Línea de Acción Categoría Prioridad Potenciar certificaciones de
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SUSTENTABILIDAD Línea de Acción Categoría Prioridad Potenciar certificaciones de sustentabilidad nacionales/internacionales. Sello verde. Certificación Sustentable Mejorar y aumentar estándares de sustentabilidad en destinos , productos, serImportanteicios, RRHH, etc. Certificación Sustentable Potenciar sello Smart voyager Certificación Sustentable Crear un sello de certificación de ecoturismo. Muchas empresas promueven ecoturismo sin practicarlo realmente. Certificación Sustentable Potenciar financiamiento del estado para sustentabilidad. Gestión Sustentable Mapa de ordenamiento territorial Ordenamiento Territorial Manejo de residuos a nivel comunal Gestión Sustentable Plan de manejo de residuos Gestión Sustentable Incentivar empresas de reciclaje Gestión Sustentable Sistema de eImportantealuación turística ambiental Ordenamiento Territorial Mayor relevancia de institucionalidad en temáticas de protección ambiental, por ejemplo: contar con declaración de impacto turístico en ZOIT y que tenga relevancia para llevar a cabo proyectos. Ordenamiento Territorial Actualización permanente de las ZOIT Ordenamiento Territorial Indispensable Exigencia de PLADETUR en comunas de interés turístico y aplicación del mismo. Ordenamiento Territorial Importante Ordenamiento Territorial Indispensable Gestión Sustentable Muy importante Políticas de integración de las comunidades originarias a la actividad turística nacional Fomentar el emprendimiento y/o oficios tradicionales en colegios de comunas rurales como forma de generar autoempleo y desarrollo del turismo Mayores fondos para fomentar la sustentabilidad de productos turísticos. Normativa con incentivos. Ordenamiento territorial como país. Priorización en las políticas públicas sobre ordenamiento territorial , que sea definido y establecido sin que se ajuste a decisiones arbitrarias. Trabajo con las facultades de arquitectura. Compatibilizar la adjudicación de derechos de agua para fines distintos al consumo: proyectos turísticos (ej: rafting) y proyectos hidroeléctricos. Métricas para la medición y control de la carga turística La estrategia debe incluir estudios de capacidad de carga , que garanticen el desarrollo sustentable de los destinos. Mayor fomento a los parques nacionales y al turismo sustentable. Estudio de carga turística en áreas silImportanteestres protegidas. Crear estándar de carga turística Reglamento y fiscalización de parques nacionales No se debe permitir la infraestructura dentro de las áreas silvestres, sino garantizar su conservación y promover la infraestructura en zonas aledañas Puesta en valor de rutas de trekking en áreas silvestres protegidas. Campaña un turista un árbol, para neutralizar las huellas de carbono de turistas de larga distancia y fomentar su llegada. Gestión Sustentable Muy importante Gestión Sustentable Gestión Sustentable Certificación Sustentable Muy importante Indispensable Importante Ordenamiento Territorial Ordenamiento Territorial Indispensable Muy importante Ordenamiento Territorial Ordenamiento Territorial Importante Muy importante Ordenamiento Territorial Áreas silvestres Protegidas Muy importante Indispensable Áreas silvestres Protegidas Áreas silvestres Protegidas Muy importante Muy importante Áreas silvestres Protegidas Áreas silvestres Protegidas Importante Importante Gestión Sustentable Muy importante Fortalecer lazos con CONAF para proteger ecosistemas únicos y de potencial turístico Normativa de arquitectura de destinos Áreas silvestres Protegidas Ordenamiento Territorial Importante Muy importante Categoría Infraestructura Infraestructura Prioridad Indispensable Indispensable Fomento Competitivo Infraestructura Infraestructura Infraestructura Muy importante Indispensable Indispensable Indispensable Desarrollo de Oferta Indispensable Ordenamiento territorial. Mapa de zonificación turística que regule compatibilidad con otras industrias como la energética y minera versus atractivos turísticos Generar programas y crear productos de turismo comunitario e indígena y turismo responsable. FORTALECIMIENTO COMPETITIVO Línea de Acción Señalética vial y digital Más señalética turística con explicación de los puntos