Bautizar el sitio - training.itcilo.it

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MÓDULO 4:
SITIOS WEB Y CORREO-E
COMO RECURSOS DE APOYO
Sitios de la World Wide Web
Existen básicamente dos tipos de sitios web: estáticos y dinámicos. Un sitio estático
es aquel donde simplemente se presenta la información. Un sitio dinámico es donde
se fomenta la interacción de los usuarios con el sitio, uniéndose a conversaciones en
línea, respondiendo pequeños cuestionarios, buscando conocimientos por medio de
tutorías en línea y personalizando el material del sitio.
Diseño de sitios web
La clave para diseñar un sitio efectivo es recordar que no se trata de un libro, sino de
un programa de interacción a través de la comunicación por computadora. Esto
significa que no se puede poner una gran cantidad de texto y con eso darse por
satisfecho. Las personas no están dispuestas a leer mucho texto en la pantalla,
desearían más bien participar en el sitio, porque necesitan que éste sea útil a sus
necesidades específicas. Esto implica permitir que el usuario que pueda reorganizar
el sitio (usando claves de búsqueda y otras técnicas) en una manera que sea entendible
para él. Es así como aprenden las personas: reorganizan el material que se les
presenta de acuerdo a sus mapas mentales y luego incorporan los nuevos
conocimientos. Y en este proceso, necesitarían compartir con otras personas, para
aprender más.
La distribución del espacio (lay out) de una página web (que en realidad no es, para
nada, una página) debería considerar los siguientes principios: Debe tener un diseño
claro y descongestionado. No ponga basura. Deje suficientes espacios en blanco.
Evidencie las actividades principales, a las que usted desea que el visitante preste la
mayor atención. Use párrafos cortos. No use adornos como cancioncitas, logos
danzantes, etc. Y, por sobre todas las cosas, organízelo. Es mejor no tener un sitio
web que tenerlo mal organizado. Si usted invita un centenar de personas a que visiten
su sitio y al final terminan confundidos… pues, habría sido mejor no invitarlos. Hay
muchísimas organizaciones que le están diciendo al mundo que son confusas e
inútiles, simplemente porque tienen sitios confusos e inútiles.
Un sitio bien organizado hace explícitas las ideas principales que usted quiere
promover. No ponga a la gente a lidiar con cantidades masivas de texto para llegar a
la idea central. El hecho de que usted tenga mucho material no quiere decir que se lo
tenga que dar a los participantes de una sola vez.
Y actualice, actualice, actualice. Un sitio desactualizado es un anuncio de que a usted
no le importa su sitio web. Y si a usted no le importa, ¿por qué le debería importar a
alguien más?
Déle un vistazo a los sitios de una de las organizaciones multimillonarias como
Yahoo o Amazon.com. Éstas tienen dinero de sobra para poner cualquier tipo de
trucos multimediales en sus sitios, pero no lo hacen. Tienen páginas enteras con
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hiperconectores (hyperlinks) que actualizan todos los días. Y estos sitios son muy
eficientes.
Creación de un sitio Web
Crear un sitio web involucra dos grandes etapas. Primero se debe crear el archivo
usando un set de comandos conocido como HTML (Hypertext Markup Language, o
sea, el lenguaje que le dice a la computadora como mostrar una página web).
Después, hay que transferir el archivo a una computadora conectada a Internet.
La creación de páginas web se está haciendo cada vez más fácil. Antes se
acostumbraba escribir una página usando comandos un poco burdos como: BEsta
oración en negritas b. Si por error se cambiaba de lugar una coma o un paréntesis
agudo se provocaba un caos. Ahora, hay editores como Frontpage o Dreamweaver
que se encargan de los pequeños detalles como la posición de los paréntesis agudos,
de manera que usted se pueda concentrar en el diseño de la página. También se puede
crear simplemente, páginas orientadas al texto, usando un archivo de Word como
documento HTML.
