Código de Conducta

Nuestro compromiso,
cuidar y curar
Código de Conducta
Nuestros cinco principios básicos:
Pacientes
El beneficio y la seguridad del paciente están
en el centro de todo lo que hacemos
Empleados
Tratamos a nuestros empleados de forma
justa y respetuosa
Accionistas
Tenemos el compromiso de ofrecer un
­rendimiento extraordinario y sostenible y a
­lograrlo con integridad
Socios en el
Nos esforzamos para ser un socio de
área del cuidado confianza en el ámbito del cuidado de la
de la salud
salud
La sociedad
Aspiramos a ser un buen ciudadano
­corporativo
Entrada en vigor: 1 de enero de 2012
Nuestra misión en Novartis es descubrir, desarrollar y comercializar con
éxito productos innovadores para prevenir y curar enfermedades, aliviar el
sufrimiento y mejorar la calidad de vida. También queremos ofrecer a los
accionistas una rentabilidad que refleje un rendimiento extraordinario y
recompensar adecuadamente a quienes invierten ideas y trabajo en nuestra
compañía.
Aspiramos a ser la compañía del sector del cuidado de la salud más respeta­
da y de mayor éxito del mundo. Sólo podemos hacer realidad esta aspiración
si ganamos y mantenemos la confianza y el apoyo de nuestros principales
grupos de interés: nuestros pacientes, nuestros empleados, nuestros accio­
nistas, nuestros socios en el ámbito del cuidado de la salud y la sociedad en
su conjunto.
Nuestro Código de Conducta refleja nuestros compromisos para alcanzar las
expectativas de nuestros grupos de interés como un ciudadano corporativo
responsable y recoge los principios y normas fundamentales concernientes
a una conducta empresarial ética. Creemos que es tan importante lograr
­nuestros objetivos comerciales como el modo en que lo hacemos.
El Código de Conducta de Novartis forma parte integral de las condiciones
laborales de todos los empleados del Grupo Novartis. Novartis insiste en el
pleno cumplimiento y no tolerará ninguna conducta indebida.
Le agradecemos su continuado apoyo y compromiso con nuestro Código de
Conducta. Aunando esfuerzos podremos satisfacer mejor las necesidades
de los pacientes, ofrecer un rendimiento sostenible y fortalecer nuestra repu­
tación.
Joerg Reinhardt
Joseph Jimenez
PresidenteCEO
Ante la duda, pregúntese
¿ Mi conducta nos permitirá mantener la confianza de todos nuestros
­grupos de interés?
¿ Pensarían mi familia y amigos que mi conducta fue ética?
¿ He pensado en el impacto que tendrá mi conducta sobre aquéllos que
se verán afectados por ella?
¿ Me sentiría cómodo si alguien me tratara a mí de la misma manera?
¿ Me sentiría cómodo si mi conducta apareciera en los medios de
­comunicación?
¿ Es mi conducta legal y acorde con las políticas de Novartis?
Pacientes
El beneficio y la seguridad del paciente están
en el centro de todo lo que hacemos
Beneficio y seguridad del paciente
Esperamos que nuestros empleados en todas las áreas de nuestro negocio se
centren en proporcionar mejores y más innovadoras soluciones para cubrir
las necesidades de los pacientes en todo el mundo, al tiempo que cumplen con
la normativa que regula dichas actividades. Comprometer la seguridad o los
beneficios para los pacientes no es una opción.
Investigación y desarrollo
En todas nuestras actividades de investigación nos esforzamos por garantizar
los derechos, seguridad y bienestar de todos los participantes. Tenemos un
compromiso con una serie de principios éticos básicos globales basados en la
Declaración de Helsinki y en los principios de la Buena Práctica Clínica.
Cuando tenemos que utilizar animales para fines de investigación, estamos
comprometidos a reducir al mínimo su sufrimiento. Siempre que sea posible,
emplearemos alternativas a la investigación con animales.