de interés. Tax Free: A todos los bienes nacionales y nacionalizados sin limites, administrado por empresas privadas Tener un segundo aeropuerto internacional en Santiago Mejorar conectividad nacional - internacional Mejorar infraestructura y fluidez en pasos fronterizos Mejorar y ampliar la oferta de productos turisticos, creando e incentivando productos turisticos para el aumento significativo de la demanda nacional. Indispensable Importante Importante Indispensable Indispensable Muy importante Muy importante Muy importante Muy importante Muy importante Muy importante Devolución del IVA a turistas extranjeros, residentes en el extranjero Desarrollar turismo en los glaciares de Santiago Patentes de cervezas y vinos para hostels Desarrollar mecanismos y condiciones para la atracción de grandes eventos deportivos y culturales Fomento para turismo de intereses especiales Desarrollar nuevos destinos turisticos exportables, nuevos íconos Tax Free para toda la industria Aeropuerto internacional alternativo Conectividad aérea y terrestre Mejorar conectividad area con Europa y prospectar conexión con mercados de larga distancia Cabotaje aéreo y marítimo (cruceros) Levantamiento turístico y cultural por región y comuna (nuevas actividades) Innovar en rutas turísticas, fomentar desarrollo regional Desarrollo de más y nuevos destinos, regulando trabas municipales Infraestructura recreacional (parques, plazas, etc) Inversión y mejora de puertos, caminos, señalética Incentivo a la contratación de profesionales en el sector Recuperación de ferrocarriles como alternativa de transporte para el turista Fomento Competitivo Desarrollo de Oferta Fomento Competitivo Indispensable Muy importante Importante Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Fomento Competitivo Infraestructura Infraestructura Muy importante Muy importante Indispensable Muy importante Indispensable Indispensable Infraestructura Infraestructura Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Infraestructura Infraestructura Fomento Competitivo Infraestructura Indispensable Muy importante Muy importante Muy importante Indispensable Muy importante Indispensable Importante Importante Incentivar a los empresarios a que tengan horarios más extensos ( pago de horas extras) Fomento Competitivo Plan de señalética nacional Infraestructura Fomento a las familias rurales a que se transformen en casas de hospedaje Desarrollo de Oferta Promover la autenticidad de sitios de venta de artesanía, sobre todo en lugares de gran afluencia de público Desarrollo de Oferta Recorridos guiados por sectores de Santiago que aún no están abordados ej: Barrio París, Londres, Barrio Brasil Desarrollo de Oferta Incentivo al turismo intraregional para hacer frente a la estacionalidad Desarrollo de Oferta Ordenamiento de la oferta de arriendo vacacional Desarrollo de Oferta Incentivar la produción de artesanía local y productos típicos Desarrollo de Oferta Incentivar y apoyar con fondos concretos la creación de audioguías en los diferentes museos y/o edificios patrimoniales Desarrollo de Oferta Abrir la operaciones mineras a una línea de turismo Desarrollo de Oferta Fortalecer el turismo rural Desarrollo de Oferta Fortalecer la gastronomía local regional Desarrollo de Oferta Fomento a la creación de fiestas y entretenciones en los destinos Desarrollo de Oferta Turismo orientado a niños Desarrollo de Oferta Turismo para personas con movilidad reducida Desarrollo de Oferta Fomento al turismo MICE Desarrollo de Oferta Apoyo para desconcentrar el turismo de congresos y reuniones hacia regiones Desarrollo de Oferta Generar valor por medio de los productos típicos ( frutillas, merkén etc.) Desarrollo de Oferta Fomentar turismo patrimonial cultural e histórico Desarrollo de Oferta Mayor valoración de sitios UNESCO y su incorporación en programas para mejora de productos turísticos Desarrollo de Oferta Importante Indispensable Importante Existencia de políticas turísticas concretas para el desarrollo del turismo cultural Políticas de exención de impuestos IVA a extranjeros ( productos "hechos en Chile" tax free) Desarrollo de Oferta Muy importante Fomento Competitivo Indispensable Políticas de exención de impuestos a las instalaciones utilizadas por extranjeros, no solo habitaciones de hoteles, también