AppleCare Protection Plan

AppleCare Protection Plan
Características
Servicio y soporte completo
• Amplía el soporte telefónico de 90 días a tres años
• Añade dos años de reparación de hardware al año
de la garantía
• Proporciona acceso a recursos de soporte exclusivos
basados en web
• Incluye potentes herramientas de diagnóstico
Asistencia con la solución completa de Apple
• Productos de hardware de Apple, incluyendo:
—Un ordenador Apple
—Un ratón y un teclado Apple cuando vienen con el
ordenador cubierto
—Un monitor Apple cuando se compra con un
ordenador Power Mac cubierto por el Plan
1
— Una tarjeta Apple AirPort , una Estación Base AirPort
de Apple y RAM Apple si se utilizan con un
ordenador cubierto por un contrato AppleCare
• El Mac OS (incluido el Mac OS X)
• Muchas aplicaciones de usuario final de marca
Apple, incluyendo
— iMovie
— iDVD
2
— iTunes
— AppleWorks
— QuickTime
Calidad y comodidad con la garantía de Apple
• Ofrece soporte técnico premiado de Apple
• Asegura que técnicos certificados por Apple
realizarán reparaciones de alta calidad
• Utiliza componentes originales de Apple
• Permite contratar el plan de forma rápida y fácil
Ahora ya puedes dormir tranquilo con tu producto Apple. El contrato AppleCare Protection Plan amplía
la cobertura que incluye tu producto Apple hasta tres años completos desde la fecha de compra del
mismo. El AppleCare Protection Plan es una solución única de servicios y soporte íntegramente
garantizada por Apple. Este plan detallado incorpora soporte telefónico, reparaciones certificadas por
Apple, recursos de soporte basados en web y potentes herramientas de diagnóstico.
Hasta tres años de soporte telefónico
Consigue un acceso telefónico directo al soporte exclusivo de Apple: los expertos que mejor conocen
tu sistema. Los técnicos de AppleCare te ayudarán a solucionar los problemas con tu hardware Apple,
con el Mac OS X y con muchas aplicaciones para usuario final de marca Apple. La cobertura del plan
empieza cuando finaliza el periodo de soporte inicial de 90 días contados desde la fecha de compra del
ordenador.3
Tres años de reparaciones certificadas por Apple
El AppleCare Protection Plan garantiza que técnicos certificados Apple realizarán todas las reparaciones
utilizando componentes originales Apple. Gracias a este plan, todos los componentes y la mano de obra
estarán cubiertos durante tres años desde la fecha de compra de tu ordenador Apple, es decir dos años
más que la duración de la garantía estándar de un año.
Recursos de soporte en web exclusivos
Podrás ayudar a que tus productos Apple funcionen perfectamente con los recursos disponibles en el
sitio web del AppleCare Protection Plan. En él encontrarás información detallada sobre el producto y los
recursos técnicos, incluido el centro de conocimientos de AppleCare (AppleCare Knowledge Base), los
Foros y las Descargas de software.
Potentes herramientas de diagnóstico
Recibirás el CD del plan AppleCare Protection Plan que incluye el software TechTool Deluxe de Micromat. Esta potente herramienta probará los principales componentes del hardware de tu producto y
además, está capacitada para reparar determinados fallos del sistema.
Te recomendamos contratar el plan AppleCare Protection Plan con la compra del sistema Apple para
aprovechar la cobertura que ofrece el plan. Aunque también puedes contratarlo cuando a ti te plazca,
siempre que tu ordenador siga bajo el periodo de garantía de un año. Además, como el plan AppleCare
Protection Plan proporciona soporte para el hardware de Apple, el Mac OS y las aplicaciones de usuario
final de marca Apple, no te encontrarás con ningún gasto extra inesperado por servicios o soporte.
Ningún programa de servicios y soporte te permitirá estar tan tranquilo con tu sistema Apple por una
inversión tan reducida.
Hoja de Información
AppleCare Protection Plan
2
Características
Ventajas
Soporte técnico premiado
Soporte telefónico en horario
extendido de 8.00 a 20.003
• Asegura la disponibilidad de la asistencia técnica cuando más
lo necesitas.
Asistencia con hardware de Apple,
el Mac OS y muchas aplicaciones de
usuario final Apple, incluido iTunes,
iMovie, iDVD, AppleWorks y QuickTime
• Proporciona servicio de soporte para instalación, arranque,
configuración, reparación y restauración en uno. Sin tener que
llamar a varios teléfonos para determinadas cuestiones o fallos
técnicos.
Reparaciones certificadas por Apple
Servicio de técnicos certificados por Apple
• Proporciona todas las ventajas de la experiencia, el conocimiento
y la certificación de Apple cuando tu sistema está siendo reparado.
Componentes Apple originales
• Transmite tranquilidad porque sólo se utilizan componentes de alta
calidad en las reparaciones del hardware .
Cobertura para componentes y mano
de obra durante un total de tres años,
dos más que la garantía original Apple
• Elimina las preocupaciones sobre posibles gastos de reparación
(una única reparación fuera de garantía puede costar más que los
tres años de cobertura con el AppleCare Protection Plan).
