PlandeAcciónComercial Ajuntament deDénia Ajuntament deDénia PlandeAcciónComercial PlandeAcciónComercial Un Plan de Acción Comercial para Dénia. Ajuntament deDénia ElPlandeAcciónComercialdeDénia serealizapor iniciativa del Ayuntamiento de Dénia y gracias al impulso de la Conselleria de Industria, Comercio e Innovación. ElPlanhasidoelaboradoporlaOficinadeComercio yTerritorio(Pateco)delConsejodeCámaras OficialesdeComerciodelaComunitat Valenciana. Proyeccióndeejecuciónen5Ͳ7años. Másde50propuestasdeactuaciónen distintasáreas:dinamización y profesionalizacióncomercial,urbanismo comercial,etc. Herramientadecoordinaciónactuaciones públicoͲprivadas Enfoque multidisciplinar que aborda todos los aspectos que afectan a la realidad comercial del municipio. PlandeAcciónComercial 725encuestas. 3dinámicas consumidores. Un Plan de Acción Comercial para Dénia. Ajuntament deDénia Metodología. 4 fases de estudio+ 1 fase de ejecución. Entrevistasen profundidad,etc . Fuentesindirectas Información Fuentesdirectas Análisisexterno Fasedeanálisis Análisisinterno SocioͲdemográfico EconómicoͲcomercial Fasedediagnóstico Propuestasylíneasdeactuación EjecucióndelPlan UrbanoͲcomercial PlandeAcciónComercial Un Plan de Acción Comercial para Dénia. Ajuntament deDénia Metodología. Investigacióncuantitativa Encuestas340+340 Censo deestablecimientos comerciales:829 Trabajosdecampo Análisisejescomerciales:22 Investigacióncualitativa Dinámicasgrupo:3 Entrevistasenprofundidad>10 PlandeAcciónComercial Objetivos del PAC Dénia Ajuntament deDénia PotenciarDénia comocentrocomercialydeserviciosdesuáreadeinfluencia. Identificarydiagnosticarlosatractivosyelpotencialdedesarrollocompetitivodesuofertacomercial. Identificarlosflujosdegasto(evasión– atracción). Frenarlafugadegastoaotrasáreascomerciales(Gandía,Benidorm,PortallaMarina) DiagnosticarelentornourbanoͲcomercialysusprincipalesejescomercialesyproponeractuaciones quemejorenlaaccesibilidad,comodidadyatractividad paralacompra.(conforturbano). Conectarlasáreascomercialestradicionales(RoquesͲCentro,CentroͲLaMar)conlasáreasde crecimientoresidencialyconelpuertoysusnuevosusosterciarios. ConsolidarelposicionamientodelaimagencomercialdeDénia.Calidaddelaoferta,delservicio,del entornourbanoydelaofertacomplementaria. PuestaenvalordelCentroHistórico.CentreHistoric Cool District (Cavallers,Mayor,SanJosé yLoreto) Incrementarlacalidaddelazonacomercialtradicionaldelaciudad. PlandeAcciónComercial Dénia: Contexto territorial Ajuntament deDénia Localización. Dénia eslacapitaldelaComarca delaMarinaAltayperteneceal Area Comercial de Dénia (31 municipiosͲ167.192 hab.) como cabeceradeárea. Es la 1ª área comercial por númerodemunicipiosperola5ª por tamaño poblacional y la 3ª por ritmo de expansion durante elperíodo2000Ͳ2008 Dénia concentra el 27% de la población del área comercial, siendoelmunicipiomáspoblado. Otros municipios importantes paralavertebracióndeláreason Xàbia,Teulada oBenissa. PlandeAcciónComercial Dénia: Contexto territorial: centro funcional y de servicios. Ajuntament deDénia Dinámica comercial de su área. En el Area Comercial de Dénia se desarrollan 4.560 actividades