MARZO 1 Auditorio Institucto Nacional de Metrologi

TEMA
FECHA
Martes- MARZO 1
1
Inducción a la gestion de
servicio al ciudadano
Jueves - ABRIL 7
Protocolos de servicio al
2 ciudadano incluyente en
Jueves-25 FEBRERO
discapacidad
Edificio DNP
piso 3
8:00 a 10:00
JUEVES -MARZO 15
Martes - OCTUBRE 4
ESTRATEGIA GOBIERNO EN
LINEA
Lunes -MARZO 28
Edificio DNP
piso 3
8:00 a 10:00
Martes- ABRIL 26
Martes -SEPTIEMBRE 13
Edificio DNP
piso 3
8:00 a 10:00
CUALIFICACIÓN.
Tipo Magistral- 2 hrs.
Análisis de preguntas de las entidades
enviadas previamente.
Jueves-MAYO 4
Edificio DNP
piso 3
8:00 a 10:00
CUALIFICACIÓN
Tipo Exposición y taller 2 hrs.
Análisis de Preguntas de las entidades
enviadas previamente
Sobre el Derecho al Acceso a
la Información Pública
5
Acceso a la Información
Pública vs Protección de
Datos Personales e
Información Clasificada y
Reservada
6
Recomendaciones técnicas
para elaborar y aplicar
encuestas de satisfacción y
percepción-
7
Postconflicto, Derechos
Humanos con mirada desde
la gestion del servicio.
Anonimización de bases de
9 datos
8
Jueves - JUNIO 9
Jueves-AGOSTO 4
Sensibilización Lenguaje Claro Jueves -SEP 8
Modulo1
Jueves - NOVIEMBRE 3
Reglamento interno para la
10 gestión de peticiones
Responsabilidad disciplinaria
11 frente a las peticiones
ciudadanas
8:00 a 10:00
8:00 a 10:00
8:00 a 10:00
Jueves -JUNIO 23
Martes- OCTUBRE 18
8:00 a 10:00
Martes -JUNIO 21
Jueves -AGOSTO 18
8:00 a 10:00
12 TIC al servicio del ciudadano Jueves - AGOSTO 25
Edificio DNP
piso 3
8:00 a 10:00
13 Participación ciudadana
DAFP
1
2
3
4
5
6
CUALIFICACIÓN.
Tipo Magistral- 2 hrs.
Normativa, teoría, ejemplos de impacto.
Norma técnica de
3 accesibilidad
4
HORA Y LUGAR
METODOLOGÍA
Auditorio Institucto
Nacional de
SENSIBILIZACIÓN
Metrologia
Tipo taller -2 hrs. Presentación, material
8:00 a 10:00
audiovisual, casos de éxito.
Edificio DNP
piso 3
8:00 a 10:00
SENSIBILIZACIÓN
Tipo taller -3 hrs.
AUDITORIO ESAP
Presentación, material audiovisual, pautas
8:00 a 11:00
de comportamiento.
Sensibilización servicio y
lenguaje claro-FNSC
Quibdó
Villa del Rosario
Florencia
Puerto Asis
Santander de Qulichao
Since-Sucre
Capacitación puesta en
operación SI
Por definir
Jueves -ABRIL 28
Jueves -JUNIO 11
Jueves -JULIO 28
Jueves -SEPTIEMBRE 1
Jueves -OCTUBRE 6
Jueves -NOVIEMBRE 24
1 Tumaco
Jueves -17 Marzo
2 San Andrés
lunes -AGOSTO 26
3 Chaparral
Jueves -OCTUBRE 20
SENSIBILIZACIÓN
Tipo taller -2 hrs. Presentación, material
audiovisual, casos de éxito.
CUALIFICACIÓN.
Tipo Magistral- 2 hrs.
CUALIFICACIÓN
Tipo Exposición Magistral 2 hrs.
SENSIBILIZACIÓN
Tipo taller -2 hrs.
Presentación, material audiovisual,
ejercicios escritos.
POBLACIÓN OBJETIVO
Servidores punto de contacto Karla Neira
Servidores punto de contacto
INCI -INSOR
Servidores de diferentes áreas
Arquitectos y área
administrativa
SENSIBILIZACIÓN
Tipo taller -3 hrs. Presentación, material
audiovisual, casos de éxito.
Equipo HerramientasCIDCCA
Servidores punto de contacto Karla Neira
Líderes de servicio al
¨-Secretaria de Transparencia
ciudadanos
- Procuraduría General de la
Servidores punto de contacto Nación
Líderes de servicio al
ciudadanos
Departamento
Administrativo Nacional de
Estadística
Equipo de herramientas
Líderes de servicio al
ciudadanos
Servidores punto de contacto Presidencia de la República
Servidores de diferentes áreas
Líderes de servicio al
ciudadanos
Jefe de sistemas
Departamento
Administrativo Nacional de
Estadística
Servidores punto de contacto
Brigitte Quintero
Servidores de diferentes áreas
CUALIFICACIÓN
Líderes de servicio al
Tipo Taller 2 hrs.
ciudadanos
Ejercicios prácticos sobre reglamento de su
Áreas de PQRS y Jurídicas de
entidad
entidades
CUALIFICACIÓN
Líderes de servicio al
Tipo Taller 2 hrs.
ciudadanos
Ejercicios prácticos,
Áreas de PQRS y Jurídicas de
Exposición Magistral
SENSIBILIZACIÓN
entidades
Tipo taller -2 hrs. Presentación, material
Servidores punto de contacto
audiovisual, casos de éxito.
CUALIFICACIÓN
Líderes de servicio al
Tipo Taller 2 hrs.
ciudadanos
Ejercicios prácticos,
Servidores punto de contacto
Exposición Magistral
SENSIBILIZACIÓN
Tipo taller -3 hrs. Presentación, material
audiovisual, casos de éxito.
RESPONSABLE
Equipo PNSC
Procuraduría General de la
Nación
MIN TIC_GEL
DAFP
Servidores punto de contacto
de d las diferentes entidades Karla Neira
terrioriales
Servidores punto de contacto
de las diferentes entidades Karla Neira
terrioriales