INTRODUCCIÓN El desarrollo de herramientas gerenciales a nivel

INTRODUCCIÓN
El desarrollo de herramientas gerenciales a nivel mundial ocurre principalmente durante el siglo XX. En mucho
tiempo, quizá desde finales de los años cuarenta o comienzos de los cincuenta, no existían tantas nuevas e
importantes herramientas gerenciales como las que encontramos al día de hoy: reducción empresarial, fuente
de provisión externa, gestión de la calidad total, análisis del valor económico, diferenciación (benchmarking) y
reestructuración (reengineering). Su aplicación a gran escala en México, principalmente en el sector privado,
se dio a partir de los años setentas y más importantemente en los ochentas.
La historia nos ha enseñado reiteradamente que los conceptos y herramientas gerenciales son mutuamente
interdependientes e interactivos. Se modifican recíprocamente. Esto es lo que actualmente ocurre con el
concepto que llamamos organización y con las herramientas gerenciales que llamamos información.
Dos de las características más importantes en el mundo laboral de hoy, son la productividad y la eficiencia,
cuya combinación nos generan la competitividad. Para lograrlas, se requiere la actualización permanente de
tecnología, información y procesos que permitan alcanzar niveles de excelencia. En esta sociedad, el
conocimiento es el principal recurso para los individuos y para la economía en su conjunto. Sin embargo, sólo
llega a ser productivo cuando está integrado a una tarea.
Una empresa social tan importante como son los servicios de salud, debe ofrecer a la población, la más alta
calidad de la manera más eficiente, es decir, debe optimizar los recursos disponibles para el mayor número de
mexicanos. Para ello, es necesario que quienes estén al frente de los servicios de salud, utilicen herramientas
gerenciales, que les permitan identificar los problemas con precisión, analizarlos y plantear alternativas de
solución tomando en cuenta las necesidades de los usuarios; realizando esta tarea en el menor tiempo posible
y de la manera más adecuada.
Existen muchas herramientas gerenciales para todo tipo de actividades. En esta página se presentan algunas
de las principales, que son mas utilizadas y están razonablemente probadas en los sectores público y privado,
tanto a nivel nacional como internacional.
Las herramientas gerenciales se pueden definir como: Instrumentos que facilitan al directivo o gerente, la
planeación, administración, dirección, control y evaluación de una organización y sus procesos, e impulsan la
optimización de recursos y el desarrollo de una gestión eficiente, que permitan alcanzar los logros establecidos
en búsqueda continua del más alto desempeño posible.
Las herramientas gerenciales pueden ser muy diversas y clasificarse en múltiples formas, entre las que
sobresalen:
1.
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3.
4.
5.
Por unidad de análisis (enfocadas a la entidad como un todo, al proceso, al producto, a las cadenas de
producción, etc.)
Por departamento (compras, ventas, producción, etc.).
Por campo de aplicación (estrategia, táctica, operación, etc.).
Por función (gestión, diagnóstico, priorización, mejoramiento, etc.)
Para optimización de recursos (información básica, información sobre la productividad, sobre la
competencia, sobre la asignación de recursos escasos, etc.).
Esta página desarrolla diversas herramientas gerenciales, que bajo una perspectiva práctica, pueden ser de
mayor utilidad a los directivos de establecimientos de atención a la salud, así como responsables federales y
estatales de los servicios de salud, pues proporcionan mejores resultados en relación con el esfuerzo requerido
para su aprendizaje y aplicación sistemática en este importante sector.
Para su adecuado manejo, se empleará una clasificación de herramientas en función del “Campo de
aplicación”, con el objeto de facilitar el trabajo del directivo