comercialesconunasuperficiecomercial de616.000m2. Dénia concentra los principales servicios generales, administrativos, financieros, educativosysanitariosdelaComarca. Dénia concentra el 31% de las actividades comerciales de su área mostrando gran dinamismo de su actividad con incrementos del 22,4% duranteelperíodo2002Ͳ2007. ElmejoratractivocomercialdeDénia es la oferta comercial de equipamiento personal, que incorpora más de 40.000 compradoresalosquevivenenDénia. PlandeAcciónComercial Area de influencia de Dénia. Ajuntament deDénia Factores de atracción Hasta15’ selocalizanOndara yXàbia (37.597habitantes) Entre21y25’ selocalizanBenidoleig,Sanet iNegrals yBenimeli (2.388hab.) Entre26y30’ selocalizanBenissa,Rafol d’Almunia,Orba,Oliva,Senija, L’Alqueria delaComtessa,Llíber yTormo(48.267hab.) Seestimaquemásde110.000personasacudenacomprarconcierta frecuenciaaDénia.Elgastoatraídohacialoscomerciosdianensesseestimaen 37,2millonesdeeuros. Lapoblaciónsituadaentre15y25’ demunicipioscomoGata,Pedreguer,El Verger,Beniarbeig,etc eslaquerealizael64%delgastoatraídoporDénia. ElrestoprocedederesidentesdemunicipioscomoPego,Benissa,Xaló,etc. PlandeAcciónComercial Area de influencia de Dénia. Ajuntament deDénia Factores de competencia Losmunicipiosquemayorinfluencia comercialejercensobreDénia son:Ondara, Xàbia yalgunosdefueradelaMarinaAlta comoGandía oValencia. Losmunicipiosqueejercencomo competenciacomercialconcentranunaparte delgastodeturistasyderesidentesdelárea deinfluencia. PlandeAcciónComercial Dénia. Actividad productiva Ajuntament deDénia 1,4% 4,7% agricultura Industria 4.393actividadeseconómicas Economíaterciarizada. Losprincipalesyacimientosdeempleo sonlaconstrucciónyelcomercio. 66,8% Servicios 27,1% Construcción PlandeAcciónComercial Dénia. Actividad comercial Ajuntament deDénia 11supermercados>400m2 156tiendasdealimentaciónespecializadas NingúnHipermercado 25,7% Otrosproductos 25,7% 829establecimientoscomerciales. Bienesdiarios 131.108m2 desuperficieventa. 293puestosenmercadillos 22,8% Hogar 219tiendasdeequipamiento personal 16,5establecimientos/1.000hab 2.270m2/1.000habitantes 15est/1000hab (C.V.) 1.637m2/1.000hab (C.V) 25,8% Personal PlandeAcciónComercial Dénia – Perfil del comerciante. Ajuntament deDénia TRADICIONAL El95%deltejidocomercialdeDénia espequeño comercio. 70%autónomos. 21%notieneempleados. 35%sólotieneunempleado. 63%propietariosdellocal. RENOVADO EL39%deloscomerciostienemenosdecinco años. El21%sonsociedadeslimitadas. 1decada5tienemenosde2años. INDEPENDIENTE 87%esindependiente 5,6%sucursalista 6%franquicia,cadenavoluntariaocentralde compra. 28%asociados 70%autónomos PROFESIONAL Existeun6%decomerciosintegradosen cadenassucursalistas yfranquiciasyun28% decomerciosasociados. EMPRENDEDOR Un20%deloscomerciantestienedosomás comercios. 10%tienemásde5empleados. 