centros de convenciones, recientos feriales etc. Fomento Competitivo Indispensable Rebaja en peajes durante fines de semana para fomentar el turismo de corta distancia Mejorar pasos fronterizos y puertos, infraestructura y fluidez Eliminar o simplificar tiempos de espera y documentación en aduanas y pasos fronterizos Eliminar tasas de reciprocidad ( USA, Canadá, México, AUS) y así mejorar experiencia del turista Apoyar zonas extremas "zona franca turística" sin IVA a los servicios turísticas. Facturas en línea sin IVA Importante Importante Importante Importante Importante Importante Importante Importante Importante Muy importante Importante Muy importante Indispensable Indispensable Importante Muy importante Muy importante Fomento Competitivo Fomento Competitivo Importante Indispensable Fomento Competitivo Indispensable Fomento Competitivo Muy importante Fomento Competitivo Muy importante Factura de exportación para hostales, bed and breakfast. No solo para patente de hotel Fomento Competitivo Atraer adultos mayores para que vivan en Arica, sin pagar contribuciones Fomento Competitivo IVA turístico zonas extremas Fomento Competitivo Importante Importante Indispensable Tarifas diferenciadas entre turistas extranjeros y nacionales Nivelar los costos de loza , Q, impuestos y otros que cobran a aerolíneas (DGAC) nacionales para aumentar la competitividad y que bajen los precios Agilizar el trabajo de fronteras Fomento Competitivo Importante Fomento Competitivo Fomento Competitivo Importante Indispensable Infraestructura Importante Infraestructura Infraestructura Infraestructura Fomento Competitivo Fomento Competitivo Indispensable Muy importante Importante Muy importante Muy importante Fomento Competitivo Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Fomento Competitivo Muy importante Indispensable Importante Importante Importante Categoría Investigación de Mercado Prioridad Muy importante Generar modelos predictivos y estadísticos online minuto a minuto. ( Efecto mariposa) Sistema de levantamiento uniforme y sistemático de indicadores económicos (PIB, empleo, inversión, consumo, turismo interno, etc.; región por región Creación centro de información e investigación turística Coordinación y compilación de información estadística para branding. Tracking de marca país en los mercados Sistemas de Información Muy importante Sistemas de Información Sistemas de Información Investigación de Mercado Investigación de Mercado Indispensable Indispensable Importante Importante Ordenamiento de data: cambio de tarjeta de inmigración para obtener mejores datos Estudios: Investigación de mercados en mercados de origen. Generar una unidad de registro estadístico turístico en el INE y validar las metodología con la industria. Incorporar realidad regional Implementar sistemas obligatorios para obtener cifras serias Sistema único de levantamiento de información Cambio de tarjeta de inmigración para obtener mejores datos Modelo de predicción turística INE-SERNATUR, registros estadísticos reales, sistema de información. Mejorar encuesta en aduana Ampliar cobertura de información estructural Fomentar el desarrollo de estudios de potencialización turística Observatorio turístico que dirija una asociación como Fedetur y una institución académica Desarrollo de KPI turístico Sistemas de Información Investigación de Mercado Muy importante Importante Sistemas de Información Sistemas de Información Sistemas de Información Sistemas de Información Investigación de Mercado Sistemas de Información Sistemas de Información Investigación de Mercado Investigación de Mercado Indispensable Indispensable Indispensable Muy importante Importante Indispensable Muy importante Importante Importante Sistemas de Información Sistemas de Información Muy importante Importante Fortalecer infraestructura de las SNASPE: baños. Cafetería, miradores, señalética Prioridad a proyectos de concesión del MOP (aeropuertos, ruta centros de ski, terminales para cruceros, ruta G21) Inversión en infraestructura turística (caminos, playas , puertos) Desarrollo de puertos deportivos públicos Transporte de guías extranjeros que cruzan fronteras Adecuación de la ley laboral al sector turismo Incorporar el concepto de adaptabilidad pactada para disminuir la rotación de personal