Información sobre cumplimiento de penas de prisión Information om afsoning af fængselsstraf – spansk Información sobre cumplimiento de penas de prisión El presente folleto ofrece información sobre las normas más importantes respecto del cumplimiento de penas de prisión. Si desea más información al respecto, puede dirigirse al personal penitenciario para que le preste una copia de las normas y leyes y si tiene alguna duda no vacile en consultar al personal. ¿Prisión o centro de detención? Por lo general la condena se cumple en una prisión. Si la pena es corta o si existen motivos específicos que lo justifiquen puede ser que se decida que la pena se cumpla en un centro de detención o en las Prisiones de Copenhague (”Vestre Fængsel”). En muchos aspectos las normas son las mismas como las que son de aplicación en una prisión de régimen cerrado. Ver a continuación. Prisión de régimen abierto o cerrado Por lo general la pena se cumple en una prisión de régimen abierto. No obstante, la Dirección danesa de Instituciones Penitenciarias (Direktoratet for Kriminalforsorgen) puede decidir que la pena se cumpla en una prisión de régimen cerrado, p.ej. si se trata de una pena de larga duración. Las prisiones de régimen cerrado tienen más personal y más control que las de régimen abierto. Las prisiones de régimen cerrado tienen normas más estrictas respecto de posesión de dinero, acceso a llamadas telefónicas, visitas o permisos. Ver a continuación. Régimen semiabierto Si usted puede ser ingresado en o trasladado a una prisión de régimen cerrado, en algunos casos se le podrá ingresar en o trasladar a una sección de régimen semi-abierto. La mayoría de las prisiones danesas de régimen abierto cuenta con secciones semi-abiertas. Consulte al personal para obtener más información relativa a las secciones de régimen semi-abierto. Traslado a una prisión de régimen cerrado Si abusa del mayor grado de libertad que ofrece una prisión de régimen abierto corre el riesgo de ser trasladado a una prisión de régimen cerrado. Suele ocurrir p.ej. si un detenido abandona la prisión sin el permiso necesario, si introduce o consume drogas o alcohol, si su conducta es intimidatoria o violenta o si por lo demás comete un acto delictivo dentro o fuera de la prisión. Pregunte al personal sobre sus posibilidades de ser trasladado a una prisión de régimen abierto en un momento más adelante. Cómputo de la pena impuesta Después de haber sido sentenciado o de haber sido ingresado en la prisión, se procede al cómputo de la pena impuesta. Se le informará sobre las fechas más importantes del cumplimiento de su pena de prisión, entre ellas el día de vencimiento del plazo máximo de encarcelamiento. También le informará sobre las fechas en que eventualmente se le pueda conceder un permiso de salida y libertad condicional. Si no está conforme con el cómputo de la pena impuesta podrá interponer un recurso según las normas generales; ver el apartado a continuación sobre Quejas. Si no está conforme con la interpretación de la sentencia, podrá exigir que el tribunal revise el cómputo de la pena impuesta. Convivencia En las prisiones los detenidos normalmente están juntos en las horas de trabajo y en su tiempo libre. En la mayoría de las prisiones los internos pueden estar solos en sus celdas o habitaciones durante su tiempo libre y por la noche. En algunas, también es posible cumplir la pena de prisión sin tener contacto con los demás internos. No obstante, en los centros de detención y en las prisiones de Copenhague el acceso a la convivencia es más limitado. Existen normas especiales de convivencia para los detenidos menores de 18 años. Consulte eventualmente al personal. Asesoría personal, social y legal Durante el cumplimiento de la pena, usted tendrá acceso a ayuda y asesoría del personal de su sección. También podrá hablar con el personal de la sección o con el asistente social sobre problemas personales, sociales y de su familia. Al ingresar en la prisión o centro de detención, se le informará sobre sus derechos, obligaciones y demás condiciones relativas al cumplimiento de la pena impuesta. Si cumple una condena superior a 4 meses, es obligación de la institución establecer un plan en colaboración con usted relativo al tiempo de cumplimiento y al tiempo después de su excarcelamiento. En algunos casos, tal plan también deberá elaborarse cuando la pena sea de una duración más corta. Si necesita otro tipo de asistencia específica puede ponerse en contacto con el sacerdote, enfermero, médico, dentista, profesor o el director de la institución. Para cuestiones relativas a la sentencia, puede dirigirse a su abogado defensor. Otras cuestiones jurídicas normalmente podrán ser atendidas por el asistente social o el director de la institución. El personal también podrá remitirle a abogados que ofrezcan servicio público de asistencia legal. Efectos personales y dinero Se le entregarán entre otros efectos muebles, sábanas, toallas y ropa de trabajo. Usted podrá traer consigo ciertos efectos personales, entre ellos ropa y fotos. Las normas que regulan cuáles son los efectos personales permitidos varían según sean prisiones de régimen cerrado o abierto o centros de detención. 