34%tieneentre2y5empleados. PlandeAcciónComercial Dénia – Perfil del comerciante. Asociacionismo. Ajuntament deDénia Associació deComerciants iEmpresaris deDénia ACE 167socios (1987) Associació deComerciants delCentreHistóric – Carrer Loreto 30socios (2005) Associació ACel Obert 62empresas82puntosdeventa (2008) Associació deVenedors delMercat MunicipaldeDénia 35socios (1983) Associació deComerciants LaZona Porcentajedeasociacionismodel28%delcomercio. El85%deloscomerciantescreequeelcomerciodeDénia esdecalidad Sóloel16,6%creequesuestablecimientoesmejorable El75%deloscomerciantescreequesucomercioes“moderno” PlandeAcciónComercial Comercio urbano. Cómodo y concentrado. Ajuntament deDénia 1 MarquésdeCampo 35 2 Diana 38 3 PatricioFerrándiz 55 4 PaseoSaladar 48 5 Alicante 24 6 LaMar 21 6 1 3 5 2 4 Los22ejescomercialesprincipalesconcentranel52%dela ofertayel36%delasuperficiecomercial. 221comercios(26,6%)está localizadoen6ejes. Especializacióndeejesenmodaycomplementos. PlandeAcciónComercial Ajuntament deDénia ¿A quién se dirige la oferta? ¿Dónde compran los consumidores? RESIDENTESDEDÉNIA.46.102habitantes.163mill.deeuros Dinámicapoblacionalpositiva.Enlosúltimos10añoslapoblaciónseha incrementadoen17.453habitantesloquehasupuestounaumentodelgastode 61,8millonesdeeuros. Seestimaqueen2.012alcanzará los47.215habitantes. EnelcascourbanodeDénia residen25.800habitantes(56%) ATRACCIÓNDELGASTO RESIDENTESEXTRANJEROSDEDÉNIA. 15.276residentesdenacionalidadextranjera(33%delapoblacióncensada) 54millonesdeeurosdegasto El59,5%delapoblaciónextranjeraprocededelaUE. Delresto,un26,4%deAmércia Latinayun4,8%depaísesafricanos . PlandeAcciónComercial Ajuntament deDénia ¿A quién se dirige la oferta? ¿Dónde compran los consumidores? RESIDENTESDELÁREADEINFLUENCIA.110.000personas 37,2mill.deeuros Másde110.000personasdelentornocompradoresenelcomerciodeDénia. Realizanungastode37,2millonesdeeurosqueprocede: •El75%demunicipiosdelArea ComercialdeDénia,principalmente,yalgunosotros deLaMarinacomoXàbia,Ondara,Teulada,Pedreguer,GatadeGorgos,Alcalalí, •El25%demunicipiosdelArea ComercialdeDénia comoOliva,Calp,Benidorm,etc. ATRACCIÓNDELGASTO RESIDENTESTURISTAS Másde2.200plazasenalojamientoshotelerosy11.000plazasenapartamentos turísticosdeclarados. Másde19.000viviendassecundarias. 782.000pernoctacionesen2007en alojamientosturísticosy5,5millonesde pernoctacionesenviviendassusceptiblesdeusoturístico. 73,9millonesdegastoturísticodestinadoelcomerciominoristadianense.Supone aumentarelgastodelosresidentesenun45%. OTROSDESTINOSDEGASTODELOSVISITANTESOTURISTAS EVASIÓNDELGASTO CentroComercialPortaldeLaMarina,CentroComercialLaMarina,Gandía,Xàbia, Calp,Benissa,etc. PlandeAcciónComercial ¿Dónde compran los residentes de Dénia? Ajuntament deDénia Bienesdiarios Equipamientodelhogar CC.Portal Marina 3% 3% 97% CC.Portal Marina 5% Gandía 10% Otros1,3% 16,3% 83,7% DÉNIA 67% 33% CC.Portal Marina18% Gandía 10% Otros5% Equipamientopersonal CC.PortalMarina5,5% Gandía 10,5% Otros0,8% 83,7% 16,3% Otrosproductos PlandeAcciónComercial ¿Cómo son los consumidores? Ajuntament deDénia Comportamiento de compra: Alimentación LaenseñamásfrecuentadaesMercadona donderealizalacomprafuerteel63,5%delosresidentes Sevaloralaproximidadylavariedaddeproductosenlaeleccióndelestablecimiento Enlacompracotidianalatiendatradicionalconcentrael17%delafrecuencia. HIPERMERCADOS;2,8 AUTOSERVICIOS DESCUENTO;8,9 Mercado; 7,3 TIENDASDE PROXIMIDAD;1,3 SUPERMERCADO;79,7 PlandeAcciónComercial ¿Cómo son los consumidores? Ajuntament deDénia Comportamiento de compra: Equipamiento personal Lamitaddelosresidentes(52,9%)compraropaentiendasoboutiquesyel64%calzado Unodecadatreseurossedestinaalcomerciodeotraslocalidades,sobretodoaGandía Losmotivosparacomprarenotros lugaressonlacantidaddetiendasy, paralosjóveneselocio Losturistascompranproductosde equipamientopersonalenlastiendas tradicionalesdeDénia. Losmercadillosatraenaun5% aproximadodelapoblación PlandeAcciónComercial ¿Cómo son los consumidores? Ajuntament deDénia Comportamiento de compra: Equipamiento del hogar y otros productos Lamitaddelapoblación,50%acudeamedianassuperficiesdehogarubicadasenlaperiferia (electrodomésticos) El39%acudeatiendasdelcentroparalaadquisicióndeproductosdelhogar El28%delosresidentesechaenfalta másofertadetiendasdedecoración. Losjuguetesysouvenirs sonproductos muydemandadosporlosturistasyse compranprincipalmenteenlastiendas delcentro. Destacantambiénlascomprasde artículosdeportivosyartículosde fotografía,adquieridos mayoritariamenteen elcentrodela ciudad. PlandeAcciónComercial Como valoran los consumidores la oferta de Dénia. Ajuntament deDénia Aspectospositivos: Aspectosmejorables: Ofertacomercialdiferenciadaydecalidad: presenciadetiendasemblemáticasyde prestigio. Mayordiversidaddelaofertacomercial. Comerciomoderno. Atenciónpersonalizadaydeconfianza. Precios. EspaciosdeconvivenciaocioͲcomercio. Tiendasderelacióncalidad/preciomás asequibles. Entornocomercial. PlandeAcciónComercial ¿Qué cuantía de gasto se destina al comercio de Dénia? Ajuntament deDénia Turistas:73,9mill Residentes:163mill FlujoevasiónͲ atracción:16,6mill Actividades económicas:11,1mill Bienesdiarios 143,3mill.€ (54,1%) E.Personal: 44,1mill.€ (16,7%) 264,7mill.€ Otrosproductos: 36,3mill € (13,7%) E.Hogar: 40,96mill.€ (15,5%) PlandeAcciónComercial El espacio que da soporte a la actividad comercial. Ajuntament deDénia Sehancuantificado,analizadoyevaluadoaspectos urbanísticosqueincideneneldesarrollodelaactividad comercial: Accesibilidadpeatonal. Sehacalculadoladistanciadesdeuno deloslugaresmásrepresentativosdelcasourbano(Glorieta PaísValencià)hastalosprincipalesequipamientospúblicos urbanos,dedondesedesprendequeDénia esunaciudad perfectamenteacomodadaalpeatón,yaquecualquier desplazamientoesinferiora1km. Alumbradopúblicocomoelementofavorecedordelas seguridad. Aceras,pavimentosycalzadas.Dimensión,tamaño,estadode conservación. Mobiliariourbano. Señalización. Accesibilidadalmedio. Medioambienteurbano. PlandeAcciónComercial La ciudad como soporte de la actividad comercial. Fichas de urbanismo comercial. Ajuntament deDénia PlandeAcciónComercial Diagnóstico de la actividad comercial de Dénia. Ajuntament deDénia Fortalezas. Oportunidades. CapitalidadcomarcalyCabeceradelÁrea ComercialdeDénia. Nuevosproyectosemblemáticos:Fachada marítimaͲpuertoyteatro. Ofertacomercialdecalidadreconocida. Comercioconsideradoporlos consumidores:variadoymoderno. AprovechamientoARICentroHistórico:zona emergente. Ofertagastronómicadeprestigio. Destinoturísticodecalidad. Mejorasurbanísticasenelcentrourbano. ReforzarelpapeldelMercat como