en las empresas del turismo Negocios/Congresos, dar foco con fomento y vinculación Promover autenticidad artesanías Wifi en atractivos turísticos Incentivos y premios para mejores servicios y proyectos turísticos INTELIGENCIA DE MERCADO Línea de Acción Generar modelos de valoración económica de atractivos turísticos y ASP PROMOCIÓN Línea de Acción Categoría Mejorar institucionalidad para la promoción reformulando el modelo para la promoción país en una sola entidad compuestas por Pro Chile/Imagen país/Turismo Chile y alineando las políticas nacionales/regionales Institucionalidad Mejorar la imagen promocional por medio de una visión de largo plazo, una definición de la imagen país y busqueda de identidad. Profundización del marketing a cliente final Desarrollo de Oferta Diversificar y posicionar otros destinos y productos mediante una promoción más accesible a las pymes Financiamiento Capacitación en promoción digital a los prestadores de servicios. Estrategia Digital Mejorar el mensaje de la imagen país a través del mejoramiento de la calidad y los canales de comunicación haciendo participar a los distintos actores de la industria turística Desarrollo de Oferta Cultura-educación, cultura-identidad, cultura-imagen. Acciones: fiestas costumbristas, turismo nocturno. Desarrollo de Oferta Aumentar fondos públicos para promoción Financiamiento TIC, marketing digital, sistemas de información. Estrategia Digital Pymes, promoción y aranceles (adecuar) Financiamiento Prioridad Muy importante Muy importante Indispensable Importante Muy importante Importante Indispensable Muy importante Indispensable Alianza Turismo Chile, Imagen Chile, Pro Chile, Ministerio de educación, colegios, partners comerciales Institucionalidad Importante Financiamiento Indispensable Financiamiento Indispensable Información Muy importante Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Muy importante Importante Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Muy importante Importante Desarrollo de Oferta Importante Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Muy importante Importante Muy importante Importante Muy importante Muy importante Importante Importante Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Importante Importante Co-branding con sus actuales partner ej: boleto de aerolínea - Chile is good for you Potenciar la marca turismo Chile o visita Chile en todas las actividades del deporte internacional Yate que se llame turismo Chile y compita a buen nivel internacional en las principales competencias del mundo Proyectos activos de participación ciudadana para todas las edades enfocados en el arte , la música y la cultura; en lugares públicos Construir un " Icono " mundial como la torre eiffel. Ej: La botella de vino más grande del mundo Más atracción de arte y cine con Chile como escenario. Postular a Chile para la realización de películas con inversión extranjera Destinar porcentaje de tasas de embarque ingreso/salida de Chile para la promoción turística Tasa de ingreso con pocentaje indexado a promoción Copar la red, posicionamiento orgánico Señalización satelital de rutas outdoor Desarrollo de Oferta Importante Desarrollo de Oferta Importante Desarrollo de Oferta Importante Desarrollo de Oferta Importante Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Muy importante Muy importante Financiamiento Financiamiento Estrategia Digital Información Indispensable Indispensable Importante Muy importante Georeferenciar Chile (Atractivos culturales, naturales, hoteles, restaurantes, termas, etc) Hacer una película importante en Chile, traer personajes famosos. Más lobby para ser sede de encuentros deportivos, congresos y de arte. Mayor presencia en aviones y aeropuertos Fomento al turismo de cruceros hacia los Chilenos, no solo extranjeros Potenciar turismo interno, invitar a las personas a conocer el mar Información Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Muy importante Muy importante Muy importante Importante Importante Importante Participar en más ferias internacionales dedicadas al turismo sustentable y al ecoturismo Línea 800 Chile, para información turística Abordar al turista con información en terreno ej : en plaza de armas, no esperar a que lleguen a la OIT Desarrollo de mapas por destino Participación de