competencias y responsabilidades anexo i organigramas

BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004
ANEXO I
ORGANIGRAMAS, COMPETENCIAS Y FUNCIONES
PERSONAL DE ADMINISTRACION Y SERVICIOS
DENOMINACION DEL PUESTO: JEFE DE SERVICIO
INTERVALO II; GRUPO A
COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumirá las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboración con sus superiores y conforme
a las directrices generales que le marquen, que con carácter enunciativo, no limitativo, se describen a
continuación:
RESPONSABILIDADES ESTRATÉGICAS
COMPETENCIA
RELACIONADA
ORIENTACIÓN AL
CLIENTE
COMUNICACIÓN
TRABAJO EN
EQUIPO/COOPERACIÓN
FUNCIÓN A EJECUTAR
TAREAS
Asegurar la correcta atención a los clientes
internos y/o externos, la búsqueda de
información sobre sus problemas, las
alternativas para solucionarlos y su
asesoramiento.
Diseñar y mantener una estrategia de
comunicación que permita al equipo de
trabajo identificar claramente los objetivos
del servicio bajo su dirección.
Dirigir la elaboración de forma participativa de los Objetivos
del Servicio y la Memoria Anual de Gestión de las unidades
que tenga encomendadas, bajo las directrices de la Gerencia.
Dirigir, planificar, programar y coordinar las actuaciones del
personal, de tal forma que sus efectivos dispongan de
objetivos definidos para la realización de su trabajo.
Ejecutar con eficacia las directrices superiores para la
consecución de objetivos
Animar y motivar al equipo de trabajo que
conforma el servicio bajo su dirección.
RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
DESARROLLO DEL
EQUIPO
PLANIFICACIÓN/
ORGANIZACIÓN
LIDERAZGO
MEJORA CONTINUA
Desarrollar el equipo de personas a su cargo,
por el valor estratégico que aportan a la Facilitar y colaborar en la formación del personal a su cargo
gestión general de la organización y a los para el desempeño de sus funciones
Elaborar, bajo las directrices de su superior funcional y de
objetivos del Servicio/Área/Unidad.
acuerdo con la Gerencia, la Propuesta de Presupuesto en
Anticipar puntos críticos de una situación o materias relacionadas con sus competencias, así como de su
problemas, estableciendo controles y liquidación.
mecanismos de coordinación y buscando Elaborar y supervisar los documentos contables de propuestas
información externa para asegurar la calidad de gastos.
Elaborar normas internas e instrucciones de funcionamiento
de los procesos.
sobre materias competencia del Servicio
Supervisar a todo el personal así como el mantenimiento y
Orientar la acción del equipo de personas
mejora de los medios técnicos de su Servicio.
teniendo una cuenta los valores y objetivos
Elaborar informes, estudios, memorias, propuestas de normas
de la organización, convirtiéndolos
en
generales, estadísticas sobre temas del Servicio
objetivos del Servicio/Área/Unidad y
Ejecutar y llevar el seguimiento de cuantas decisiones sean
logrando la adhesión de los miembros del
adoptadas por los Órganos Colegiados de la Universidad, por
equipo e integrando sus opiniones.
el Rector, Vicerrectores, Gerente, Secretario General..., o por
Comisiones que se creen al efecto en materias de la
competencia del Servicio.
Instruir los expedientes administrativos que por su
trascendencia o complejidad excedan de la responsabilidad o
capacidad de los Jefes bajo su dirección.
Actuar de forma eficaz y eficiente.
Realizar otras tareas que le sean encomendadas por su Jefe
Establecer sistemas para mejorar la gestión y
inmediato en el área de su competencia.
los resultados del Servicio/Área/Unidad,
Mantener informado al personal las disposiciones legales y
diseñando métodos de trabajo que garanticen
normas actualizadas relacionadas con las materias de su
la máxima eficacia y eficiencia.
servicio.
