El Gregorio Marañón obtiene la certificación de calidad ISO para

Elisa Borrego participó en la entrega de los certificados, en el marco
de una jornada con motivo de la XII Semana de la Calidad Europea
El Gregorio Marañón obtiene la certificación
de calidad ISO para sus servicios centrales
• Supone el reconocimiento a la labor de los profesionales
y el compromiso de mantener los estándares de calidad
• Los 13 servicios y unidades certificados realizan más de
ocho millones de pruebas y analíticas al año
7,nov,06.- El Hospital Gregorio Marañón de la Comunidad de Madrid ha
logrado la certificación de calidad de todos sus servicios centrales de
diagnóstico y tratamiento conforme a la norma ISO 9001:2000, concedida
por la Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR). Los
certificados acreditativos han sido entregados hoy, en el marco de una
jornada celebrada en el centro bajo el lema “Las mejores experiencias en
beneficio de una sociedad mejor” con motivo de la XII Semana de la
Calidad Europea, y en la que han participado la directora general de
Calidad, Acreditación, Evaluación e Inspección, Elisa Borrego; el director de
AENOR, Rafael Sarricolea, y el director gerente del Hospital Gregorio
Marañón, Antonio Barba.
Las normas ISO 9000 son utilizadas en más de 120 países y entre
sus características destacan la orientación hacia el usuario, la gestión
integrada de los procesos, la mejora continua o la medición de la
satisfacción del usuario.
Los servicios y unidades acreditados han sido Microbiología y
Enfermedades Infecciosas, Farmacia, Medicina Preventiva y Gestión de la
Calidad, Radiodiagnóstico, Anatomía Patológica, Bioquímica (Laboratorio
24 horas), Hematología junto al Banco de Sangre y a la Unidad de
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Trasplante de Médula Ósea, Medicina Nuclear, Endoscopias digestivas,
Imagen Cardiaca, y Pruebas Funcionales Respiratorias, tanto en adultos
como infantiles.
La certificación de la calidad de los servicios centrales asistenciales
de diagnóstico y tratamiento surge de la iniciativa de los profesionales y de
la dirección del centro de adquirir un compromiso de garantía de calidad de
la actividad asistencial prestada tanto a los pacientes como a otros
profesionales del centro que solicitan analíticas, pruebas diagnósticas,
cultivos, dispensación de fármacos, exploraciones radiológicas, etc.
La acreditación por parte de AENOR supone el reconocimiento al
trabajo de los profesionales del hospital. Asimismo, este certificado
compromete al mantenimiento de los estándares de calidad, ya que implica
una mejora en la organización del trabajo, facilita la planificación de las
actividades, propicia mayor precisión en las especificaciones gracias a una
correcta interpretación de las indicaciones de trabajo, permite identificar
mejor y prevenir posibles errores, reduce las reclamaciones y los tiempos
de respuesta, aumenta la seguridad y la eficacia de los procesos,
proporciona una mejor comunicación y, en definitiva, promociona una
mejora continua que redunda en beneficio del paciente.
Búsqueda de la excelencia sanitaria
El servicio de Microbiología y Enfermedades Infecciosas comenzó su
proceso de certificación en 1999 y lo obtuvo en 2001, siendo el primer
servicio de un hospital público de España en su especialidad en lograrlo y
renovándolo en 2006. Su laboratorio procesa más de 210.000 muestras
anuales y está divido por áreas de trabajo, además de contar con camas
para la atención de pacientes con enfermedades infecciosas, un hospital de
día y consultas para pacientes ambulantes. Ocupa uno de los primeros
puestos a nivel mundial en producción de obras científicas.
Farmacia consiguió la certificación
consolidado en 2006. El pasado año,
medicamentos -un 6,75% más que el
pacientes externos y ambulantes, llevó a
de la calidad en 2005 y la ha
este servicio dispensó 77.731
año anterior- en la unidad de
cabo 888 consultas de atención
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farmacéutica y realizó más de 100.000 fórmulas normalizadas y
magistrales. Dispone del primer dispensador inteligente de medicamentos
instalado en España, un carrusel horizontal capaz de dispensar más de
8.000
medicamentos
semanalmente,
que
permite
reducir
considerablemente las posibilidades de error y evita las solicitudes por
escrito de los medicamentos requeridos por los facultativos, suponiendo un
importante ahorro de tiempo para el personal de Farmacia Hospitalaria.
Medicina Preventiva y Gestión de la Calidad se certificó en 2005, en
un proceso que llevó ocho meses de preparación, y Radiodiagnóstico inició
su proceso hace 14 meses. Desde pruebas radiológicas simples hasta
tomografías computerizadas (TC), resonancias magnéticas, ecografías o
densitometrías óseas, este servicio registra una actividad anual superior a
las 375.000 exploraciones.
El resto de servicios y unidades certificados son Anatomía
Patológica, que analiza más de 100.000 pruebas al año; Bioquímica, que
procesó casi 6,5 millones de analíticas el pasado año; Hematología
Analítica, con 359.627 pruebas en 2005, que incluye la actividad del Banco
de Sangre y Hemostasia (sintrón); Medicina Nuclear, con más de 9.000
gammagrafías el pasado año; Endoscopia Digestiva, que supera las 11.000
procesos como colonoscopias y gastroscopias en 2005; el laboratorio de
Imagen Cardiaca, el primero de España en su especialidad en conseguir la
certificación y uno de los más prolíficos en el ámbito de la Unión Europea,
con 17.000 estudios anuales de imagen cardiaca y pruebas funcionales
respiratorias; e Inmunología, en proceso de acreditación por la norma ISO
15189 y que registra una actividad anual superior a las 250.000 pruebas.
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