folletería de pymes en ferias internacionales Regalar mapas en los peajes con indicaciones sobre los atractivos de las zonas Apoyo a nuevos proyectos editoriales que mejoren el turismo en Chile Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Importante Importante Información Información Información Información Información Importante Importante Importante Importante Importante Aumentar fondos para promoción nacional e internacional, al menos 30 MM USD, mediante mayores aportes estatales, cobro de impuestos a extranjeros en hoteles o aduanas, mantener asociatividad público privada con Turismo Chile Inclusión de las pymes en la promoción internacional, acceso a Turismo Chile con una cuota menor u entidades similares Generar más material informativo digital, mapas y folletería mediante una mayor participación y difusión en redes sociales, georeferenciar Chile y crear mapas digitales como señalética en peajes, carreteras, aeropuertos, etc. Generar acciones de posicionamiento del país de alto impacto. Chile como sede de comerciales, películas, congresos, eventos deportivos, grandes conciertos megaeventos, etc. Hacer un concierto gratuito en el desierto de un rock star mundial Incorporar en mayor medida aspectos de nuestra identidad país, como producto y en promoción Promocionar chile como destino de megaeventos musicales Carnaval Artístico cultural y turístico de Chile en países extranjeros. Programas de promoción itinerantes Enfoque de promoción internacional de Chile en cuanto a su cultura y arte, en particular poesía y literatura. Destacar fiestas y ferias costumbristas en la promoción nacional/internacional Promoción internacional del turismo astronómico en la región de coquimbo Conciertos de todo tipo de música en plazas principales Promoción con consejo de la cultura y las artes Posicionamiento de Chile como destino verde Aumento de campañas publicitarias en tv con ofertas y destinos de fácil acceso Turismo nocturno cultural Abrir colegios emblemáticos para mantener costumbres y tradiciones los fines de semana Potenciar el desarrollo del turismo rural enfocado al turista nacional Vinculación materias/info turismo nacionalen el campeonato de fútbol Fomentar las guías de turismo de intereses especiales , ej : guías de ski. Difundirlas, incluirlas en bibliotecas , aeropuertos etc. Importante Información Importante Digitalización de la información de las OIT ( telefonía móvil, plantillas digitales etc.) Calendarizar de forma detallada y metódica toda la oferta relacionada a eventos en todo Chile Potenciar el marketing a través del uso masivo de redes sociales Utilización de TIC y SIG ( orientar sobre ubicación geográfica, servicios básicos y atractivos turísticos) Capacitación en el ámbito de la promoción digital Estrategia Digital Muy importante Información Estrategia Digital Importante Muy importante Estrategia Digital Estrategia Digital Muy importante Importante Alineación y coordinación público-privada (municipalidades, dirección regional sernatur) Abrir la promoción internacional de turismo a proponentes internacionales según mercado Inclusión de pymes en estrategia de promoción para el turismo interno Hacer la promoción internacional del turismo más accesible a las pymes Fomentar turismo intraregional Entregar un paquete de bienvenida a los turistas extranjeros Institucionalidad Importante Institucionalidad Financiamiento Financiamiento Desarrollo de Oferta Muy importante Indispensable Indispensable Muy importante Importante Línea de Acción Estrategia descentralizada y apoyo al local Formulas de financiamiento fáciles de entender y aplicar Créditos y subsidios de bajo costo Apoyo a regiones, a privados y a grupos comunitarios Categoría Gestión/institucionalidad Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Prioridad Muy importante Indispensable Indispensable Indispensable Corfo y otros instrumentos se abran a PYMES y evaluen garantías de difícil acceso Apoyo a emprendimientos Fondos sectoriales de apoyo a emprendimientos administrados y diseñados de manera autónoma y con pertinencia territorial Políticas de inversión orientadas a: apoyo a emprendedores, mayor autonomía territorial y profesionalización. Mediante fondos sectoriales administrados y diseñados de manera autónoma y con pertinencia territorial. Potenciar