Colaborar con el personal en la realización de trabajos de
especial dificultad o urgencia
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BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004
DENOMINACIÓN DEL PUESTO: JEFE DE AREA
INTERVALO III; GRUPO A/B
COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumirá las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboración con sus superiores y conforme
a las directrices generales que le marquen, que con carácter enunciativo, no limitativo, se describen a
continuación:
RESPONSABILIDADES ESTRATÉGICAS
COMPETENCIA
RELACIONADA
FUNCIÓN A EJECUTAR
TAREAS
Colaborar
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
COMUNICACIÓN
TRABAJO EN
EQUIPO/COOPERACIÓN
en
la
planificación,
programación
y
Asegurar la correcta atención y asesoramiento a coordinación de las actuaciones del personal bajo su
los clientes internos y/o externos..
Mantener una estrategia de comunicación que
permita al equipo de trabajo identificar
claramente los objetivos del área bajo su
dirección.
Motivar al equipo de trabajo que conforma el
área bajo su dirección.
dependencia, procurando que éstos dispongan de
objetivos definidos para la realización de su trabajo.
Dirigir los medios humanos y técnicos de que dispone
para la consecución de los objetivos fijados
Participar activamente en la elaboración los Objetivos
del Servicio y de la Memoria Anual de Gestión de las
unidades que tenga encomendadas
Programar las actividades, establecer los procesos de
trabajo, coordinar, medir y supervisar las actuaciones del
personal a su cargo.
Coordinación de varias unidades
RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
Facilitar y colaborar en la formación del personal a su
DESARROLLO DEL EQUIPO
PLANIFICACIÓN/
ORGANIZACIÓN
Desarrollar el equipo de personas, con cargo para el desempeño de sus funciones
conocimiento de aquellas herramientas que le
En ausencia de Jefe de Servicio elaborar y supervisar los
permitan una mejor gestión de los objetivos del
documentos contables de propuestas de gastos.
Área..
Establecer objetivos y plazos para la realización
de tareas, definiendo prioridades a corto plazo y
controlando la calidad del trabajo y verificando
que se ejecutan las acciones previstas.
HABILIDAD ANALÍTICA
(Análisis de Problemas)
Realizar análisis lógicos, identificar problemas,
reconocer información significativa, buscar y
coordinar datos relevantes.
INICIATIVA/ AUTONOMIA
Responder con rapidez, de forma clara y simple,
ante los problemas y situaciones, visualizando los
cambios como oportunidades de mejora en los
procesos.
MEJORA CONTINUA
Actuar de forma eficaz y eficiente, incorporando
nuevos esquemas o modelos y nuevas formas de
interpretar la realidad y el entorno
12
Instrucción de expedientes administrativos de dificultad
media.
Ejecutar y llevar el seguimiento de cuantas decisiones
sean adoptadas por los Órganos de Gobierno de la
Universidad, o por Comisiones delegadas en materias de
la competencia del Área
Elaborar informes, estudios, memorias, estadísticas
sobre temas de su Área.
Asumir, por delegación o ausencia, las competencias
del Jefe de Servicio.
Realizar otras tareas que le sean encomendadas por su
Jefe inmediato en el área de su competencia.
Velar por el mantenimiento y mejora de los medios
técnicos de su Área.
Mantener informado al personal dependiente de las
disposiciones legales y normas actualizadas relacionadas
con las materias de su área.
Colaborar en la Propuesta de Presupuesto de las materias
relacionadas con sus competencias, así como de su
liquidación
Colaborar con el personal en la realización de trabajos
de especial dificultad o urgencia
BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004
DENOMINACION DEL PUESTO: JEFE DE UNIDAD
INTERVALO IV; GRUPO B/C
COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumirá las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboración con sus superiores y conforme
a las directrices generales que le marquen, que con carácter enunciativo, no limitativo, se describen a
continuación:
RESPONSABILIDADES ESTRATÉGICAS
COMPETENCIA
RELACIONADA
FUNCIÓN A EJECUTAR
TAREAS
Colaborar
en
la
planificación,
programación
y
ORIENTACIÓN AL
CLIENTE
Asegurar la correcta atención y asesoramiento a los clientes coordinación de las actuaciones del personal bajo su
internos y/o externos..
dependencia, procurando que éstos dispongan de
COMUNICACIÓN
objetivos definidos para la realización de su trabajo.
