Contribución a elevar la competitividad de las empresas dirigidas

Retos de las ciencias administrativas desde las economías emergentes: Evolución de
sociedades.
Contribución a elevar la competitividad de las empresas dirigidas por
mujeres, mediante el fortalecimiento de su capital humano: un programa de
intervención de Investigadores de la Universidad Veracruzana.
Belinda Izquierdo García*, Julia Aurora Montano Rivas*
*Universidad Veracruzana.
Xalapa,Veracruz. México.
Email: [email protected]
Teléfono: 2281 41 09 93
Resumen:
El trabajo que se presenta tiene la finalidad de mostrar una experiencia sobre la
capacitación y resultados a través del curso taller ““Contribución a elevar la
competitividad de las empresas dirigidas por mujeres mediante el fortalecimiento de su
capital humano: un proyecto de intervención de Investigadores de la Universidad
Veracruzana”, el cual se impartió a 32 mujeres empresarias de la Asociación Mexicana
de Mujeres Empresarias (AMMJE) de la ciudad de Xalapa y lugares circunvecinos.
Cabe señalar que dicho proyecto de intervención, tuvo como antecedente la
investigación “El rol de género y su relación con la competitividad empresarial” entre
los hallazgos se encontró fortalezas, pero también debilidades y por éstas, se decidió
colaborar en un marco de vinculación entre investigadores y empresarias. El proyecto
fue subsidiado por la Fundación Educación Superior-Empresa/Asociación Nacional de
Universidades e Instituciones de Educación Superior (FESE/ANUIES).
Cabe mencionar que en el proceso de intervención y al final del mismo, se logró valorar
la importancia que tiene la capacitación como elemento para la competitividad
empresarial, ya que fortalecio el desarrollo personal, los procedimientos empresariales
y como consecuencia la competencia en el mercado.
Palabras clave: género femenino, capacitación, competencia empresarial
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Mesa 2: Estudios de género.
Introducción:
En el marco de vinculación: Universidad Veracruzana-Sector empresarial, se
realizó la capacitación, con la intervención de Investigadores y docentes de la
Universidad Veracruzana, dirigido a Empresarias de Xalapa. La capacitación a través
de un curso-taller denominado: “Contribución a elevar la competitividad de las
empresas dirigidas por mujeres mediante el fortalecimiento de su capital humano: un
proyecto de intervención de Investigadores de la Universidad Veracruzana”.
La participación se efectuó entre el mes de septiembre 2010 a agosto 2011, en donde
el grupo de investigadores o Cuerpo Académico “Estudios del capital humano en las
organizaciones” asumió como finalidad, realizar la planeación y organización de la
capacitación en la modalidad de curso-taller, para formalizar la puesta en marcha, con
la colaboración de la Presidenta de la Asociación Mexicana de Mujeres Empresarias
(AMMJE). Con el apoyo financiero de la Fundación Educación Superior-Empresas
(FESE) de la Asociación Nacional de Universidades e Instituciones de Educación
Superior (ANUIES).
Es importante señalar que el CURSO-TALLER tuvo como antecedente los resultados
de la investigación denominada “El rol de género y su relación con la competitividad
empresarial”. Estudio situado en la Región de Xalapa 2009. Como parte importante de
esta investigación, se establecieron como variables, por un lado el rol de género,
constituido por el papel que desempeñan las mujeres empresarias en la actividad
económica, y por otra parte los índices de competitividad registrados por las empresas
dirigidas por las mismas empresarias.
Con base en los resultados se BENEFICO el Sector Productivo en la capacitación,
otorgada al grupo de empresarias. Se atendió principalmente lo relacionado con las
necesidades de atención de orden administrativo, potencial humano y su entorno, a
través de exposiciones y talleres, apoyados con técnicas y procedimientos de
enseñanza individual y colectiva, que dieron lugar a la aplicación en el desempeño de
cada una de las empresarias.
