1/3 El mercado asegurador y afianzador está entrando con fuerza al

Por un lado sabemos que el seguro está teniendo éxito en compras online, pero por el otro México es uno de los
principales centros de actividad cibercriminal en la región latinoamericana ¿Qué podemos hacer los Agentes?
¿cómo nos afecta?
El mercado asegurador y afianzador está
entrando con fuerza al terreno de internet, que
en nuestro país es aún un mercado en
expansión para las compañías de seguros. Un
estudio realizado por Seguros S durante 6 años
en venta de seguros para autos online, revela
que el mercado de este ramo ha crecido más
de 150%, lo cual lo posiciona como uno de los
seguros que más adquieren los mexicanos en
internet.
Claro, la venta de seguros por internet es un
tema espinoso que todos conocemos muy bien,
sobre todo porque muchas de estas ventas (en todos los ramos) se hacen sin la asesoría de un intermediario;
no obstante, también hay una incursión importante de los Agentes de Seguros y de Fianzas en el
ciberespacio, por lo que en realidad lo que debemos atender con especial cuidado es el asunto de los
ciberdelitos. El caso no podría ser retirar a los seguros y a las fianzas de las ventas por internet, sería como
prohibir los cuchillos en los hogares porque representan un peligro; simple y sencillamente necesitamos
saber manejarnos en este ámbito, conocer los peligros y evitarlos.
El Foro Económico Mundial, señala que los
crímenes cibernéticos tienen un impacto en la
economía de 445 mil millones de dólares, por lo
que los seguros contra estos crímenes tienen
un valor de mercado de unos 2 mil millones de
dólares en primas en todo el planeta.
Esos seguros pueden cubrir a las empresas por
las pérdidas resultantes de daños a sus sistemas
informáticos y redes, así como al extravío de
información y datos resultantes.
1/3
¿A qué le tenemos miedo?
Por medio de internet podemos adquirir todo tipo de
productos y servicios, en nuestro sector ya nos encontramos
con más que cibercotizadores, comprar un seguro ya está al
alcance de un clic, para lo cual hay que proporcionar
información privada: datos personales.
De acuerdo con el análisis de 2010-2016 de Seguros S en venta
de seguro de automóvil:






El periodo vacacional es que tiene más contrataciones.
Marzo, julio y diciembre son los meses con más autos
asegurados vía internet.
La Ciudad de México encabeza la lista de entidades con mayor número de autos asegurados por
internet, le sigue Guadalajara, Monterrey, León y Toluca.
Volkswagen, Nissan y Toyota, son las marcas más aseguradas en internet.
Tsuru, Jetta y Mazda 3, los modelos más asegurados online.
La Tarjeta de crédito es la forma de pago más común, si bien existen diversos medios de pago como
dispositivos bancarios, pago con tarjetas de débito y pago en tiendas de conveniencia como Oxxo, y 7
Eleven, los mexicanos prefieren contratar el seguro de su auto en internet con tarjeta de crédito.
Cobertura amplia, es la más solicitada en internet, le sigue la cobertura limitada y después la
responsabilidad civil (daños a terceros).
Para adquirir cualquier producto, incluyendo los seguros,
podemos estar en peligro de delitos como robo de
identidad, información, extorsión, fraude y ataques
cibernéticos, entre otros ilícitos. La información digital se ha
convertido en el punto más vulnerable de los ataques
cibernéticos; la transmisión de información digital de tipo
financiero, material familiar, de tipo laboral, médico, bancario
o fotográfico, a nivel personal o institución, es considerada ya
un gran tesoro por los ciberdelincuentes. Según Adolfo Loera,
director general de Biometría Aplicada, las mismas
aseguradoras -que manejan bases de datos de sus clientes y quieren utilizar el internet de las cosas- son
susceptibles de ser víctimas de un ataque cibernético o de ciberfraudes.
Uno de los ciberdelitos que más debe preocupar a nuestro
sectores el de ransomware (secuestro de datos), en el que
los ciberdelincuentes consiguen dinero por liberar los datos
encriptados... no dejan una huella digital. Los ataques
cibernéticos, los hackeos, son de los grandes temores de los
directores generales de grandes empresas por lo que se abre
un nicho de mercado interesante para el sector
asegurador.
2/3
A nivel mundial, México ocupa el tercer lugar en ciberdelitos. Misha Glenny, experto en seguridad
cibernética, señala que México es uno de los principales centros de actividad cibercriminal en la región
latinoamericana: “Aquí en México, hasta donde sé, la compañías se enfrentan aún a muchos riesgos
cibernéticos. México y Brasil son dos de los grandes centros de la actividad cibercriminal en el mundo. Brasil
en particular, pero México no está muy atrás”.
¿Porqué? Bueno, mucho se debe a que en nuestros país no
existen leyes estrictas al respecto, razón el Senado de la
República tiene ya una iniciativa de ley para combatir
los ciberdelitos en México, que generan pérdidas por más de 3
mil millones de dólares anualmente a empresas y particulares.
Pero también tiene mucho que ver con la misma canción de
siempre: cultura de la previsión.
El ejemplo lo vemos en el Phishing; en este tipo de ciberdelito el
delincuente (conocido como phisher) se hace pasar por una
persona o empresa de confianza por medio de un correo
electrónico o algún sistema de mensajería instantánea (msm) o
incluso utilizando también llamadas telefónicas. A través de
este correo adquieren datos personales que luego pueden
vender. Al respecto, la Condusef emitió el 30 de junio, un
comunicado sobre supuestos asesores (con un clic en la imagen
derecha puedes leerlo).
¿Qué hacemos?
Estamos entre dos mareas importantes: la incursión del
seguro y la fianza en internet, y la ciberdelincuencia. Nos
toca hallar los sistemas para mantenernos a flote y sobre
todo fuera de la tormenta.
La comunicación siempre será nuestra aliada:
#1 Transmitir a nuestros clientes las medidas de
seguridad necesarias para no ser víctimas es uno de los
primeros pasos, por ejemplo: investigar en línea está
muy bien, pero antes de comprar siempre se necesitará
de un Agente que ya conoce al sector, que conoce cuáles
son las compañías de confianza.
De aquí nuestro consejo #2: Acercarse a las compañías con las que trabajamos para conocer cuáles son sus
sistemas de seguridad en internet.
Y #3, tomar pequeñas-grandes medidas como cambiar nuestras contraseñas cada 3 meses, contratar
sistemas de administración de datos confianza y alta calidad. Y no dejar pasar oportunidades como las que
te ofrece AMASFAC, que en Convenio con AIG tiene para todos nuestros Asociados, un descuento en la
Póliza de Protección de Datos.
en el esfuerzo contra la delincuencia de nuestro país.
3/3