CGV CGU Navette SPA 02 mars 2012

CONDICIONES GENERALES DE VENTA
LINEA DE TRANSPORTE PUBLICO DE PERSONAS QUE CONECTA EL AEROPUERTO DE BEAUVAIS-TILLE CON PARIS
Introducción
La Société Aéroportuaire de Gestion et d’Exploitation de Beauvais (SAGEB), en el marco
de la delegación de servicio público otorgada por el Sindicato Mixto del Aeropuerto de
Beauvais-Tillé, tiene a su cargo la explotación de la línea de transporte público de
personas que une el aeropuerto de Beauvais-Tillé con París.
La SAGEB es designada a continuación "la SAGEB", y el usuario es designado a
continuación "el cliente".
La compra de billete de transporte implica aceptar en su totalidad las presentes
condiciones generales de venta aplicables a este transporte por autocar. Estas
condiciones predominan por sobre cualesquier otras condiciones que aparezcan en
cualquier otro documento, excepto derogación previa expresa y por escrito. Se
establecen traducciones en inglés, español e italiano, pero en caso de litigio solo da fe el
texto francés.
Las condiciones generales de venta se encuentran disponibles:
- en el sitio internet del aeropuerto;
- a pedido: [email protected];
- ante agentes encargados de la venta de los billetes de transporte.
La SAGEB se reserva el derecho a modificar estas condiciones generales de venta en
cualquier momento. Las disposiciones aplicables serán las vigentes el día de la compra
por el cliente.
Artículo 1 Informaciones generales
1.1 Conexión
Unicamente las siguientes conexiones son accesibles a través de este transporte por
autocar:
- Salida de París (parking Pershing 17o distrito) / Llegada al Aeropuerto de Beauvais
Tillé;
o
- Salida del Aeropuerto de Beauvais Tillé / Llegada a París (parking Pershing 17
distrito).
Las conexiones se realizan sin posibilidad de paradas intermedias. Está estrictamente
prohibido salir del autocar antes de haber llegado al punto previsto para la bajada de los
clientes.
1.2 Horarios
No podrá exigirse responsabilidad de la SAGEB en caso de retraso o supresión de
servicios en caso de fuerza mayor o por un caso fortuito, por causas externas tales como
intemperies, catástrofes naturales, conflictos sociales, intervención de autoridades
civiles o militares, huelgas, incendios o daños causados por el agua.
La fuerza mayor se extiende a todo acontecimiento externo que presente un carácter a
la vez imprevisible, irresistible e insuperable que impida a la SAGEB ejecutar total o
parcialmente sus obligaciones.
Los horarios y las correspondencias con vuelos que salen del Aeropuerto de BeauvaisTillé y/o con otros modos de transporte se respetan en la medida de lo posible, pero
no pueden garantizarse.
La SAGEB no puede ser responsabilizada por ningún gasto o consecuencia atribuidos a
un retraso y/o a una modificación de los horarios.
Para asegurar las salidas en las mejores condiciones, se pide al conjunto de los clientes
presentarse en el lugar de partida, precisado en el artículo 1.1, a más tardar 15 min
antes de la hora de salida prevista.
Artículo 2 Personas con movilidad reducida
Las presentes condiciones generales de venta se aplican también al transporte de PMR.
El transporte de pasajeros con movilidad reducida y de personas que requieren una
asistencia particular se hace en las mismas condiciones que las descritas en las
presentes.
Artículo 3 Billete de transporte
Todos los clientes pueden comprar su billete de transporte en las ventanillas y/o en los
dispensadores automáticos instalados en los lugares de partida de la línea de
transporte, y/o por internet en el sitio tickets.aeroportbeauvais.com.
Para comprar en la ventanilla, dispensador automático o internet, el cliente reconoce
haber tomado conocimiento de las presentes y aceptar sus términos.
3.1 Generalidades
Es deber del cliente verificar que se encuentra en posesión de un billete de transporte
válido y validado.
