Plan Gold Mediconecta A continuación se presenta todos los beneficios que obtienen los clientes que compran un Plan Gold con Mediconecta. Video-consultas médicas generales ilimitadas El paciente podrá acceder a consultas través de la plataforma de Mediconecta de forma ilimitada. Atención médica on demand El servicio ofrecido es sin cita previa. El paciente solicitará una cita en el momento que lo desee y el doctor que esté disponible en el momento lo atenderá. Horarios de atención Los horarios disponibles para las consultas de los pacientes es durante las 24 horas del día y los 365 días del año. El paciente tiene acceso desde cualquier lugar con acceso web, por computadora, teléfono o tablet. Los pacientes pueden conectarse a nuestra plataforma desde nuestro sitio web www.mediconecta.com Para poder utilizar la plataforma el computador debe cumplir los siguientes requisitos mínimo: - Sistema operativo: Windows XP, Windows Vista, Windows 7, Windows 8 o Mac OS - Una webcam (externa o incorporada al equipo) - Un micrófono (externo o incorporado al equipo) - Parlantes o Audífonos (externas o incorporadas al equipo) - Navegador/Browser: Internet Explorer 8+, Firefox, Chrome, Safari VSee (la plataforma indicará como https://consultas.mediconecta.com/Descargas.aspx) instalarlo o se puede instalar desde - Conexión a Internet con un mínimo de velocidad de 150 Kbps Nota: el servicio también está disponible para dispositivos Apple y Android en versiones de tablet y teléfonos inteligentes. La aplicación (App) se puede descargar desde el Google Play o el App Store de Apple. Segunda opinión médica. El paciente puede recurrir al doctor de Mediconecta para revisar o consultar como una segunda opinión luego de haberse visto con otro doctor. Lectura y análisis de exámenes médicos La plataforma ofrecerá al paciente la posibilidad de compartir con el doctor exámenes médicos vía online por medio de nuestra plataforma. Prescripciones y resumen de consulta vía email Cualquier información, recomendación, indicación, diagnóstico, prescripción o tratamiento se enviará a través del correo electrónico al finalizar la consulta con el doctor. La dirección de correo electrónico donde se enviará fue previamente revisada por el paciente y este será su usuario único dentro de la plataforma. Acceso del paciente a su expediente virtual El paciente gozará con acceso a su expediente virtual donde encontrará una bitácora de su historia médica y detalles de todas las consultas que ha tenido en Mediconecta. 5% de descuento de medicamentos y despacho gratis a domicilio con Farmalisto El paciente contará con un descuento del 5% si solicita medicamentos a través de Farmalisto. Derecho a cónyuge e hijos ilimitados Si el titular hace compra del plan familiar tendrá derecho de agregar como beneficiarios a su cónyuge e hijos. Estos Beneficiarios tendrán los mismos beneficios del titular. Activación del usuario del paciente El paciente deberá suministrar su correo electrónico al momento de adquirir el Plan Gold. A la dirección de correo electrónico llegará una comunicación de bienvenida donde se le indicará al paciente como puede activar su usuario, escoger una contraseña y completar datos básicos del paciente. CANALES DE SOPORTE ATENCIÓN AL CLIENTE Para la comodidad y el mejor servicio el paciente dispondrá de canales de atención para una comunicación directa entre nuestro equipo de operaciones y el cliente final. Chat de soporte: desde el ingreso al portal el paciente tiene acceso a un chat de soporte, donde puede comunicarse con nuestro equipo de Operaciones Médicas que sirve de guía para resolver cualquier duda o problema y llevarlo a una consulta exitosa. Si es necesario, nuestro personal tiene la posibilidad de comunicarse telefónicamente con el usuario. Correo electrónico: el usuario puede comunicarse con nuestro equipo de Operaciones Médicas a través del correo [email protected], se le da una respuesta al requerimiento y si es necesario nuestro personal tiene la posibilidad de comunicarse telefónicamente con el usuario. Telefónica: el segundo canal disponible es a través del número telefónico +52 (55) 41691202 donde el operador puede comunicarse con nuestro personal.