inversiones públicas y privadas en ASP Consesionar construcción de senderos en ASP Priorizar proyectos de concesión de aeropuertos, terminal de pasajeros, puertos cruceros, ruta centros de esquí, etc. Inversiones privadas: incentivos tributarios, instrumentos de apoyo a inversión (mejorar difusión), fomentar incubadora de negocios turísticos Ventanilla abierta en proyectos, que pasen los fondos a sernatur y pase a constituir un organismo de fomento Dar a conocer, promocionar, analizar oportunidades de inversión Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Indispensable Indispensable Políticas públicas Indispensable Políticas públicas Políticas públicas Políticas públicas Indispensable Muy importante Muy importante Políticas públicas Indispensable Políticas públicas Indispensable Gestión/institucionalidad Desarrollo de Oferta Importante Muy importante Desarrollo y apoyo a los tour operadores locales en su surgimiento y fortalecimiento Desarrollo de Oferta Indispensable Dar capacitación y modelos para que las pymes puedan acceder a terceros mercados Beneficios tributarios para privados que inviertan en gestión sustentable Mejoramiento de modelos de gestión territorial, regular uso del territorio para proteger inversiones turísticas Mejor información sobre instrumentos disponibles para fomentar la inversión en la industria Fiscalizar el uso y resultados de los fondos de fomento Difundir modelos de negocio exitosos en turismo Reformular fondos de fomento Corfo y Sercotec Mejorar sistemas de inversiones y facilidades para la incursión en turismo Preparar a los directores de sernatur para atraer inversiones Desarrollo de Oferta Políticas públicas Indispensable Muy importante Políticas públicas Indispensable Desarrollo de Oferta Gestión/institucionalidad Desarrollo de Oferta Gestión/institucionalidad Desarrollo de Oferta Gestión/institucionalidad Indispensable Muy importante Importante Indispensable Indispensable Importante INVERSIÓN Autonomía institucional para la inversión, creación de instrumentos de fomento productivos sectorizados y con enfoque local, no desde gobierno central Gestión/institucionalidad Incentivos a la inversión privada en puntos críticos como puertos, aeródromos, etc; para competir con Ushuaia y otros Políticas públicas Fomento por parte de Sernatur a los eventos turístico-deportivos y turístico-culturales. Adecuar aranceles Turismo Chile a pymes Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Indispensable Indispensable Muy importante Indispensable Incentivos de impuestos a las inversiones turísticas Eliminar barreras para la formalización de empresas rurales, por ej: Etnoturismo, flexibilidad para resolución sanitaria Decretar zonas de inversión turística ( rebaja de impuestos, estilo ZOFRI) Abrir Corfo a los emprendedores sin intermediarios Políticas públicas Indispensable Políticas públicas Políticas públicas Desarrollo de Oferta Indispensable Indispensable Indispensable Fortalecer el crédito o pequeño y mediana empresa que desarrolla el turismo rural Asesorías para uso de herramientas de fomento PYME Apoyo a PYMES para incorporación en canales de comercialización Fomento en innovación y emprendimiento a través de fondos concursables Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Desarrollo de Oferta Indispensable Indispensable Indispensable Indispensable Generar fondos concursables para municipios para el fomento de proyectos turísticos Desarrollo de Oferta Muy importante Categoría Capacitación Capacitación Prioridad Importante Indispensable Capacitación Indispensable Capacitación Capacitación Indispensable Indispensable Capacitación Capacitación Indispensable Indispensable Capacitación Indispensable Capacitación Capacitación Capacitación Importante Indispensable Importante Capacitación Capacitación Capacitación Capacitación Capacitación Capacitación Importante Importante Importante Importante Indispensable Importante Conciencia Turística Capacitación Certificación/Fiscalización Capacitación Certificación/Fiscalización Certificación/Fiscalización Certificación/Fiscalización Capacitación Muy importante Muy importante Muy importante Muy importante Muy importante Muy importante Muy importante Muy importante Educación y capacitación transversal a la sociedad estudiantes, trabajadores