descripción de puesto y perfil

DESCRIPCIÓN DE PUESTO Y PERFIL
PUESTO:
Director General
AREA O DEPARTAMENTO:
Dirección General
OBJETIVO DEL PUESTO:
Administrar el adecuado funcionamiento del organismo,
asegurando la optimización de sus recursos, manteniendo y
mejorando la productividad, la eficiencia y la eficacia de sus
procesos con el propósito de prestar los servicios de agua
potable, alcantarillado, tratamiento y disposición de aguas
residuales en tiempo y forma a los usuarios de la zona
metropolitana de los Municipios de Cerro de San Pedro,
Soledad de Graciano Sánchez y San Luis Potosí.
Gestión integral del recurso y atención a las necesidades de la
población y el desarrollo urbano en materia de agua.
EL PUESTO REPORTA A:
PERSONAL A CARGO:
Junta de Gobierno
Dirección de Operación y
Mantenimiento
Dirección de Planeación y Construcción
Dirección de Comercialización
Dirección de Administración y Finanzas
Secretaría Particular
Unidad de Comunicación Social y
Cultura del Agua
Unidad Jurídica
Unidad de Contraloría Interna
Unidad de Informática y Sistemas
Delegaciones.
PERFIL DEL PUESTO
ESCOLARIDAD
Ingeniería Civil, Lic. En Administración, Contador Público
Tiempo:
EXPERIENCIA
CONOCIMIENTOS
Puesto Previo:
Experiencia Técnica y Administrativa Experiencia de 5
comprobada de por lo menos 5 años Director General
en materia de agua.
gerencial.
años como
y/o nivel
Realización de Planes Estratégicos de Desarrollo
Planeación Operativa
Ley de Aguas del Estado de San Luis Potosí
Reglamento Interno del Organismo
Ley de Adquisiciones
Ley de los trabajadores del Municipio
Ley Federal del Trabajo
Ley de Transparencia Administrativa y Acceso a la Información
Normas Sanitarias aplicables
Legislación en materia Ambiental
Contabilidad y Finanzas General
Presupuestos
ISO 9001:2000
Liderazgo
Trabajo en equipo
Comunicación
Formador de Personal
Manejo de conflictos
Espíritu de servicio
Actitud propositiva
Organización
Dirección
Supervisión
Honestidad
Responsabilidad
Tenacidad
Afable
Trabajo bajo presión
Control emocional
CAPACIDADES Y
HABILIDADES
IDIOMAS:
EDAD:
SEXO:
ESTADO CIVIL:
Ingles básico
30 a 50 años (para
contratación)
Masculino
Casado
INTERNA:
INTERRELACION
EXTERNA:
Dirección de Operación y Mantenimiento
Dirección de Planeación y Construcción
Dirección de Comercialización
Dirección de Administración y Finanzas
Secretaría Particular
Unidad de Comunicación Social y Cultura del
Agua
Unidad Jurídica
Unidad de Contraloría Interna
Unidad de Informática y Sistemas
Delegaciones
Junta de Gobierno.
Usuarios
Gobernador
Presidentes Municipales
Diputados
Regidores
Proveedores
Instituciones de Gobierno
Comisión Estatal del Agua
Comisión Nacional del Agua
Organismos Empresariales
Empresarios.
Organizaciones Sociales
Juntas de Mejora
Representantes Sindicales
Representantes Sociales.
AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO
SOPORTADAS EN EL REGLAMENTO INTERNO DEL INTERAPAS
ARTICULO 27.- La representación legal, tramitación y resolución de los asuntos de la
competencia de INTERAPAS que no se encuentren expresamente reservados a la Junta de
Gobierno, corresponden originalmente al Director General, quien para la mejor distribución y
desarrollo del trabajo, podrá delegar sus facultades, que no le sean exclusivas, en
servidores públicos subalternos, sin perjuicio de su ejercicio directo.
