jefatura estatal de enfermería - Gobierno del Estado de Colima

Secretaría de Salud
Jefatura Estatal de Enfermería
MANUAL DE BIENVENIDA
JEFATURA ESTATAL DE
ENFERMERÍA
Clave: N/A
Emisión: 19/11/13
Versión: N/A
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1. OBJETIVO
Dar a conocer al personal de nuevo ingreso la misión , visión, políticas y la organización de la Jefatura Estatal
de Enfermería.
POLITICA DE CALIDAD
En el Departamento de Enfermería gestionamos el cuidado enfermero de manera integral, con calidad y sentido
holístico, satisfaciendo necesidades y expectativas del usuario a través de la mejora continua, regidos por las
Leyes General y Estatal de Salud, normas, lineamientos y reglamentos.
OBJETIVOS DE CALIDAD

Coordinar la capacitación del 80% de las jefas de enfermeras de las unidades de salud en aspectos de
Calidad, Líneas Estratégicas de la Comisión Permanente de Enfermería y algunos programas
prioritarios.

Establecer estrategias al 95% de los indicadores semaforizados en rojo.

Coordinar en cada una de las unidades de atención al menos un curso al año en
temas de desarrollo humano para el personal de enfermería

Lograr en un 90% la satisfacción de nuestro cliente.
2. BIENVENIDA
“ Para los nuevos miembros y/o integrantes a la Jefatura Estatal de Enfermería”
Este manual es elaborado con la finalidad de que el personal de nuevo ingreso a la JEE que pase a
formar parte de nuestro equipo de trabajo, conozca las políticas, organización y los procesos
administrativos certificados.
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3. DESCRIPCIÓN DE LA DEPENDENCIA
3.1 MISION
Proporcionar atención de enfermería, segura, oportuna y humana con alto sentido de calidad y calidez, basada
en la normatividad y cumplimiento de programas, optimizando los recursos tanto humanos como materiales,
otorgado por personal profesional con una filosofía propia humana, identificados plenamente con su profesión y
consciente de su compromiso para con la sociedad.
3.2 VISION
Desarrollar un liderazgo transformador en equipo de trabajo para que la atención de enfermería sea de
excelencia, con tendencia a mejorar el clima laboral, por ende la satisfacción del usuarios y prestador del
servicio, vinculando los propósitos educativos, de investigación y asistenciales que se reconozcan por su
productividad y logro de consenso sobre la identificación de directrices que incidan en el fortalecimiento de la
profesión y la calidad en la atención.
2.3 HISTORIA
El personal de enfermería en toda el área de la salud es un elemento indispensable con una función específica
de proporcionar atención directa al paciente las 24 horas del día los 365 días del año, además es un personal
que al igual que los demás profesionistas de la salud se especializa en diversas áreas específicas, siendo una
sobresaliente el área administrativa, ya que la enfermería por condición natural es líder.
Los servicios de salud del estado no podían ser la excepción y desde sus inicios en las diversas unidades se
observó líderes de enfermería, no solo para su gremio, sino que integraban el equipo de salud multidisciplinario.
Ya a nivel estatal las autoridades viendo que el mayor número de personal en el área de la salud es
precisamente el de enfermería se vieron en la necesidad de nombrar una jefatura estatal de enfermería la cual
se conformó de manera oficial aunque, no normado, ni apareció en el organigrama general de los servicios de
salud. Posteriormente con las mismas características se le nombra como Departamento Estatal de Enfermería,
incorporándose ya un supervisor para las áreas de 1º nivel y otro para el 2º nivel de atención y uno más para la
enseñanza. En 1995 desaparece la jefatura estatal y a las supervisoras estatales se les asigna al departamento
de atención médica, en el año 2000 siendo secretario de salud el Dr. Christian J Torres Ortiz Ocampo, tiene a
bien incorporar de nuevo la jefatura estatal de enfermería integrando así el Departamento Estatal de enfermería,
sin un código asignado solo la función, fue hasta el 2003 que por primera vez aparece el departamento de
enfermería dentro del organigrama general de la secretaria de salud específicamente en el ANUARIO
ESTADISTICO, llevando la petición ante la OPD por el secretario de salud, para formalizar el departamento
como tal, con todo y el código que le corresponde. Situación que quedo sin concluir por el cambio de
administración.
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Las Jefes de Enfermería que a nivel estatal han estado son:
