Avaya Aura® Session Manager

Avaya Aura® Session Manager
Session Manager entrega el valor real de comunicaciones unificadas
al satisfacer las necesidades de clientes y empleados, al mismo
tiempo que ayuda a reducir los costos generales y simplificar
la gestión del sistema. Esta exclusiva plataforma proporciona la
habilidad para distribuir de manera rápida y fácil aplicaciones
nuevas y superiores para mejoras constantes en el desempeño de
los negocios.
Avaya Aura® Session
Manager es el núcleo
del Session Initiation
Protocol (SIP) basado
en la arquitectura.
La plataforma
Session Manager
permite unificar
comunicaciones, modos,
redes, dispositivos,
aplicaciones y una
presencia ejecutable y
en tiempo real a lo largo
de una infraestructura
común, creando acceso
on-demand a servicios
y aplicaciones que
los usuarios esperan
cada vez más de su
solución empresarial de
comunicaciones.
El direccionamiento basado en SIP de
Session Manager ofrece capacidades
de control centralizadas con mejoras
significativas en escalación y redundancia, lo
que permite implementaciones empresariales
distribuidas a un bajo costo. Avaya Aura
Session Manager aprovecha la existente
infraestructura de comunicaciones, ayudando
a garantizar un camino evolutivo que protege
la inversión actual en sistemas y software de
Avaya. Session Manager ofrece:
• Un costo total de propiedad más bajo.
• Infraestructura y gestión centralizada.
• Reducción de los costos operacionales con
un control único en el direccionamiento y el
plan marcación
• Una arquitectura de comunicaciones
unificadas integral al combinarse con Avaya
Aura® Communication Manager o
Avaya Communication Server 1000.
• Integración con equipos de terceros.
• Una verdadera convergencia del control
de admisión de llamadas multimedia con la
configuración de “descarga rápida”.
• Implementación rápida de aplicaciones
para usuarios, según la necesidad y no la
ubicación.
Beneficios clave para el
cliente
• La agilidad de los negocios es impulsada
mediante una visión integral de la
arquitectura empresarial para conectar
usuarios, aplicaciones y soluciones de
múltiples proveedores.
• Ahorro debido una conectividad SIP y
la reducción del uso de la red telefónica
pública conmutada (PSTN), a través de
un direccionamiento y enlaces troncales
centralizados a nivel de la empresa.
• Aumento en la satisfacción del cliente
al conectar las personas de manera
más eficiente y efectiva y al acelerar los
procesos en tiempo real a lo largo de una
empresa “preparada para el cliente”.
• Reducción del costo total de propiedad con
una interfaz de gestión centralizada y fácil
de usar, más la habilidad para implementar
eficazmente aplicaciones esenciales para
toda la empresa.
• Escalabilidad sin precedentes en
toda la empresa con soporte para
implementaciones verdaderamente
globales de hasta 250.000 usuarios, 125.000
usuarios SIP, 150.000 dispositivos SIP,
2.000 Communication Managers y 25.000
ubicaciones con un solo punto de gestión.
• Una confiabilidad y redundancia sólida
mediante el registro simultáneo de
terminales en hasta dos núcleos de Session
Managers y un tercero de Survivable
Remote Branch Session Manager.
• Sobresaliente georedundancia con hasta 12
instancias “active-active” Session Manager
que de manera segura toleran demoras en la
red de hasta 1000 milisegundos.
• Gestión centralizada del plan de marcación
en toda la empresa, incluyendo integración
y gestión de soluciones de terceros.
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Resumen de las
características
Escalabilidad y capacidad
• Acceso a la avanzada
colaboración basada en SIP y
soluciones de contacto con el
cliente.
Session Manager soporta hasta 25.000
ubicaciones con más de 3 millones de
llamadas completadas durante las horas
pico (BHCC, por sus siglas en inglés).
Una sola instancia del Session Manager
ahora está certificada para soportar las
llamadas de más de 400.000 BHCC en
troncales y ubicaciones interconectadas,
con soporte para 21.500 dispositivos
SIP, 150 sesiones por segundo y 160.000
sesiones simultáneas. Con capacidad de
hasta 12 Session Managers en un sólo
entorno empresarial, ahora se puede
soportar un total de 250.000 usuarios
(125.000 usuarios SIP) en una Plataforma
Avaya Aura global.
Resiliencia y redundancia
La Plataforma Avaya Aura emplea el
estándar RFC 5626 Internet Engineering
Tast Force (IETF) con la finalidad
de proporcionar registros múltiples
y simultáneos a las terminales. El
cumplimiento de las terminales Avaya
y RFC se puede registrar con múltiples
núcleos Session Manager y con una
sucursal local de una instancia Avaya
Aura® Survivable Remote Session
Manager, para un total de tres tareas
simultáneas de registro. Como resultado,
®
• Un costo total de propiedad
más bajo.
