bases y condiciones generales del programa de puntos ufp

BASES Y CONDICIONES GENERALES DEL
PROGRAMA DE PUNTOS UFP
1. OBJETO DEL PROGRAMA DE PUNTOS
El Programa Puntos gestionado por UFP ESPAÑA S.A. tiene como finalidad ofrecer
ventajas y beneficios a los clientes mediante la obtención de puntos canjeables por
regalos en las condiciones indicadas seguidamente.
2. ALTA EN EL PROGRAMA DE PUNTOS
Es obligatorio inscribirse en el programa rellenando el formulario de alta en el Programa
de
Puntos
disponible
en
la
tienda
online
de
UFP
(http://shop.ufp.es/shop_cms.aspx?page=Formulario).
Con la inscripción en el programa, el cliente acepta las condiciones generales descritas en
estas páginas.
Asimismo, el cliente podrá, en cualquier momento, desvincularse del Programa de Puntos
mediante comunicación a UFP ESPAÑA S.A. por teléfono, correo electrónico, correo
postal o visita presencial en las oficinas.
3. CUENTA DE PUNTOS
UFP ESPAÑA S.A., una vez cumplimentado el formulario de alta y durante el periodo de
promoción, podrá consultar los puntos que vaya obteniendo a través de la sección
“Programa de Puntos” en la web, donde se deducirán aquéllos que fuesen canjeando. La
cuenta se mantendrá abierta en tanto el Cliente no haya causado baja en el Programa de
Puntos o éste hubiese sido cancelado de conformidad con lo establecido en las presentes
Condiciones Generales.
Cada cuenta será asignada por número de cliente y será cancelada en la fecha en la que se
produzca la baja del Cliente del Programa de Puntos, por cualquiera de las causas y con
los efectos que se recogen en la Condición 14.
Los puntos generados en el Programa de Puntos no son canjeables por dinero ni por
bienes o servicios diferentes a los incluidos en el Catálogo al que se hace referencia en la
Condición 5.
4. OBTENCIÓN DE PUNTOS
Se obtendrán puntos por la acumulación de pedidos durante el periodo de vigencia de la
promoción. Cada 1€ de pedido corresponde a un punto.
Los abonos que se produzcan durante el periodo que correspondan a pedidos del mismo,
se restarán en igual proporción.
5. CATÁLOGO DE REGALOS
Los puntos obtenidos se podrán canjear por los artículos, servicios u ofertas disponibles
en cada momento, que serán los establecidos en el último Catálogo editado antes de
efectuarse el canje, salvo que aún fuera aplicable el Catálogo anterior, de conformidad
con lo dispuesto en el párrafo siguiente.
En el Catálogo, que podrá descargarse en todo momento en formato PDF desde la tienda
online de UFP ESPAÑA S.A., se incluirá información sobre los regalos y los puntos
necesarios su obtención. La edición de un nuevo Catálogo anula la validez de los
Catálogos anteriores, excepto en aquellos casos en que así se disponga expresamente en
la comunicación que acompañe al nuevo Catálogo, en cuyo caso el Cliente podrá elegir,
durante el plazo que se indique, regalos de ambos Catálogos.
Si por alguna circunstancia excepcional algún producto o servicio incluido en el Catálogo
no pudiera ser ofrecido por UFP ESPAÑA S.A., éste se reserva el derecho de ofrecer otro
de similares características y valor al cliente que hubiera solicitado dicho regalo, el cual
podrá aceptar o no la sustitución, sin que se origine por ello ningún derecho de
indemnización a favor del Cliente.
6. CANJE DE PUNTOS
El cliente podrá canjear sus puntos por el/los regalo/s o servicio/s que elija, poniéndose
en contacto con UFP ESPAÑA S.A.
El canje de puntos se encuentra condicionado a que el cliente se encuentre al corriente en
el pago de todas las facturas relacionadas con UFP ESPAÑA S.A. a y a la disponibilidad
de los regalos.
La prestación de servicios o la entrega de regalos se realizarán en el plazo más breve
posible y, conforme a la modalidad de entrega establecida en el correspondiente
Catálogo.
Cada cliente puede optar, como máximo, a un regalo de cada tipo. UFP se reserva el
derecho de sustituir los mismos en caso de agotarse existencias.
En caso de que el regalo recibido presentase algún defecto de fabricación o deterioro, el
Cliente dispondrá de un plazo de siete días desde su recepción para devolverlo, en cuyo
caso se le restituirán los puntos que hubiere canjeado al efecto.
En el caso de viajes o estancias hoteleras, el cliente acordará con el comercial las fechas
elegidas, estando las mismas siempre dentro del rango aproximado del valor calculado
para el regalo.
