NC-246-02 Suspensión o Retiro de la Certificación

Certificación de la Conformidad
Certificación de Producto con Acreditación
Procedimiento para la Suspensión o Retiro de la Certificación
Procedimiento para la Suspensión o
Retiro de la Certificación
NC-246-02
Elaboró: Antonio Vázquez Delgado Revisó: Fernando Chico Ruiz
Fecha: 8-septiembre-2009
Fecha: 8-septiembre-2009
NC-246-02
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Aprobó: Ricardo Ruiz Rivera
Fecha: 8-septiembre-2009
Rev. 1
Formato NC-248-01, anexo 1
Certificación de la Conformidad
Certificación de Producto con Acreditación
Procedimiento para la Suspensión o Retiro de la Certificación
1. PROPÓSITO
Definir un procedimiento estandarizado para que el organismo pueda suspender o
retirar una certificación.
2. ALCANCE
Aplicable en todas las certificaciones emitidas por el OCP.
3. REFERENCIAS
3.1 Manual de calidad
3.2 NC-248-01 Procedimiento Maestro Interno del Organismo de Certificación de
Producto
3.3 NC-243-01 Procedimiento General de Certificación de Producto
3.4 NC-246-01 Procedimiento para Mantener, Ampliar o Reducir la Certificación.
3.5 DEFINICIONES
3.5.1 Suspensión. La acción de retirar temporalmente la certificación, cuando a
algún titular se le hayan encontrado el no cumplimiento de alguno(s) del(os)
requisito(s) de la certificación, y esté en proceso a tomar acciones correctivas.
3.5.2 Retiro. La acción de retirar definitivamente la certificación, cuando algún
titular se le hayan encontrado el no cumplimiento de alguno(s) del(os) requisito(s)
de la certificación, este no haya procedido a tomar acciones correctivas, o bien el
titular notifique por escrito su voluntad de retirarse.
4. ANEXOS
No.
1
2
Nombre
Reglamento para, suspender o
retirar una certificación
Formato de aviso de suspensión o
retiro de certificación
¿Registro?
Conserva
No
N/A
No
En la carpeta del
Proceso de Certificación
5. RESPONSABILIDADES
5.1 Del Ingeniero de certificación:
a) Documentar en bitácora las no conformidades y uso inadecuado de las
certificaciones detectadas.
b) Notificar al titular, el hallazgo de alguna(s) no conformidad(es) que requieren la
aplicación de una acción correctiva.
c) Dar aviso por escrito al coordinador del OCP
d) Dar seguimiento de la(s) solución(es) a la no conformidad.
e) Da aviso al coordinador de las evidencias presentadas para suspender o retirar la
certificación).
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Rev. 1
Formato NC-248-01, anexo 2
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Certificación de Producto con Acreditación
Procedimiento para la Suspensión o Retiro de la Certificación
f) Solicitar los documentos de certificación al cliente.
5.2 Del coordinador:
a) Notificar por escrito al titular la suspensión o retiro de la certificación mediante el
formato 2 “formato de aviso de suspensión o retiro de certificación”.
b) Notificar al comité técnico de certificación de la suspensión o retiro del titular.
5.3 Del administrador del sistema de calidad:
a) Actualizar inmediatamente todos los medios de comunicación y difusión empleados
por el organismo. (páginas Web, dependencias, etc.) para informar del suspensión
o retiro del certificado.
5.4 Del titular:
a) Acatar las recomendaciones dictaminadas por el organismo de certificación,
derivadas de las visitas de seguimiento.
b) Devolver los documentos de certificación que le sean solicitados por el
ingeniero de certificación.
c) Realizar todas las actividades que se tengan que realizar para el cierre de la
suspensión o retiro.
5.5 Del Comité Técnico de Certificación.
a) Recibir la notificación del coordinador y dar seguimiento al proceso hasta el cierre
del mismo.
b) Atender todos los casos de recurso de apelación que se presenten.
NOTAS:
1. Las condiciones bajo las cuales la certificación puede ser suspendida
totalmente están declaradas en el punto “3” (incisos “a” al “i”) del
(Reglamento para, suspender o retirar una certificación).
2. Las condiciones bajo las cuales la certificación puede ser retirada
totalmente están declaradas en el punto “4” (incisos “a” al “j”) del
(Reglamento para, suspender o retirar una certificación).
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parcial o
anexo 1
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Certificación de Producto con Acreditación
Procedimiento para la Suspensión o Retiro de la Certificación
6. PROCEDIMIENTO
INGENIERO DE
CERTIFICACIÓN
CLIENTE
COORDINADOR
ADMINISTRADOR DEL
SISTEMA DE CALIDAD
COMITÉ TÉCNICO DE
CERTIFICACIÓN
Inicio
Detección de no
conformidades o
uso inadecuado
de la certificación
Documentación
de la(s) no
conformidad(es) o
uso inadecuado
de la certificación
e informa al
coordinador
Analiza no
conformidades o
uso inadecuado
de la certificación
Notifica al cliente
decisión de retirar
o suspender la
certificación
¿Procede el retiro o
suspensión de la
certificación?
Si
Actualiza
información en
medios de
difusión
Solicita al cliente
devolución de los
documentos de
certificación
Devuelve
documentos de
certificación
¿Suspensión
o retiro?
Retiro
1
No
Suspensión
Presenta acciones
correctivas y
emite pago de
gastos generados
Revisa accciones
correctivas
Si
¿Son
conformes las
acciones?
Si
¿Procede un nuevo
plan de acciones
correctivas?
No
Notifica al cliente
sobre retiro de
lacertificación
No
1
Emite y firma
carta de
conformidad
Revisa y firma
carta de
conformidad
Entrega carta de
conformidad y
devuelve
documentos de
certificación
1
Actualiza
información en
medios de
difusión
1
Notifica al CTC
sobre el caso
Toma acciones
para responder
observaciones
Revisa
información del
caso
¿Presenta
observaciones?
Si
Archiva
documentación y
registros del caso
No
Fin
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Certificación de Producto con Acreditación
Procedimiento para la Suspensión o Retiro de la Certificación
7.
Historial de los cambios
Número
de
revisión
1
NC-246-02
Fecha de
actualización
8-septiembre2009
Descripción de la actualización
Se agregaron las notas al final del punto 5 en relación con la referencia a
las condiciones bajo las cuales la certificación puede ser suspendida o
retirada parcial o totalmente.
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