2 Consulte al personal penitenciario si está autorizado para recibir efectos personales así como enviarlos hacia el exterior. Generalmente, bajo un régimen cerrado está prohibido sacar dinero, a no ser que se trate de una remuneración laboral. Como norma general la institución no se hace responsable de los daños, la destrucción o el robo de propiedad privada. Alimentos, bebidas, etc. Como norma general se recibe dinero para comprar alimentos cuando se cumple la pena en una prisión. En los centros de detención sirven comida hecha. El médico podrá recetar dietas especiales por razones de salud. Si es usted vegetariano o si por motivos religiosos sigue una dieta especial, se observan tales exigencias a la dieta. Consulte al personal penitenciario o al sacerdote. En la prisión o centro de detención se venden diferentes productos de consumo, entre ellos café y tabaco. El surtido varía según la institución. Trabajo y estudios Si está cumpliendo la pena en una prisión, tiene el derecho y la obligación de trabajar, estudiar o participar en otra actividad autorizada y de recibir tratamiento. El trabajo es remunerado. Si el médico le da de baja, tendrá derecho a percibir subsidio por enfermedad. Si está cumpliendo la pena de prisión en un centro de detención, tiene derecho a trabajar pero no constituye ninguna obligación. Las ofertas de trabajo y estudios varían según la institución penitenciaria y son limitadas en los centros de detención. En las prisiones las ofertas típicamente consisten en trabajo de producción en un taller, trabajo agrícola o de silvicultura, limpieza, mantenimiento de edificios o de parques y jardines. En los centros de detención suele tratarse de trabajo de producción y mantenimiento de los edificios. La enseñanza tiene lugar en las escuelas propias de las prisiones o está a cargo de profesores vinculados a los centros de detención y consiste típicamente en enseñanza general o especial para adultos. En la medida de lo posible se tomarán en atención los deseos y cualificaciones de los detenidos. Consulte usted al personal respecto de las posibilidades. En casos excepcionales se concederá permiso para trabajar o estudiar fuera de la prisión (”libertad de movimiento”) o para dedicarse a actividades laborales propias dentro de la prisión. Si percibe ingresos, p.ej. si tiene libertad de movimiento para trabajar, como norma general se le exigirá que pague por su estancia en la prisión. Para más información al respecto, consulte al personal penitenciario. Tratamiento 3 Si tiene usted una necesidad especial de tratamiento, en algunos casos tendrá la posibilidad de cumplir la pena en una institución fuera de la Dirección de Instituciones Penitenciarias. Si no resulta posible, la Dirección de Instituciones Penitenciarias cuenta con diferentes ofertas de tratamiento que le podría servir, p.ej. si es alcohólico o drogadicto o si ha sido sentenciado por violencia o por un delito sexual. La Dirección de Instituciones Penitenciarias dispone de folletos sobre las posibilidades de tratamiento, etc. Consulte al personal penitenciario. Tiempo libre Como norma general está usted autorizado a pasar un mínimo de una hora diaria al aire libre (”salida al patio”). Le está permitido escuchar la radio, ver la televisión y leer diarios, revista y libros. Consulte al personal penitenciario sobre la posibilidad de alquilar una radio o un televisor y tomar prestados o comprar, revistas, diarios, etc. Las ofertas de tiempo libro son más variadas en las prisiones de régimen abierto y relativamente limitadas en los centros de detención. En las prisiones es posible practicar deportes, hacer gimnasia, dedicarse a un hobby personal, etc. Consulte al personal penitenciario. Religión En las prisiones y en algunos centros de detención se celebra misa. Usted tiene derecho a hablar con un sacerdote u otro representante de su congregación religiosa. Además del sacerdote de la prisión, que pertenece a la Iglesia Popular danesa, algunas instituciones penitenciarias tienen vinculadas