Dirigir los medios humanos y técnicos de que dispone
Mantener una estrategia de comunicación que permita al equipo para la consecución de los objetivos fijados
de trabajo identificar claramente los objetivos del área bajo su Participar activamente en la elaboración los Objetivos
del Servicio y de la Memoria Anual de Gestión de las
dirección.
unidades que tenga encomendadas
Programar las actividades, establecer los procesos de
trabajo, coordinar, medir y supervisar las actuaciones del
personal a su cargo.
TRABAJO EN EQUIPO /
COOPERACIÓN
Supervisar el trabajo del equipo e instruirlo en técnicas y
procesos responsabilidad de la unidad bajo su dirección
RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
PLANIFICACIÓN/
ORGANIZACIÓN
FLEXIBILIDAD
INICIATIVA/ AUTONOMIA
MEJORA CONTINUA
Establecer objetivos y plazos para la realización de tareas,
definiendo prioridades a corto plazo y controlando la calidad del
trabajo y verificando que se ejecutan las acciones previstas.
Modificar los objetivos o acciones para responder con rapidez a
los cambios de la organización o de prioridad de las tareas,
realizando los cambios oportunos en los procesos ante los nuevos
retos o necesidades.
Responder con rapidez, de forma clara y simple, ante los
problemas y situaciones, visualizando los cambios como
oportunidades de mejora en los procesos.
Actuar de forma eficaz y eficiente en los procesos, identificando
los problemas y proponiendo soluciones de mejora.
13
Facilitar y colaborar en la formación del personal a su
cargo para el desempeño de sus funciones
En ausencia de Jefe de Servicio, o, en su caso Área,
elaborar y supervisar los documentos contables de
propuestas de gastos.
Instrucción de expedientes administrativos de dificultad
media.
Ejecutar y llevar el seguimiento de cuantas decisiones
sean adoptadas por los Órganos de Gobierno de la
Universidad, o por Comisiones delegadas en materias de
la competencia de la Unidad.
Elaborar informes, estudios, memorias, estadísticas
sobre temas de su Unidad.
Realizar otras tareas que le sean encomendadas por su
Jefe inmediato en el área de su competencia.
Velar por el mantenimiento y mejora de los medios
técnicos de su Unidad
Mantener informado al personal de las disposiciones
legales y normas, debidamente actualizadas,
relacionadas con las materias de su
Unidad.
Colaborar en la Propuesta de Presupuesto de las materias
relacionadas con sus competencias, así como de su
liquidación
Colaborar con el personal en la realización de trabajos
de especial dificultad o urgencia.
BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004
DENOMINACION DEL PUESTO: JEFE DE NEGOCIADO
INTERVALO V; GRUPO B/C
COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumirá las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboración con sus superiores y conforme
a las directrices generales que le marquen, que con carácter enunciativo, no limitativo, se describen a
continuación:
RESPONSABILIDADES ESTRATÉGICAS
COMPETENCIA
RELACIONADA
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
COMUNICACIÓN
FUNCIÓN A EJECUTAR
TAREAS
Participar en la elaboración de los objetivos, procesos
de evaluación y proyectos de mejora del Servicio, Área
Atender y solucionar problemas y reclamaciones de los o Unidad, al que estén adscritos.
clientes internos y/o externos, garantizando una
Colaborar en la capacitación del personal dependiente
respuesta ágil y adecuada
para el desempeño de sus funciones
Organizar y supervisar el trabajo del personal que
preste servicio al Negociado, responsabilizándose de
Mantener y facilitar la comunicación entre los su eficacia y calidad.
miembros del equipo de trabajo
TRABAJO EN EQUIPO /
COOPERACIÓN
Supervisar el trabajo del equipo e instruirlo en técnicas
y procesos responsabilidad del personal bajo su
dirección
RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
PLANIFICACION/
ORGANIZACION
INICIATIVA/ AUTONOMIA
BUSQUEDA DE
INFORMACION
MEJORA CONTÍNUA
Organizar el trabajo y administrar adecuadamente los
tiempos.
Resolver con rapidez complicaciones cotidianas en los
procesos, proponiendo mejoras dentro de su área de
trabajo y realizando adecuadamente los cambios
propuestos por la organización.
Poner en marcha sistemas o prácticas que permiten
recoger información de forma habitual, haciendo,
además, que otras personas recojan información
habitualmente y se la proporcionen.
