Configuración de Equipo de Uso Frecuente

Configuración de Equipo de Uso Frecuente
CASO 1 - Configuración de Equipo CON Preguntas Personales ya Configuradas.
1. El cliente realiza su respectivo INICIO DE SESION.
2. Una vez validado el Cliente y como el mismo ya posee configuradas sus preguntas personales, el sistema procede
a realizar validación positiva.
3. Siendo exitoso el proceso de validación, se presentará en pantalla las opciones correspondientes para la
configuración de equipo de uso frecuente:
-
Si, deseo registrar este equipo. (Seleccionada esta opción, no sería ejecutado nuevamente el proceso de
Validación positiva, logrando el Cliente ingresar sin ningún contratiempo a través del mismo equipo).
-
No, este equipo es de uso eventual. (Seleccionada esta opción, el proceso de Validación positiva será
ejecutado una y otra vez hasta tanto el Cliente lo defina como frecuente).
NOTA: Es importante mencionar que una vez que el Cliente culmine este proceso de configuración de Equipos,
será enviada una notificación vía Correo Electrónico y Mensaje de Texto hacia su celular y correo registrado en
ficha de Cliente, indicando el proceso culminado y con la opción seleccionada.
4. Finalizada la configuración, el Cliente es dirigido a su página de inicio habitual.
CASO 2 - Configuración de Equipo SIN Preguntas Personales.
1. El cliente realiza su respectivo INICIO DE SESION.
2. Dado que no posee las preguntas personales configuradas, el sistema solicita dicha selección de preguntas.
3. Culminada la selección de preguntas personales, el sistema realiza proceso de Validación positiva.
4. Siendo exitoso el proceso de validación, se presentará en pantalla las opciones correspondientes para la
configuración de equipo de uso frecuente:
-
Si, deseo registrar este equipo. (Seleccionada esta opción, no sería ejecutado nuevamente el proceso de
Validación positiva, logrando el Cliente ingresar sin ningún contratiempo a través del mismo equipo).
-
No, este equipo es de uso eventual. (Seleccionada esta opción, el proceso de Validación positiva será
ejecutado una y otra vez hasta tanto el Cliente lo defina como frecuente).
NOTA: Es importante mencionar que una vez que el Cliente culmine este proceso de configuración de Equipos,
será enviada una notificación vía Correo Electrónico y Mensaje de Texto hacia su celular y correo registrado en
ficha de Cliente, indicando el proceso culminado con la opción seleccionada.
CASO 3 – Flujos Alternos – Cliente Jurídico o Natural sin Tarjeta de Débito.
1. Siendo predominante la primera pregunta de Validación Positiva el ingreso de su Clave de la Tarjeta de Débito,
para los casos de Clientes Jurídicos o Naturales quienes no posean dicha Tarjeta, el sistema no realizará
Validación Positiva, sino más bien solicitará el ingreso de un Código de Validación. (Ver anexo)
2. Si el Cliente no posee registrado su Número de Teléfono Celular ni su Dirección de Correo Electrónico, durante
el primer intento de inicio de sesión se visualizará el siguiente mensaje (Ver Imagen), el cual no hace más que
invitar al Cliente a la oficina de su preferencia para la actualización de sus datos, dado que de no poseer dicha
información no podrá culminar el proceso de Configuración debido a no contar con un medio de recepción del
Código de Validación ni las notificaciones correspondientes.
Mensaje: “Registre su Num Celular/Email en nuestras oficinas”