Con el fin de extender el informe se expresa de manera general, lo relacionando con los
temas, RESULTADOS Y LA EVALUACIÓN DEL PROYECTO: CURSO-TALLER;
seguidamente una breve descripción de la certificación de la Dirección de Extensión de
Servicios Tecnológicos, Departamento de Educación Continua de la Universidad
Veracruzana Y FORTALEZAS Y APORTES DEL PROYECTO; se integro al informe
una encuesta que se aplicó a las participantes, RESULTADOS DE LA ENCUESTA E
IMPACTO ECONÓMICO DEL PROYECTO, con el fin de conocer el aprendizaje
significativo, resaltando el conocimiento adquirido, la utilización de técnicas de
mercadotecnia y el uso de la tecnología, resaltando la retroalimentación de la
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sociedades.
autoestima; finalmente se agrega una galería de fotografías, las cuales servirán como
una evidencia del acto académico que realizó el grupo de Investigadores de la
Universidad Veracruzana.
I.- RESULTADOS Y EVALUACIÓN DEL PROYECTO
1.1 Plan Operativo
Grupo de investigación empresarial: Reingeniería de procesos y su impacto en los
índices de competitividad en empresas dirigidas por mujeres, presento como objetivo de
la capacitación:
Contribuir en elevar la productividad de las empresas dirigidas por mujeres mediante el
fortalecimiento de sus capital humano, mediante la transferencia de conocimientos
sobre reingeniería de procesos en la gestión de potencial humano, desarrollo de
potencial administrativo, financieros, contables, innovación tecnológica y estrategias de
mercado, buscando el beneficio de su productividad y competencia empresarial, como
también sufragar al equilibrio de su salud.
Objetivos específicos:
1. Explicar al grupo de mujeres empresarias la importancia de la reingeniería de
procesos y su impacto en los índices de competitividad en sus empresas.
2. Fortalecer las acciones encaminadas a la gestión del potencial humano,
administrativo, financiero y contable, a través de un formal curso teórico-práctico
de capacitación.
3. Fortalecer o en su caso activar manuales estratégicos administrativos, que
sirvan como directriz en acciones de calidad.
4. Fortalecer las estrategias de mercado con el propósito de ser más competitivas,
a través de la capacitación grupal.
5. Introducir la cultura sobre la innovación tecnológica y el manejo de paquetería
especializada en las empresas, a través de la capacitación colectiva.
6. Hacer hincapié sobre la importancia de mantener el equilibrio del trabajador con
su medio, es decir cuidar su salud para cumplir con sus expectativas
empresariales y de competencia en el mercado.
7. Introducir algunas técnicas de liderazgo y herramientas estadísticas con el fin de
simplificar sus procedimientos administrativos y que reditúen en sus finanzas.
1.2 Temas
Introducción a la estrategia
Se realizó la bienvenida a la capacitación a 30 participantes, de género femenino, entre
el rango de edad de 35 a 49 años, propietarias de empresas jalapeñas, de diferente
razón social, adscritas al padrón del AMMJE. Al inicio se presentó un programa de
actividades, las reglas del evento académico y se hizo mención de los expositores que
participarían como docentes, todos ellos de la Universidad Veracruzana. Seguido a la
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Mesa 2: Estudios de género.
presentación, se realizó una dinámica grupal, con el fin de integrar al grupo de mujeres
empresarias y docentes.
1.3.- PROCEDIMIENTO
Exposiciones y talleres
Con base en las debilidades encontradas en la investigación “El rol de género y su
relación con la competitividad empresarial”, antecedente del proyecto de intervención,
se establecieron las siguientes temáticas:
 Procesos de calidad (procedimientos
administrativos, contabilidad,
financiamiento).
 Innovación tecnológica y manejo de paquetería especializada.
 Indicadores de la gestión del potencial humano, entre ellos desarrollo humano de
la organización.
 Creación y bosquejo de manuales estratégicos administrativos.
 Estrategias de mercado empresarial.
 Cultura epidemiológica preventiva de salud bucal y medio ambiente.
 Formas de liderazgo y autoestima.
 Lineamientos para la selección del personal, con el fin de aumentar la
productividad y finanzas de las empresas.