NOMBRE
Enf. Arcadia Cruz Ramos
Enf. Consuelo Bazán
Enf. S. P. Leticia Regla Ramos
Enf. S. P. Marcela Dueñas Cárdenas
Enf. Rocío Benavides
Lic Arcadia Cruz Ramos
Enf. S. P. Marcela Dueñas Cárdenas
Enf. Adriana Alcántara Castellanos
Desaparece la Jefatura Estatal de Enfermería
Enf. Ped. Rosa Elena López Navarro
Enf. Int. Laura María Díaz Guzmán
Lic. Enf. Rosa Elena López Navarro
Lic. Enf. Nora María Anguiano Moreno
PERIODO
1976-1978
1978-1980
1980-1985
1985-1986
1986-1988
1989-1989
1989-1993
1993-1995
1995-2000
Abril 2000- Marzo 2003
2004-2008
2008-2011
2012 hasta la fecha
Como Supervisores Estatales de Enfermería estaba asignados 3 recursos de enfermería, para primero y
segundo nivel de atención y coordinación de enseñanza de enfermería , pero posteriormente se perdió un
código ya que fue ubicado en la subdirección de enseñanza y capacitación estatal en el año de 1996.
Los supervisores Estatales de 1ro y 2do Nivel han sido:
Lic. Enf. Gloria Contreras Muñoz
Enf. Admva. Natalia Bautista Hernández
Enf. Bertha Cernas Rodríguez
Lic. Enf. Oscar López Ramírez
Enf Gloria Hernández Villaseñor
Enf. Adriana Alcántara Castellanos
Enf. Ped. Rosa Elena López Navarro
Lic. Enf. Caritina Mundo Soto.
Lic. Enf, Nora María Anguiano Moreno
Lic. Enf. Ángela Anguiano Pita
Lic. Enf. Luz María Ramos Caballero
Lic. Enf. Bertha Leticia Sánchez Ramírez.
Del año 2003 al 2010 el departamento estatal de enfermería había estado organizado con una Jefa estatal de
enfermería y dos supervisores estatales dependiendo de la Subdirección de Servicios Médicos, a partir del 2010
cuando se inicio a trabajar y coordinar muy estrechamente con la Comisión Permanente de Enfermería con los
proyectos y líneas de SI CALIDAD, así como con el SGC y surgió la necesidad de integrar mas recurso de
enfermería en la Jefatura Estatal de Enfermería para seguimiento de los mismos.
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4.OBJETIVO DE LA DEPENDENCIA
4.1 Gestionar el cuidado enfermero de manera integral, con calidad y sentido holístico, satisfaciendo
necesidades y expectativas del usuario a través de la mejora continua, regidos por la Ley General y la Ley
Estatal de Salud, normas, lineamientos y reglamentos, así como seguir trabajando con el sistema de gestión de
calidad con la norma ISO 9001:2008, y este a su vez implementarlo en algunas Jefaturas de Enfermería para la
mejora continua, optimizando el recurso.
5.MARCO JURIDICO
5.1 Ley General de Salud
5.2 Ley de Salud del Estado de Colima
5.3 Norma ISO 9001:2008/NMX-CC-9001-IMNC-2008
5.4 Condiciones Generales de Trabajo de la Secretaria de Salud.
5.5 Plan Rector de la CPE.
6. CODIGO DE CONDUCTA Y CODIGO DE ETICA
6.1 Código de Conducta para Personal de Salud
6.2 Carta de los Derechos Generales de las Enfermeras y los Enfermeros.
6.3 Código de Ética para las Enfermeras y Enfermeros de México.
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7. SITUACIÓN ACTUAL
La Jefatura Estatal de Enfermería depende de la Subdirección de Calidad en Salud con la categoría de
departamento, está certificada con la Norma ISO 9001:2008 a partir de febrero del 2012, con 6 Procesos de
Calidad, que son de operatividad administrativa, a continuación se describen;
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8. ORGANIZACIÓN
Actualmente la jefatura estatal de enfermería está integrado por :
1 Jefa estatal de enfermería
1 Coordinador normativo de 1er. Nivel de atención
1 Coordinador normativo de 2do y 3er. Nivel de atención
1 Coordinador normativo en la implementación del SGC y Controladora de Documentos
1 Coordinador normativo de proyectos
1 Coordinador normativo de enseñanza, capacitación e investigación.
1 Persona de apoyo administrativo.
10. SERVICIOS
Los servicios que otorga la Jefatura Estatal de Enfermería son:
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Gestión de recursos materiales y recursos humanos.
Coordinación de capacitación a las Jefaturas de Enfermería de las Unidades
Facilitación de herramientas administrativas en pagina Web del SGC..
Supervisión y asesoramiento a las Jefatura de Enfermería de Unidades
Coordinación y seguimiento de los recursos humanos de enfermería en formación.
Evaluación de personal de nuevo ingreso a los Servicios de Salud del Estado.
Asesoramiento en proyectos de investigación.
Coordinación y seguimiento de líneas estratégicas de los Indicadores de Calidad de
Enfermería, Líneas Intravasculares, SIARHE, Consultoría de Enfermería, Clínicas de Heridas
y PLACE
11. Comunicación con nuestro cliente