ARTICULO 28.- El Director General tiene la representación legal de INTERAPAS, con todas
las facultades generales y especiales que requieren poder o cláusulas especiales conforme
a la ley, entre las que enunciativa, más no limitativamente, se encuentran las de representar
al Organismo ante toda clase de personas físicas o morales, Sociedades Mercantiles, Civiles
o Asociaciones, Organismos Descentralizados, Instituciones Públicas o Privadas, en juicio o
fuera de él, ante toda clase de autoridades ya sean Municipales, Estatales, Federales,
Judiciales, Civiles, Administrativas, Penales, Legislativas, del Trabajo y Militares; para
desistirse, transigir, comprometer en árbitro, absolver y articular posiciones, recusar jueces o
magistrados, recibir pagos, tachar, interrogar, repreguntar testigos, impugnar documentos,
ofrecer y rendir pruebas, formular denuncias, acusaciones o querellas, constituir al
Organismo poderdante en parte civil o coadyuvante del Ministerio Público para exigir la
reparación del daño y la responsabilidad civil cuando proceda contra terceros y en su caso,
otorgar poderes generales o especiales, así como para reconocer firmas o documentos,
suscribir títulos de crédito, promover y desistirse del juicio de amparo, y entablar toda clase
de demandas; el poder y facultades para actos de dominio así como la suscripción de títulos
de crédito, estará condicionada a la autorización expresa de la Junta de Gobierno, además,
tendrá las siguientes atribuciones y obligaciones para el logro de los objetivos de
INTERAPAS:
I.- La administración de la infraestructura, mobiliario, equipo, recursos técnicos, recursos
humanos, edificaciones, obras intelectuales y todos aquellos recursos que por sí se allegue
a los que le entreguen el Estado, los Municipios, o cualquier dependencia o entidad oficial,
social o por particulares, así como los que por convenio queden a su cargo;
II.- La operación, conservación, rehabilitación, mejoramiento y ampliación de la
infraestructura, mobiliario, equipo, recursos técnicos, edificaciones, obras intelectuales y
todos aquellos recursos que se constituyen como elementos en la prestación de los servicios
de agua potable, alcantarillado, tratamiento y disposición de aguas residuales;
III.- La ejecución del proceso de planeación en el que se concertó la participación de las
dependencias y entidades federales, estatales y municipales, así como de los sectores
sociales y particulares a través de sus organizaciones formales, con el que se determinen
las directrices, planes, programas, y presupuestos que definan las medidas, acciones y
obras que requieran la eficiente prestación de los servicios de agua potable, alcantarillado,
tratamiento y disposición de aguas residuales;
IV.- La formulación de estudios de diagnóstico o gran visión que sirvan de soporte en la
integración de sus planes y programas o que tengan por objeto la identificación y
operatividad, sea por cuenta propia o mediante la contratación de empresas especializadas.
V.- Desarrollar las acciones propuestas en los planes con sujeción a los programas y
presupuestos en materia de administración, operación, mantenimiento, rehabilitación,
mejoramiento y ampliación de los sistemas y servicios de agua potable, alcantarillado,
tratamiento y disposición de aguas residuales, sea por cuenta propia o de terceros;
VI.- La promoción y gestión de cooperaciones económicas oficiales o de los sectores social
o privado, o bien, de los créditos que se requieran para el cumplimiento de sus objetivos,
mismos que someterá a la consideración de la Junta de Gobierno para su autorización;
VII.- La promoción de mecanismos de financiamiento y la constitución de fondos, entre los
sectores social y privado, para la ejecución de los programas anuales de obras de agua
potable, alcantarillado, tratamiento y disposición de aguas residuales en los tres municipios,
mismos que someterá a la consideración de la Junta de Gobierno para su autorización;
VIII.- La celebración de todos aquellos convenios y contratos necesarios en relación con sus
funciones y atribuciones;
IX.- El estudio y dictamen sobre la factibilidad de proporcionar los servicios de agua potable,
alcantarillado, tratamiento y disposición de aguas residuales que soliciten los núcleos de
población, fraccionamientos y particulares asentados dentro del territorio de su jurisdicción,
en los términos de la legislación aplicable y de los convenios que para el efecto se celebren,