El cliente sólo puede ser transportado si está en condiciones de presentar un billete de
transporte válido. Unicamente dan fe los plazos de validez indicados directamente en el
billete de transporte.
Hasta la salida efectiva del autocar, el billete de transporte debe conservarse en buen
estado, no debe estar deteriorado ni/o ser modificado por ninguna persona excepto el
agente acreditado por la SAGEB.
El billete de transporte debe ser presentado al conductor para su control al subir al
autocar. Si el billete de transporte es rechazado, el cliente deberá dirigirse de inmediato
a un agente acreditado por la SAGEB. Cada cliente debe conservar su billete de
transporte durante todo el trayecto, con el fin de poderlo presentar si es requerido por
los agentes acreditados por la SAGEB.
Toda validación del título de transporte será definitiva. El título de transporte no será
reembolsado, aunque el cliente renuncie a viajar.
Los billetes de transporte no son reembolsables ni pueden cambiarse.
Un billete de transporte perdido no será reembolsado incluso una vez recuperado.
Está prohibido revender los billetes de transporte.
Las condiciones de transporte de los niños se harán obligatoriamente bajo la
responsabilidad de su(s) padre(s) y del adulto que acompañe al niño, que deberán
acatar la normativa vigente, y principalmente el código de la circulación y el código de
los seguros.
3.2 Billete de transporte electrónico
El billete de transporte electrónico está sometido a las presentes condiciones generales,
aceptadas en el momento de pedir el billete de transporte.
El cliente no tiene derecho a retractarse.
Al terminar el pago, el cliente recibirá una confirmación por email en la cual aparecerá
un vínculo hacia la rúbrica « Vos commandes » (Sus pedidos) del sitio internet. Al hacer
clic en este vínculo o directamente desde el sitio internet rúbrica « Vos commandes », el
cliente podrá acceder a su billete de transporte electrónico. El billete de transporte está
formado por el conjunto de la página, que conviene imprimir en su totalidad. La
confirmación por email de la reserva no constituye un billete de transporte.
El billete de transporte electrónico es válido sólo si está impreso en papel A4 blanco
virgen anverso y reverso, sin modificar el tamaño de la impresión en formato retrato
(vertical), con impresión láser o chorro de tinta color. No puede ser presentado de
ninguna manera en otro soporte (electrónico, pantalla, etc.), y es necesaria una buena
calidad de impresión. El cliente es responsable del estado de su billete electrónico y de
la impresión del billete electrónico en papel. Los billetes parcialmente impresos, sucios,
dañados o ilegibles no serán aceptados a bordo y serán considerados no válidos. En caso
de incidente o de mala impresión, el cliente deberá imprimir nuevamente su email de
confirmación.
El sitio internet tickets.aeroportbeauvais.com es propiedad de la SAGEB en su totalidad,
así como el conjunto de los derechos vinculados al mismo.
Cualquier reproducción, total o parcial, está sometida sistemáticamente a la
autorización previa y expresa del propietario.
Cualquier modificación destinada a modificar o a alterar el contenido del sitio (piratería,
etc.), compromete la responsabilidad de su autor, quien se expone a sanciones penales
en las condiciones previstas por la ley, sin excluir cualquier demanda de indemnización
que pueda reservarse la SAGEB a título del daño eventualmente sufrido.
Se recuerda en todo caso que las conexiones de tipo hipertexto hacia el sitio están
autorizadas sin solicitudes específicas.
Las ilustraciones que puedan figurar en el sitio internet no forman parte del ámbito
contractual. Si se introducen errores, no podrá invocarse en ningún caso la
responsabilidad de la SAGEB.
La SAGEB no podrá ser considerada responsable en ningún caso por una eventual falla,
perturbación o interrupción momentánea o prolongada del sitio internet.
En caso de realizarse trabajos en el sitio internet, el cliente no podrá en ningún caso
invocar la responsabilidad de la SAGEB.
La SAGEB no podrá ser considerada responsable por los daños indirectos – y en
particular la falta de ganancia o los daños financieros – que pudieran resultar de la
utilización del sitio internet.