personas de otras congregaciones religiosas, p.ej. imanes y representantes de la comunidad católica. El sacerdote de la prisión o el personal podrá ponerle en contacto con un sacerdote u otro representante de su congregación religiosa. Si la religión que profesa le prohíbe trabajar en determinados días, se adaptará su horario laboral en consonancia con tal limitación. Enfermedad Hay un médico adscrito a la prisión o centro de detención. Después de su ingreso a la prisión tendrá usted derecho a una consulta con el médico o enfermero. Si usted mismo considera que necesita asistencia médica, deberá decirlo al personal penitenciario, que lo comunicará al médico o enfermero. El médico evalúa si necesita tratamiento y si éste puede realizarse en una de las instituciones de la Dirección de Instituciones Penitenciarias o en un hospital convencional. Tratamiento dental Usted tiene derecho a ciertos tipos de tratamiento dental. En algunos casos deberá pagar usted mismo por el tratamiento. Consulte al personal penitenciario. Visitas 4 Tiene derecho a recibir visitas semanales de una duración mínima de una hora y –de ser posible- dos horas. En las prisiones normalmente es posible recibir visitas más frecuentes y de una duración más larga. Normalmente las visitas deben solicitar una autorización previa. Como norma general el personal penitenciario no está presente durante las visitas. Tiene usted derecho a recibir visitas no controladas del abogado defensor que le representó en el juicio penal que llevó a su encarcelamiento o que le presente en un eventual juicio penal que verse contra usted. También podrá recibir visitas no controladas de otros abogados suyos nombrados de oficio. Si no tiene usted familia o amigos que le puedan visitar, consulte al personal penitenciario respecto de la posibilidad de recibir vistas de un visitador de prisión. Como norma general tiene usted derecho a recibir visita de representantes de la prensa, sin embargo, siempre previa autorización de la Dirección de Instituciones Penitenciarias. Llamadas telefónicas En las prisiones de régimen abierto existen teléfonos que funcionan con monedas o tarjetas. En las prisiones de régimen cerrado y en los centros de detención hay que solicitar una autorización especial para tener acceso a hacer llamadas telefónicas. Como norma general, el coste de la llamada telefónica corre por su propia cuenta. El personal marcará el número y normalmente está presente para escuchar la conversación. No obstante, en la mayoría de las secciones de las prisiones de régimen cerrado y en las Prisiones de Copenhague existen reglas especiales relativas a teléfonos de pago con tarjeta. Para más información al respecto, consulte al personal penitenciario. No se admiten los teléfonos móviles en las prisiones danesas. En las prisiones de régimen cerrado y en los centros de detención constituye una infracción penal introducir un teléfono móvil como también lo es si sus amigos o familiares llevan encima un teléfono móvil durante las visitas en una prisión de régimen cerrado o en un centro de detención. Cartas No se revisarán sus cartas a menos que se juzgue necesario hacerlo por motivos reglamentarios, de seguridad o para proteger al agraviado del acto delictivo. Por estos mismos motivos podrá ser retenida una carta. Las cartas que reciba usted normalmente se abrirán en su presencia para controlar el contenido de las mismas. Las cartas que mande usted de una prisión de régimen cerrado o de un centro de detención serán controladas ante de su envío. En las prisiones de régimen abierto normalmente no se controlan las cartas antes de su envío. El personal no está autorizado para abrir cartas procedentes de o dirigidas a las siguientes autoridades: El Ministro de Justicia, el Director de las Instituciones Penitenciarias, los tribunales, el Tribunal Especial de Apelaciones, la Comisión de autorizaciones especiales de recursos de apelación, la fiscalía, la policía, el Defensor del Pueblo, miembros del parlamento danés, otras autoridades públicas, el Tribunal Europeo de Derechos Humanos, el Comité Europeo para la Prevención de la Tortura, la Comisión de los Derechos Humanos de las Naciones Unidas, el Comité contra la Tortura de las Naciones Unidas, el abogado defensor de 5 su causa penal o de causas pendientes, inclusive cuestiones relativas al acceso a la libertad condicional. El personal tampoco tiene autorización de abrir cartas procedentes de o dirigidas a abogados asignados como defensores de oficio. No obstante, tales cartas podrán ser sometidas a un examen a contraluz para evitar la introducción clandestina de