Espacio, tiempos y horarios
Espacio: Sala de usos múltiples del hotel Xalapa y Universidad Euro
Hispanoamericano de la ciudad de Xalapa.
Tiempo: sesiones de cuatro horas.
Horario de 9:00 a 12:00.
Día jueves de cada semana.
1.4 Evaluación de los temas
Con base en la planeación y organización del curso-taller: " Reingeniería de procesos y
su impacto en los índices de competitividad en empresas dirigidas por mujeres y el plan
operativo estratégico, se diseñaron evaluaciones parciales, las cuales se apegaron en
lo señalado en los indicadores que establece la Dirección de Tecnología de la
información de la Universidad Veracruzana, a través del Departamento de Educación
Continua, mismo que al establecer los indicadores, se consideró los parámetros sobre
el expositor, los recursos y el entorno del acto académico. Para tal hecho, fue necesario
realizar gestiones de orden administrativo, con el fin de otorgarles a las participantes la
certificación universitaria del curso-taller.
II.- CERTIFICACIÓN, FORTALEZAS Y APORTES DEL PROYECTO
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sociedades.
La certificación de las constancias del curso taller por la Dirección de Extensión de
Servicios Tecnológicos a través del Departamento de Educación Continua de la
Universidad Veracruzana fue uno de los logros del grupo de investigación “Estudios de
capital Humano en las Organizaciones”, en coordinación con la Dirección de
Vinculación General de la Universidad Veracruzana, ya que se cumplió en forma y
fondo los requisitos señalados por esa dependencia. Es importante señalar que se les
hizo hincapié a las participantes sobre el rigor del proyecto y la entrega de las
constancias, por su valor curricular y la seriedad del trabajo de vinculación universitario
y sector empresarial, donde se expresó en un proyecto de convenio entre las partes.
Asimismo para seguir cultivando nuestras líneas de generación y aplicación del
conocimiento, el grupo de investigación se consideró elaborar un libro que
tentativamente hemos titulado: “Postulados de reingeniería en las organizaciones
dirigidas por mujeres en el Estado de Veracruz”
III.- RESULTADOS DE LA ENCUESTA E IMPACTO ECONÓMICO DEL PROYECTO
Con base en una encuesta que realizamos a las mujeres empresarias al término de las
sesiones, señalamos los siguientes argumentos de opción múltiple, es decir, cada
categoría corresponde al 100% y de ésta respondieron óptimamente más del 60%, por
lo que se reflejó una calificación excelente para el curso, como se demuestra en la tabla
número 1.
Tabla 1. Estadística descriptiva de calificación del curso
Al preguntar en un rango de 1 a 10 cómo calificaban el curso, se tiene que la
calificación promedio fue de 9.36.
Mean
Minimum Maximum Std.Dev.
Cal_curso 9.368421 8.000000 10.00000 0.760886
Gráfico 1. Temáticas que se aplicaron en las empresas, durante la capacitación a
través del curso taller
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TEMÁTICAS QUE HAN PUESTO EN PRACTICA
0.6
0.5
0.4
0.3
0.2
0.1
0.0
Organización
Publicidad
Mercadotécnia
Liderazgo
Administración
Tecnología
Área de Salud
Fuente: Investigación propia. Junio 2011
Nota: Se menciona el porcentaje con respecto al total de asistentes, ya que
respondieron más de una opción, como lo mencionamos en la primera parte del texto, y
que se volcará en los subsiguientes datos.
Respecto a la pregunta ¿recuerdas los temas expuestos durante el curso?, se tiene
que el 60% de las asistentes mostró recordar de 6 a 10 temáticas y sólo una persona
recordó una temática.
En relación a las temáticas, que han llevado a la práctica en su empresa, cada una de
las empresarias respondieron varias opciones, entre ellas mencionaremos: el 52%,
mencionaron haber aplicado el uso de la computadora para la publicidad de su
empresa, el 42% mencionó haber puesto en práctica la mercadotecnia, el 31% revisó y
mejoró la administración en su empresa considerando los temas de: publicidad, cuidado
integral físico y desarrollo de liderazgo.
