R. Civil crea plan para evitar colapso en oficinas por

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LATERCERA Martes 7 de enero de 2014
País
“La alta demanda se
arrastra hace cinco
años. Y no damos
abasto”.
“Hay fallas en el
sistema y se debe
exigir a Morpho una
solución”.
Claudia Gallardo
Nelly Díaz
Directora Registro Civil.
Presidenta Asoc. Funcionarios.
R. Civil crea
plan para
evitar colapso
en oficinas por
alta demanda
MEDIDAS
R Funcionarios aseguran que
En un recinto del sector se podrá
obtener cédulas y pasaportes .
* Máquinas de
autoatención
Se instalarán 10 módulos para
obtener certificados.
* Convenio con notarios
En las notarías se cobrará
$ 5.300 por las transferencias
de vehículos.
* Centro para
inscripciones
Las primeras inscripciones se
podrán realizar en Movicenter.
* Centro de
identificación
demora en atención se debe a
lentitud de nueva plataforma.
* Atención de extranjeros
Se propone un lugar en coordinación con los ministerios
del Interior y Relaciones Exteriores para que puedan realizar trámites en un solo lugar y
de manera exclusiva.
R Ayer hubo nuevas aglomeraciones
de gente en oficinas centrales.
Daniela Muñoz S.
Cinco medidas permanentes
adoptará el Registro Civil para
mejorar la atención de los
usuarios y apuntan a “sacar”
al público de las oficinas. Según indicó la directora Claudia Gallardo, el plan que se
implementará responde a
que “nuestras oficinas no
cuentan con la infraestructura para responder a la gran
cantidad de público que estamos teniendo”.
Ayer hubo alta congestión
en las oficinas centrales y en
algunas comunas como Providencia y Vitacura. Según el
servicio, esto se debe a la alta
demanda habitual en esta
época del año. Pero más allá
de esta contingencia -para la
cual ya se adoptaron medidas
con más módulos de atención-, la dirección del servicio
apunta a soluciones de largo
plazo para descongestionar
las oficinas.
En las próximas semanas se
instalarán 10 máquinas de autoatención en la Región Metropolitana para que las personas puedan solicitar certificados sin tener que hacer filas,
módulos que estarán en algunas oficinas y servicios pú-
blicos donde usualmente se
requieren estos documentos.
También se apunta a que los
traspasos de automóviles se
realicen en las notarías, para
lo cual se estableció un convenio con la Asociación de Notarios para que cobren al igual
que el Registro Civil $ 5.300
por las transferencias. Además, se implementará un centro especializado de primeras
inscripciones de vehículos en
Movicenter.
Otra de las medidas es la instalación de centros especializados de identificación en distintos sectores de la R.M. “Vamos a hacer el piloto en el
sector oriente, para lo que me
reuní con los alcaldes de Las
Condes, Vitacura y Providencia”, indicó Gallardo.
La alcaldesa de Providencia,
Josefa Errázuriz, explicó que
“hemos recibido los reclamos
de los vecinos y queremos ver
si podemos tener medidas
para mejorar la atención”. Y
añadió que desde hoy se realizará una mesa de trabajo
conjunta para mejorar la atención inmediata ante la alta demanda por los viajes de vacaciones y aquella de carácter
permanente. “Llevamos reclamando muchos años y nos
PLAN VERANO
Más módulos de captura Al
menos habrá 20 puestos
transitorios en la R.M.
RR Esperas de hasta tres horas hubo en las oficinas centrales. FOTO: JUAN FARIAS
interesa la mejora de la atención de nuestros vecinos, pero
va más allá (de los problemas)
del nuevo sistema (de identificación)”, indicó el alcalde de
Vitacura, Raúl Torrealba. Y
recordó que la demanda es
alta no sólo por las nuevas cédulas y pasaportes , sino también el incremento en la venta de autos y en la llegada de
extranjeros. Además, indicó la
directora del Registro Civil,
se reunirá con los ministerios
de Relaciones Exteriores y del
Interior para proponer un
centro de atención especial
para extranjeros. “Queremos
proponer que tengan atención en un solo lugar, porque
para sacar cédula de identidad
requieren documentos que les
entregan estos ministerios”,
explicó Gallardo.
