual de Instructor: Se amplían las funciones del consultor: - Permite al usuario pasar lista en los cursos que está convocado y además es el instructor. Si por el contrario no es el instructor, realizará el feedback correspondiente. - Puede acceder a unos reportes de feedback, donde se recogen datos de los cursos que ha impartido. - Manual de Manager: Se amplían las funciones del consultor: - Permite acceder a un reporte dinámico, que permite ver el plan formativo de cada consultor. - Manual de Manager: Extiende las funciones del consultor: - Permite crear cursos e imparticiones de cursos. - Permite realizar consultas sobre distintos aspectos de las base de datos. - 112 - Aplicación de cursos de Formación 8.2.1 Manual de consultor Ventana de Login Logout Login Logout Logout Ventana de Bienvenida Ventana de imparticiones Ventana de Cursos Ventana de detalle de Cursos Ventana de detalle de imparticiones Save/Cancel Ventana de Formulario de Feedback - 113 - Realizar Feedback Aplicación de cursos de Formación Ventana de Login Es la ventana principal de la aplicación. Al introducir la dirección en el navegador lleva a la primera ventana donde el usuario introduce su e-mail como nombre de usuario, y la contraseña almacenada en las bases de datos. Al presionar el botón LOGIN, si la contraseña es correcta se validará el usuario y pasará a la siguiente ventana. Si no es correcta mostrará un mensaje de error. - 114 - Aplicación de cursos de Formación Ventana de Bienvenida La ventana de Bienvenida es la ventana que sigue al login y por consiguiente realiza la validación de usuario. Muestra un mensaje de bienvenida a la aplicación y el nombre de usuario en la parte superior izquierda. En la esquina superior se encuentran unos marcadores que llevan a las páginas que con su nombre indican. El marcador CURSOS lleva a la ventana de cursos y el marcador IMPARTICIONES lleva a la ventana de imparticiones. Por último y no menos importante, sobre los marcadores se encuentra un hipervínculo que permite realizar el logout de la aplicación y volver a la página de login. - 115 - Aplicación de cursos de Formación Ventana de Cursos En esta ventana se muestran los distintos tipos de cursos que hay introducidos por el administrador de la aplicación. Tiene un cuadro de búsqueda, que permite una localización muy rápida de los cursos relacionados con lo buscado. El informe muestra el nombre del curso y una descripción del mismo. A la izquierda de cada curso existe un hipervínculo que permite ver el detalle de cada curso. - 116 - Aplicación de cursos de Formación Ventana de detalle de cursos Esta ventana no aporta nueva información, pero es útil para el administrador a la hora de modificar los datos de un curso existente. El consultor sólo podrá acceder al detalle y volver al reporte del resto de los cursos. - 117 - Aplicación de cursos de Formación Ventana de Imparticiones La ventana de imparticiones es sin duda la ventana más útil para el consultor. Le permite ver las imparticiones de los cursos que hay actualmente. Al igual que en los cursos, se le acompaña de una herramienta de búsqueda muy útil y potente. El reporte muestra el nombre del curso, el tipo, su localización y su fecha. Se dice que son los datos imprescindibles para que el consultor se pueda planificar fácilmente y cumplir uno de los requisitos principales del proyecto. A la izquierda de cada nombre, un hipervínculo permite ver el detalle de cada impartición. Si necesitase más información sobre el curso, podría utilizar la ventana de cursos para informarse. - 118 - Aplicación de cursos de Formación Ventana de detalle de impartición En la ventana de detalle se valida el usuario, y se verifica si el usuario ha asistido a la impartición del curso, y si es así tendrá la funcionalidad de realizar el feedback correspondiente pulsando el botón REALIZAR FEEDBACK. Es comprensible que todos los usuarios tengan esta funcionalidad, dado que todos pueden estar convocados a una impartición de un curso y como alumnos deben poder realizar el feedback de dicho curso. - 119 - Aplicación de cursos de Formación Ventana de formulario de feedback En la ventana de formularios de feedback se realiza una valoración sobre la impartición de un curso en diversos aspectos, para poder calificar y mejorar la calidad de los cursos impartidos. El formulario se divide en cuatro bloques, los cuales tienen cuatro apartados cada uno que se evalúan de 1 a 4 en grado de menor a mayor satisfacción. Los bloques evaluables son Contenidos, Profesor, Entorno y General los cuales se detallan a continuación: - 120 - Aplicación de cursos de Formación 1-Contenidos Dentro de este bloque se evalúan los siguientes puntos: - El nivel de los contenidos. - La utilidad de los contenidos aprendidos. - La utilización de casos prácticos. - La duración del curso. 