Bases Concurso Más Valor Turístico

SUBDIRECCIÓN DE PRODUCTOS Y DESTINOS SUSTENTABLES
MÁS VALOR TURÍSTICO
CONCURSO DE PRODUCTOS TURÍSTICOS PARA LA DIVERSIFICACIÓN DE EXPERIENCIAS
BASES GENERALES
El turismo es un sector económico multidisciplinario, amplio y heterogéneo. Constituye un
fenómeno social, cultural y económico1 y, como tal, genera diversos efectos sobre las sociedades,
el medio natural y las personas, que pueden ser positivos o negativos. Ello hace necesario adoptar
un enfoque sustentable de su desarrollo, teniendo plenamente en cuenta sus impactos actuales y
futuros, atendiendo las necesidades de los visitantes, el medio ambiente y las comunidades
locales2.
En Chile, la industria del turismo se ha desarrollado de forma considerable en los últimos años,
llegando a significar más de 7 mil millones de dólares de ingresos para el país. Sin embargo, pese a
la gran diversidad de culturas, al contar con una geografía única, variedad y abundancia de
recursos naturales, existe una alta concentración y escasa diversidad de la oferta, tanto para el
turismo internacional como el nacional, junto a un gasto por turista diario estancado en USD
68.603.
El Servicio Nacional de Turismo SERNATUR se ha propuesto el gran desafío de la diversificación y
especialización de la oferta país de productos y destinos turísticos, con miras a capturar mercados
de alto valor, a través de la generación de productos turísticos experienciales y de intereses
especiales junto al desarrollo sustentable de los destinos de Chile.
En este sentido, es necesario que la industria turística nacional en su conjunto, lidere una
transformación profunda de sus actividades, potenciando oportunidades de innovación,
mejorando su calidad de servicios, diversificando productos y experiencias turísticas y
aumentando la productividad y los niveles de sustentabilidad. Sólo de esta manera, podremos
mejorar el posicionamiento competitivo a nivel global del turismo chileno.
1
Glossary of Tourism Terms, UNWTO, 2014.
Sustainable Development of Tourism, UNWTO, 2015.
3
Fuente Informe Anual de Sernatur, 2012
2
SUBDIRECCIÓN DE PRODUCTOS Y DESTINOS SUSTENTABLES
El CONCURSO PRODUCTOS TURÍSTICOS INNOVADORES Y SUSTENTABLES “MÁS VALOR TURÍSTICO”
tiene como objetivo principal distinguir a iniciativas que representen esfuerzos de privados y que
se destaquen por aportar a la diversificación de experiencias turísticas con atributos de
sustentabilidad e innovación, en líneas temáticas en las que Chile cuenta con ventajas
comparativas; tales como ecoturismo, turismo astronómico, enoturismo, turismo ferroviario,
turismo cultural, turismo con pertinencia indígena, turismo de naturaleza y aventura, turismo
científico, turismo de conservación, entre otros.
La convocatoria está abierta a todos los prestadores de servicios turísticos existentes que cuenten
con iniciación de actividades y con al menos un año de antigüedad, sin importar dónde se
localicen, su actividad, especialidad o volumen de turistas recibidos.
Los ganadores del Concurso obtendrán reconocimiento público y difusión a través de las distintas
plataformas de SERNATUR, redes sociales y medios asociados.
I.
PRODUCTOS TURÍSTICOS PARA LA DIVERSIFICACIÓN
El desarrollo de productos turísticos requiere dar respuesta a las nuevas necesidades del mercado.
Esto, porque las expectativas de los turistas son cada vez más específicas y exigentes: ellos buscan
vivir experiencias únicas, significativas y auténticas; frente a lo cual, el desarrollo de productos
turísticos que integren servicios y actividades atractivas, novedosas, de calidad y sustentables es
fundamental.
Por otra parte, los productos turísticos deben convertirse en un aporte al desarrollo local, donde
las comunidades y los pequeños y medianos emprendedores se vean involucrados como
protagonistas en la construcción de experiencias turísticas memorables y que conserven el
carácter de auténticas.
En este concurso, se distinguirán aquellos productos turísticos que aporten a la diversificación de
experiencias con la incorporación de innovaciones destacadas, prácticas de sustentabilidad y
que sean integradores de la comunidad local. Se considerará el conjunto de componentes del
producto turístico, es decir, componentes tangibles (infraestructura, equipamiento, servicios
turísticos, atractivos de intereses especiales, etcétera) e intangibles (emociones vividas, cultura,
hospitalidad, etcétera) y su vinculación fuerte al desarrollo local, siendo un aporte a los habitantes
del territorio donde se desenvuelve el producto.
