Agentes Capacitadores Externos. Autorización y

Agentes Capacitadores Externos. Autorización y Registro
DATOS GENERALES
Institución:
Secretaría del Trabajo y Previsión Social
Nombre del trámite:
Agentes Capacitadores Externos. Autorización y Registro
Responsable:
M. A. Carlos H. Gadsden Carrasco
Director General de Capacitación
Dirección:
Boulevard Adolfo Ruíz Cortínez No. 3313, Col. San Jerónimo Aculco,
Delegación Magdalena Contreras, México, D. F.
Teléfono:
3000-3503
Correo electrónico:
[email protected]
CONTENIDO
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Objetivo
Vigencia del trámite o servicio
Responsabilidad del ciudadano
Costos del trámite o servicio
Compromisos de mejora
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Compromisos de servicio
¿Dónde puedo realizar el trámite?
Requisitos del trámite o servicio
¿Qué hacer si no cumplimos?
Despedida
OBJETIVO
Autorizar y registrar a las personas físicas o morales que presten servicios a las empresas para
capacitar a sus trabajadores. Las instituciones o escuelas deben contar con la Autorización y
Registro de la STPS para impartir capacitación o adiestramiento. En el caso de los instructores
independientes, el registro es voluntario conforme a los Artículos 153-C, 153-P de la Ley Federal
del Trabajo.
COMPROMISOS DE SERVICIO
Estos son los estándares de servicio que nos comprometemos a cumplir:
 Una vez cumplidos los requisitos, cuando los trámites se realicen de
manera personal tanto en la Dirección General de Capacitación,
como en las Delegaciones Federales del Trabajo, el tiempo de
atención por cada trámite será como máximo de 30 minutos. El
acuse de recibo foliado se obtendrá en una sola visita.
Oportunidad
 Cuando los trámites se realicen por correo certificado o servicios de
mensajería y cumplan con los requisitos, el acuse de recibo se
emitirá el día hábil siguiente a partir de su recepción.
 Cuando se trate de una autorización y registro inicial, la constancia
 Cuando los trámites se realicen por correo certificado o servicios de
mensajería y cumplan con los requisitos, el acuse de recibo se
emitirá el día hábil siguiente a partir de su recepción.
 Cuando se trate de una autorización y registro inicial, la constancia
correspondiente estará a disposición de los solicitantes, dentro de los
siguientes cinco días hábiles posteriores a la fecha de presentación
de la solicitud.
Confiabilidad
La STPS le garantiza que la información quedará registrada conforme
a su solicitud en forma correcta y sin errores.
Honestidad
No se le solicitará dinero o cualquier tipo de gratificación para la
realización o agilización del trámite.
Amabilidad
Se le tratará con respeto, cortesía y gentileza; además, aclarará las
dudas relacionadas con el trámite.
VIGENCIA DEL TRÁMITE O SERVICIO
El trámite tiene una vigencia permanente. Sin embargo, el registro se puede dar de baja a solicitud
de los propios agentes capacitadores.
La Secretaría revocará la autorización y cancelará el registro a los Agentes Capacitadores Externos,
cuando sean objeto de inconformidades presentadas a la Secretaría por las empresas que
contrataron sus servicios y acrediten fehacientemente su mal desempeño.
¿DÓNDE PUEDE REALIZAR EL TRÁMITE O SERVICIO?
El trámite se puede realizar en:
 La Dirección General de Capacitación, ubicada en Boulevard Adolfo Ruiz Cortínez N° 3313,
Colonia San Jerónimo Aculco, Código Postal 10400, Delegación Magdalena Contreras, Distrito
Federal, de lunes a viernes de 8:30 a las 14:30 horas.
 Las Delegaciones Federales del Trabajo, de lunes a viernes de las 8:30 a las 14:30 horas.
 Las Subdelegaciones y Oficinas Federales del Trabajo, las cuales lo enviarán a la Unidad
Administrativa que corresponda.
Usted puede consultar el Directorio en la dirección: http://www.stps.gob.mx
RESPONSABILIDAD DEL CIUDADANO
 Presentar ante la STPS el formato DC-5 “Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo”,
con la información correcta, junto con la documentación que se indica en esta CCC.
 Conocer los criterios generales publicados en el Diario Oficial de la Federación del 30 de
diciembre de 2004.
 La calidad de los servicios proporcionados depende exclusivamente de los propios agentes
capacitadores externos y los programas o cursos de capacitación no tienen valor curricular o
académico por parte de la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.
 Las instituciones, escuelas u organismos especializados de capacitación, son responsables de
establecer los mecanismos de acreditación necesarios para integrar la plantilla de los
instructores que trabajan en ellas, cuyos nombres y especialidades serán registradas en el
formato DC-5.