así como proporcionar el asesoramiento técnico y administrativo que fuere necesario;
X.- La formulación de los padrones de usuarios específicos y especializados según el tipo de
servicio contratado por los mismos de acuerdo al uso y características socioeconómicas de
éstos;
XI.- La formulación, evaluación y aprobación de los estudios socioeconómicos y técnicos
para el establecimiento de tarifas que deban cubrir los usuarios por concepto de los servicios
que les son proporcionados;
XII.- Realizar las acciones necesarias para la coordinación y concertación de sus programas
con los que promuevan las autoridades federales y estatales en la materia;
XIII.- Vigilar los estándares de calidad del agua, así como el registro y control estadístico que
para éste propósito se realicen, y efectuar las acciones pertinentes para garantizar la
calidad del agua que se suministre a los usuarios, así como de las que una vez utilizadas se
descarguen en los cauces o vasos;
XIV.- Proporcionar a la Junta de gobierno, las tarifas o cuotas por los servicios de agua
potable, alcantarillado, tratamiento y disposición de aguas residuales, como los estudios
tarifarios, así como requerir, cobrar o gestionar su cobro en los términos de ley, asimismo,
revisar las tarifas a las que se sujetará la prestación al público de la conducción,
distribución, suministro o transportación de agua que realicen particulares en los términos de
ley; ordenar la aplicación de las disposiciones legales ordenadas por Tribunales
Competentes respecto al cobro de los servicios proporcionados por INTERAPAS;
XV.- Ordenar y ejecutar la suspensión y/o limitación del servicio por falta de pago y en los
demás casos que se señalan en la ley;
XVI.- Formular el estudio técnico, tarifario y comercial a solicitud de los H. Ayuntamientos
correspondientes respecto a los trámites de concesiones privadas de servicios de agua
potable, alcantarillado y tratamiento;
XVII.- Proponer a la Junta de Gobierno realizar las gestiones que sean necesarias a fin de
obtener los financiamientos que se requieran para las más completas prestaciones de los
servicios en los términos de la legislación aplicable;
XVIII.- Constituir y manejar fondos de reserva para la rehabilitación, ampliación y
mejoramiento de los sistemas a su cargo, para la reposición de sus activos fijos y para el
servicio de su deuda;
XIX.- Utilizar los ingresos que recaude, obtenga o reciba, exclusivamente en los servicios
públicos de agua potable, alcantarillado, tratamiento y disposición de aguas residuales,
apegándose estrictamente a los programas y presupuestos aprobados por la Junta de
Gobierno;
XX.- Otorgar los permisos de descargas de aguas residuales a los sistemas de drenaje o
alcantarillado, en los términos de la legislación aplicable;
XXI.- Inspeccionar y verificar que los usos y destinos de los servicios a los usuarios sean
estrictamente los contratados por los mismos, y en caso contrario reconvenirlos en primera
reunión a la Junta de Gobierno;
XXII.- La formulación y ejecución permanente de campañas de comunicación social, con el
objeto de mantener informados a los diferentes sectores de la población sobre sus obras,
acciones y esfuerzos, así como para generar una actitud responsable en el uso racional del
agua potable;
XXIII.- Turnar a la Junta de Gobierno los casos en que por necesidad se requiera la
expropiación, ocupación temporal, total parcial de bienes, o la limitación de los derechos de
dominio en los términos de la legislación aplicable;
XXIV.- Realizar las obras para agua potable, alcantarillado, tratamiento y disposición de
aguas residuales de su jurisdicción, sea por cuenta propia o por terceros, y recibir las que se
construyan en la misma, siempre y cuando éstas se ajusten a las normas técnicas aplicables
en la materia;
XXV.- Informar del cumplimiento oportuno en el entero de las contribuciones, derechos,
aprovechamiento y productos que establezca la legislación fiscal aplicable;
XXVI.- Elaborar los programas anuales de operación por cada una de las áreas en que se
organiza, así como sus respectivos presupuestos de ingresos y egresos, debidamente
correlacionados con sus objetivos y metas:
XXVII.- Formular y mantener actualizado el inventario de bienes y recursos que integran su
patrimonio y presentarlo a la Junta de Gobierno;
XXVIII.- Instaurar un sistema de información general sobre las labores realizadas durante el