2-Profesor Dentro de este bloque se evalúan los siguientes puntos: - La organización del curso. - La claridad de las explicaciones. - La capacitación técnica del Instructor. - Se ha fomentado el trabajo en equipo. 3-Entorno Dentro de este bloque se evalúan los siguientes puntos: - La comodidad del aula. - La utilización de medios audiovisuales. - El ambiente del grupo de alumnos. - El material entregado. - 121 - Aplicación de cursos de Formación 4-General Dentro de este bloque se evalúan los siguientes puntos: - Ha cumplido las expectativas sobre este curso. - Ha cumplido los objetivos propuestos. - Se han asimilado los contenidos de este curso. - La utilidad de este curso en el puesto de trabajo. Una vez introducidos los datos una serie de botones situados en la parte superior derecha, darán la funcionalidad adecuada al formulario. Si se pulsa el botón SUBMIT se guardarán los datos del feedback y se volverá a la pantalla de detalles. Para volver sin guardar se presiona el botón CANCEL y si por el contrario se quiere poner vaciar todos los campos se presiona el botón DELETE. - 122 - Aplicación de cursos de Formación 8.2.2 Manual de instructor Ventana de Login Logout Login Logout Logout Ventana de Bienvenida Ventana de imparticiones Ventana de Cursos Ventana de reportes de Feedback Ventana de detalle de Cursos Ventana de detalle de imparticiones Actualizar asistentes Ventana de pasar lista - 123 - Pasar Lista Aplicación de cursos de Formación Ventana imparticiones En la ventana de imparticiones de cursos aparece una nueva funcionalidad para el instructor. Se trata del botón VER REPORTES FEEDBACK que lleva a una página donde el instructor puede ver sus evaluaciones generales de los cursos que ha impartido. El resto de los elementos funcionan del mismo modo que para el usuario de consultor. - 124 - Aplicación de cursos de Formación Ventana de reportes de feedback En esta ventana el instructor puede ver los cursos que ha impartido, y las notas medias de los feedbacks realizados por los consultores. No solo ve una valoración global, sino la valoración general de cada bloque. En este caso el instructor habría impartido dos cursos: uno de Migraciones el 12 de junio y otro el 20 de marzo de nuevas funcionalidades de 11g. - 125 - Aplicación de cursos de Formación Ventana de detalles de imparticiones En la ventana de detalles de las imparticiones también se encuentra una nueva funcionalidad para los instructores, como es la de pasar lista. Si un consultor accede al detalle de una impartición de un curso, y resulta que es el instructor del mismo en vez de tener la funcionalidad de realizar el feedback, podrá pasar lista a los asistentes para luego poder realizar estadísticas de asistencia. - 126 - Aplicación de cursos de Formación Ventana de pasar lista Cuando el instructor accede a esta ventana se muestran los consultores anteriormente convocados a una impartición de un curso determinado. La función no puede ser más sencilla: se señala en el checkbox quién ha asistido y se presiona el botón ACTUALIZAR ASISTENTES. La aplicación está pensada para que al inicio de cada curso el instructor inicie la aplicación y pase lista, y al final de cada curso cada instructor inicie la aplicación y realice el feedback correspondiente. Esta sería la forma de que la aplicación tuviese un funcionamiento óptimo. - 127 - Aplicación de cursos de Formación 8.2.3 Manual de manager Ventana de Login Logout Login Logout Logout Ventana de Bienvenida Ventana de imparticiones Ventana de Cursos Ventana de Plan formativo Ventana de detalle de Cursos Ventana de detalle de imparticiones - 128 - Aplicación de cursos de Formación Ventana Bienvenida Para el usuario de Manager en la ventana de bienvenida se encuentra la nueva funcionalidad. En la zona de los marcadores hay un nuevo marcador, que llevará a la página donde el manager podrá ver el plan formativo de todos los consultores. El resto de la funcionalidad es similar; si ha asistido a un curso podrá realizar el feedback del mismo, y si ha impartido alguno podrá pasar lista y ver sus reportes. - 129 - Aplicación de cursos de Formación Ventana Plan formativo A esta ventana se accede para conocer el plan formativo de cada consultor, es