Alta demanda estival
Ayer, al igual que el viernes de
la semana pasada, hubo largas
filas con esperas de más de
tres horas en la oficina de
Huérfanos con Manuel Rodríguez. Según la directora,
esto se debe a que “enfrentamos una mayor demanda de
aproximadamente un 30%, lo
que es normal en esta época
del año, a lo que se suma que
terminó la prórroga de vigencia de cédulas que se había
establecido hasta el 31 de diciembre producto del paro”.
Pero la presidenta de la Asociación de Funcionarios del
servicio, Nelly Díaz, denunció
que la lentitud en la atención
se debe a que “aún hay problemas en la plataforma nueva de
identificación, cosas tan simples como que los escáneres
donde se toman las impresiones se pegan” (v
ver recuadro).
La molestia se hizo notar entre los usuarios, quienes debían hacer fila en el exterior de
la oficina y luego otra cuando
lograban ingresar. Daniel
Chanilao, quien acudió para
sacar un papel de antecedentes, calificó como “ilógico” lo
que ocurre en el servicio.
Mientras que Hernán Callupi,
quien llevó a sus dos hijas pequeñas a renovar cédula de
identidad, afirmó que “me parece pésimo, todos los días es
lo mismo”. El Registro Civil
dispuso medidas especiales
para enfrentar la contingencia
de verano, entre las que destaca el aumento de 17 a 23
puestos de captura en las oficinas de Huérfanos y la habilitación de dos módulos adicionales para entrega de documentos. También se instaló
un bus en el exterior de las
dependencias, donde habrá
cinco puestos de captura de
solicitudes y la apertura de
todas las oficinas durante los
sábados de enero.b
casa ocupada los fines de
semana por la familia de
Isabel Molina Riquelme,
mientras que el vecino lesionado fue Rigoberto Sáez
Flores, de 72 años.
El prefecto de Malleco, coronel Marcelo Teuber, confirmó que “se trató de un
atentado, aunque no podemos sindicar responsables
ni qué llevó a los autores a
atacar la casa. Lo que sí
puedo descartar es que la
víctima sea testigo de la fiscalía, como se ha dicho”.
El intendente Andrés Molina señaló que “se lamentan estos hechos y por eso
se seguirá adelante con las
acciones legales que corresponda, porque no se puede
aceptar que se ataque a
quienes los sorprenden de-
linquiendo”.
En tanto, una liturgia
ecuménica se realizó en la
Catedral de Temuco para
conmemorar el primer año
de la muerte del matrimonio de Werner Luchsinger
y Vivian Mackay. El hijo de
las víctimas, Jorge, reiteró
que “necesitamos recuperar la paz en La Araucanía,
vivir y trabajar tranquilos
Funcionarios
acusan fallas
en sistema
RR Según la presidenta de la
Asociación de Funcionarios del
Registro Civil, Nelly Díaz, los
problemas no se deben sólo a
un aumento en la demanda:
“Estamos funcionando con
parches en el sistema, hace falta que las autoridades exijan a
Morpho que resuelva los problemas, no sacan nada con habilitar medidas provisorias”.
Y dijo que ayer hubo seis oficinas con problemas. Desde la
empresa Morpho indicaron
que “hemos tenido incidentes
propios de la puesta en marcha
de una nueva tecnología, pero
ninguno ha sido grave, todos
en los dos grados más bajos de
la escala de cuatro”.
R Hecho ocurrió la
madrugada de ayer,
en casa ocupada como
lugar de descanso.
Desconocidos queman casa y hieren
con perdigones a vecino en Ercilla
Fredy Palomera
Cerca de las tres de la madrugada de ayer desconocidos llegaron hasta un inmueble en el sector San Andrés, en Ercilla, para
prenderle fuego y luego
dispararle a un vecino que
salió a ver lo que ocurría,
causándole lesiones leves
con perdigones.
El siniestro afectó una
Puestos de atención en municipios y en el Metro.
(...). Esperamos que la justicia funcione”. Agregó que
“los que están atacando son
grupos con una alta preparación y eso es muy
preocupante”.
Jorge Pooley, a quien le
quemaron la casa en Temuco el 31 de diciembre,
dijo que “esto no se puede
seguir soportando, y sea
quién sea, debe llegar a la
justicia y ser condenado”.
Alejo Apraiz, dirigente de
las víctimas rurales, añadió que “esperamos que todos a quienes correspondan, hagan la pega, aunque hay algunos que tienen
una deuda con la región,
ya sea el Estado, los ministros, todos deben hacer un
análisis de lo que está sucediendo acá”.b