sustancias u objetos prohibidos. Si tuviera dificultades para escribir, comuníquelo al personal penitenciario que le ayudará, por ejemplo, con una grabadora o ampliando el acceso a llamadas telefónicas. Elecciones, etc. Tendrá derecho a votar por correo para las elecciones parlamentarias, municipales, etc. Asimismo, tendrá derecho a dedicarse a otras actividades políticas de carácter legal. Portavoces, etc. Los internos tienen derecho a ejercer influencia sobre situaciones generales de la institución penitenciaria, haciéndose oír a través de portavoces elegidos por ellos mismos. Permisos La mayoría de los internos en las prisiones de régimen abierto tiene permiso para salir con intervalos regulares cada tres semanas. El permiso se obtendrá transcurrido un mínimo de 30 días a partir del ingreso en la prisión o, en algunos casos, después de un tiempo más largo. También se conceden permisos en prisiones de régimen cerrado, si bien no se otorgan tan pronto como en una prisión de régimen abierto. Consulte al personal penitenciario. Si un interno abusa del permiso de salida, p.ej. si no regresa a la hora estipulada, intenta introducir drogas o alcohol o si comete nuevos delitos durante el permiso, puede verse privado de permisos futuros. También corre el riesgo de verse privado de permisos si p.ej. usa, posee o vende drogas dentro de la prisión. Si está encarcelado bajo régimen abierto, corre el riesgo de pasar a régimen cerrado. Todos los internos podrán obtener permisos de salida por motivos especiales, por ejemplo en el caso de enfermedad o fallecimiento de parientes cercanos. Para tener acceso a permiso se requiere un motivo específico justificable y que no exista riesgo de un abuso del permiso de salida. En algunos casos, los permisos se conceden como salidas vigiladas. Libertad condicional Por lo general los internos tienen acceso a libertad condicional después de haber cumplido dos tercios de la pena. No obstante, esto sólo se aplica para condenas de una duración mínima de tres meses. En algunos casos se concede la libertad provisional cuando el detenido haya cumplido entre la mitad y dos tercios de la pena, p.ej. si el detenido se hubiera esforzado de forma especial para 6 no volver a cometer actos delictivos, sometiéndose p.ej. a un tratamiento por abuso de drogas o alcohol. Consulte eventualmente al personal penitenciario. Los condenados a cadena perpetua pueden tener acceso a libertad condicional después de haber cumplido doce años de la pena. Corresponde a la dirección de la prisión o al Ministerio de Justicia (La Dirección de Instituciones Penitenciarias) adoptar decisión relativa a una libertad condicional eventual. Si se considera que existe un riesgo de que la persona vuelva a cometer actos delictivos se le podrá negar la libertad condicional. Se fija un plazo de prueba para la libertad condicional. Si la persona vuelve a cometer actos delictivos durante el plazo de prueba, normalmente se añade a la nueva condena el tiempo faltante de la condena anterior. En algunos casos un detenido sólo tendrá acceso a libertad condicional bajo la vigilancia de representantes de la Dirección de Instituciones Penitenciarias. Además, para tener acceso a la libertad condicional podrá ser requisito que el detenido se someta p.ej. a un tratamiento por alcoholismo. En el caso de incumplimiento de las condiciones fijadas, la Dirección de Instituciones Penitenciarias puede resolver su reintegro a la prisión (reencarcelamiento). Normas, prescripciones y prohibiciones Usted tiene derecho a conocer el contenido del reglamento de la Dirección de Instituciones Penitenciarias, las Reglas penitenciarias europeas y las normas interiores de la prisión o del centro de detención. El alcohol y las drogas están prohibidos y también los medicamentos no prescritos por un médico. Constituye una infracción penal escaparse de la prisión o del centro de detención. Por lo demás, usted deberá siempre cumplir las normas vigentes y las instrucciones del personal. Sanción disciplinaria, etc. Una infracción de las normas podrá implicar una sanción disciplinaria en forma de una advertencia, multa o reclusión en una celda de castigo. El detenido siempre tiene derecho a pronunciarse antes de que se tome la decisión y a conocer el motivo de la misma. En determinados casos podrá suspenderse el derecho al contacto con los demás detenidos (”exclusión del colectivo”). Ver Quejas. Registros Al ingresar en la prisión o centro de detención podrá ser sometido a un registro (cacheo). En tales casos el personal penitenciario efectúa un registro con la finalidad de detectar tentativas de