REQUISITOS DEL TRÁMITE O SERVICIO
Para la Autorización y Registro
1.-Las instituciones, escuelas u organismos especializados de capacitación deberán presentar la
siguiente documentación:
 Formato DC-5 “Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo”, con la información correcta.
 Si se trata de personas morales, una copia fotostática del acta constitutiva que señale en su
objeto social el relativo a la capacitación de recursos humanos.
 Si se trata de persona física, una declaración bajo protesta de decir verdad de que ejerce
actividades de capacitación a través de instructores contratados específicamente para tal fin.
2. En el caso de instructores independientes:
 Formato DC-5 “Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo”, con la información
correcta.
 Presentar en original y copia fotostática, constancias, diplomas, certificados u otros documentos
oficiales que acrediten sus conocimientos técnicos en los temas de instrucción y como
capacitador, adquiridos empírica o académicamente. La Secretaría revisará y devolverá los
originales.
 Dos fotografías tamaño infantil.
Para la Modificación de Cursos o Programas y/o Plantilla Docente
1.- Las instituciones, escuelas u organismos especializados de capacitación deberán presentar la
siguiente documentación:
 Formato DC-5 “Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo”, con la información correcta.
2. En el caso de que instructores independientes:
 Formato DC-5 “Solicitud de registro de Agente Capacitador Externo”, con la información
correcta.
 Acreditación de sus conocimientos sobre los temas de instrucción.
El formato DC-5 lo puede obtener en la dirección: http://www.stps.gob.mx
COSTOS DEL TRÁMITE O SERVICIO
El trámite es gratuito. En caso de que alguien la pida dinero para realizar o agilizar el trámite o
bien, le condicione el servicio a cambio de cualquier tipo de gratificación, por favor
denúncielo.
¿QUÉ HACER SI NO CUMPLIMOS?
Atención Inmediata
En caso de alguna duda o consulta, usted contará con la atención inmediata del Subdirector de
Registro de Obligaciones Legales, en la Dirección General de Capacitación, o de los Delegados
Federales del Trabajo, según corresponda.
Quejas y Sugerencias del Servicio
De no cumplirse los compromisos, le pedimos lo reporte a:
1. La Dirección General de Capacitación, ubicada en Boulevard Adolfo Ruiz Cortínez No. 3313,
Colonia San Jerónimo Aculco, Código Postal 10400, Delegación Magdalena Contreras,
Distrito Federal, de lunes a viernes de las 9:00 a las 15:00 horas,
2. Teléfono 3000-3500 extensión 3503,
3. Correo electrónico
[email protected]. Esta dirección de correo electrónico está
protegida contra los robots de spam, necesita tener Javascript activado para poder verla, o
4. Delegación Federal del Trabajo correspondiente.
Le daremos respuesta en no más de 10 días hábiles.
Denuncia Contra Servidor Público
Puede presentar una denuncia contra servidores públicos al:
1. Titular del Área de Quejas y Responsabilidades del Órgano Interno de Control en la
Secretará del Trabajo y Previsión Social,
2. Teléfono 01(55) 50-02-33-64, 65 y 68 y al 01 800 08 31 800 con un horario de lunes a
viernes de 9:00 a 15:00 horas,
3. Correo electrónico
[email protected].
Esta dirección de correo electrónico está protegida contra los robots de spam, necesita tener
Javascript activado para poder verla.
Esta área le notificará la acción que proceda en tres días como máximo.
Evaluación Ciudadana del Servicio
Trimestralmente se solicita a quienes realizan el trámite en nuestras instalaciones, que requisiten
una cédula para registrar la opinión del usuario, en la que se evalúan los servicios y se pueden
realizar comentarios y sugerencias.
realizar comentarios y sugerencias.
COMPROMISOS DE MEJORA
Se enviará un e-mail de difusión a los agentes capacitadores, de la Carta Compromiso al Ciudadano
actualizada, al 2007.
Reforzar la difusión de la CCC a través de carteles que se enviarán a la Delegaciones Federales del
Trabajo.
DESPEDIDA
Nuestro compromiso es impulsar la capacitación integral de los trabajadores y empleadores para
que sean más productivos y la empresa pueda ser más competitiva.
Saludos Cordiales.
M. A. Carlos H. Gadsden Carrasco
Director General de Capacitación
México, D.F., Marzo de 2007.
Usted puede encontrar esta Carta Compromiso en las oficinas de la Dirección General de
Capacitación y en www.serviciosdecalidad.gob.mx
Próxima Revisión: Mes de marzo de 2008.