decir, a que impartición asiste cada consultor. Su funcionamiento es muy sencillo: se trata de una lista de consultores en un checklist. Se selecciona el consultor y se presiona el botón VER PLAN y automáticamente se genera un informe con los datos correspondientes. Esto permite a los managers conocer la disposición de los consultores y estar al tanto de su formación personal. - 130 - Aplicación de cursos de Formación 8.2.4 Manual administrador Ventana de Login Login Logout Ventana de Bienvenida Ventana de Cursos Ventana de imparticiones Ventana de Crear/Editar Imparticiones Ventana de Plan formativo Ventana de Crear/Editar Curso Ventana Asignar Consultores Ventana Menú De Consultas Consulta sobre Instructores Consulta Sobre Asistencia - 131 - Aplicación de cursos de Formación Ventana de Bienvenida La ventana de bienvenida muestra al consultor una nueva funcionalidad, que es la de realizar consultas para conocer ciertos datos sobre el funcionamiento de los cursos, que le permitirá gestionarla con mayor eficiencia y mejorar la calidad de los cursos de formación. Además de la nueva funcionalidad, el administrador podrá modificar tanto las imparticiones como los cursos y crear nuevos desde cero. - 132 - Aplicación de cursos de Formación Ventana de Cursos En la ventana de cursos sobre la cual ya se ha hablado anteriormente, aparece para el administrador un nuevo botón, que permitirá crear nuevos cursos desde cero. Igualmente si el administrador intenta ver el detalle de cada curso, verá el formulario con los campos rellenos y podrá modificarlo o eliminarlo si lo cree conveniente. Para crear un curso solo se tiene que presionar el botón CREAR NUEVO CURSO y se podrá pasar a la siguiente ventana de creación y edición de cursos. - 133 - Aplicación de cursos de Formación Ventana de Crear/Editar curso Cuando el administrador accede a esta página sólo tendrá que introducir el nombre del nuevo curso y su descripción. Para guardar la información se pulsa el botón CREATE y se vuelve a la ventana de cursos. Para salir sin guardar los datos sólo se debe presionar el botón CANCEL y se vuelve a la ventana de cursos. - 134 - Aplicación de cursos de Formación Ventana de imparticiones Para el administrador aparece una nueva funcionalidad, como es la de crear imparticiones de cursos. Al acceder a esta ventana sólo se tendrá que pulsar el botón CREAR IMPARTICIÓN para pasar a la ventana con el formulario para crear una nueva impartición. Igualmente si se decide cambiar algún dato sobre la impartición en el detalle de cada impartición se podrán modificar todos los datos. - 135 - Aplicación de cursos de Formación Ventana de Crear/Editar imparticiones Su funcionamiento es muy sencillo: se introducen los campos, para guardar se presiona el botón CREATE y para salir sin guardar se pulsa CANCEL. A la hora de rellenar los campos se debe tener en cuenta: El tipo fecha exige un formato, y la base de datos daría error si se intenta introducir una fecha con formato incorrecto. Para evitarlo, existe un botón a la derecha del campo que muestra la siguiente ventana: - 136 - Aplicación de cursos de Formación Esta herramienta permite seleccionar la fecha de una forma dinámica, sencilla y muy visual en intuitiva, y evita tener problemas con el formato de fechas. Los cursos han de seleccionarse con un SelectList, y para agregar a los consultores se debe presionar el botón ASIGNAR CONSULTORES que llevará a una nueva página. - 137 - Aplicación de cursos de Formación Ventana Agregar Consultores Una vez seleccionados los consultores con el botón SAVE se guardan los cambios y con el botón CANCEL se vuelve al menú principal sin guardar los cambios. En la parte inferior izquierda existe un botón que envía por e-mail a los consultores los datos de la impartición del curso. A la hora de agregar los consultores se presiona un hipervínculo que muestra una ventana para seleccionar los consultores. Una vez encontrado se presiona el botón ADD. Para agregar los consultores se llega a esta ventana: - 138 - Aplicación de cursos de Formación Muestra consultores ordenados alfabéticamente en grupos de 10, por medio de un cuadro de texto de búsqueda que ayuda a buscar a una persona en una base de datos de cientos de registros. La ventana muestra los resultados de la búsqueda y el administrador sólo tiene que presionar sobre el nombre elegido. Luego vuelve a la ventana anterior y pulsa ADD para añadirlo a la lista. - 139 - Aplicación de cursos de Formación Ventana Menú de Consultas La ventana de consultas