introducir objetos prohibidos en la prisión o en el centro de detención. Si se lo pide deberá desnudarse usted por completo – aunque sea contrario a su religión. Los registros siempre son efectuados por personal del mismo sexo. 7 También podrá ser objeto de un registro durante su estancia en la prisión, p.ej. antes y después de una visita. Por motivos de seguridad, su celda o habitación también podrá ser sometida a un registro. También se le podrá obligar a entregar una muestra de orina para detectar el consumo eventual de sustancias estupefacientes. Medios coercitivos, etc. En algunos casos el personal penitenciario tiene derecho a utilizar la fuerza y otros medios de seguridad. El personal penitenciario podrá utilizar p.ej. distintos agarres o esposas. Toda aplicación de fuerza está sujeta a un control riguroso y deberán reunirse unas condiciones específicas para su empleo. La fuerza utilizada debe ser lo más leve posible y sólo aplicarse cuando sea estrictamente necesaria para el fin buscado. Ver Quejas. Indemnización por medidas injustificadas Usted tendrá derecho a ser indemnizado si, por motivos ajenos a su voluntad, ha permanecido encarcelado por un tiempo demasiado largo, si –también por motivos ajenos a su voluntad- ha permanecido en una celda de interrogación, una celda de castigo o de máxima seguridad o privado del contacto con los demás internos. Si, por motivos ajenos a su voluntad, ha sufrido otro tipo de medida injustificada podrá obtener una indemnización, siempre que se reúnan los requisitos específicos para tal indemnización. Quejas Usted siempre tiene derecho a pronunciarse antes de la tramitación de su caso. Normalmente tendrá derecho a conocer el fundamento de todas las decisiones que le sean contrarias. Tiene derecho a recibir la decisión por escrito. Asimismo, y de acuerdo con la normativa general relativa al acceso a datos de carácter personal tiene derecho a recibir una copia del material escrito que exista y a pronunciarse al respecto antes de que se adopte una decisión. Deberá ser instruido sobre sus posibilidades de presentar un recurso o una queja. Son de aplicación normas específicas para la selección del lugar de cumplimiento de la pena, exclusión del trato con otras personas y el traslado entre las instituciones de la Dirección de Instituciones Penitenciarias. En estos casos el detenido no tiene acceso a los documentos y sólo en medida limitada tiene derecho a conocer el fundamento de la decisión adoptada. Usted podrá reclamar ante el director de la prisión o el centro de detención o ante la Dirección de las Instituciones Penitenciarias sobre las decisiones adoptadas por el personal. Si quiere usted reclamar sobre las decisiones adoptadas por la Dirección de Instituciones Penitenciarias deberá presentar su recurso a más tardar 2 meses después de haber sido notificado de la decisión adoptada. 8 Cuando la Dirección de Instituciones Penitenciarias haya adoptada una decisión, en determinados casos tiene derecho a llevar la decisión ante un tribunal. Esto se aplica a las decisiones sobre: • el cómputo de la pena impuesta • ciertas decisiones relativas a la retención de correspondencia • decisiones sobre sanciones disciplinarias en forma de celda de castigo por un período superior a 7 días • ciertas decisiones relativas a la incautación de efectos personales o dinero • ciertas decisiones relativas a retenciones sobre sus ingresos • denegación de conceder la libertad condicional después del cumplimiento de dos tercios de una condena de duración determinada o de 14 años de una cadena perpetua • ciertas decisiones relativas a reencarcelamiento • ciertas decisiones relativas a la denegación de indemnización por medidas injustificadas durante el período de cumplimiento de la condena Cuando se adopte decisión en un caso concreto, se le informará si tiene acceso a llevar dicha decisión ante un tribunal. Si desea llevar la decisión ante el tribunal, deberá presentar la solicitud a más tardar cuatro semanas después de haber sido notificado de la decisión. En otros casos podrá llevar la decisión ante el Defensor del Pueblo. El Defensor del Pueblo no puede modificar una decisión, pero sí puede solicitar a la Dirección de Instituciones Penitenciarias que reconsidere el caso. En la práctica, se seguirán las recomendaciones del Defensor del Pueblo. La Ley de protección de datos de carácter personal Por vía informática se recolectan y tramitan datos e información personal sobre las personas detenidas en los centros de la Dirección de Instituciones Penitenciarias. Conforme a la Ley danesa de protección de datos de carácter personal usted podrá ejercer los siguientes derechos: • Solicitar y recibir orientación relativa a los datos recogidos para procesamiento electrónico • Tener acceso a los datos procesados • Exigir la rectificación, eliminación o bloqueo de datos incorrectos, ambiguos o que de otra forma hubieran sido procesados electrónicamente contrariamente a las disposiciones legales Información específica para extranjeros Normas Las normas más importantes para el cumplimiento de la condena están disponibles en inglés. Puede solicitarlas al personal penitenciario. 