Artículo 4 Tarifas y medios de pago
4.1 Precios
El precio se expresa en euros después de impuestos (D.I.).
Sólo los niños menores de tres años están exentos del pago de un título de transporte.
El conjunto de las tarifas se encuentra disponible por simple demanda y en internet:
www.aeroportbeauvais.com
4.2 Medios de pago
Ventanilla / Dispensador automático
La SAGEB acepta el pago en efectivo, cheque francés o tarjetas bancarias con las siglas
CB, Visa, Eurocard o Mastercard.
Internet
La venta por internet se realiza por pago sólo con tarjetas bancarias con las siglas CB,
Visa, Eurocard o Mastercard.
La solución de pago por tarjeta bancaria permite pagar a través de un servidor bancario
en un entorno seguro. En ningún momento será necesario que se entregue a la SAGEB
el número de la tarjeta bancaria del cliente. Los intercambios son codificados y seguros
gracias al protocolo SSL 3 (Secure Socket Layer).
El pedido validado por el cliente será considerado efectivo sólo cuando los centros de
pago bancario concernidos hayan dado su autorización. En caso de rechazo de parte de
dichos centros, el pedido quedará automáticamente anulado.
La responsabilidad de la SAGEB no podrá ser exigida de ninguna manera en caso de
disfuncionamiento o anomalía en el sistema de pago seguro, ya sea que éste tenga lugar
antes, durante o después de dicho pago.
Datos e informaciones
Los datos nominativos, en el sentido de la ley Informática y Libertades, pueden ser
objeto en cualquier momento de un derecho de acceso, modificación, rectificación y
supresión, que puede realizarse en la siguiente dirección:
SAGEB - Service client
Aéroport de Beauvais-Tillé
60000 BEAUVAIS
La SAGEB se compromete a no dar a conocer a terceras personas, gratuitamente o con
una contrapartida, las coordenadas de sus clientes. Sin embargo, las informaciones
recogidas con ocasión de las presentes pueden ser conservadas por la SAGEB y/o
divulgadas a determinadas autoridades de acuerdo a sus obligaciones legales y
reglamentarias, en particular en materia de seguridad, siendo objeto de medidas de
confidencialidad adecuadas.
Artículo 5 Derecho a rechazar el transporte
Cualquier falta a las presentes y a la legislación de orden público vigente, puede implicar
que se rechace el embarque de una persona.
La SAGEB podrá rechazar el transporte de un cliente y de su equipaje si se presenta uno
o varios de los casos siguientes:
Si el transporte del cliente y/o el de su equipaje pudiera poner en
peligro la seguridad, salud, confort o comodidad de otros clientes o
del personal de la SAGEB o acreditado por la SAGEB, en particular si
el cliente utiliza la intimidación, un comportamiento sospechoso o
utiliza un lenguaje abusivo con respecto al personal de la SAGEB o
acreditado por la SAGEB;
Si el estado físico o mental del cliente, incluido un estado causado
por el consumo de alcohol o de una droga o medicamento, pudiera
-
presentar un peligro, incluido un riesgo para el mismo cliente, otros
clientes o el personal;
Si el billete de transporte que adquirió el cliente fue adquirido
fraudulentamente y/o ha sido denunciado como documento perdido,
robado y/o falsificado o fraudulentamente imitado.
Para el transporte del objeto fuera de formato no incluido en las presentes, consultar
previamente [email protected] para obtener acuerdo el servicio de
autobús, bajo pena de que se le rechace el embarque.
Un plazo de prevención de una semana mínimo antes de la partida es obligatorio para
cualquier grupo superior a tres clientes que viajen cada uno con un objeto fuera de
formato.
Artículo 6 Comportamiento a bordo
Los clientes deben respetar el orden y la tranquilidad en todos los vehículos. Se invita a
los clientes a mantener un comportamiento cortés y civilizado. Cuando el conductor
estima que la vida o la seguridad de las personas que transporta está comprometida o
en peligro, podrá interrumpir su recorrido y adoptar las medidas que se impone,
incluida la detención inmediata del vehículo.