Opciones flexibles de reparación4
• Responde a tus necesidades con reparaciones asequibles y a
tiempo.
Recursos de soporte en web
AppleCare Knowledge Base (centro de
conocimientos de AppleCare)
• Facilita información técnica detallada sobre productos Apple,
incluidas las nuevas soluciones y trucos de utilización de los
expertos de Apple.
Descargas de software
• Permite descarrgar ciertas aplicaciones de usuario final de marca
Apple y actualizaciones para el software que incorpora tu sistema
original.
Manuales de producto
• Ofrece trucos valiosos sobre cómo utilizar el ordenador correcta y
eficientemente.
Foros
• Permite unirse a los foros en línea con otros propietarios de
productos Apple para conseguir información específica de algún
producto y consejos.
Potentes herramientas de diagnóstico
TechTool Deluxe de Micromat
• Prueba los principales componentes del hardware de tu producto y
repara determinados fallos del sistema para ayudarte a resolver por
ti mismo algunos problemas fácilmente.
Diagnósticos de Apple
• Examina y corrige muchos fallos con el disco rígido de tu
sistema.
Hoja de Información sobre
el producto
AppleCare Protection Plan
Información de cobertura
El AppleCare Protection Plan está sujeto a los
términos y condiciones que se mencionan en el sitio
web del AppleCare Protection Plan
www.apple.com/es/support en España.
• Para ser admitido en el plan AppleCare Protection
Plan, tu producto deberá estar incluido en el año de
garantía Apple para hardware.
• Es preciso contratar un plan AppleCare Protection
Plan independiente para cada sistema Apple que se
quiera cubrir.
• La cobertura para el monitor Apple está disponible
para clientes del Power Mac si el monitor ha sido
adquirido al mismo tiempo y en el mismo lugar que
el ordenador Power Mac con el que se utiliza.
• El AppleCare Protection Plan cubre un teclado y un
ratón Apple cuando han sido comprados o
adquiridos con el producto cubierto por el plan.
Están incluidos en el plan, con el producto con el
que se utilizan, una Estación Base Airport Apple, una
tarjeta AIrport Apple y RAM de Apple.
3
Información de Pedido
• Llama al 900 151 503 en España.
• Visita www.apple.com/spainstore en España.
Productos
Apple cubiertos
Número de pedido del
AppleCare Protection
Plan
iMac
Power Mac,
Power Mac G4 Cube,
o Macintosh Server
(incluye cobertura para
monitor Apple)
iBook
PowerBook
M7812Z/A
M7811Z/A
M7813Z/A
M7814Z/A
• El AppleCare Protection Plan es válido en el Reino
Unido, Irlanda, Francia, Alemania, Suiza,
Liechtenstein, Austria, Italia, España, Holanda,
Bélgica, Luxemburgo, Suecia, Dinamarca, Noruega y
Finlandia. Es posible que el servicio in-situ no esté
disponible para todos los productos de todos los
países de Europa.
• El AppleCare Protection Plan no puede ser renovado
al término del periodo de tres años.
1
El acceso inalámbrico a Internet requiere tarjeta AirPort, Estación Base AirPort y acceso Internet (se pueden producir gastos). Algunos proveedores de
servicio de Internet (ISPs) no son actualmente compatibles con AirPort, incluido America Online. El alcance puede variar según las condiciones del lugar.
Es posible que sea necesaria una autorización en algunos países.
2
iTunes concede la licencia exclusivamente para reproducir materiales sin derechos de autor, materiales sobre los que el usuario disponga de los derechos
de autor o materiales para los que el usuario esté legalmente autorizado a reproducir.
3
Se pueden producir gastos de llamadas locales. Los números de teléfono y horas de atención al público pueden variar y están sujetos a cambios.
4
Los propietarios pueden solicitar el servicio del plan AppleCare Protection Plan en cualquier lugar de Europa. Los servicios de reparación pueden incluir
servicio in situ y courier express. La disponibilidad específica de cada opción depende del tipo de producto y de la ubicación.
Para más información
Para obtener más información sobre las opciones de
soporte de Apple, por favor visita
www.apple.com/es/support o llama al 902 151 992
en España.
Apple
1 Infinite Loop
Cupertino, CA 95014
408-996-1010
www.apple.com/es
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© 2001 Apple Computer, Inc. Todos los derechos reservados. Apple, el logo de Apple logo, Apple Store, AppleWorks, Mac, Macintosh, el logo de Mac y
PowerBook son marcas comerciales de Apple Computer, Inc., registradas en EE.UU. y en otros países. AirPort, iBook, iMac, iMovie, Power Mac y
QuickTime son marcas comerciales de Apple Computer, Inc. AppleCare es una marca de servicio de Apple Computer, Inc., registrada en EE.UU. y en otros
países. Otros nombres de productos y empresas mencionados aquí pueden ser marcas comerciales de sus respectivas empresas. Las especificaciones de
producto están sujetas a cambios sin previo aviso.
Julio de 2001 L05667B-ES