9 Problemas de comunicación Generalmente el personal penitenciario sabe inglés o alemán. Si usted no habla ninguno de estos idiomas, posiblemente alguien del personal o algún otro interno podrá ayudarle en traducir. El personal podrá citar a un intérprete caso que fuera necesario y prácticamente posible. Portavoz Algunas instituciones cuentan con un portavoz específico para los detenidos extranjeros. Embajadas, etc. Podrá ponerse en contacto con la Embajada o el Consulado de su país. Consulte al personal penitenciario. Elecciones, etc. En ciertos casos tiene derecho a votar en las elecciones municipales, etc. Consulte al personal penitenciario. Traslado al país de origen En algunos casos existe la posibilidad de que cumpla su condena en su país de origen. Consulte al personal penitenciario. Expulsión Si el juez ha dictado que sea usted expulsado tras la excarcelación, normalmente se cumple la condena bajo el régimen cerrado. Si va a ser expulsado del país, existe la posibilidad de que se le conceda libertad condicional antes de lo normal. Si el juez ha dictado una prohibición de entrada para siempre, podrá ser excarcelado después de haber cumplido mitad de la condena, y si la prohibición de entrada es por tiempo definido, después de haber cumplido siete doceavos de la condena. Aunque no desee obtener la libertad condicional, por ejemplo si está intentando que se modifique la sentencia de expulsión, de todas formas será puesto en libertad cuando haya cumplido dos tercios de la condena. Corresponde a la policía decidir cómo llevar a cabo su expulsión y normalmente se encarga de llevarla a cabo en el momento de la excarcelación. Consulte al personal penitenciario o a su abogado defensor, si tiene alguna duda sobre la expulsión. Información específica para familiares Para visitar a un detenido normalmente hay que pedir un permiso de la institución penitenciaria. La institución penitenciaria facilita información detallada relativa a las normas de aplicación para las visitas, sobre cómo pedir hora para una visita, qué efectos puede introducir en conexión con una visita y que la institución penitenciario puede exigir a las vistas que acepten someter a un registro de sus efectos personales y su ropa exterior. 10 Existen normas que regulan en qué medida les está permitido a los internos tener efectos personales y dinero en el recinto penitenciario. Si quiere entregar más efectos personales y dinero a un detenido, consulte más información en el centro de detención o la prisión. Por lo general las cartas que envíe a un detenido no serán revisadas por el personal, pero sí se abrirán en presencia del detenido para evitar la introducción ilegal de efectos o sustancias. No obstante, en algunas ocasiones es posible que se lea o retenga una carta enviada a un detenido. Normalmente se devuelven las cartas y siempre se informa al remitente de la retención dentro de un plazo máximo de 4 semanas. Para más información relativa a acceso a salidas y a llamadas telefónicas de los detenidos, ver arriba. En las prisiones de régimen cerrado y en los centros de detención constituye una infracción penal introducir teléfonos móviles en conexión con las visitas. Secreto profesional Todo el personal de las prisiones, los centros de detención y de la Dirección de Instituciones Penitenciarios tiene la obligación de respetar el secreto profesional. No deberá pasarse información personal sobre los detenidos a sus familiares ni a terceros. Sólo el detenido mismo podrá informar a p.ej. sus familiares sobre aspectos personales, a no ser que autorice específicamente al personal para que lo haga. Asesoría telefónica Si tiene usted dudas, siempre puede ponerse en contacto con un asistente social de la Dirección de Instituciones Penitenciarias para que le informe sobre las normas vigentes y sus derechos. Puede hacer una llamada anónima al servicio de asesoría, llamando a +45 70 26 04 06. La asesoría telefónica atiende todos los días hábiles de 9.00 a 15.00 hrs. y de19.00 a 22.00 hrs. Los fines de semana atiende de12.00 a 18.00 hrs. 11