permite conocer al administrador de la aplicación datos sobre el transcurso de las imparticiones de los cursos. Su funcionamiento es muy sencillo: En primer lugar se introduce un rango de fechas para localizar temporalmente la consulta. Después se selecciona el tipo de consulta que se quiera. El administrador podrá hacer dos tipos de consulta: Una sobre los datos de los instructores, y otra sobre la asistencia a los cursos. - 140 - Aplicación de cursos de Formación Ventana de Consulta sobre Asistencia En el rango de fechas seleccionado muestra el nombre del curso, el nombre del instructor, la fecha de inicio, el número de consultores convocados y el porcentaje de asistencia. Para volver al menú de consultas se debe pulsar el botón VOLVER. - 141 - Aplicación de cursos de Formación Ventana de Consultas sobre Instructores Gracias a esta ventana el consultor puede ver los cursos impartidos en dichas fechas, conocer quien fue el instructor y ver la nota general reportada por los feedbacks. Es importante a la hora de recompensar salarialmente a los instructores, y esta consulta permite verlo de forma clara y concisa. - 142 - Aplicación de cursos de Formación 9 Pruebas del sistema - 143 - Aplicación de cursos de Formación Una vez desarrollados cada uno de los programas y componentes que forman la aplicación, deben realizarse una serie de pruebas para conseguir integrar todo el sistema. El objetivo de esta fase es someter al sistema desarrollado y a sus componentes a una serie de pruebas que aseguren un nivel de fiabilidad. Se pasará a la instalación de todo el sistema en caso de que las pruebas realizadas sean satisfactorias. 9.1 Entorno de Pruebas Se deberá haber establecido un entorno de pruebas similar al entorno final donde ejecutar las pruebas. Para las distintas pruebas no se utilizará toda la información sino unos volúmenes representativos. Para realizar las pruebas del sistema no es necesario que las realice el director del proyecto, pudiéndolas realizar cualquier persona ajena al mismo obteniendo así un mejor control de calidad. 9.2 Tipos de Pruebas Se realizarán distintas pruebas con diferentes objetivos. A continuación se muestran los distintos tipos de pruebas: · Pruebas de encadenamiento. · Pruebas de integración. - 144 - Aplicación de cursos de Formación · Pruebas de explotabilidad. · Pruebas de seguridad. · Pruebas de sobrecarga. · Pruebas de recuperación. · Pruebas de regresión. · Pruebas de aceptación de usuario. · Pruebas de usabilidad. 9.1.1 Pruebas de encadenamiento Este tipo de pruebas asegura la buena comunicación de los distintos componentes del sistema. Es importante a la hora de la implantación que queden bien definidos los enlaces entre el servidor donde se encuentra la aplicación instalada y los servidores de bases de datos que albergan las tablas con las que trabaja el sistema. 9.1.2 Pruebas de integración Las pruebas de integración se llevan a cabo durante la construcción del sistema, involucran a un número creciente de módulos y terminan probando el sistema como conjunto. - 145 - Aplicación de cursos de Formación Estas pruebas se pueden plantear desde un punto de vista estructural o funcional. Las pruebas estructurales de integración son similares a las pruebas de caja blanca; pero trabajan a un nivel conceptual superior. En lugar de referirse a sentencias del lenguaje, se refiere a llamadas entre módulos. Se trata pues de identificar todos los posibles esquemas de llamadas y ejercitarlos para lograr una buena cobertura de segmentos o de ramas. Las pruebas funcionales de integración son similares a las pruebas de caja negra. Aquí se tratará de encontrar fallos en la respuesta de un módulo cuando su operación depende de los servicios prestados por otro(s) módulo(s). Según se van acercando al sistema total, estas pruebas se van basando más y más en la especificación de requisitos del usuario. Las pruebas finales de integración cubren todo el sistema y pretenden cubrir plenamente la especificación de requisitos del usuario. Además, a estas alturas ya suele estar disponible el manual de usuario, que también se utiliza para realizar pruebas hasta lograr una cobertura aceptable. 9.1.3 Pruebas de explotabilidad Estas pruebas determinan la facilidad del sistema para su explotación. Tienen gran importancia las tareas de administración donde deben quedar recogidas las acciones a tomar y su modo de realización. - 146 - Aplicación de cursos de Formación 9.1.4 Pruebas de seguridad Las pruebas de seguridad verifican la seguridad de los distintos mecanismos de seguridad instalados en el sistema: acceso al sistema, funciones permitidas según usuario o confidencialidad de información. 