PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS: El Ayuntamiento de Andújar es propietario de una parcela con referencia catastral 9168004VH0296N0001TR de 1.018 m2 ubicada en el poblado del Santuario de la Virgen de la Cabeza dentro del término municipal de Andújar, ésta consta de un edificio de 233,00 m2 de superficie construída. Se pretenden determinar en el presente documento con precisión determinadas cuestiones que la Oficina de Información Turística del Poblado del Santuario de la Virgen de la Cabeza en Andújar, que se instalará en la parcela y edificio reseñados en el párrafo anterior, debe cumplir en relación a aspectos tan diversos como información turística, horarios, empleo, servicios, productos, obras a acometer por la adjudicataria, etc. 1.- INFORMACIÓN TURÍSTICA - La información turística que se suministre será gratuita, salvo en los casos legalmente establecidos. - No se prestará información sobre servicios o establecimientos clandestinos. - Se distribuirá información recibida de la Consejería de Turismo, del Ayuntamiento de Andújar, de entidades de carácter supramunicipal en las que el Ayuntamiento esté integrado y de los empresarios de la zona. - Se prestarán los servicios sin ningún tipo de discriminación por razón de discapacidad, nacimiento, lugar de procedencia, raza, sexo, religión, opinión u otra circunstancia personal o social. - Se informará sobre establecimientos de alojamiento y restauración de Andújar, sobre itinerarios o rutas por la ciudad y el Parque Natural con información precisa sobre lugares y monumentos a visitar. - Museos y calendario puntual sobre eventos turísticos, expositivos, etc. - Toda aquella información que ocasionalmente fuera demandada y pudiera redundar en una estancia más satisfactoria del visitante. 2.- HORARIOS Y APERTURAS MÍNIMAS ANUALES La Oficina de Información Turística deberá inscribirse con carácter previo a la apertura en el Registro de Turismo de Andalucía y permanecerá abierta al público un mínimo de 45 fines de semana al año (sábado y domingo), entre los que estarán comprendidos los de mayor afluencia de visitas (Romería, Romería Chica, Fiesta del Poblado del Santuario, Aparición, Romería de la Peña Los Romeros, Semana del Madroño, etc.) y con un mínimo de 4 horas diarias. La adjudicataria remitirá un planning en el momento de la apertura de la Oficina de Información Turística privada para el ejercicio actual y en los últimos trimestres de cada año para los ejercicios venideros que deberá ser consensuado con el equipo técnico de la Concejalía de Promoción Económica. 3.- EMPLEO En función de los horarios de apertura de la Oficina, la adjudicataria deberá disponer de suficiente personal para una adecuada atención al público. Este personal no podrá ser inferior a dos personas para atención al público en la Romería de la Virgen de la Cabeza. La adjudicataria, si es un emprendedor o emprendedora, tendrá la posibilidad de autoempleo y de contratar a una o más personas para este fin que deberá o deberán tener una formación mínima equivalente a administrativo y experiencia o formación relacionada con turismo y/o con el mundo empresarial. Todo el personal afecto a esta Oficina de Turismo dependerá, única, exclusivamente y a todos los efectos, de la adjudicataria; quién se obliga a mantener al mismo debidamente contratado y asegurado, conforme a las disposiciones vigentes en materia laboral y social. 4.- SERVICIOS Y PRODUCTOS A COMERCIALIZAR Además de los servicios propios de una Oficina Turística desarrollará obligatoriamente dos actividades más: - Comercio de productos típicos iliturgitanos, artesanales, del Parque Natural o vinculados a la advocación de la Virgen de la Cabeza. Como por ejemplo: aceites, aceitunas, aderezos, adornos, bebidas, cerámica, bisutería, cafés, caramelos, chocolates, cosméticos de aceite de oliva, dulces, embutidos del Parque Natural, especias de la sierra, figuras, llaveros, medallas, miel, perfumes, productos alimenticios de la zona, prendas textiles, quesos, tazas, tazones, velas, etc. No se podrán comercializar bebidas de alta graduación que no sean considerados como regalos ni cajetillas de tabaco. - Uso de baños del edificio en Romería, Romería Chica, Fiesta del Poblado del Santuario, Aparición, Romería de la Peña Los Romeros, Semana del Madroño. El uso de los inodoros tendría un coste 2€ y el de las duchas de 4€ con un límite de tiempo de 15 mn. en ambos casos, para la Romería de Abril; y la mitad de precio en el resto de fiestas reseñadas. A tal efecto la adjudicataria expondrá un cartel informativo a finales de cada año con los días correspondientes del ejercicio siguiente. 5.- OBRAS A ACOMETER POR LA ADJUDICATARIA Y RESULTADOS DE LA EXPLOTACIÓN “A RIESGO Y VENTURA” La empresa remodelará los baños para que no existan letrinas y sustituirlas por inodoros y duchas antes de un año a contar desde la fecha de la apertura. Concretamente en los aseos de caballeros se sustituirán las nueve letrinas existentes por cinco inodoros y cuatro duchas; en los aseos femeninos se sustituirán las 20 letrinas por 11 inodoros más y 9 duchas. Podrán modificarse las dimensiones actuales incluso suponiendo la pérdida de alguna unidad. Se cobrará por persona y llave utilizada de ducha o inodoro (con un tiempo máximo de 15mn. por uso de llave) a un precio similar al de otras zonas de concentración por eventos y fiestas similares que será aprobado previamente por los técnicos municipales. Estarán continuamente limpiándose y adecentándose en la Romería para que el servicio sea óptimo y de calidad y en el resto de fiestas del año según la necesidad. El horario en Romería será de 8.00h. a 22.00h., en el resto de fiestas el horario será el mismo de la Oficina de Turismo. Estas obras no serán objeto de contraprestación alguna en ningún caso por parte del Ayuntamiento. La adjudicataria también instalará los elementos de seguridad necesarios para evitar robos y elementos de señalización de la Oficina de Información Turística conforme a la legislación vigente. La Oficina deberá disponer de línea telefónica, fax, correo electrónico e Internet. La adjudicataria tendrá que instalar un teléfono público y un buzón de sugerencias. Además de cumplir con todos los requisitos técnicos y materiales incluidos en el Decreto 202/2002, de 16 de julio, de Oficinas de Turismo y de la Rede de Oficinas de Turismo de Andalucía. Todos estos aspectos deberán ser constatados por el Órgano de Contratación antes de la apertura de la Oficina de Turismo. 6.- OTRAS OBLIGACIONES DE LA ADJUDICATARIA - Control del número de visitantes que accedan a la Oficina de Turismo con especificación de su origen. Recogida estadística de datos tanto de visitantes presenciales como on-line. - Atender consultas presenciales de los visitantes así como consultas por correo, teléfono, Internet y a través de las redes sociales. - Limpieza en los días de apertura y mantenimiento básico de las instalaciones. - Comunicación de incidencias, desperfectos, etc. (si procede) que se comunicarán al Ayuntamiento de Andújar para su solución. Andújar a 4 de abril de 2013 Fdo.: Juan Carlos Godoy Luque Jefe de Servicio de Promoción Económica VºB: Jesús M. Estrella Martínez Alcalde-Presidente