INSTRUCTIVO Procedimientos para Bloqueo de

INSTRUCTIVO
Procedimientos para Bloqueo de Servicios
Bloqueo de Cuentas de Ahorros:
Usted dispone de 2 opciones para el bloqueo de cuentas de ahorro y puede acceder a cualquiera de
ellas durante las 24 horas del día:
1. Ingrese a nuestra página web www.bancoamazonas.com utilizando su usuario/clave de
acceso AM.PM NET y elija la siguiente opción:
2. Comuníquese con nuestro Call Center al 1700-456-456 de lunes a viernes de 08:30 a 19:00.
Escoja la opción 1-5-2 e ingrese los datos que se solicitan.
Además usted puede acercarse a nuestras oficinas de lunes a viernes de 9:00 a 16:00.
Importante: Al bloquear su cuenta de ahorros, no será posible realizar retiros por ventanillas,
cajeros automáticos ni transferencias.
Desbloqueo de Cuentas de Ahorros:
Para desbloquear su cuenta de ahorro debe acercarse personalmente a nuestras oficinas en
Balcón de Servicios de lunes a viernes de 9:00 a 16:00 y presentar cédula de identidad.
Anulación de Cheques en caso de Pérdida/Robo:
Banco Amazonas S.A pone a su disposición 2 opciones para la anulación de cheques en casos de
emergencia. Puede acceder a cualquiera de ellas las 24 horas del día:
1. Ingrese a nuestra página web www.bancoamazonas.com utilizando su usuario/clave de
acceso AM.PM. NET y elija la siguiente opción:
2. Comuníquese con nuestro Call Center al 1700-456-456 de lunes a viernes de 08:30 a 19:00.
Escoja la opción 1-5-1 e ingrese los datos que se solicitan.
Además usted puede acercarse a nuestras oficinas de lunes a viernes de 9:00 a 16:00.
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Procedimientos para Bloqueo de Servicios
¿Qué debo hacer si mi cuenta está INACTIVA?
Su cuenta se INACTIVA automáticamente después de 6 meses sin registrar movimientos, para
activarla por favor dirigirse a su oficial de cuenta en nuestras oficinas, presentar su cédula de
identidad y llenar el formulario de actualización de sus datos, de lunes a viernes de 09:00 a 16:00.
Bloqueo de Tarjeta de Débito en caso de Pérdida/Robo:
Banco Amazonas S.A. pone a su disposición las siguientes opciones para el bloqueo de su Tarjeta de
Débito en casos de emergencia.
1. Ingrese a nuestra página web www.bancoamazonas.com durante las 24 horas del día
utilizando su usuario/clave de acceso AM.PM. NET y elija la siguiente opción:
2. Comuníquese con nuestro Call Center al 1700-456-456. Escoja la opción 1-5-4 e ingrese los
datos que se solicitan.
Además usted puede acercarse a nuestras oficinas de lunes a viernes de 9:00 a 16:00.
Importante: Posterior al bloqueo de su tarjeta de débito debe acercarse a nuestro Balcón
de Servicios para solicitar una nueva tarjeta.
Bloqueo de Tarjeta de Crédito en caso de Pérdida/Robo:
Banco Amazonas S.A. pone a su disposición las siguientes opciones para el bloqueo de su Tarjeta de
Débito en casos de emergencia.
1. Comuníquese con nuestro Call Center al 1700-456-456. Escoja la opción 1-5-3 e ingrese los
datos que se solicitan. Uno de nuestros agentes le atenderán de lunes a viernes de 08:30 a
19:00.
2. Comuníquese con nuestros agentes al Centro de Autorizaciones de Credimatic al teléfono
04-2325440 durante las 24 horas del día.
Además usted puede acercarse a nuestras oficinas de lunes a viernes de 9:00 a 16:00.
Importante: Posterior al bloqueo de su tarjeta de débito debe acercarse a nuestro Balcón
de Servicios para solicitar una nueva tarjeta.
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Procedimientos para Bloqueo de Servicios
Bloqueo de Tarjeta de Coordenadas “ACCESS KEY” en caso de Pérdida/Robo:
Banco Amazonas S.A. pone a su disposición las siguientes opciones para el bloqueo de su Tarjeta de
Débito en casos de emergencia.
1. Ingrese a nuestra página web www.bancoamazonas.com durante las 24 horas del día
utilizando su usuario/clave de acceso AM.PM. NET y elija la siguiente opción:
Además usted puede acercarse a nuestras oficinas de lunes a viernes de 9:00 a 16:00.
Importante: Posterior al bloqueo de su tarjeta de coordenadas “ACCESS KEY” debe acercarse
a nuestro Balcón de Servicios para solicitar una nueva tarjeta.
Cancelación de Tarjeta de Crédito, Tarjeta de Débito y de Cuentas
Para cancelación de tarjeta de crédito, tarjeta de débito, cuenta de ahorros y/o cuenta corriente
debe acercarse personalmente a nuestras oficinas y dirigirse a Balcón de Servicio de lunes a viernes
de 09:00 a 16:00.
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