Toda persona que contravenga las disposiciones que siguen es responsable de las
consecuencias físicas y materiales causadas por su comportamiento.
Es así como está prohibido, bajo pena de sanciones y/o diligencias ulteriores:
- Levantarse y/o soltar el cinturón de seguridad durante todo el trayecto;
- Fumar dentro de los autocares;
- Llevar alimentos y/o bebidas a bordo del vehículo;
- Abandonar o arrojar en los vehículos papeles, periódicos, embalajes o residuos de
cualquier tipo que puedan afectar la higiene o la limpieza del lugar o que puedan
provocar trastornos de funcionamiento a las instalaciones;
- Alterar la conducción o hablar con el conductor durante el trayecto sin que sea una
necesidad absoluta;
- Maniobrar las salidas de emergencia (excepto en caso de accidente);
- Utilizar sin motivo plausible un dispositivo de alarma o de seguridad;
- Obstaculizar la maniobra de las puertas;
- Instalarse en los peldaños del vehículo;
- Degradar, ensuciar o deteriorar el vehículo y cualesquier instalaciones del vehículo,
así como las diferentes pancartas, autoadhesivos, inscripciones o afiches del mismo;
- Poner los pies sobre los asientos;
- Utilizar teléfonos portátiles en la primera fila de asientos situada directamente
detrás del conductor;
- Utilizar aparatos o instrumentos sonoros que molesten a los otros clientes;
- Realizar pedidos y solicitaciones, ofrecer servicios, distribuir cualquier tipo de
objetos, prospectos o panfletos.
El acceso a los autocares está prohibido a todo cliente que circule en patines, rollers,
monopatines, skates o aparatos similares.
Cualquier accidente o incidente que se produzca en el trayecto debe ser informado de
inmediato al conductor.
Todo cliente víctima de robo, agresión o acto incorrecto cometido dentro del vehículo
debe informar de inmediato al personal de la SAGEB o acreditado por ésta.
Es obligatorio utilizar el cinturón de seguridad cuando el vehículo cuenta con ese
equipo. En caso de que los clientes no lo usen, la responsabilidad penal será individual
para cada uno de ellos, siempre que tengan 13 años o más. No podrá exigirse en caso
alguno la responsabilidad del conductor y de la SAGEB (decreto n°2003-637 del 9 de
julio de 2003).
En caso de no respetarse las disposiciones previstas en el presente artículo, la SAGEB
declina por anticipado cualquier responsabilidad por los accidentes o daños que puedan
resultar.
Artículo 7 Equipaje
Equipaje no admitido
Objetos cuyo transporte está prohibido por el derecho vigente.
Objetos sobre los cuales el personal autorizado por la SAGEB estime razonablemente
que, por su peso, dimensión, olor incómodo, configuración o naturaleza frágil o
perecible, los hacen inadecuados para el transporte.
Equipaje admitido
Pueden llevarse dentro de los autocares los bolsos, efectos personales, paquetes varios
y cualquier otro objeto:
Que pueda guardarse en los compartimientos situados sobre los
asientos y previstos para este efecto;
De una dimensión máxima de 20 cm x 25 cm x 45 cm y de un peso
máximo de 2 kg.
Que no molesten a los otros clientes.
Cualquier objeto, equipaje, bolso o paquete diverso que no entre en las categorías antes
mencionadas debe ser guardado por el cliente propietario en la bodega de equipajes del
autocar.
En caso de rechazo, el conductor del autocar tendrá total autoridad para prohibir el
acceso a bordo de dicho cliente.
Los cochecillos de bebé están autorizados en bodega bajo ciertas condiciones:
Dos cochecillos plegados como máximo por cliente, por guardar en la
bodega del autocar
Se prohíben los cochecillos no plegables.