Actuar de forma eficaz y eficiente, incorporando
nuevos esquemas o modelos y nuevas formas de
interpretar la realidad y el entorno.
14
Instruir los expedientes administrativos habituales de
competencia del Negociado
Responsabilidad sobre organización de ficheros y
archivos de la documentación relativa al Negociado.
Responsabilidad sobre la práctica de las notificaciones.
Realizar las funciones de gestión personal que le sean
delegadas
Realizar otras tareas que le sean encomendadas por su
Jefe inmediato en el área de su competencia y, en su
caso, asumir las de éste por delegación o ausencia.
BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004
DENOMINACION DEL PUESTO: ADMINISTRATIVO. P. BASE
NIVEL 17; GRUPO C
COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumirá las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboración con sus superiores y conforme
a las directrices generales que le marquen, que con carácter enunciativo, no limitativo, se describen a
continuación:
RESPONSABILIDADES ESTRATÉGICAS
COMPETENCIA
RELACIONADA
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
COMUNICACIÓN
TRABAJO EN EQUIPO /
COOPERACIÓN
Participar en la programación de objetivos,
evaluaciones y proyectos de mejora de mejora de la
FUNCIÓN A EJECUTAR
dependencia donde estén destinados.
Colaborará en la preparación del auxiliar.
en los trámites administrativos
Atender e informar a los clientes internos y/o externos Participar
sobre procesos gestionados por el servicio, área o unidad competencia de la dependencia, impulsando el
procedimiento .
Colaborar con sus superiores y compañeros de
trabajo
Participar en la comunicación de los miembros del equipo
Realizar otras tareas que le sean encomendadas por
de trabajo .
su Jefe inmediato en el área de su competencia.
Colaborar y cooperar con los miembros del equipo de
trabajo
RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
INICIATIVA/ AUTONOMIA
MEJORA CONTÍNUA
IDENTIDAD COLECTIVA
Ejecutar rápidamente las acciones necesarias para Redactar y realizar materialmente cualquier
resolver pequeñas dificultades o problemas cotidianos, documento con los medios técnicos adecuados..
proponiendo mejoras aunque no exista un problema Realizará las tareas con la calidad y responsabilidad
concreto que se deba solucionar
exigible a su nivel de preparación.
Clasificar, registrar y archivar documentos.
Preparar la documentación y recabar información
Actuar de forma eficaz y eficiente, incorporando nuevos necesaria de los asuntos competencia de la
esquemas o modelos y nuevas formas de interpretar la dependencia donde esté adscrito
realidad y el entorno.
Realizar trabajos de cálculo y contabilidad,
utilizando los medios necesarios.
Realizar tareas de grabación y consulta en el sistema
informático así como utilizar el software existente.
Despachar la correspondencia con sus superiores
Adaptarse e integrarse en la organización, asimilando la Atender e informar personalmente o por cualquier
medio sobre los temas competencia de la
visión y la misión.
dependencia o sobre el estado de tramitación del
procedimiento en el que sea parte interesada.
15
BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004
DENOMINACION DEL PUESTO: AUXILIAR. PUESTO BASE
INTERVALO VIII; GRUPO D
COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumirá las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboración con sus superiores y conforme
a las directrices generales que le marquen, que con carácter enunciativo, no limitativo, se describen a
continuación:
RESPONSABILIDADES ESTRATÉGICAS
COMPETENCIA
RELACIONADA
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
COMUNICACIÓN
TRABAJO EN EQUIPO /
COOPERACIÓN
FUNCIÓN A EJECUTAR
TAREAS
Participar en la programación de objetivos,
evaluaciones y proyectos de mejora de la
Atender e informar a los clientes internos y/o externos dependencia donde estén destinados
sobre procesos gestionados por el servicio, área o unidad
Participar en los trámites administrativos
competencia de la dependencia, impulsando el
procedimiento .
Participar en la comunicación de los miembros del equipo Colaborar con sus superiores y compañeros de
trabajo
de trabajo
Realizar otras tareas que le sean encomendadas por
su Jefe inmediato en el área de su competencia.
Auxiliar en su caso al administrativo.