Se puede agregar interactividad a la pagina web adicionando un sistema de
conferencia por computadora, una charla en línea (chat line), o sea, conversación en
línea en tiempo real y otras funciones. Algunas características interactivas o
animadas que se ven en las páginas web están escritas tanto en Java applets (pedacitos
de códigos computarizados) o bien en Java (que es un lenguaje de programación).
Aprender a usar Java applets es relativamente sencillo porque se pueden encontrar
millones en la Web y editarlos para los propios fines. Sin embargo, Java, el lenguaje,
es complejo. Si usted no es un programador experto ni se le ocurra usarlo (solo le
daría dolor de cabeza).
Transferencia de los archivos web
Una vez que ha creado su página web, tiene que transferirla a un servidor web, o sea, a
una computadora conectada a Internet. El programa que se utiliza para transferir el
archivo de su computadora a un servidor web se llama FTP (File Transfer Protocol) y
es muy sencillo de usar. Usted verá el contenido de su computadora y del servidor
web desplegados en ventanas en la pantalla. El procedimientos es sencillo: pulse
sobre el archivo que quiere transferir, indique dónde debe ir el archivo dentro del
servidor web y ¡he ahí un sitio web! Normalmente se puede conseguir una copia del
programa FTP de la empresa que hospeda su sitio. La primera página que se ve en el
nuevo sitio se llama “página principal” (home page).
Bautizar el sitio
El nombre de su sitio depende de si usted está usando la dirección de su computadora
servidora de web, por ejemplo, www.webservice.com/misitio, o si tiene registrado un
nombre específico, por ejemplo: www.misitio.org
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Los nombres de los sitios se conocen como “domain name” (nombre de dominio) y
tienen que ser únicos en toda la red. Hay empresas, sobre todo en los EEUU que
registran el nombre. La manera más fácil de conseguir un nombre de dominio es
contactar una empresa que provee espacios para páginas web, ya que muchas de ellas
ayudan a registrar nombres.
Correo electrónico
Aunque no sea adecuado como instrumento de formación en línea (porque le faltan
funciones adecuadas para fomentar el clima de grupo), el correo-e es esencial para
reclutar y asistir a los participantes. Debería ser utilizado como manera de alentar a
los participantes para el trabajo en las conferencias que se haya instalado. No se debe
usar para desarrollar intercambios entre participante y tutor acerca del tema estudiado,
porque el objetivo central es desarrollar la discusión y el trabajo de grupo.
Sin embargo, en vista de su papel esencial en la asistencia a los participantes, los
organizadores de cursos en línea asincrónicos necesitan saber manejar su correo-e de
forma eficiente.
La bandeja de entrada
El principio básico para manejar eficientemente el correo-e es mantener la bandeja de
entrada limpia. ¿Acaso dejaría usted que se le formara una pila de documentos en la
papelera (portadocumentos) de su escritorio? Obviamente que no. Si lo hiciera
perdería rápidamente el control de lo que está haciendo y de los asuntos nuevos. Lo
mismo se da con una bandeja de entrada de correo-e. En la medida de lo posible,
déjela vacía. De esta manera podrá apreciar los mensajes importantes cuando están
entrando, en lugar de dar una ojeada a una larga lista de mensajes: leído-no leídobasura-no trnasferible-improtante-no importante-personal-institucional, y así
sucesivamente.
Crear carpetas
El secreto es tomarse el tiempo de archivar los mensajes en carpetas dentro del
programa de correo-e. Abra una carpeta para cada proyecto importante y archive
todos los mensajes en la carpeta apropiada. He aquí algunos ejemplos:
¡Responder! Ponga en esta carpeta los mensajes por contestar más tarde
(talvez, porque necesita pensar la respuesta o conseguir información).
Técnico: una carpeta para mensajes referidos a la operatividad técnica del
programa de correo-e y de otros programas.
Recursos: un lugar para poner mensajes sobre recursos en la red u otros
lugares que puedan ser de ayuda en los proyectos.