Calidad y seguridad de los productos
Descubrimos, desarrollamos y fabricamos productos de alta calidad que cum­
plen todos los requisitos regulatorios y procuramos alcanzar un nivel de calidad
superior al exigido tanto para nuestros productos como para nuestros procesos.
Protegemos la seguridad del paciente identificando, valorando, gestionando
e informando puntualmente acerca de cualesquiera riesgos relacionados con
nuestros productos.
Acceso a la atención sanitaria
Como compañía del sector del cuidado de la salud, nuestra responsabilidad
primordial es descubrir y desarrollar nuevos productos para prevenir y curar
enfermedades. También trabajamos con colaboradores en todo el mundo para
mejorar el acceso de los pacientes a la atención sanitaria mediante la investi­
gación médica, nuevos modelos de negocio y acciones para fortalecer los
­sistemas sanitarios tanto en las economías en vías de desarrollo como en las
desarrolladas.
Guía de apoyo: www.ourcodeofconduct.novartis.intra
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Empleados
Tratamos a nuestros empleados de forma
­justa y respetuosa
Condiciones laborales justas
Tenemos el compromiso de ofrecer a nuestros empleados salarios justos y
competitivos basados en el desempeño y en una conducta ética.
Protegemos a nuestros empleados de condiciones laborales injustas o no
éticas, tales como el trabajo en régimen de servidumbre o forzado, el empleo
de mano de obra infantil, o cualesquiera condiciones laborales no seguras.
Diversidad e inclusión
Tratamos a nuestros empleados de forma justa, equitativa y respetuosa. Espera­
mos de nuestros empleados que se respeten entre sí y no toleramos ninguna
forma de acoso o discriminación.
Procuramos crear un entorno laboral que incluya a todos los empleados para
que puedan contribuir plenamente, con independencia de su procedencia.
Apreciamos la diversidad e individualidad de nuestros empleados y no discrimi­
namos en base a características personales tales como nacionalidad, género,
edad, origen étnico, religión, orientación sexual o discapacidad.
Creemos que una mano de obra diversa que refleje la comunidad global de
nuestros pacientes y clientes es esencial para nuestro éxito. Por tanto, atraemos,
desarrollamos y retenemos a personas de gran talento, de procedencia diversa
y con una mentalidad abierta a la inclusión.
Evaluación y desarrollo de los empleados
La evaluación del rendimiento de los empleados tiene en cuenta tanto los logros
respecto a los objetivos como la adhesión a los Valores y Comportamientos de
Novartis.
Un diálogo constructivo entre el empleado y su supervisor sobre los objetivos,
­prioridades y necesidades de desarrollo es una parte esencial del Proceso de
Gestión del Desempeño en Novartis.
Ofrecemos oportunidades a nuestros empleados para que desarrollen, incre­
menten y mejoren continuamente sus aptitudes individuales a fin de fortalecer
las competencias de Novartis en su conjunto.
Libertad de opinión, expresión y asociación
Respetamos el derecho de asociación de nuestros empleados siempre que
se respeten las leyes locales. Novartis mantiene un diálogo constructivo con los
empleados y sus representantes.
Reconocemos que todos los empleados tienen derecho a la libertad de opinión
y expresión, siempre que esto no interfiera con su capacidad para cumplir
con sus responsabilidades laborales o entre en conflicto con el Código de Con­
ducta de Novartis.
Guía de apoyo: www.ourcodeofconduct.novartis.intra
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Accionistas
Tenemos el compromiso de ofrecer
un r­ endimiento extraordinario y sostenible
y a lograrlo con integridad
Integridad financiera
No comprometemos nuestra integridad financiera. Las operaciones finan­cieras y
las transacciones comerciales deben ser adecuadamente revisadas y aprobadas.