• Infraestructura y gestión
centralizada.
• Reducción de los costos
operacionales con un control
único en el direccionamiento y
el plan marcación.
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se pueden hacer llamadas durante
pérdidas del servicio sin cortar ninguna y
en menos de dos segundos.
Session Manager también soporta la
vinculación de tarjetas de red (Network
Interface Card, NIC) y hasta 12 instancias
de georedundancia Session Manager.
Puede tolerar hasta 1.000 milisegundos
de demora en la ida y vuelta de la red,
lo que ofrece una cobertura y resilencia
verdaderamente global para las redes
de grandes empresas. Session Manager
también soporta Call Preservation en
caso de que la red o el Session Manager
fracasen en el núcleo. Esta capacidad
permite que las llamadas en espera en
el contact center sean procesadas de
manera normal, sin ninguna interrupción
o pérdida del servicio.
Soporte a PBX de terceros
Avaya Aura soporta la conectividad con
Cisco, Siemens, Alcatel Lucent y otros
PBX de terceros, así como terminales
heredadas H.323, analógicas y digitales
de Avaya. Además, las capacidades de
secuencias de las aplicaciones de Session
Manager también pueden aplicarse a las
terminales PBX de terceros.
Soporte a terminales
Session Manager proporciona un
extenso soporte a terminales, incluyendo
Avaya 9600 Series IP Deskphones,
Avaya Communicator, Avaya Video
Conferencing Systems y clientes Avaya
Scopia desktop.
Administración avanzada
La nueva pestaña del Avaya Aura®
System Manager permite cambiar
pantallas a una velocidad alucinante
entre operaciones. Además, System
Manager soporta de manera simultánea
múltiples versiones de Session Manager
para actualizaciones perfectas en el
sistema.
Control de admisión de llamadas
integrado
Session Manager soporta una
integración total entre la gestión del
ancho de banda para voz y video y la
administración y control centralizado de
System Manager. En una red integrada,
cada entidad SIP vinculada puede
administrarse para asignaciones fijas
manejando voz, video y el resto para
el tráfico de datos. Opciones flexibles
permiten que la voz utilice el ancho
de banda sin usar otras asignaciones
de video y la capacidad de descarga
rápida de Avaya permite que las video
llamadas se completen aún cuando no
está disponible todo el ancho de banda
necesario, sin afectar la calidad de las
llamadas en curso.
Consulta rápida de
especificaciones Avaya Aura®
Versión 6.0
Versión 6.1
Versión 6.2
Versión
6.3.8 (FP4)
Total de usuarios
empresariales de SIP
50.000
100.000
100.000
125.000
Total de usuarios
empresariales
100.000
100.000
250.000
250.000
Usuarios SIP/SM
10.000
12.000
12.000
12.000
Usuarios SIP con
control compartido
SIP/SM
1.000
7.500
7.500
7.500
Usuarios SIP/CM
18.000
18.000
36.000
36.000
Total de usuarios de
presencia
Enterprise
45.000
81.000
81.000
125.000
Presencia de usuarios
/SM
7.000
9.000
9.000
18.000
Instancias SM
6
10
10
12
BHCC por SM
250.000
300.000
350.000
400.000
65.000
80.000
90.000
90.000
Registros /
Segundo por SM
-
-
800
800
Activaciones
avanzadas de
terminales SIP/
segundo por SM
-
-
10
10
Supervivencia remota
250
250
250
250
Communication
Managers
500
500
500
500
Ubicaciones/
Adaptaciones/
Entidades SIP
25.000
25.000
25.000
25.000
1000
1000
1000
1000
Elemento
Sesiones simultáneas
Dominios SIP
Optimización de las llamadas de
emergencia
Mediante la integración con las
soluciones de Avaya DevConnect
Partner, las terminales SIP ahora pueden
informar la ubicación exacta con solo un
conector telefónico IP específico.
Seguridad
Session Manager ahora pueden conectar
entidades SIP y cada terminal en la
empresa con conexiones codificadas
de seguridad de la capa de transporte
usando una nueva tecnología basada en
software que ya no requiere aceleración
por hardware. Además, la interfaz System
Manager Trust Management es fácil de
usar y hace del envío y la solicitud de
exclusivos certificados de seguridad de
terceros para cualquier entidad SIP una
tarea sencilla de lograr.