La comunicación con nuestro cliente es directa, mediante reuniones mensuales o en su defecto por
medio de papeletas de buzón, encuestas, medios electrónicos y/o vía telefónica.
12. ASPECTOS RELEVANTES DE LA RELACIÓN LABORAL.
El Departamento Estatal de Enfermería se encuentra dentro de la subdirección de Calidad en Salud y está
conformada por una Jefe Estatal de Enfermería, cinco Coordinadores Normativos de Enfermería y un apoyo
administrativo.
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Esta subdirección de Calidad en Salud, depende de la Dirección de los Servicios de Salud, los cuales
directamente dependen del secretario de salud de esta secretaria.
En están Jefatura Estatal de Enfermería, su campo de aplicación es dentro del nivel estatal y específico y
directamente en las unidades de 1º , 2º y 3° nivel de atención con las Jefaturas de Enfermería de las Unidades
en el cumplimiento de los diversos Procesos Administrativos y organización del personal de enfermería a su
cargo.
Se tiene coordinación constante con la subdirección de prevención y control de enfermedades, enseñanza,
investigación y capacitación.
Se da comunicación y coordinación con los directores y jefes de jurisdicción, así como los responsables de los
diversos programas en las unidades, antes de generar la información ascendente por medio de un informe el
cual ya de manera oficial se envía a las diferentes unidades, con el cual se menciona la problemática o
situación encontrada, así como la o las alternativas de solución, el tiempo y por quien se cumplirá el
compromiso, para posteriormente dar seguimiento y juntos, nivel estatal y las unidades dar solución a las
circunstancias presentadas.
El personal de enfermería de la secretaría de salud, que se encuentra asignado o comisionado en los diversos
programas prioritarios u otros departamentos y dependencias deben regirse por los lineamiento y reglamentos
de la Jefatura Estatal de Enfermería, ya que normativamente todo el personal de enfermería depende de este
departamento y operacionalmente dependen ya de cada uno de sus jefes inmediatos del lugar en donde estén
asignados.
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13. Áreas que se relacionan con la Jefatura Estatal de Enfermería.
Jefatura
Estatal de
Enfermería
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
Dirección de los Servicios de Salud
Subdirección de Calidad en Salud
Responsables de programas prioritarios
Recursos humanos
Unidades de 1º nivel de atención
Unidades de 2º nivel de atención
Instituto Estatal de Cancerología
Centro Estatal de Hemodiálisis
Responsable de recursos materiales(subdirección)
Subdirección de Enseñanza, Capacitación e investigación
Servicios generales
Promoción de la salud
Seguro Popular
Planeación
Almacén Central
 Coordinación a través de la Comisión Interinstitucional de Enfermería del Estado
Instituciones del
Sector Salud
A
s
Jefatura Estatal
o
de Enfermería
c c
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Instituciones del Sector Salud:
IMSS
ISSSTE
SEMAR
Cruz Roja Mexicana
Clínicas Privadas
Instituciones Educativas
Universidad de Colima
 Facultad de Enfermería
 Escuela Técnica
CONALEP
Instituto Lic. Benito Juárez.
Asociaciones Civiles
Colegio de Profesionistas de Enfermería del Estado de Colima, A.C.
Colegio de Enfermería Quirúrgica del Estado de Colima, A.C.

Coordinación del Subcomité Evaluador de Planes y Programas de Estudio de la Escuelas y
Facultades de Enfermería en el Estado.
Se integro una cartera de evaluadores, con el objetivo de realizar la revisión de planes y programas de
estudio de las escuelas de enfermería del estado, con base a los Lineamientos establecidos por la Comisión
Permanente de Enfermería y el Comité Interinstitucional para la Formación de Recursos Humanos para la
Salud (CIFRHS).
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14. Terminología
CPE. Comisión Permanente de Enfermería.
SGC. Sistema de Gestión de Calidad.
SIARHE. Sistema de información administrativa de recursos humanos de Enfermería.
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PLACE. Plan de cuidado de Enfermería.
CIFRHS. Formación de Recursos Humanos para la Salud.
IMSS. Instituto Mexicano del Seguro Social.
ISSSTE. Instituto Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado.
SEMAR. Secretaría de Marina - Armada de México.
CONALEP. Colegio Nacional de Educación Profesional Técnica.
AC. Asociación Civil
SICALIDAD. Sistema Integral de Calidad en Salud.
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