y empresas Capacitación idiomas, Inglés y Portugués. Capacitación online. Plataforma web, hoteles, restaurants Beneficios por capacitación. Sence, becas Chile, idiomas, nivelación, etc. Capacitación Capacitación Capacitación Capacitación Indispensable Indispensable Indispensable Indispensable Universidades e institutos nivelar carreras, diferenciacion según nivel de estudios Conciencia turistica . Campañas publicitarias masivas y capacitación Campaña televisiva nacional de conciencia turística Videos explicativos que permitan entender y asimilar la estrategia turística de Chile a nivel masivo Fiscalización actividades ilegales, taxis piratas, etc Certificación y fiscalización de productos turisticos Fomento a las empresas que capaciten a su personal. Descuentos de IVA, bonos, becas, etc Fiscalización de la calidad: verificar cumplimiento de ofertas, fomentar la conciencia de calidad al prestador, cliente incógnito Capacitación Conciencia Turística Conciencia Turística Muy importante Muy importante Muy importante Conciencia Turística Certificación/Fiscalización Certificación/Fiscalización Muy importante Indispensable Indispensable Capacitación Indispensable Certificación/Fiscalización Muy importante CALIDAD Línea de Acción Modernización de procesos de capacitación y formación en RRHH de Turismo Insertar turismo como prioritario en sistemas de Becas Chile Financimiento total o parcial en cursos de idiomas para las personas relacionadas con la industria Ampliar aporte CORFO para capacitación en idiomas, mayor cobertura de becas de idiomas hacia trabajadores del turismo Becas para emprendedores en postgrados del área del turismo Becas para desarrollo de estudios en marketing enfocados a turismo y cultura en el extranjero. SENCE: capacitación de mejor calidad y más atingente al sector Cursos SENCE especializados y flexibles para hostels y mini tour operadores ( aseo, recepción, guías) Pasantías a trabajadores en el extranjero en fomento de idioma y servicio (tipo SENCEfranquiciable) Código Sence turismo Apoyo a la realización de seminarios Crear un centro de capacitación para el personal que trabaja en turismo que sea certificado por Sernatur Capacitar municipios regionales Subir el nivel profesional al personal que trabaja en áreas silvestres Formación del personal en turismo sustentable Sistema de capacitacion online para PYMES Programa de habilidades blandas Crear conciencia turística, capacitando a nivel local (municipal) a taxistas, carabineros, colegios y comunidad en general Estándares Internacionales de capacitación Estandarización de la calidad para la certificación Incorporar intangibles, atención, hospitalidad, servicios Destinar recursos importantes para certificación de calidad (Sernatur) Fiscalización de guías de turismo extranjeros Acreditación obligatoria de guías de turismo con criterios internacionales. Plataformas online para seguimiento de iniciativas de calidad y competitividad Formación de guías turísticos (talleres culturales, teóricos, prácticos y dinámicos) Regularización de guías a través de una inscripción obligatoria en sernatur. Que porten una credencial Certificar transporte Ampliar el inglés técnico-avanzado. Mayor capacitación y cultura de atención en Stgo y regiones alos que atienden público, a través de "Chile es tuyo", hacer campañas de conciencia turística Plan continuo de capacitación profesional sobre gestión en turismo Incorporar TICS y plataformas digitales para capacitación Vinculación del turismo en la agenda de educación nacional Crear expo turística escolar. Fomentar la formación turística y la cultura de feria desde temprana edad Incluir programas educativos de turismo sustentable. Conciencia turistica como ramo en colegios Instaurar clases de educación cívica / turística en colegios y entrega de incentivos para la capacitación de empresas y trabajadores, mejorando el nivel de servicios Incluir en los programas de estudio en niveles básicos y medio, temáticas de turismo, patrimonio e idioma. Aumentar recursos para promocionar ventajas "Q" de calidad Aplicar estándares internacionales a programas de capacitación Transversalizar los estándares mínimos para llevar a otras industrias que ven en el turismo una alternativa de reconversión (pesca artesanal, mundo agrícola) Intercambios