Conectividad SIP
Soporta conexiones SIP (pero no se
limita a):
• Avaya Aura® Communication
Manager y Avaya CS 1000
• Avaya Aura® Messaging y Avaya
Modular Messaging
• Avaya Aura® Conferencing
• Avaya Voice Portal e Intelligent Call
Routing
• Avaya Aura® Contact Center
• Avaya SIP Endpoints incluyendo
Video Capable Endpoints
• Avaya G860 Media Gateway y
AudioCodes M3000
• Avaya IP Office
• Avaya Session Boarder Controller for
Enterprise
• ACME Packet Session Border
Controller
• Equipos de terceros, tales como Cisco,
Siemens, Alcatel, Lucent y otros
• Terminales SIP de terceros de varios
proveedores
Plan de marcación
Session Manager permite planes de
marcación centrales en toda la empresa
a través de entornos de PBX de múltiples
proveedores. Implemente donde se
necesite un plan de marcación uniforme,
o vincule planes de marcación de
múltiples longitudes en una base de
datos centralizada y fácil de gestionar
para que los usuarios no tengan que
cambiar la manera de marcar.
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Direccionamiento de red
Soporta la creación de reglas de
direccionamiento de red en todo el sistema
para enrutar llamadas a bajo costo usando
la red IP de la empresa, lo que incluye:
• Menor costo en el direccionamiento para
toda la empresa
• Tail end hop off
• Evite gastos telefónicos
Conferencia centralizada
Agilidad de las aplicaciones
Las capacidades de balance de carga y
conectividad estrella de Session Manager
permiten que una instancia de Avaya
Aura Messaging o Modular Messaging
proporcione servicio (incluyendo luces
indicadoras de mensajes en espera)
para Avaya, Cisco y otros sistemas PBX
compatibles con SIP.
• Direccionamiento en el día para toda la
empresa
Avaya Aura mejora la productividad del
usuario, al mismo tiempo que aumenta
la agilidad de los negocios, al permitir
implementaciones más rápidas y fáciles de
las aplicaciones enfocadas en usuarios o
grupos de trabajo únicos. Cada aplicación
se puede agregar a la empresa sin ninguna
modificación o actualización en otras
aplicaciones en la nube de la empresa,
incluyendo Communication Manager.
Grabación detallada de llamadas
Avaya es un proveedor
líder a nivel mundial de
soluciones y servicios para
la interacción con cliente
y equipos, disponibles
en una variedad de
opciones flexibles de
implementación, ya sea
en las instalaciones o la
nube. Las soluciones de
Avaya para redes de datos
basadas en Fabric ayudan
a simplificar y acelerar
la implementación de
aplicaciones y servicios
fundamentales para
los negocios. Para más
información por favor visite
www.avaya.com/cala
Mensajería centralizada
Avaya Aura® Session Manager puede ofrecer
conexiones redundantes a un proveedor
de servicio SIP mediante una variedad de
Session Boarder Controllers. Para facilitar
estas conexiones, Session Manager brinda
la ubicación según la información de
identificación automática del número (ANI,
Automatic Number Identification) que
necesitan los proveedores de servicio, así
como el manejo de nuevos encabezamientos
“de” y “para” que hacen que la integración
de prestadores de servicios SIP sea algo
simple de implementar.
• Direccionamiento alternativo para toda
la empresa, incluyendo el enrutamiento
alrededor de fallas siguiendo las
prioridades proporcionadas por el cliente
y evitando de manera dinámica rutas que
limitan el ancho de banda
Acerca de Avaya
manejo de nuevos encabezamientos “de”
y “para” que hacen que la integración de
prestadores de servicios SIP sea algo simple
de implementar.
Cada instancia de Session Manager ofrece
una interfaz de grabación detallada de
llamadas (CDR, Call Detail Recording) de
terceros, lo que permite que los datos
de CDR en toda la empresa puedan ser
grabados y almacenados. Los nuevos
parámetros del ancho de banda de video
para llamadas multimedia también se
incluyen en la generación de CDR.
Troncal segura y centralizada
Avaya Aura® Session Manager puede
ofrecer conexiones redundantes a un
proveedor de servicio SIP mediante una
variedad de Session Boarder Controllers.
Para facilitar estas conexiones, Session
Manager brinda la ubicación según la
información de identificación automática
del número (ANI, Automatic Number
Identification) que necesitan los
proveedores de servicio, así como el
Acceso de múltiples dispositivos
(MDA)
Las capacidades normales de Avaya Aura®
Conferencing pueden “compartirse” a través
de una red Session Manager con hasta tres
sistemas que proporcionan la escalabilidad
necesaria para los requerimientos de grandes
conferencias, al mismo tiempo que continua
brindando acceso local a los recursos de
conferencia. Esto evita conexiones de
conferencia en malla que desperdician el
ancho de banda a través de la configuración
de múltiples centros de datos.
Conozca más
Para conocer más sobre Avaya Aura Session
Manager hable con su gerente de cuenta de
Avaya o partner autorizado. También, visítenos
en www.avaya.com/cala.
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