REACCIONES DE LOS PACIENTES

REACCIONES DE LOS PACIENTES
CASO
DIFERENCIAS
MÉTODO TRADICIONAL
-OBSERVACION: Al paciente se
le debe descartar una
enfermedad por medio de un
procedimiento donde la madre no
quiere colaborar por temor a
perder su hijo.
NUMERO 1:
MIEDO
-JUICIO O CLASIFICACION:
La madre no colabora para
optimizar la atención del menor y
hace amenazas frente a su hijo.
-HERRAMIENTAS GENERALES:
La madre desconoce el riesgo al
que esta expuesto su hijo por no
hacerle el procedimiento.
HABILIDADES
ACTITUDES
MÉTODO HUMANIZADO
- Explicación del - Buena forma de
-OBSERVACION: La madre
procedimiento. hablar, es decir, de
esta angustiada de un
- Comprensión por
manera que se
procedimiento donde desconoce parte del personal
entienda el
su proceso y sus resultados.
de salud.
mensaje.
- Escuchar de
- Expresar
manera atenta las
confianza.
dudas ocasionadas
-IDENTIFICACION DE
por el momento.
NECESIDADES: Conocer los
beneficios para descartar una
enfermedad donde peligre la
vida del paciente.
-PROPUESTAS ESPECÍFICAS:
Explicación de riesgos,
necesidad del procedimiento,
resultados ágiles, mitigar
posibles complicaciones.
NUMERO 2:
NEGACION
- Expresar tanto al - Actitud positiva
OBSERVACION: El paciente no OBSERVACION: Al paciente se paciente cono a la
frente a la
tiene ni idea que esta enfermo y le debe explicar de qué se trata
familia la
enfermedad.
no toma prevenciones para su
su enfermedad y la necesidad
importancia de
cuidado y recuperación.
de los medicamentos.
educarse en
cuanto a la
enfermedad para
que síntomas
JUICIO O CLASIFICACION: El IDENTIFICACION DE
asociados no los
paciente no conoce ni quiere
NECESIDADES: Conocer la
tomen de forma
conocer su enfermedad
enfermedad, aceptar la
acelerada o
sencillamente por que no se
realidad y empezar tratamiento desconocida, si no
siente mal. Además él no necesita de manejo para su
sepan bien el
de ayuda.
recuperación.
proceso y el
posterior
tratamiento.
HERRAMIENTAS GENERALES:
Si el paciente no se siente
PROPUESTAS ESPECIFICAS:
enfermo y no quiere la
La promotora debe enterar a su
medicación pues no se obliga
paciente que esta enfermo y
además es él el que pierde no la que debe tomar medicamentos
institución de salud.
para no empeorar su estado de
salud
NUMERO 3:
FRUSTACION
- Afrontar la
situación
OBSERVACION: La muerte
OBSERVACION: La perdida de
inminente con
súbita de un ser querido se
un ser querido sin explicación
charlas de
expresa con odio y rencor hacia hace perder el por que de las
superación.
el personal de salud.
cosas.
- Convocar un
equipo
interdisciplinario
JUICIO O CLASIFICACION: No IDENTIFICACION DE
para sobreponerse
entender ni asimilar la situación NECESIDADES: Preparar de
ante la situación
actual si no actuar de manera
manera educativa y tranquila la
descontrolada ante un evento
familia para evitar situaciones
inminente.
incomodas con el personal de
salud.
HERRAMIENTAS GENERALES:
No manejar la situación, y
encerrarse en un pensamiento
errado.
PROPUESTAS ESPECIFICAS:
Explicar la situación de manera
que no sea tan fuerte la
reacción de la familia.
- Opinar de manera
oportuna sin crear
malos ratos
recordando el ciclo
de vida que todos
debemos recorrer.
OBSERVACION: Paciente que no OBSERVACION: Paciente que
entiende el motivo de su
por encierro de su habitación
hospitalización y se crea un
se desconecta de su realidad.
mundo de venganza contra ella.
NUMERO 4:
MECANISMOS DE
DEFENSA
JUICIO O CLASIFICACION: La
paciente no comprende la
situación real de su enfermedad
por lo que su encierro hace que
maneje ofensas hacia las
personas que la atienden.
IDENTIFICAION DE
NECESIDADES: Hablar de
manera que la paciente entienda
que todo lo que se hace entorno
a ella es para su recuperación y
posterior salida.
HERRAMIENTAS GENERALES:
Manejar a la paciente de forma
que el tratamiento de su
enfermedad se vea reflejado en
recuperación rápida.
PROPUESTAS ESPECIFICAS:
Hablar tanto con la paciente
como con la familia para
explicar la estadía en la
institución y no crear malas
creencias.
- Charlas con
- En forma cordial
profesionales
manifestar las
acerca de su
distintas formas
avance en su
de actuar en
recuperación
cuanto a su
haciendo frente a
proceso.
su enfermedad y
su manera de ver
las cosas.
- Aclarar dudas
- Desarmar la
OBSERVACION: Paciente
OBSERVACION: Paciente
acerca de su nueva barrera que se
cerrado en su condición quien no cegado en su problema, que con vida, sus métodos crea al pensar que
comprende los esfuerzos del
sacrificio y constancia puede
de superación.
la limitación lo
personal medico para salvarle la salir adelante. Todo depende de
hace menos
vida.
el.
importante que los
demás.
NUMERO 5:
JUICIO O CLASIFICACION:
Paciente sin asimilar su realidad
se siente tan mal que prefiere no
comer para hacer notar su
inconformismo.
IDENTIFICACION DE
NECESIDADES: Aclararle que
es proceso normal por el que
pasa toda persona que se ve
limitada físicamente, pero que
no es la mejor solución ni va a
evitar asumir su condición.
HERRAMIENTAS GENERALES:
No comprende su situación y
tampoco quiere asimilarla, la
manera de expresarse es no
probar alimento.
PROPUESTAS ESPECIFICAS:
Proporcionarle mas ayuda
terapéutica y hacerle ver casos
reales de autosuperación y
DEPRESION
NUMERO 6:
DOLOR
- Compartir
- Advertir de
OBSERVACION: Paciente que
OBSERVACION: Entender al
experiencias del
posibles
cree que mientras más se queje paciente en cuanto a su dolor y mismo proceso por complicaciones
pretenderá una atención mayor explicarle que va calmando poco el que el paciente durante su estadía
de su condición.
a poco.
esta pasando para grosera durante la
mitigar
consulta.
complicaciones y
situaciones
asociadas a la mala
JUICIO O CLASIFICACION:
IDENTIFICACION DE
manipulación del
Paciente que no sabe manejar el NECESIDADES: Explicar de
escenario.
dolor o se niega a expresar su
manera clara la acción de la
mejoría luego de la medicación y inmovilización y del
la inmovilización de su parte
medicamento, para aclarar
afectada.
dudas para su mejoría.
HERRAMIENTAS GENERALES:
Ignorar el evento de queja por
dolor por conocimiento de la
acción del medicamento y la no
gravedad de su lesión
PROPUESTAS ESPECIFICAS:
Hacer un estudio mas detallado
de la parte afectada para
tranquilidad del paciente y del
personal de salud que lo
atiende.
“POR UNA MEJOR ATENCION PRE-HOSPITALARIA”