Ofrecemos puntualmente a nuestros accionistas y a los mercados financieros
una información financiera precisa y completa. Mantenemos un control eficaz
sobre la elaboración de los informes financieros para garantizar una contabiliza­
ción completa y precisa de nuestras transacciones financieras.
Los empleados no deben negociar acciones u otros valores haciendo un uso
indebido de información privilegiada.
Continuidad de la actividad empresarial
Creemos que garantizar la continuidad de nuestras operaciones es esencial
para nuestros pacientes, clientes, empleados y otros grupos de interés, y forma
parte de unas prácticas de gestión responsables. En la eventualidad de una
emergencia o de una interrupción significativa de nuestras opera­ciones, tenemos
el compromiso de hacer todo lo posible para garantizar la continuidad del
suministro de los principales productos y servicios.
Salvaguarda de los activos corporativos
Trabajamos para proteger los activos de Novartis frente a amenazas. Esto se apli­
ca a nuestros empleados, nuestra reputación, propiedad intelectual, información,
productos, propiedades y otros activos.
Utilizamos y conservamos adecuadamente los activos de Novartis y velamos
para evitar un mal uso, pérdida, robo y despilfarro. Todos los activos de Novartis
deben utilizarse para fines comerciales legítimos.
Protegemos nuestras inversiones en activos intangibles obteniendo, haciendo
valer y defendiendo los derechos de propiedad intelectual y manteniendo
la confidencialidad de la información sensible. También respetamos los derechos
legítimos de la propiedad intelectual de terceros. La propiedad intelectual
­creada, desarrollada u obtenida por los empleados en el marco de su relación
laboral pertenece a Novartis.
Seguridad de la información
Protegemos la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información
sensible, con independencia de su forma y ubicación.
Conflicto de intereses
Los intereses personales no deben influir en nuestro juicio o toma de decisiones
empresariales.
Todos los empleados deben comunicar a su supervisor cualquier conflicto de
intereses, real o potencial. Los nuevos empleados deberán informar de cualquier
conflicto de intereses, real o potencial, antes del inicio de su relación laboral.
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Socios en el
área del
­cuidado de
la salud
Nos esforzamos para ser un socio de con­
fianza en el ámbito del cuidado de la salud
Satisfacción del cliente
Nos esforzamos por lograr la máxima satisfacción del cliente. Escuchamos
a nuestros clientes y creamos soluciones que añaden valor y generan bene­ficios
tanto para ellos como para Novartis.
Anti-corrupción y soborno
No toleramos ninguna forma de soborno o corrupción. No sobornamos a ningún
funcionario público ni a ningún particular y tampoco aceptamos sobornos.
Competencia leal
Estamos comprometidos a competir lealmente y a respetar las leyes y normas
de la competencia.
Prácticas de marketing
Comercializamos y vendemos nuestros productos cumpliendo con todas las
normas y regulaciones vigentes, y en línea con unos elevados estándares éticos.
Este compromiso también se aplica a todas las demás actividades relativas a la
comercialización de nuestros productos, tales como la recogida y comunicación
de información médica y de otra naturaleza.
Compromiso con todas las leyes y normas
Cumplimos con todas las leyes y normas vigentes en el desarrollo de nuestras
actividades. También adoptamos políticas internas y cumplimos con ellas.
Integridad de terceros
Esperamos de las terceras partes con las que trabajamos que respeten las leyes,
observen unas prácticas comerciales éticas y cumplan nuestros estándares
relativos a empleo, seguridad y salud laboral, protección del medioambiente,
y sistemas de gestión.
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La sociedad
Aspiramos a ser un buen ciudadano
corpora­tivo
Civismo empresarial
Nos esforzamos por contribuir a resolver problemas de la sociedad participando
de forma activa en proyectos y programas sociales, ecológicos, culturales y de
otra índole.
Estamos adheridos al Pacto Mundial de las Naciones Unidas, la mayor iniciativa
de ciudadanía corporativa del mundo.