Las bicicletas, esquíes, tablas de surf o instrumentos de música designados como
objetos fuera de formato, son autorizados en bodega bajo determinadas condiciones:
- Un objeto fuera de formato máximo por cliente;
- El cliente debe advertir por email al servicio al menos 72 horas antes de la partida
deseada ([email protected]) sobre la presencia de este objeto para
que el conductor pueda reservarle el lugar suficiente;
- El objeto fuera de formato debe estar contenido en una funda específica, de
manera de no dañar la bodega del autocar ni el equipaje de los otros clientes.
El transporte, manipulación y vigilancia del objeto fuera de formato se realizan bajo la
responsabilidad del cliente propietario.
La SAGEB no podrá en ningún caso considerarse responsable de las consecuencias que
tenga un accidente en el cual los bienes, objetos y equipajes transportados hayan sido la
causa, ni de los daños que les pueda causar. El cliente en posesión de estos bienes,
objetos y equipajes será, en cambio, responsable de los daños que los objetos hayan
podido ocasionar a otros clientes o al vehículo.
Objetos perdidos
Cualquier objeto encontrado por un cliente a bordo de un vehículo debe ser notificado
lo antes posible al personal acreditado de la SAGEB, quien adoptará las medidas
necesarias.
Los objetos encontrados son centralizados desde el día siguiente a su descubrimiento en
la SAGEB.
Los objetos perdidos pueden ser reclamados presentando un documento de identidad
en la siguiente dirección:
SAGEB - Service Litiges Bagages
Aéroport de Beauvais-Tillé
60000 TILLE
Telf.: 03 44 11 46 00
La SAGEB no es en absoluto responsable de los objetos perdidos y no encontrados.
Artículo 8 Lugares específicos
Con el fin de no perturbar la conducción, la primera fila de asientos detrás del
conductor se encuentra prohibida a las siguientes personas:
Niños de menos de 8 años,
Clientes con animales.
Artículo 9 Animales
Los animales domésticos vivos no peligrosos, de tamaño pequeño, son aceptados a
condición de ser transportados en una cesta cerrada que se mantenga sobre las rodillas
(dimensión máxima de las bolsas o cestas: 45 x 30 x 25 cm) y que pesen menos de 5kg.
Los animales peligrosos o enfermos están excluidos del transporte. En cualquier caso,
no deben incomodar a los otros clientes ni/o constituir una molestia para los mismos
ni/o ensuciar de alguna manera el autocar.
El animal se encuentra bajo la responsabilidad del cliente.
Los perros guías de ciegos son aceptados en forma gratuita, siempre que cuenten con
un arnés especial y acompañen a ciegos titulares de la tarjeta de invalidez que lleve la
mención "Ceguera" y/o una estrella verde. Durante su entrenamiento, los perros guías
son admitidos gratuitamente siempre que el instructor cuente con una "Tarjeta de
identidad del perro guía y su instructor".
La SAGEB no podrá ser considerada responsable de las consecuencias de accidentes que
puedan sufrir los animales ni de los daños que puedan ocasionar.
Artículo 10 Litigios
El derecho francés es aplicable a todo litigio relacionado con las presentes. La SAGEB no
podrá ser considerada responsable de los daños de cualquier tipo, tanto materiales
como inmateriales, que resulten de un mal funcionamiento o de la mala utilización del o
de los títulos de transporte adquiridos.
Las reclamaciones o impugnaciones serán siempre recibidas de buena manera y se les
prestará atención, presumiéndose siempre la buena fe de quien expone su situación.
En caso de litigio, el cliente se dirigirá primero al Servicio al Cliente de la SAGEB para
llegar a una solución amistosa.
Para cualquier reclamación, dirigir su correo acompañado de su justificativo de pago, si
fuera el caso, y de compra del billete de autocar a:
SAGEB - Service client
Aéroport de Beauvais-Tillé
60000 BEAUVAIS
email: [email protected]
En su defecto, se recurrirá a los tribunales competentes de la sede de la SAGEB.
En Beauvais, 02 de marzo de 2012