En el caso de eventos deportivos o musicales, buscaremos alternativas en caso de
imposibilidad por cancelación del evento, entradas agotadas o cualquier circunstancia
ajena a nuestra responsabilidad.
8. INFORMACIÓN A LOS CLIENTES
Los Clientes titulares del Programa de puntos podrán solicitar información acerca del
Programa de Puntos, aclarar cualquier duda o plantear cualquier queja o incidencia y
consultar su saldo de puntos y canjearlos, mediante comunicación a UFP ESPAÑA S.A..
Asimismo, los clientes podrán consultar su saldo en el apartado correspondiente en la
tienda online.
El canje de puntos se efectuará siempre a través de correo electrónico a su comercial de
UFP ESPAÑA S.A.
El cliente que no esté conforme con el saldo de puntos de su Cuenta, deberá comunicar
su disconformidad a UFP ESPAÑA S.A. Desde ese momento, en un plazo de quince (15)
días se verificará si el saldo reflejado es o no correcto, pudiendo existir errores
informáticos, impago de facturas o cualquier otro motivo justificado.
Además, UFP ESPAÑA S.A. se compromete a tener disponible siempre el Catálogo de
regalos que esté vigente en cada momento.
9. CADUCIDAD DE LOS PUNTOS
Los puntos tendrán una validez de 1 mes, que empezará a contar desde el día después a
la fecha de finalización de la promoción. Transcurrido ese plazo sin que hayan sido
canjeados, los puntos caducarán de forma automática.
Cuando un Cliente canjea sus puntos por regalos, se entiende que los puntos canjeados
son los más antiguos.
10. MODIFICACIÓN DE LAS CONDICIONES GENERALES
UFP ESPAÑA S.A. se reserva el derecho de modificar, parcial o totalmente, las
presentes Condiciones Generales, notificándoselo al Cliente con una antelación mínima
de quince (15) días a la fecha de su entrada en vigor, a fin de que el Cliente, si no está
conforme, comunique a UFP ESPAÑA S.A. su voluntad de causar baja en el Programa
de Puntos. La falta de contestación del Cliente en este sentido se entenderá como
aceptación de las nuevas Condiciones.
11. COMUNICACIONES
Las comunicaciones a que se refieren las presentes Condiciones Generales o que puedan
derivarse de las mismas podrán hacerse por teléfono, mediante comunicación escrita a la
dirección de los participantes o mediante los procedimientos telemáticos que a tal efecto
se establezcan.
12. PROTECCIÓN DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL
12.1.- Recogida y tratamiento de datos de carácter personal.
La recogida y tratamiento de datos de carácter personal recabados en el formulario de
solicitud, tienen como finalidad la de realizar cualquier actividad relacionada con los
fines propios del Programa de Puntos.
De acuerdo con lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de
Protección de Datos de Carácter Personal y su normativa de desarrollo el Cliente queda
informado de que los datos facilitados, así como aquéllos obtenidos como consecuencia
de la posterior gestión de los contratos de productos y servicios serán incorporados a un
fichero de datos de carácter personal tratados como responsable de ficheros por UFP
ESPAÑA S.A. con domicilio social en C/ Morse 51, Getafe, 28906 Madrid, y con CIF
A81250862
12.2.- Derechos de acceso, rectificación, oposición y cancelación.
El Cliente puede ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición,
en los términos establecidos legalmente, comunicándolo por escrito a UFP ESPAÑA
S.A., a la siguiente dirección: C/ Morse 51, Getafe, 28906 Madrid.
12.3.- Campañas comerciales e informativa
El Cliente consiente en que sus datos sean tratados y/o comunicados a sociedades
pertenecientes o participadas por el Grupo UFP ESPAÑA S.A. para la realización de
campañas comerciales e informativas de los productos y servicios relacionados con el
suministro o consumo de consumibles o accesorios de informática, con servicios
complementarios de asistencia técnica y/o concursos promocionales y/o encuestas de
calidad. Dichas campañas podrán realizarse por medios electrónicos.
Si no consiente en dicha comunicación puede notificarlo a UFP ESPAÑA S.A. a la
siguiente dirección: C/ Morse 51, Getafe, 28906 Madrid.
13. SUSPENSIÓN DE LA PARTICIPACIÓN EN EL PROGRAMA
La participación en el Programa de Puntos se suspenderá, dejando el Cliente de percibir
nuevos puntos en su cuenta de manera automática desde la fecha de dicha suspensión,
cuando concurra alguna de las siguientes causas:
a. Suspensión o finalización de todos los contratos y/o servicios asociados al Programa de
Puntos
b. Desvinculación de todos los contratos y/o servicios asociados al Programa de Puntos.
c. Cambio de titularidad de todos los contratos y/o servicios asociados al Programa de
Puntos.