con programas de habla inglesa u otro para mejorar el idioma ingles u otro Carreras técnico profesionales turísticas en la enseñanza media, para la formación de servicios turísticos básicos Certificación del tipo Smart voyager Ampliar Certificaciones de calidad hacia de destinos ; no exclusivo en sustentabilidad sino en calidad general Certificar carreras técnicas y profesionales ligadas al turismo Fomento a las empresas que capaciten a sus empleados. Descuento de IVA, bonos, becas etc. Incentivo a jóvenes y escolares a valorar su país. Educación y valoración de la cultura y la naturaleza nacional. Programas educacionales de turismo sustentable OTROS Línea de Acción Alinear recursos regionales ( municipios, gobernaciones, intendencias) a través del Sernatur Sernac de Turismo Mayor fotalecimiento en proyectos de turismo local desde los municipios Incentivos y premios para mejores servicios y proyectos turísticos ( Pymes) Crear políticas turísticas concretas para el turismo cultural Turismo para personas con movilidad reducida Seremis de turismo Instalar en los municipios programas de desarrollo turístico Empoderar a los municipios en materias turísticas Descentralizar la labor de fiscalización del sernatur hacia los municipios Generar fondos para municipios para proyectos turísticos Fortalecer oficinas de turismo municipal Reforzar rol de municipios en el turismo , especialmente en: señalética local, equipamiento urbano e información turística. Capacitar a municipios turísticos en todas las áereas de turismo. ( carabineros, taxis, comunidad, colegios) Desarrollo de políticas públicas turísticas Institucionalidad turística funcional Instalación de programas de desarrollo turístico en los gobiernos locales Solucionar problema de taxis piratas en el aeropuertos Plan nacional de seguridad en turismo que asigne responsabilidades a cada actor relevante: carabineros, embajadas, municipios, bomberos, GORES, etc Mejorar servicios de higiene en lugares públicos Capacitación Muy importante Certificación/Fiscalización Certificación/Fiscalización Capacitación Muy importante Importante Indispensable Capacitación Capacitación Capacitación Conciencia Turística Muy importante Indispensable Indispensable Indispensable Conciencia Turística Conciencia Turística Conciencia Turística Importante Indispensable Indispensable Conciencia Turística Indispensable Conciencia Turística Certificación/Fiscalización Certificación/Fiscalización Indispensable Indispensable Muy importante Certificación/Fiscalización Importante Capacitación Importante Capacitación Certificación/Fiscalización Muy importante Importante Certificación/Fiscalización Certificación/Fiscalización Muy importante Muy importante Capacitación Indispensable Conciencia Turística Conciencia Turística Muy importante Indispensable Categoría Prioridad Asociatividad Política e institucionalidad Municipios Política e institucionalidad Política e institucionalidad Política e institucionalidad Política e institucionalidad Municipios Municipios Municipios Municipios Municipios Importante Importante Indispensable Muy importante Indispensable Muy importante Importante Indispensable Indispensable Muy importante Indispensable Indispensable Municipios Indispensable Municipios Política e institucionalidad Política e institucionalidad Regiones Seguridad Indispensable Indispensable Indispensable Indispensable Indispensable Seguridad Municipios Indispensable Muy importante Accesibilidad a discapacitados, crear guías de establecimiento y atractivos accesibles Incentivar la creación de ordenanzas municipales para mantener un aseo y ornato adecuado hacia el desarrollo de la industria Políticas de mayor integración con países fronterizos Aumento del presupuesto sectorial para sernatur Seguros de responsabilidad Bajada de la estrategia a regiones, políticas acordes a la realidad de cada región. Descentralización de la estrategia Todas las inversiones en turismo deberían pasar por el sernatur, que sea una sola institucionalidad la que lleve el tema del turismo Política e institucionalidad Muy importante Municipios Política e institucionalidad Política e institucionalidad Seguridad Muy importante Muy importante Muy importante Importante Regiones Muy importante Política e institucionalidad Importante