9.1.5 Pruebas de sobrecarga Estas pruebas establecen según sea la carga máxima que permite el sistema tanto para soportar un número de usuarios elevado como un máximo de datos, para evitar la caída del sistema ante la falta de recursos. Esto se ha definido bien a la hora de elegir la arquitectura adecuada para evitar problemas en momentos de sobrecarga. 9.1.6 Pruebas de recuperación Estas pruebas aseguran el buen funcionamiento a la hora de realizar copias de seguridad ante posibles actualizaciones de la base de datos. Puede ocurrir que se pierda información por diferentes causas y es necesario comprobar que el sistema responde bien ante estos fallos. - 147 - Aplicación de cursos de Formación 9.1.7 Pruebas de regresión Las pruebas de regresión son una estrategia de prueba en la cual las pruebas que se han ejecutado anteriormente se vuelven a realizar en la nueva versión modificada, para asegurar la calidad después de añadir la nueva funcionalidad. El propósito de estas pruebas es asegurar que: - Los defectos identificados en la ejecución anterior de la prueba se ha corregido. - Los cambios realizados no han introducido nuevos defectos o reintroducido defectos anteriores. La prueba de regresión puede implicar la re-ejecución de cualquier tipo de prueba. Normalmente, las pruebas de regresión se llevan a cabo durante cada iteración, ejecutando otra vez las pruebas de la iteración anterior. 9.1.8 Pruebas de aceptación de usuarios Estas pruebas las realiza el cliente. Son básicamente pruebas funcionales, sobre el sistema completo, y buscan una cobertura de la especificación de requisitos y del manual del usuario. Estas pruebas no se hacen durante el desarrollo, sino que se realizan sobre el producto terminado e integrado o pudiera ser una versión del producto o una iteración funcional pactada previamente con el cliente. - 148 - Aplicación de cursos de Formación Normalmente aún después del más cuidadoso proceso de pruebas por parte del desarrollador, aparecen errores sólo cuando el cliente comienza a usar la aplicación Se emplean dos técnicas para las pruebas de aceptación: Primera prueba Se lleva a cabo, por un cliente, en el lugar de desarrollo. Se usa el software de forma natural con el desarrollador como observador del usuario. Las pruebas alfa se llevan a cabo en un entorno controlado. Para que tengan validez, se recrea un entorno final simulado. Una vez logrado esto, se procede a realizar las pruebas y a documentar los resultados. Segunda prueba Se lleva a cabo por los usuarios finales del software en los lugares de trabajo de los clientes. A diferencia de la prueba alfa, el desarrollador no está presente normalmente. Así, la prueba es una aplicación "en vivo" del software en un entorno que no puede ser controlado por el desarrollador. El cliente registra todos los problemas que encuentra durante la prueba beta e informa a intervalos regulares al desarrollador. Como resultado de los problemas informados durante la prueba beta, el desarrollador del software lleva a cabo las pertinentes modificaciones y prepara una versión del producto de software para toda la clase de clientes. - 149 - Aplicación de cursos de Formación 9.1.9 Pruebas de usabilidad En ocasiones las pruebas de aceptación del usuario se complementan con las de usabilidad cuyo objetivo es verificar la facilidad de uso del sistema que se manejará. Esta facilidad se refiere al diseño de la interfaz de usuario y al manual de usuario. Durante estas pruebas puede formarse al personal que va a utilizar la aplicación. Aunque pueden realizarse en otras etapas es conveniente hacerlo aquí ya que con la manipulación del sistema y la utilización de su manual, el usuario es capaz de ser crítico con el funcionamiento que percibe y detectar anomalías y fallos que los técnicos no han encontrado. - 150 - Aplicación de cursos de Formación 10 Valoración Económica - 151 - Aplicación de cursos de Formación En este punto se recoge la valoración económica del proyecto. Se recogen diversos costes como son el número de horas trabajadas, su coste y personal necesario, el coste de las licencias de software y demás costes asociados. En primer lugar se va a recoger el coste del personal de recursos humanos necesario para la elaboración del Proyecto. Para la elaboración del Sistema se ha requerido de un analista Junior para la fase de diseño y de un programador junior