Si transcurridos seis meses desde la fecha de la suspensión, persistiera cualquiera de las
causas de suspensión descritas precedentemente, el Cliente causará baja en el Programa
de Puntos de forma automática y se cancelarán los puntos pendientes de canjear.
No obstante lo establecido en el párrafo anterior, en caso de concurrencia de la causa
establecida en el apartado a) anterior, y si la suspensión o finalización del último contrato
asociado al Programa de Puntos vigente viniera ocasionada por la falta de pago de una o
más facturas, el Cliente causará baja en el Programa de Puntos de forma automática y se
cancelarán los puntos pendientes de canjear, con efectos desde la misma fecha en que se
produjera la suspensión o finalización de dicho contrato.
Durante el periodo de suspensión el Cliente podrá canjear los puntos que tuviese
acumulados, con la salvedad prevista en la Condición 7, para aquellos supuestos en que
no se encontrase al corriente en sus obligaciones de pago.
14. BAJA EN EL PROGRAMA DE PUNTOS
El Cliente causará baja automática en el Programa de Puntos, dejando el cliente de
acumular nuevos puntos en su cuenta de manera automática desde la fecha de dicha baja,
cuando concurra alguna de las siguientes causas:
a. La decisión de cualquiera de las partes mediante denuncia comunicada por escrito a la
otra con una antelación mínima de 15 días.
b. La terminación o cancelación del Programa de Puntos por cualquier causa.
c. La suspensión de la participación en el Programa de Puntos, de conformidad con lo
dispuesto en la Condición 13.
Si la baja del Programa se produce por las causas indicadas en los apartados a y b, el
Cliente dispondrá de un plazo de treinta días para canjear los puntos acumulados.
15. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS
Para la resolución de cualquier cuestión litigiosa, ya sea administrativa o judicial,
derivada de la interpretación y aplicación del Programa de Puntos, las partes se someten a
los criterios de competencia recogidos en las normas procesales que sean de aplicación.
16. GENERALES
El titular del cliente inscrito al programa autoriza expresamente a UFP ESPAÑA S.A.
para recabar y tratar automatizadamente en un fichero del que es responsable, los datos
que se obtengan por la participación en la Promoción, con la finalidad de realizar
acciones de marketing.
El titular del cliente tendrá derecho al acceso, rectificación y cancelación de los datos
recogidos en el fichero automatizado de acuerdo a la Ley Orgánica 15/99 de 13 de
Diciembre, de Protección de datos de carácter personal. Podrá ejercitar sus derechos
dirigiendo una comunicación por escrito al domicilio social de UFP ESPAÑA S.A., en la
calle Morse 51, Getafe, 28906 Madrid.
A efectos de la presente Promoción, si por cualquier error de imprenta, tipográfico o
similar, se introdujeran erratas en el texto de cualesquiera documentos publicitarios o
comerciales, aquellas no serán invocables por el cliente como causa para denunciar el
incumplimiento total o parcial por parte de UFP ESPAÑA S.A. de las obligaciones
asumidas en la Promoción.
UFP ESPAÑA S.A. se reserva el derecho de anular, cancelar y dar por extinguidos los
puntos si el cliente se encuentra en situación de impagos o cualquier tipo de irregularidad
adicional.
UFP ESPAÑA S.A. se reserva el derecho de modificar y cancelar esta Promoción sin
previo aviso y en cualquier momento sin que el cliente tenga derecho por ello a ningún
tipo de compensación. Igualmente se reserva el derecho a modificar en todo o en parte el
contenido de las presentes bases, mediante la pertinente protocolización notarial.
De acuerdo con lo establecido en el artículo 21.1 de la Ley 34/2002 de Servicios de la
Sociedad de la Información y Comercio electrónico, el cliente autoriza a que UFP
ESPAÑA S.A. le remita comunicaciones publicitarias o promocionales por correo
electrónico u otro medio de comunicación electrónica equivalente.
El cliente tiene derecho a revocar esta autorización en cualquier momento, mediante la
simple remisión de una carta o en email a UFP ESPAÑA S.A
UFP ESPAÑA S.A. queda exenta de responsabilidad por incumplimiento, modificación o
cancelación de prestaciones, servicios o cualquier otra modalidad de colaboración, que
debieran prestar las empresas colaboradoras relacionadas en el catálogo de puntos.