mes de inmediato anterior, así como del estado general del Organismo y sobre las cuentas
de su gestión, para presentar informes trimestrales a la Junta;
XXIX.- Coordinar la operación de las oficinas que por acuerdo de la Junta, hayan sido
creadas a propuestas de él;
XXX.- Formular el proyecto estratégico de desarrollo, capacitar, adiestrar e incentivar los
recursos humanos que laboren dentro de organización, vigilar los logros y proponer sus
modificaciones;
XXXI.- Realizar todas las acciones que se requieran, directa o indirectamente, para el
cumplimiento de los objetivos y atribuciones de INTERAPAS;
XXXII.- Formular los manuales de organización, métodos y procedimientos, que den
funcionalidad y orden a la estructura administrativa y operacional de INTERAPAS;
XXXIII.- Diseñar la estructura organizacional de mejor cumpla con los requerimientos de
operación y administración de INTERAPAS, efectuar el proceso de identificación, selección y
contratación de personal cuya capacidad y experiencia satisfaga los requisitos y
expectativas de cada puesto;
XXXIV.- Dar posesión y firmar los nombramientos del personal que haya cubierto a
satisfacción los exámenes y requisitos para los puestos propuestos en el organigrama
administrativo y removerlos cuando así convenga a los intereses de INTERAPAS;
XXXV.- Vigilar que las auditorias operacionales, contables, administrativas, técnicas y
financieras se realicen en los términos de este Reglamento, enterar de sus resultados a la
Junta y realizar las observaciones y ajustes que se propongan por los auditores previa
aprobación de la Junta;
XXXVI.- Formular el manual de normas para la prestación de los servicios y someterlo a la
aprobación de la Junta:
XXXVII.- Aplicar las sanciones que establece la ley aplicable a la materia de las infracciones
que se cometan y que sean competencia del Organismo Operador;
XXXVIII.- Concursar y Contratar para su ejecución en los términos de la Ley de Obras
Públicas de la entidad; las obras autorizadas a Fraccionadotes por la Junta de Gobierno, así
como realizar las actividades que se requieran para lograr que el Organismo Operador
preste a la Comunidad; servicios adecuados y eficaces;
XXXIX.- Ejercer en cualquier tiempo, total o parcialmente, y sin restricción alguna, las
facultades que en el presente Reglamento se confieren a los titulares de las unidades
administrativas de INTERAPAS;
XL.- Certificar documentos que obren en los archivos de la propia Dirección General como
de las unidades administrativas de INTERAPAS;
XLI.- Remitir al Consejo Consultivo, para su opinión, un Informe sobre los resultados anuales
del organismo;
XLII.- Elaborar y proponer ante la Junta de Gobierno, el proyecto estratégico de desarrollo,
así como ordenar su actualización por lo menos una vez cada seis meses;
XLIII.- Asegurarse de que, en los casos de actos traslativos de dominio de bienes inmuebles,
cuando no se acredite estar al corriente de las cuotas y tarifas por los servicios de agua
potable, alcantarillado, tratamiento y disposición de aguas residuales públicos, estén
debidamente certificados o autorizados por notario público y jueces;
XLV.- Las demás que se señales en el marco jurídico de INTERAPAS y las disposiciones
que expidan la Federación o el Estado en materia de agua potable, alcantarillado,
tratamiento y disposición de aguas residuales.
SOPORTADO EN LA LEY DE AGUAS PARA EL ESTADO DE SAN LUIS POTOSI
ARTICULO 100.- El Director General del organismo operador descentralizado tiene las
siguientes atribuciones:
I.- Tener la representación legal del organismo, con todas las facultades generales y
especiales que requieran poder o cláusula especial conforme a la ley, así como otorgar y
revocar poderes, formular querellas y denuncias, otorgar el perdón extintivo de la acción
penal, elaborar y absolver posiciones, así como promover y desistirse del juicio de amparo.
II.- Presentar anualmente al cabildo para conocimiento, un informe general, por escrito,
aprobado previamente por la Junta de Gobierno y avalado por el Comisario Público.
Dicho informe debe contener, en forma explícita, el grado de cumplimiento de las metas
establecidas en el Proyecto Estratégico de Desarrollo y las aclaraciones que al respecto
considere convenientes.
Asimismo, debe ser publicado de conformidad con la ley de Transparencia Administrativa y
Acceso a la Información Pública del Estado de San Luís Potosí.