Colaborar y cooperar con los miembros del equipo de
trabajo
RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
INICIATIVA/ AUTONOMIA
MEJORA CONTÍNUA
IDENTIDAD COLECTIVA
Ejecutar rápidamente las acciones necesarias para
resolver pequeñas dificultades o problemas cotidianos,
proponiendo mejoras aunque no exista un problema
concreto que se deba solucionar
Actuar de forma eficaz y eficiente, incorporando nuevos
esquemas o modelos y nuevas formas de interpretar la
realidad y el entorno.
Adaptarse e integrarse en la organización, asimilando la
visión y la misión.
16
Realizar materialmente cualquier documento escrito,
con los medios técnicos oportunos.
Clasificar, registrar y archivar documentos.
Preparar la documentación y recabar información
necesaria de los asuntos competencia de la
dependencia donde esté adscrito
Realizar trabajos de cálculo y contabilidad,
utilizando los medios necesarios.
Realizar tareas de grabación y consulta en el sistema
informático así como utilizar el software existente.
Atender e informar personalmente o por cualquier
medio sobre los temas competencia de la
dependencia o sobre el estado de tramitación del
procedimiento en el que sea parte interesada.
BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004
PUESTO SINGULARIZADO DE DEPARTAMENTO
INTERVALO VI; C 18
COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumirá las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboración con sus superiores y conforme
a las directrices generales que le marquen, que con carácter enunciativo, no limitativo, se describen a
continuación:
RESPONSABILIDADES ESTRATÉGICAS
COMPETENCIA
RELACIONADA
ORIENTACIÓN AL
CLIENTE
FUNCIÓN A EJECUTAR
TAREAS
Atender y solucionar problemas y reclamaciones de los Participar en la elaboración de los objetivos,
clientes internos y/o externos, garantizando una respuesta ágil procesos de evaluación y proyectos de mejora de la
y adecuada
administración del Departamento
Trabajar coordinadamente con las restantes
Unidades Administrativas en los distintos asuntos
concernientes al Departamento
Organizar la gestión administrativa y económica
COMUNICACIÓN
Participar en la comunicación con servicios centrales y
Secciones de los Centros
RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
Ejecutar rápidamente las acciones necesarias para resolver
INICIATIVA/ AUTONOMIA pequeñas dificultades o problemas cotidianos, proponiendo
mejoras aunque no exista un problema concreto que se deba
solucionar
MEJORA CONTÍNUA
IDENTIDAD COLECTIVA
Actuar de forma eficaz y eficiente, incorporando nuevos
esquemas o modelos y nuevas formas de interpretar la realidad
y el entorno.
Adaptarse e integrarse en la organización, asimilando la visión
y la misión.
17
Mantenimiento, uso y explotación de las
aplicaciones informáticas encomendadas en
materia de su competencia
Gestión de documentación de estudios de Posgrado
conducentes al título de Doctor o similar.
Gestión y ejecución de los presupuestos del
Departamento.
Tramitación administrativa de la gestión
académica y de personal concerniente al
Departamento
Apoyo administrativo y gestión económica de
proyectos, grupos y trabajos de investigación
Atender y facilitar información a cuantas personas
la soliciten presencialmente o por medios
telemáticos en materia de su competencia.
Desarrollar y mantener la información actualizada
que sea necesaria para la gestión del departamento.
Cumplimentar, distribuir, tramitar, publicar (en su
caso) y archivar la correspondencia
y
documentación propia de la Unidad, preparando la
documentación necesaria, que deberá mantener
actualizada, de los asuntos de su competencia.
Cualesquiera otras tareas que se le encomienden en
materia de su competencia.
BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004
DENOMINACIÓN DEL PUESTO: SECRETARÍA CARGOS
INTERVALO V; GRUPO B/C
ORGANIGRAMA
RECTOR
GERENTE
VICEGERENTE
VICERRECTOR
JEFE SECRETARIA
RECTOR
SECRETARIA DE
CARGO
18
BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004
SECRETARÍA DE CARGO
COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumirá las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboración con sus superiores y conforme
a las directrices generales que le marquen, que con carácter enunciativo, no limitativo, se describen a
continuación:
RESPONSABILIDADES ESTRATÉGICAS
COMPETENCIA
RELACIONADA
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
FUNCIÓN A EJECUTAR
TAREAS
Atender y solucionar problemas y reclamaciones de los Gestionar las relaciones publicas y protocolarias
clientes internos y/o externos, garantizando una respuesta del Cargo superior de gobierno de la Universidad
ágil y adecuada
Gestión económica de fondos asignados a las
gestiones del Cargo citado
COMUNICACIÓN
Participar en la comunicación con servicios centrales y Participar en los medios de mejora de la gestión
Secciones de los Centros
administrativa.