locomotoracomercialdelcentro. Debilidades. Amenazas. Faltadeunión/dispersiónentreel empresariadolocal. Problemasdeaccesibilidadytráfico. Aparcamiento. Ausenciadeofertadeociofamiliar: cines,parquesinfantiles,etc. Déficits deinfraestructuras:rondas perimetrales,estacionamiento,etc. Escasacentralidadcomercialdel Mercat. Competenciadeotrasciudades. PlandeAcciónComercial 6 Líneas estratégicas de actuación: 21 propuestas. Ajuntament deDénia Actuacionesdirigidasaladinamización,modernizaciónyprofesionalizacióndel comerciodeDénia. 1.PromocióncomercialdeDénia ensuáreadeinfluencia.Marca “Dénia destinodecompras”. Creación,gestiónydifusióndelamarca“Dénia” comodestinodecompras. RealizacióndeunacampañadecomunicaciónenelÁreadeInfluencia. Catálogodepromocionescomercialesdigitalyfísico. ElaboracióndeunaGuíaComercialdeDénia. DiseñodeunPortalWebdelcomerciodeDénia. Señalizacióncomercial. 2.Promociónyserviciosaconsumidores. Accionesdepromociónyanimacióncomercial. Promociónturística. 3.ModernizacióndelaofertacomercialdeDénia. Talleresespecíficosdeformaciónenimagencomercial. ProgramaDiagnósticoPuntodeVenta. ProgramaDiagnósticodeInnovación. ProgramaBuenasPrácticasMedioambientalesenComercio. Planderenovacióndeestablecimientoscomerciales. Programadefomentodelacalidadenelcomercio. PlandeAcciónComercial 6 Líneas estratégicas de actuación: 21 propuestas. Ajuntament deDénia Actuacionesdirigidasaladinamización,modernizaciónyprofesionalizacióndel comerciodeDénia. 4.Mejoraydotacióndeequipamientoscomercialesdeatracción. ProgramaderevitalizaciónparaelMercat Municipal. Propuestadecaptacióndelocomotorasdecomerciodecomercioyocioal cascourbano. BolsaofertaͲdemandalocalesvacíos. 5.Programadeaccionesparareforzarlosórganosdegestión comercial. CreacióndelaTauladelComerç. Bolsadeempleo local.EͲrecruitment. 6.Proyectossingulares. Proyectopiloto:CCUdeDénia. CentreHistòric Cool District. PlandeAcciónComercial Línea de actuación de urbanismo comercial. Ajuntament deDénia 35 propuestas de mejora del espacio urbano-comercial. Actuacionesdeurbanismocomercial:mejorayembellecimientodeespaciospúblicos comerciales. Mejoradelamovilidadenelcascourbano: • Reordenacióndeltráfico • Mejoradelamovilidadpeatonal • Mejoradelosaparcamientospúblicos • Señalética urbanoͲcomercial Mejoradelpaisajeurbano: • Mobiliariourbano • Alumbradopúblico • Medioambienteurbano • Renovaciónymejoradelossistemasderecogidaderesiduos • Mejoradelascondicionesdecelebracióndelmercadillo PlandeAcciónComercial Línea de actuación de urbanismo comercial. Ajuntament deDénia 35 propuestas de mejora del espacio urbano-comercial. IncrementarlacalidaddelaZonaComercialTradicionaldelaciudad. 1ª fase: ÁreadecalidadCentroComercialAbierto(101.480m2)delimitadaporlassiguientescalles:Loreto,Cándida Carbonell,DelaVía,Diana,Quevedo,RamónyCajal,GlorietaPaisValencià,ParePereySanJosé. 