De dicho informe se dará vista al Congreso del Estado;
III.- Elaborar la propuesta del Proyecto Estratégico de Desarrollo del organismo y
actualizarlo anualmente, sometiéndolo ala aprobación de la Junta de Gobierno;
IV.- Supervisar la ejecución del Proyecto Estratégico de Desarrollo, aprobado por la Junta de
Gobierno;
V.- Realizar los estudios tarifarios para determinar, en apego a lo dispuesto en la presente
Ley, las cuotas y tarifas aplicables por la prestación de los servicios públicos;
VI.- Proponer a la Junta de Gobierno la cuotas y tarifas referidas en la fracción anterior, para
que de considerarlo pertinente, las remita al Congreso del Estado, a través del ayuntamiento
respectivo, para su aprobación y en su caso publicación;
VII.- Determinar y cobrar, a través del procedimiento administrativo de ejecución en términos
de lo previsto en la presente Ley y demás ordenamientos aplicables, los adeudos que
resulten de aplicar las cuotas o tarifas por los servicios que preste el organismo.
VIII.- Coordinar las actividades técnicas, administrativas y financieras del organismo, para
lograr una mayor eficiencia y eficacia del mismo;
IX.- Celebrar los actos jurídicos de dominio y administración que sean necesarios para el
funcionamiento del organismo;
X.- Gestionar y obtener, conforme a la legislación aplicable y previa autorización de la Junta
de Gobierno, e financiamiento para obras, servicios y amortización de pasivos, así como
suscribir créditos o títulos de crédito, contratos u obligaciones ante instituciones públicas y
privadas;
XI.- Autorizar las erogaciones correspondientes del presupuesto, y someter a la aprobación
de la Junta de Gobierno las erogaciones extraordinarias;
XII.- Ordenar el pago de los derechos por el uso o aprovechamiento de aguas estatales y
nacionales y de sus respectivos bienes inherentes, de conformidad con la legislación
aplicable;
XIII.- Ejecutar los acuerdos de la Junta de Gobierno;
XIV.- Convocar a reuniones de la Junta de Gobierno, por propia iniciativa a petición del
Comisario Público o de dos o más miembros de la Junta, en términos del reglamento interior
del organismo;
XV.- Presentar para su aprobación a la Junta de Gobierno, un informe anual de actividades
del organismo, dentro de los tres primeros meses de su ejercicio inmediato posterior, que
contenga:
a) Los informes sobre el cumplimiento de acuerdos de la Junta de Gobierno,
mensualmente.
b) Los estados financieros del organismo de acuerdo al reglamento interior de éste.
c) El avance en las metas establecidas en el Programa Operativo Anual,
semestralmente.
d) El avance en los programas de operación autorizados por la propia Junta de
Gobierno, trimestralmente
e) El estado de cumplimiento de los programas de obras y erogaciones en las mismas,
mensualmente
XVI.- Presentar a la Junta de Gobierno, para su aprobación, los proyectos de presupuestos
de ingresos y de egresos, así como el programa de labores del ejercicio siguiente, antes del
quince de noviembre de cada año;
XVII.- Establecer relaciones de coordinación con las autoridades federales, estatales y
municipales, la administración pública centralizada o para estatal, y las personas de los
sectores social y privado, parta el trámite y atención de asuntos de interés común;+
XVIII.- Ordenar que se practiquen las visitas de inspección y verificación domiciliaria, o con
la información documental que obre en expediente, realizar la revisión de cumplimiento de
las obligaciones de los usuarios;
XIX.- vigilar que se realicen en forma regular y periódica muestras y análisis del agua, así
como estadísticas de los resultados que se obtengan, a fin de establecer las medidas
adecuadas para mejorar la calidad del agua que se distribuye a la población, así como la
que una vez utilizada se vierta a los cauces o vasos, de conformidad con la legislación
aplicable;
XX.- Realizar las actividades que se requieran para lograr que el organismo preste a la
comunidad servicios adecuados y eficientes;
XXI.- Fungir como Secretario de la Junta de Gobierno con vos, pero sin voto, y presentar el
acta anterior e informar a la junta el avance de los acuerdos;
XXII.- Invitar a las sesiones de la Junta de Gobierno a otros representantes de dependencias
de los tres ámbitos del gobierno, así como a representantes de los usuarios que formen
parte del Consejo Consultivo, quienes en su caso tendrán vos pero no voto;
XXIII.- Acudir a todas las sesiones de la Junta de Gobierno;
XXIV.- Nombrar y remover al personal del organismo
XXV.- Someter a la aprobación de la Junta de Gobierno, el reglamento interior del organismo
y sus modificaciones, así como los manuales de organización, reprocedimientos y de
servicios públicos.