Gráfico 2. Lo que se aprendió del curso en su calidad de género
QUE LE APORTÓ EN EL ROL DE MUJER EMPRESARIA
0.40
0.35
0.30
0.25
0.20
0.15
0.10
0.05
0.00
Conocimientos
Seguridad
Confianza
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Mejor visión
Autoestima
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sociedades.
Fuente: Investigación propia. Junio 2011
Nota: si esta gráfica presenta más del 100%, es porque cada porcentaje es con
respecto al total de asistentes, además de proporcionaros más de una opción
El gráfico muestra los datos de la pregunta ¿qué les aportó el curso?, a las mujeres
empresarias, señalaron:
- Me aportó una mejor visión de mi empresa, conocimientos, confianza y seguridad en
mí misma-, y algunas dijeron que -mejoró su autoestima-.
Gráfico 3. Calificación del equipo auxiliar didáctico y los materiales entregados.
OPINIÓN DEL EQUIPO Y MATERIALES DEL CURSO
bueno, 22%
excelente, 56%
muy bueno, 22%
Con respecto a la opinión sobre el equipo y los materiales del curso, se encontró que el
56% los consideraron excelentes, el resto expresa diferentes opiniones, haciendo notar
que se confundieron en la respuesta, ya que mencionan como equipo a los auxiliares
didácticos y no a los responsables de la organización.
IV.- IMPACTO SOCIAL
El proyecto, además de las actividades académicas que se han ilustrado anteriormente,
es preciso comentar las participaciones de los docentes, investigadores y de las
empresarias, en los ámbitos académicos y sociales, en el Estado de Veracruz y fuera
del Estado. Los cuales han contribuido al posicionamiento y competitividad de sus
empresas, en diferentes sectores productivos.
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Mesa 2: Estudios de género.
CONCLUSIONES
El presente estudio tiene como antecedente la investigación “El rol de género y su
relación con la competitividad empresarial” estudio que mostró varias fortalezas, pero
también debilidades y es dónde los investigadores nos encargamos de contribuir al
desarrollo personal y la mejora de las empresas dirigidas por mujeres.
El proyecto de intervención fue una gran experiencia en la generación del conocimiento
sobre los estudios de género femenino, ya que mostró las competencias del grupo
sujeto de medición, lo que son capaces de realizar y contribuir a la economía mexicana.
La investigación y la intervención en el marco de la vinculación universitaria es una
necesidad imperiosa en los sectores productivos, muestra de ello, los encargados de
realizar dichas actividades y el grupo de mujeres empresarias, han dado muestra de
ello, ya que los resultados mostraron la aplicabilidad de los temas en sus
procedimientos empresariales resultando una mejora notable.
Finalmente, es importante destacar que en la intervención y evaluación del proceso
resulto estimada por arriba de la media ya que se logró valorar la importancia que tiene
la capacitación como elemento para la competitividad empresarial, porque fortalece el
desarrollo personal, los procedimientos empresariales y como consecuencia la
competencia en el mercado
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sociedades.
ANEXO
Galería de fotografías
1.- INAUGURACIÓN Y DINÁMICA GRUPAL
2.- PRIMERA SESIÓN
3.- SEGUNDA SESIÓN
ENTREVISTA CON EL RECTOR
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Mesa 2: Estudios de género.
4.- TERCERA SESIÓN
5.- CUARTA SESIÓN
6.- SEXTA SESIÓN
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Retos de las ciencias administrativas desde las economías emergentes: Evolución de
sociedades.
7.- SEPTIMA SESIÓN
8.- OCTAVA SESIÓN
9.- NOVENA SESIÓN
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Mesa 2: Estudios de género.
EVENTO NACIONAL DEL AMMJE
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sociedades.
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Organización internacional del trabajo
Página
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Mesa 2: Estudios de género.
http://www.cinterfor.org.uy/public/spanish/region/ampro/cinterfor/temas/gender/doc/cinte
r/pacto/cue_gen/viol_tra.htm
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