trabajo final - Psicología educacional y diversidad

Psicología de la Educación
3º Mentales y Motores
TRÁBAJO PRÁCTICO
“Síndrome de Burn Out”
PROFESORA: Lescano Elena
INTEGRANTES: Bátiz, Florencia
Gómez, Luciana
Marcón, Maximiliano
Perelli, Fernanda
Psicología de la Educación
3º Mentales y Motores
Introducción
El presente trabajo, fue realizado en base a un documento de la cátedra de Psicología Educacional,
denominado “Síndrome de burn out” o “Síndrome de estar quemado”. Seleccionamos este tema,
porque nos pareció muy importante y nos sentimos identificados por nuestra futura profesión, ya
que, las profesiones que más se encuentran comprometidas, son aquellas que se encuentran en
intima relación con las necesidades y el sufrimiento humano.
Para llevar a cabo su desarrollo, nos planteamos previamente algunos interrogantes, que luego
con la ayuda bibliográfica dictada en la cátedra, e información adicional de otras fuentes
consultadas, supimos responder. Estos interrogantes son:
¿Cuáles son las causas que producen el síndrome?
¿Cuáles son los síntomas?
¿A quiénes afecta?
¿Cómo logramos darnos cuenta si estamos entrando en el síndrome?
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Desarrollo
El Síndrome de burn out, es un estado de agotamiento físico, emocional y mental grave,
caracterizado por la despersonalización, una reducción de su capacidad personal habitual, como si
ya no estuvieran tratando con personas, y una reducción de la vivencia de realización personal,
que se presenta en individuos, cuya profesión consiste en ocuparse de otras personas,
involucrarse en situaciones emocionalmente demandantes y que están íntimamente ligadas con
las necesidades y el sufrimiento humano. La persona se derrumba a causa del cansancio psíquico
que surge de la interacción social y ante una rutina laboral.
Además, se presentan otros síntomas, propios de la etapa de desgaste ante el estrés crónico:
1. Físicos: fatiga, problemas del sueño, dolores de cabeza, impotencia, gastrointestinales, etc.
2. Emocionales: irritabilidad, ansiedad, depresión, desesperanza, etc.
3. Conductuales: agresión, actitud defensiva, cinismo, abuso de sustancias, etc.
4. Relacionados con el trabajo: ausentismo, falta de rendimiento, etc.
5. Interpersonales: mala comunicación, falta de concentración, aislamiento, etc.
En el caso específico de un maestro, las principales causas del síndrome son:
1. Ausencia de cambios
2. Falta de oportunidades de crecimiento profesional
3. Pocas oportunidades de influenciar las decisiones curriculares
4. Falta de respeto hacia la profesión
5. Falta de recursos y beneficios económicos
Una vez afectado, se ve abrumado por las demandas y agotado por su trabajo, se muestra
irritable, desmotivado, impaciente, pesimista y desinteresado por sus alumnos. Modifica sus
actitudes en todo contexto, se vuelve autoritario e intolerante.
El origen del concepto “Bornout”
El síndrome fue descrito por primera vez en 1969 por H.B. Bradley como metáfora de un
fenómeno psicosocial presente en oficiales de policía de libertad condicional, utilizando el término
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“staff burnout”, en los años setenta, como consecuencia de los estudios sobre estrés, aparece el
concepto burnout en los primeros trabajos de Freudenberger (1974). Aunque antes de finalizar
esta década son muchas las referencias sobre este tema en diversas profesiones asistenciales,
entre ellas la de los docentes Keavney y Sinclair, (1978), Kyriacou y Sutcliffe, (1977), hasta los años
ochenta que se produce un aumento considerable de las investigaciones sobre burnout. El
concepto de estrés ha sido uno de los constructos más polémicos dentro de la Psicología, tanto en
su definición como en sus modelos teóricos explicativos (Sandín, 2003). Sin embargo, el término
burnout ha sido delimitado y aceptado por la comunidad científica casi en su totalidad desde la
conceptualización establecida por Maslach (Maslach, 1982, 1999) en la que define el burnout
como una respuesta de estrés crónico formada por tres factores fundamentales: cansancio
emocional, despersonalización y baja realización personal.
Uno de los primeros detonantes que comenzaron a señalar la importancia del estrés y burnout en
la profesión docente fueron los datos que las diferentes administraciones de educación tenían
sobre las bajas laborales de los profesores y su evolución a través de los años. Estos resultados
señalaban un aumento anual de las bajas de tipo psiquiá-trico que no se encontraban en otras
profesiones y que tenían como consecuencias un incremento del absentismo laboral, un enorme
gasto en sustituciones y un bajo rendimiento en el trabajo (García-Calleja, 1991)
Los estadios previos al Burnout, constituido por:
1. la Luna de miel: el trabajo lo es todo, y la energía y entusiasmo son positivos. Esto conduce a
pensar que puedes satisfacer todas las necesidades y deseos y resolver problemas.
2. El despertar: se da cuenta que las expectativas iniciales eran poco realistas. La desilusión crece,
todo se vuelve confuso, algo anda mal, pero no se da cuenta de qué.
3. Brownout: el entusiasmo inicial y energía se encaminan hacia una fatiga crónica e irritabilidad.
Cambia los hábitos de comida y sueño y se deja tentar por conductas escapistas tales como sexo,
bebida, drogas, fiestas o compras. Se torna indeciso y la productividad cae. El trabajo se deteriora.