XXVI.- Remitir al consejo consultivo, los documentos enlistados en la fracción XV de este
artículo
XXVII.- Presentar al consejo consultivo para su opinión, un informe, dentro de los tres
primeros meses del año, que contenga las acciones del último ejercicio, con el fin de mejorar
la calidad de los servicios,
XXVIII.- Las demás que le señalen la Junta de Gobierno, La ley de Agua para el Estado de
San Luis Potosí y el Reglamento Interior del Organismo.
Elaboró:
CP Lucia Guadalupe Hernández Rodríguez
Revisó:
Ing. Francisco José Muníz Pereyra
Aprobó:
Presidente de la Junta de Gobierno
Fecha:
San Luis Potosí, S.L.P. a 30 de noviembre de 2008
DESCRIPCIÓN DE PUESTO Y PERFIL
PUESTO:
Titular de la Secretaria Particular
AREA O DEPARTAMENTO:
Dirección General
OBJETIVO DEL PUESTO:
Asistir al Director General en las funciones propias de su cargo.
EL PUESTO REPORTA A:
PERSONAL A CARGO:
Director General
Coordinador de Atención Social
PERFIL DEL PUESTO
ESCOLARIDAD
EXPERIENCIA
Licenciatura en Administración, Derecho, Ingeniería
Tiempo
Puesto Previo:
N/A
No necesario
Administrativo
Jurídico
Técnico
Manejo de Software Office y Corel Draw
CONOCIMIENTOS
Habilidad de resolver conflictos
Facilidad de palabra.
Aprendizaje rápido.
Manejo de personal.
Manejo de Relaciones Públicas
CAPACIDADES Y
HABILIDADES
IDIOMAS:
EDAD:
SEXO:
ESTADO CIVIL:
No requerido
25-45 años
Indistinto
Indistinto
INTERNA:
INTERRELACIÓN
EXTERNA:
Dirección General
Dirección de Administración y Finanzas
Dirección de Operación y Mantenimiento
Dirección de Comercialización
Dirección de Planeación y Construcción
Delegación de Soledad de Graciano Sánchez, La
Pila y Villa de Pozos
Unidades, Subdirecciones, y Jefaturas de
Departamento del Organismo
Usuarios,
Dependencias
federales,
estatales
y
municipales.
Personas físicas y morales
Asociaciones Civiles
Juntas de mejoras,
Grupos Sociales.
AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO
•
Atender y agendar a toda persona que solicita audiencia con el Director General .
•
Coordinar la atención diligente
audiencia con el Director General.
•
Dar seguimiento a los acuerdos e instrucciones del Director General a las
diferentes áreas de la misma.
•
Revisar y analizar la correspondencia que es turnada al Director General.
•
Supervisar la utilización correcta de los materiales y suministros proporcionados a
la Dirección General.
•
Suscribir los documentos relativos al ejercicio de sus facultades, así como los asuntos
que le sean delegados o que le corresponden por suplencia.
•
Llevar el control de la agenda de trabajo y audiencias del Director General.
•
Coordinar el registro de correspondencia para turnar al áreas correspondientes las
solicitudes de servicio recibidas. Así mismo, darle seguimiento sobre la solución de
dichas solicitudes.
•
Controlar los asuntos de acuerdo del Director General con las diferentes áreas del
Organismo cuando se trate de un seguimiento interno o con el sector público y privado
correspondientes cuando se trate de un asunto de índole exterior; para asegurar su
cumplimiento en tiempo y forma.