Misceláneos: una carpeta general. ¡Pero no todo en general! Conforme tenga
varios mensajes sobre el mismo tema, abra una nueva carpeta.
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Seguramente se puede pensar en más carpetas. La idea es tomarse algunos minutos al
inicio y al final del día para archivar los mensajes adecuadamente o bien, hacerlo en
cuanto se lee cada mensaje.
También pueden disponer su programa de correo-e para que archive automáticamente
ciertos mensajes. En algunos programas, como Eudora, estas instrucciones se llaman
filtros. En otros como Lotus Notes se llaman reglas. Use filtros o reglas para
mensajes que recibe periódicamente, como boletines informativos. Así, podrá visitar
la carpeta periódicamente, cuando tenga tiempo, para ver qué ha entrado. Algunos
programas como Notes, tienen capacidad para filtrar muchos mensajes y después
mostrarle a usted toda la gama de “no leídos”, independientemente de las carpetas en
que se encuentren grabados.
La agenda de direcciones
Otra función del programa que se debería usar es la agenda, que es una colección de
direcciones de correo-e que usted va construyendo con los mensajes que ha recibido.
Por ejemplo, en Lotus Notes, se pulsa sobre “Instrumentos” en la barra superior y
luego “Agregar a la agenda”. La dirección será registrada automáticamente. Una vez
que se tiene una dirección en la agenda, se puede agregar a un “Grupo”. Pulsando
sobre el nombre del grupo, todas las direcciones registradas recibirán el corre-e que
usted haya preparado. Usar la agenda de direcciones ahorra mucho tiempo y
frustración, especialmente cuando se lidia con direcciones largas y complicadas.
Y ahora, una cordial invitación a guardar la etiqueta: contesten todos los mensajes.
Para la gente es desorientador mandar mensajes y no recibir respuesta. Aunque no
tenga tiempo de prepara una respuesta detallada, mande por lo menos una línea
diciendo que contestarán lo más pronto posible. Si se ausenta por un tiempo, ponga
un mensaje “Fuera de la oficia” (en Lotus este comando está bajo “Instrumentos”).
No se olvide de especificar los remitentes a los que no quiere que les llegue el
mensaje “Fuera de la oficina” (por ejemplo, el remitente de un boletín regular que en
realidad, no espera ninguna respuesta suya.).
Virus
Tenga cuidado con abrir programas enviados por gente desconocida. Algunos son
virus y pueden destruir los datos de su computadora. Dicha sea de paso, ¿cuándo fue
la última vez que hizo un respaldo de sus archivos?
Basura
Nunca conteste un mensaje de correo-e de un “remitente intruso” (spammer). Un
“spammer” es alguien que le manda mensajes no solicitados, normalmente tratando de
venderle algo. Los mensajes “spam” son enviados a millones de personas con la
esperanza de que alguien conteste. La gente que manda mensajes “spam” no sabe ni
siquiera si la dirección a la que ha mandado el mensaje funciona. Contestando, usted
demuestra que han alcanzado una dirección funcionante y le seguirán enviando
mensajes.
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Los instrumentos
Los instrumentos que permiten las comunicaciones por computadora han progresado
drásticamente en los últimos años. Nos permiten hacer más rápidamente cosas que ya
hacemos y a veces más eficazmente. Crean nuevas oportunidades para formar a
millones de personas. Frecuentemente nos impresionan con sus capacidades. Sin
embargo, los instrumentos son cosas muertas, a menos que sean usados por la gente.
Un instrumento se convierte en tecnología cuando es adoptado por alguien. Recuerde
que una tecnología es un instrumento usado por grupos de personas para resolver
problemas. Cuando varios grupos de personas se organizan para usar un instrumento
que permite resolver problemas, a eso se le llama organización de tecnología. Los
activistas que facilitan este proceso son llamados “organizadores de tecnología”.