Transparencia
Mantenemos una actitud abierta y transparente respecto a nuestros principios
y prácticas comerciales y respetamos las leyes y normas vigentes.
Derechos humanos
Nos esforzamos para asegurar que las actividades dentro de nuestra esfera de
influencia, tanto las realizadas directamente como por medio de terceros,
no lesionan los derechos humanos fundamentales, según se establecen en la
Declaración Universal de Derechos Humanos de las Naciones Unidas
y en los convenios fundamentales de la Organización Internacional del Trabajo.
Seguridad y salud laboral y medio ambiente
Aspiramos a ser líderes en todos los aspectos de la seguridad y salud en el
trabajo y la protección medioambiental.
Identificamos y gestionamos de forma sistemática los riesgos relacionados con
la seguridad y salud laboral y el medio ambiente en nuestras actividades y en
toda la cadena de valor de nuestros productos y servicios.
Promovemos y alentamos de forma activa una sólida cultura de seguridad en el
trabajo.
Hacemos un uso eficiente de los recursos naturales y reducimos al mínimo
el impacto medioambiental de nuestras actividades y productos a lo largo de
su ciclo vital.
Protección de datos personales
Respetamos el derecho a la privacidad de nuestros empleados, pacientes,
médicos y otros grupos de interés. Informamos a las personas de la recogida y
el tratamiento de sus datos personales, lo que les permite tomar decisiones
informadas y ejercer sus derechos. Recogemos y procesamos datos personales
con fines comerciales legítimos y concretos y protegemos dichos datos de
accesos no autorizados.
Guía de apoyo: www.ourcodeofconduct.novartis.intra
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Conducta
­indebida
Cómo informar de una posible conducta
­indebida
Los empleados que informen de una posible conducta indebida o que o
­ frezcan
información o colaboren de cualquier otro modo en la investigación de una
posible conducta indebida estarán protegidos frente a represalias.
Conducta indebida es cualquier conducta que viole el Código de Conducta de
Novartis y las políticas relacionadas y/o las leyes o normas externas.
Todos los empleados deben informar sobre posibles conductas indebidas
en Novartis. Los empleados que tengan conocimiento de potenciales conductas
indebidas o quienes sean informados sobre una conducta indebida deben
notificarlo al Responsable de Prácticas Comerciales (BPO por sus siglas en
inglés) o informar del problema a través de cualquiera de los otros canales
descritos más abajo, sin difundir de otro modo la información.
Los empleados pueden informar de una posible conducta indebida al BPO en
persona o mediante carta, fax, llamando a su teléfono directo, por medio de
correo electrónico o a través de las líneas confidenciales de teléfono o internet
operativas en más de 50 idiomas. Estas son las distintas opciones:
– El BPO en [email protected]
– El jefe inmediato
– El responsable de Recursos Humanos
– El presidente de Novartis en el país
– Cualquier miembro del Departamento Jurídico
– Cualquier Compliance Officer
Consulte www.novartis.intra/bpo para obtener más información y los números
de teléfono de los BPO.
Aplicabilidad
Este Código de Conducta de Novartis, que fue aprobado por el Consejo de
Administración de Novartis AG el 1 de julio de 2011, se adoptará por todas las
filiales de Novartis. Es aplicable a todas las operaciones y empleados del
Grupo Novartis. Sustituye al Código de Conducta de Novartis de 26 de agosto
de 1999.
Infracciones
No se tolerarán infracciones del Código de Conducta, pudiendo éstas comportar
medidas disciplinarias que incluyen la terminación de la relación laboral.
Enlaces de utilidad
Si desea más información sobre el Código de Conducta de Novartis, visite:
www.ourcodeofconduct.novartis.intra
Novartis International AG
P.O. Box, CH-4002 Basilea, Suiza
Tel: +41 61 324 11 11
www.novartis.com
Número de documento: GIC 001.V2.ES
© 2011 Novartis International AG
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