RESPONSABILIDADES ESPEÍFICAS
INICIATIVA/ AUTONOMIA
MEJORA CONTÍNUA
IDENTIDAD COLECTIVA
Ejecutar rápidamente las acciones necesarias para resolver
pequeñas dificultades o problemas cotidianos, proponiendo
mejoras aunque no exista un problema concreto que se deba
solucionar.
Actuar de forma eficaz y eficiente, incorporando nuevos
esquemas o modelos y nuevas formas de interpretar la
realidad y el entorno.
Adaptarse e integrarse en la organización, asimilando la
visión y la misión.
19
Organizar y mantener actualizada la agenda de
trabajo del cargo correspondiente
Clasificar, archivar y registrar la correspondencia
y documentación.
Presentar la correspondencia y la documentación
dirigida o recibida.
Elaborar documentos con los medios técnicos
oportunos.
Preparar la documentación necesaria de los
asuntos competencia de la Unidad.
Tramitar comisiones de servicios
Colaborar y coordinarse con el resto de
secretarías
Colaborar con las unidades relacionadas
Cuidar las comunicaciones telefónicas o
telemáticas del cargo
Garantizar la actualización de la Página Web del
Cargo correspondiente.
Citar, identificar y atender las visitas.
Realizar otras tareas que le sean encomendadas
por su Jefe inmediato
en el área de su
competencia.
BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004
PUESTO BASE INFORMÁTICA
GRUPO B; NIVEL 20
COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumirá las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboración con sus superiores y conforme
a las directrices generales que le marquen, que con carácter enunciativo, no limitativo, se describen a
continuación:
RESPONSABILIDADES ESTRATÉGICAS
COMPETENCIA
RELACIONADA
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
FUNCIÓN A EJECUTAR
TAREAS
Atender y solucionar problemas y reclamaciones de los Colaborar en el diseño, desarrollo e implantación
clientes internos y/o externos, garantizando una respuesta de soluciones informáticas propias o contratadas
ágil y adecuada
con entidades externas.
Asesorar
COMUNICACIÓN
y
llevar
el
soporte
técnico
de
Mantener y facilitar la comunicación entre los miembros del programación.
equipo de trabajo
Atención al usuario.
TRABAJO EN EQUIPO /
COOPERACIÓN
Supervisar el trabajo del equipo e instruirlo en técnicas y
procesos responsabilidad del personal bajo su dirección
RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
Llevar el desarrollo y puesta a punto de
PLANIFICACION/
ORGANIZACION
INICIATIVA/ AUTONOMIA
BUSQUEDA DE
INFORMACION
MEJORA CONTÍNUA
Organizar el trabajo y administrar adecuadamente los
programas y del sistema de comunicaciones.
tiempos.
Elaborar la documentación de cada programa.
Resolver con rapidez complicaciones cotidianas en los Llevar el mantenimiento
procesos, proponiendo mejoras dentro de su área de trabajo aplicaciones y del sistema.
y realizando adecuadamente los cambios propuestos por la
organización.
de programas de
Realizar otras tareas que le sean encomendadas
Poner en marcha sistemas o prácticas que permiten recoger por su Jefe inmediato en el área de su
información de forma habitual, haciendo, además, que otras competencia
personas recojan información habitualmente y se la
proporcionen.
Actuar de forma eficaz y eficiente, incorporando nuevos
esquemas o modelos y nuevas formas de interpretar la
realidad y el entorno.