para la fase de programación, pruebas e implantación. La siguiente tabla recoge la relación de costes del personal: Recurso Humano Horas trabajadas Salario/hora Salario total Analista 140 35 € 4900 € Programador 80 30 € 2400 € - 152 - Aplicación de cursos de Formación Los costes de las licencias del software utilizado vienen descritos a continuación. También se incluye el coste del Sistema Operativo necesario. Destacar que también se incluirán el coste de todas las actualizaciones de versión que han sido ineludibles. Estos costes vienen descritos en la siguiente tabla: Software Descripción Coste Sistema Operativo 249 € Herramientas de Ofimática 709 € Base de datos 1.500 € Mozilla Firefox Navegador web Gratuito Application Express Entorno de Programación Gratuito GIMP Herramienta de diseño gráfico Gratuito Windows Vista Home Premium SP1 32-bit Office Professional 2007 Oracle Database 10g Express Edition(producción) Destacar que el paquete de software ofimático Microsoft Office 2007 se compone de los siguientes programas: - Microsoft Office Word 2007. - 153 - Aplicación de cursos de Formación - Microsoft Office Excel 2007. - Microsoft Office Access 2007. -Microsoft Office PowerPoint 2007. - Office Project 2007 - Office Visio Standard 2007 A continuación se detalla el coste del ordenador personal estándar para poder ejecutar la aplicación diseñada en este proyecto. Hardware Descripción Coste Ordenador HP compacq nx9030 Ordenador portátil 900 € HP Server Tc2110 Servidor 500 € - 154 - Aplicación de cursos de Formación Después de haber analizado todos los costes necesarios para la creación de este Proyecto, la siguiente tabla recoge los costes totales de los distintos recursos y el coste total: Sección Coste Recursos Humanos 7.300 € Software 2.458 € Hardware 1.400 € Total 11.158 € - 155 - Aplicación de cursos de Formación 11 Bibliografía [BARR01] Barranco de Areba, Jesús, “Metodología del análisis estructurado de sistemas” Segunda edición, Universidad Pontificia Comillas, Madrid 2001. [RIVE03] Rivero Cornelio Enrique, Martínez Fuentes Luis, Reina Juliá Luis, Benavides Abajo Juan, Olaizola Bartolomé Juan María, “Introducción al SQL para usuarios y programadores”, Thomson , Madrid 2003. [PERE02] Pérez-Campanero Atanasio, Juan A., Morera Pascual, Juan M., “Conceptos de sistemas operativos”, Universidad Pontificia de Comillas, Madrid 2002. [GREE09] Greenwald Rick, “Beginning Oracle Application Express”, Wiley Publishing, Indianapolis 2009. - 156 - Aplicación de cursos de Formación Dominios de internet http://es.wikipedia.org http://www.mundoarchivistico.com.ar //Diccionario de términos Archivísticos http://www.oracle.com/technology/products/database/application_express/index. html http://www.ajpdsoft.com - 157 - Aplicación de cursos de Formación 12 Conclusión - 158 - Aplicación de cursos de Formación Una vez finalizado el proyecto se van a destacar una serie de conclusiones sobre lo aprendido durante la realización de este proyecto. Desde el punto de vista del proyecto se han cumplido todos los objetivos propuestos inicialmente, y se deja la posibilidad de seguir ampliando la funcionalidad para mejorar el rendimiento de la aplicación. El interfaz es sencillo e intuitivo, y los usuarios no deberían tener problemas en su utilización. El administrador podrá gestionar los cursos con facilidad y su labor será más sencilla gracias a la aplicación. Se podrá disponer de informes, y queda abierta la posibilidad de crear nuevos tipos sin variar prácticamente nada del funcionamiento de la aplicación. La realización de feedbacks es totalmente anónima y los informes sobre ellos se ven de forma clara y concisa. Desde el punto de vista personal se ha aprendido a trabajar en un proyecto, siguiendo una planificación previa. El autor ha tenido que ir cumpliendo una serie de etapas y a su vez no dejar de lado los estudios. Cada etapa que ha sido desarrollada ha sido posteriormente revisada por el director de proyecto, y por consiguiente se han realizado cambios después. El autor ha tenido una experiencia profesional en una de las mejores empresas de software del mundo y ha sido capaz de resolver dudas gracias a sus compañeros, y de dedicar tiempo al proyecto a la vez que realizaba sus funciones en la empresa. Los conocimientos sobre bases de datos y desarrollo han aumentado considerablemente, así como la capacidad de adaptación y de planificación. El autor ha aprendido a trabajar como analista y como desarrollador. Ha sido un año difícil pero ha valido la pena. - 159 -