Si no se interrumpe, este estadio sigue avanzando, progresando la frustración y enfado y
proyectando la ira y dificultades contra otros. Se torna cínico, aislado y abiertamente crítico a la
institución donde trabaja y a sus superiores y compañeros de trabajo. Está acosado por
la depresión, ansiedad y enfermedades físicas
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4. Burnout, escala completa: A menos que interrumpa el mismo o alguien intervenga por usted, el
síndrome se dirige hacia la profundización de ésta etapa. La desesperación es la característica
dominante de ésta etapa final, la cual puede tomar varios meses habitualmente puede durar 4
años. Experimenta un sentimiento abrumador de fracaso y pérdida de la autoestima y
autoconfianza. Se deprime y se siente solitario y vacío.
La vida parece sin rumbo y está paralizado. Hay pesimismo acerca del futuro. Piensa en renunciar y
alejarse. Trastornos físicos y mentales son probables. El suicidio, los accidentes cerebrovasculares
o ataques cardíacos no son infrecuentes cuando usted completa la etapa final.
5. La etapa del Fénix: Usted puede ascender como el ave Fénix desde las cenizas del burnout, pero
toma tiempo.
Fases del Burnout
Jerry Edelwich y Archie Brodsky (1980) proponen cuatro fases por las cuales pasa todo individuo
con burnout:
Etapa de idealismo y entusiasmo. El individuo posee un alto nivel de energía para el trabajo,
expectativas poco realistas sobre él y aún no sabe lo que puede alcanzar con éste. La persona se
involucra demasiado y existe una sobrecarga de trabajo voluntario. Al comienzo de su carrera
existen bastantes motivaciones intrínsecas. Hay una hipervalorización de su capacidad profesional
que le lleva a no reconocer los límites internos y externos, algo que puede repercutir en sus tareas
profesionales. El incumplimiento de expectativas le provoca, en esta etapa, un sentimiento de
desilusión que hace que el trabajador pase a la siguiente etapa.
Etapa de estancamiento. Supone una disminución de las actividades desarrolladas cuando el
individuo constata la irrealidad de sus expectativas, ocurriendo la pérdida del idealismo y del
entusiasmo. El individuo empieza a reconocer que su vida necesita algunos cambios, que incluyen
necesariamente el ámbito profesional.
Etapa de apatía. Es la fase central del síndrome burn out. La frustración de las expectativas lleva al
individuo a la paralización de sus actividades, desarrollando apatía y falta de interés. Empiezan a
surgir los problemas emocionales, conductuales y físicos.
Una de las respuestas comunes en esta fase es la tentativa de retirada de la situación frustrante.
Se evita el contacto con los compañeros, hay faltas al trabajo y en muchas ocasiones se da el
abandono de éste y en los casos más extremos de profesión. Estos comportamientos empiezan a
volverse constantes abriendo el camino para la última etapa de burn out, la del distanciamiento
Etapa de distanciamiento. La persona está crónicamente frustrada en su trabajo, ocasionando
sentimientos de vacío total que pueden manifestarse en la forma de distanciamiento emocional y
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de desvalorización profesional. Hay una inversión del tiempo dedicado al trabajo con relación a la
primera etapa.
En el lugar del entusiasmo e idealismo profesional la persona pasa a evitar desafíos y clientes de
forma bastante frecuente y trata sobre todo de no arriesgar la seguridad del puesto de trabajo,
pues cree que a pesar de inadecuado, posee compensaciones (el sueldo, por ejemplo) que
justifican la pérdida de satisfacción.
Escala de maslach
1. Me siento emocionalmente agotado por mi trabajo.
2. Me siento cansado al final de la jornada de trabajo.
3. Me siento fatigado cuando me levanto por la mañana y tengo que ir a trabajar
4. Comprendo fácilmente como se sienten los pacientes.
5. Creo que trato a algunos pacientes como si fueran objetos impersonales.
6. Trabajar todo el día con mucha gente es un esfuerzo.
7. Trato muy eficazmente los problemas de los pacientes.
8. Me siento "quemado" por mi trabajo.
9. Creo que influyo positivamente con mi trabajo en la vida de las personas.
10. Me he vuelto más insensible con la gente desde que ejerzo esta profesión.
11. Me preocupa el hecho de que este trabajo me endurezca emocionalmente.
12. Me siento muy activo.
13. Me siento frustrado en mi trabajo.
14. Creo que estoy trabajando demasiado.
15. Realmente no me preocupa lo que le ocurre a mis pacientes.
16. Trabajar directamente con personas me produce estrés.
17. Puedo crear fácilmente una atmósfera relajada con mis pacientes.
18. Me siento estimulado después de trabajar con mis pacientes.
19. He conseguido muchas cosas útiles en mi profesión.
20. Me siento acabado.
21. En mi trabajo trato los problemas emocionales con mucha calma.
22. Siento que los pacientes me culpan por alguno de sus problemas.
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Preguntas correspondientes a cada escala:
Cansancio emocional: 1, 2, 3, 6, 8, 13, 14, 16, 20.
Despersonalización: 5, 10, 11, 15, 22.
Realización personal: 4, 7, 9, 12, 17, 18, 19, 21.
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Bibliografía consultada
http://www.monografias.com/trabajos91/sindrome-burnout-o-del-agotamientoprofesional/sindrome-burnout-o-del-agotamiento-profesional.shtml#burnoutena