20
BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004
OPERADOR
GRUPO C; NIVEL 18
COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumirá las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboración con sus superiores y conforme
a las directrices generales que le marquen, que con carácter enunciativo, no limitativo, se describen a
continuación:
RESPONSABILIDADES ESTRATÉGICAS
COMPETENCIA
RELACIONADA
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
COMUNICACIÓN
TRABAJO EN EQUIPO /
COOPERACIÓN
FUNCIÓN A EJECUTAR
TAREAS
Atender y solucionar problemas y reclamaciones de los Desarrollar las instrucciones recibidas para la
clientes internos y/o externos, garantizando una respuesta correcta explotación de las aplicaciones.
ágil y adecuada
Llevar el primer nivel de soporte a los problemas
de utilización de aplicaciones por parte de los
usuarios.
Mantener y facilitar la comunicación entre los miembros del Asesoramiento y mantenimiento de aulas de
equipo de trabajo
informática.
Realizar otras tareas que le sean encomendadas
por su Jefe inmediato en el área de su competen
Supervisar el trabajo del equipo e instruirlo en técnicas y
procesos responsabilidad del personal bajo su dirección
RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
Manejar los dispositivos del ordenador.
PLANIFICACION/
ORGANIZACION
INICIATIVA/ AUTONOMIA
BUSQUEDA DE
INFORMACION
MEJORA CONTÍNUA
Organizar el trabajo y administrar adecuadamente los
Llevar el control del proceso y de la salida de
tiempos.
Resolver con rapidez complicaciones cotidianas en los
procesos, proponiendo mejoras dentro de su área de trabajo
y realizando adecuadamente los cambios propuestos por la
organización.
Poner en marcha sistemas o prácticas que permiten recoger
información de forma habitual, haciendo, además, que otras
personas recojan información habitualmente y se la
proporcionen.
Actuar de forma eficaz y eficiente, incorporando nuevos
esquemas o modelos y nuevas formas de interpretar la
realidad y el entorno.
21
trabajos.
Realizar la operación de aplicaciones especiales
(sistema central y microinformática).
Llevar la operación de los equipos de
comunicaciones.
Tener la responsabilidad del arranque y parada de
los sistemas informáticos.
BORRADOR. RPT: COMPETENCIAS. 10 de marzo de 2004
PUESTO BASE DE BIBLIOTECA
GRUPO A/B; NIVEL
COMPETENCIAS Y RESPONSABILIDADES
Asumirá las competencias, responsabilidades y tareas, en colaboración con sus superiores y conforme
a las directrices generales que le marquen, que con carácter enunciativo, no limitativo, se describen a
continuación:
RESPONSABILIDADES ESTRATÉGICAS
COMPETENCIA
RELACIONADA
FUNCIÓN A EJECUTAR
TAREAS
ORIENTACIÓN AL CLIENTE
las
tareas
técnicas
bibliotecarias
Atender y solucionar problemas y reclamaciones de los Realizar
clientes internos y/o externos, garantizando una respuesta correspondientes: adquisición, control, catalogación,
clasificación de los fondos, acceso a la información y
ágil y adecuada
al documento, etc.
COMUNICACIÓN
Información y formación acerca de los recursos de la
Mantener y facilitar la comunicación entre los miembros del Biblioteca
equipo de trabajo
TRABAJO EN EQUIPO /
COOPERACIÓN
Supervisar el trabajo del equipo e instruirlo en técnicas y
procesos responsabilidad del personal bajo su dirección
RESPONSABILIDADES ESPECÍFICAS
PLANIFICACION/
ORGANIZACION
INICIATIVA/ AUTONOMIA
BUSQUEDA DE
INFORMACION
MEJORA CONTÍNUA
Atender a las visitas organizadas para conocer los
Organizar el trabajo y administrar adecuadamente los fondos, servicios y funcionamiento de la biblioteca.
tiempos.
Proponer iniciativas a sus superiores así como prestar
asesoramiento técnico.
Resolver con rapidez complicaciones cotidianas en los Realizar otras tareas que le sean encomendadas por su
procesos, proponiendo mejoras dentro de su área de trabajo Jefe inmediato en el área de su competencia.
y realizando adecuadamente los cambios propuestos por la
organización.
Poner en marcha sistemas o prácticas que permiten recoger
información de forma habitual, haciendo, además, que otras
personas recojan información habitualmente y se la
proporcionen.
Actuar de forma eficaz y eficiente, incorporando nuevos
esquemas o modelos y nuevas formas de interpretar la
realidad y el entorno.
22