2ª fase: ÁreadecalidadCentroComercialAbierto(178.640m2)extendiéndoseeláreadelCCAporeleste,conlascallesFora Mur,TempledeSant Telm yCalderón,yporeloesteabarcandolatotalidaddelascallesSanJosé yParePere. Reurbanización CallesdelaMar,Magallanes,Sénia,delMercat,Calderón,Colón,Quevedo,Sant Josep,Vicent Andrés Estellés,Cop,RamónyCajal,Mayor,PlazadelaConstituciónyGlorietadelPaísValencià,así como reurbanizacionesparcialesomejoraspuntualesenlascallesTempledeSant Telm,CándidaCarbonell,Carlos Sentí ,Diana,ParePere,MarquésdeCampo,delaVía. Conexiónentreejes Elementosdelimpiezaurbana Renovacióndeinfraestructurasurbanas Señalizaciónurbanocomercial Renovacióndelsistemadealumbrado Reordenacióndelestacionamientoensuperficie(476 libres,343reguladasy83paramotocicletas,además delas469delaparcamientosubterráneodeLaVía) Mobiliariourbano Viabilidaddenuevosaparcamientosubterráneos. Ornamentaciónvegetal,arbolado,maceteros PlandeAcciónComercial Línea de actuación de urbanismo comercial. Ajuntament deDénia 35 propuestas de mejora del espacio urbano-comercial. Mejorarlosprincipalesejescomercialesdelentornodelcentrocomercialtradicional, creandodeunazonadebordeodetransición. ExplanadaCervantes AvenidadeValencia AvenidadeAlicante AvenidadelMontgó CalleSagunto AvenidadelMarquesado PaseodelSaladar CallePatricioFerrándiz 199establecimientos 25.941m2 superficiedeventa AvenidaJoanFuster Aumentodelasuperficiepeatonalyaceras Proteccióndelosespaciospeatonalesconbolardos, pilonas omarmolillos Semáforosparapeatones Crearorejerasoavancesdelaceradoenloscrucesde peatones Reducciónvelocidaddecirculación Tratamientosuperficialdeacerasycalzadascon materialesduros,antideslizantesydecalidad Nivelacióndelospasospeatonales Reordenarterrazasparamejorarelpaisajeurbanoy quenosuponganobstáculosalpeatón. PlandeAcciónComercial Actuaciones en ejes comerciales Ajuntament deDénia PlandeAcciónComercial Calledelamar Estado actual de la Calle de la mar Ajuntament deDénia Estado actual PlandeAcciónComercial Calledelamar Ajuntament deDénia Estado propuesto PlandeAcciónComercial Ajuntament deDénia Benicarló Vinarós Morella EvolucióndelosPlanes Resultados1998Ͳ2009: 63PlanesdeAcciónComercial*. Castellón Almassora Onda VilaǦreal LaVall d’Uixó Burriana Segorbe HortaNord Sagunto Llíria Moncada Burjassot Paterna Manises Valencia Utiel Catarroja Torrent Silla Picassent Cullera Alginet 3,5milloneshabitantes. Coberturapoblacional:69,4%. 55.642establecimientos Coberturacomercial:74,2%. Gandia Alzira Carcaixent Xàtiva Ontinyent Alcoy Ibi Villena Petrer Elda Dénia Marina Xàbia Alta Benidorm LaVilajoiosa ElCampello SanVicentedelRaspeig Alicante Elche SantaPola Aspe Crevillent Catral Guardamar delSegura Orihuela Torrevieja Planesrealizados. Planesenejecución. *CincoPlanesDirectores. PlandeAcciónComercial Ajuntament deDénia PlanesdeAcciónComercialrealizados NúmerodePlanesdeAcciónrealizados PlandeAcciónComercial PlanesdeAcciónComercialrealizados Ajuntament deDénia 29 46% 22 35% 12 19% NúmerodePlanesdeAcciónrealizadosporprovincia PlandeAcciónComercial InversiónpúblicaredaccióndelosPlanesdeAcciónComercial Ajuntament deDénia Millonesdeeuros FinanciaciónelaboraciónredaccióndelosPlanesdeAcciónComercial Año Fuente:Elaboraciónpropia PlandeAcciónComercial CoberturadelosPlanesdeAcciónComercial Ajuntament deDénia 69,4% Coberturapoblacional 74,2% Coberturaestablecimientoscomerciales PlandeAcciónComercial Ajuntament deDénia Ajuntament deDénia PlandeAcciónComercial