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II. NOTAS
Para concursar, el representante de cada producto turístico deberá completar el formulario de
postulación que encontrará en el siguiente link:
http://encuesta.sernatur.cl/Formularios/index.php/879123/lang-es-CL
Las postulaciones estarán abiertas hasta el 30 de octubre de 2015 y los resultados de la
premiación serán informados en el mes de noviembre.
Las consultas relativas al concurso deberán ser dirigidas al correo [email protected]
III. PREMIOS
SERNATUR distinguirá a los productos ganadores y obtendrán un amplio reconocimiento público,
con alta cobertura mediática en los diferentes medios oficiales y otros medios asociados, tales
como:
Promoción de los ganadores del concurso en el sitio institucional www.sernatur.cl,
www.chileestuyo.cl, www.chile.travel y redes sociales.
Difusión en el canal comercial turístico: pertenecer al listado de prestadores que
SERNATUR entrega a turoperadores receptivos y productos turísticos (hoteles, resorts,
cruceros, etcétera) de Chile, con el objeto de generar alianzas comerciales.
Promoción en el mercado interno: considerar un espacio especial para la exhibición y/o
comercialización de los productos innovadores en ferias de turismo que se realicen en
Chile y en donde SERNATUR tenga un rol en la organización de la misma. No considera
traslado ni alojamiento.
Acceso al Catálogo Turístico: vitrina virtual de SERNATUR autoadministrable para
que prestadores de servicios turísticos registrados publiciten su oferta.
Acceso a banco audiovisual de SERNATUR: banco virtual constituido por material digital
para ser usado en la promoción y difusión de las ofertas turísticas de Chile.
SERNATUR se reserva el derecho de recabar mayores antecedentes sobre las empresas y destinos
candidatos, consultando a instituciones o personas ajenas a las mismas.
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IV. JURADO
El jurado estará conformado por expertos relacionados con turismo en distintas áreas y
pertenecientes al mundo público y al privado. Ellos estarán a cargo de seleccionar a los ganadores.
La selección se realizará en dos etapas:
1. Recepción de postulaciones
La Dirección Nacional de SERNATUR recepcionará las postulaciones y será la encargada de revisar
que los postulantes cumplan con los requisitos mínimos exigidos. Se realizará por SERNATUR
nacional y se revisará que cumplan con los requisitos mínimos de postulación.
Requisitos mínimos
a) Empresa con inicio de actividades.
b) En el caso de iniciativas que entreguen Servicios de Alojamiento Turístico y/o
Actividades de Turismo Aventura, estos deberán estar en el Registro Nacional de
Prestadores de Servicios Turísticos de SERNATUR.
c) Antigüedad de al menos un año en el mercado.
d) Que hayan completado el formulario de postulación.
2. Selección de ganadores
El jurado evaluará los productos tomando en cuenta los siguientes criterios:
Criterios de evaluación
a) Diversificación: Que aporte a alguna de las líneas temáticas dónde Chile posee
ventajas comparativas, como son: ecoturismo, turismo astronómico, enoturismo,
turismo ferroviario, turismo cultural, turismo con pertinencia indígena, turismo de
naturaleza y aventura, turismo científico, entre otros.
b) Innovación y creatividad: Que haya introducido innovaciones destacadas con el
objeto de elevar su productividad, mejorar su posición competitiva en los mercados,
mejorar las condiciones laborales de sus trabajadores, y de ofrecer a los turistas
productos y servicios más novedosos, originales o de mayor calidad.
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c) Sustentabilidad: Que incorpore un uso óptimo de los recursos naturales (ejemplo:
gestión del territorio turístico, agua, energía, residuos, conservación de la
biodiversidad, huella de carbono), que respete la autenticidad sociocultural de las
comunidades anfitrionas (ejemplo: protección del patrimonio histórico-cultural,
desarrollo de oferta con elementos culturales, bienestar de la comunidad,
contribución al desarrollo local) y que asegure un desarrollo económico en el largo
plazo (ejemplo: que genere prosperidad local, empleos de calidad, privilegie el
abastecimiento con proveedores locales, sea una oferta de calidad y genere
satisfacción del cliente, y sea un negocio viable económicamente).
d) Producto integrador: Son muy raros los casos en donde un cliente se satisface a partir
de la oferta de un solo proveedor. El transporte, la alimentación, el alojamiento y las
actividades serán entregadas por muchos agentes distintos, razón por la que el éxito
de un producto turístico depende del éxito de la combinación de estos oferentes. En
este sentido, se valorará que el producto turístico que se presente al concurso
incorpore a otros oferentes de servicios y productos, que completen la experiencia del
visitante y genere equidad en la distribución de los beneficios del turismo.
Ningún miembro del Jurado Nacional podrá tener participación directa o indirecta en la
formulación o ejecución de las propuestas presentadas. Asimismo, todo miembro del jurado
deberá inhabilitarse si en algunos de los proyectos postulados tuvieren interés en él, su cónyuge o
sus parientes por consanguinidad.