•
Estas funciones son enunciativas más no limitativas.
y
respetuosa
de
la ciudadanía que solicita
Elaboró:
Lic. Filiberto Grimaldo Rodríguez
Revisó:
Ing. Francisco José Muñíz Pereyra
Aprobó:
Ing. Francisco José Muñíz Pereyra
Fecha:
San Luis Potosí, S.L.P. a 30 de noviembre de 2008
DESCRIPCIÓN DE PUESTO Y PERFIL
PUESTO:
Coordinador de Atención Social
AREA O DEPARTAMENTO:
Dirección General
OBJETIVO DEL PUESTO:
Ser el vinculo ante la ciudadanía, con el propósito de solucionar las
necesidades sobre los servicios que proporciona el Organismo
EL PUESTO REPORTA A:
PERSONAL A CARGO:
Titular de la Secretaria Particular
PERFIL DEL PUESTO
ESCOLARIDAD
EXPERIENCIA
Licenciatura de Trabajo Social, Técnico en Trabajo social, Licenciatura en
Administración, Derecho, Comunicación, Relaciones Industriales.
Tiempo:
Puesto Previo:
2 años
Atención Ciudadana o clientes.
Procedimientos y políticas del Organismo
Conformación del área de trabajo
Funcionamiento General del Organismo
Procedimientos y Políticas del Organismo
Microsoft Office (Word, Excel, Power Point).
CONOCIMIENTOS
Sensible a la problemática de la ciudadanía
Negociador
Empático
Buen comunicador
Diligente
Propositivo
Toma de decisiones en situaciones difíciles
Trabajo en equipo
Orientado a resultados
Liderazgo y adaptación al cambio continúo.
CAPACIDADES Y
HABILIDADES
IDIOMAS:
EDAD:
No requerido
25 - 45 años.
SEXO:
Indistinto
ESTADO CIVIL:
Indistinto
INTERNA:
INTERRELACION
EXTERNA:
Dirección de Operación y Mantenimiento
Dirección de Comercialización
Dirección de Planeación y Construcción
Unidad de Comunicación Social
Secretaria Particular
Redes
Drenajes
Acuatel
Juntas de mejoras
Comités
Asociaciones
Grupos sociales
Entidades de Gobierno Municipal y Estatal.
AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO
Desarrollar e implementar canales adicionales de información entre la ciudadanía y el
organismo.
Mantener comunicación estrecha con la ciudadanía, para en casos de contingencia prever
conflictos.
Mediar en la solución de conflictos.
Mantener comunicación permanente con el área Operativa.
Mantener comunicación permanente con el área Comercial.
Apoyar a la Dirección en la toma de decisiones y actividades, manteniendo comunicación
permanente con la misma.
Elaboró:
Lic. Filiberto Grimaldo Rodríguez
Revisó:
Lic. Filiberto Grimaldo Rodríguez
Aprobó:
Lic. Filiberto Grimaldo Rodríguez
Fecha:
San Luis Potosí, S.L.P. a 30 de noviembre de 2008
DESCRIPCIÓN DE PUESTO Y PERFIL
PUESTO:
Secretaria A y B
AREA O DEPARTAMENTO:
Dirección General
OBJETIVO DEL PUESTO:
Dar atención, registro, canalización y seguimiento de llamadas
telefónicas recibidas en Dirección General Recepción y registro de
correspondencia externa.
EL PUESTO REPORTA A:
PERSONAL A CARGO:
Director General
Secretario Particular
PERFIL DEL PUESTO
ESCOLARIDAD
EXPERIENCIA
Carrera Comercial
Tiempo
Puesto Previo:
3 años
Auxiliar Administrativo
Redacción
Archivo
Taquigrafía
Manejo de Software: Office y Programas internos de:
Correspondencia y Visual Matriz
CONOCIMIENTOS
Atención adecuada a personal interno y externo (empresas,
Gobierno
Estatal y Municipal y canalización de usuarios del servicio).
Facilidad de palabra.
Aprendizaje rápido.
Iniciativa
CAPACIDADES Y
HABILIDADES
IDIOMAS:
EDAD:
SEXO:
ESTADO CIVIL:
No requerido
25 – 55 años
Femenino
Indistinto
INTERNA:
INTERRELACION
EXTERNA:
Dirección General
Dirección de Administración y Finanzas
Dirección de Operación y Mantenimiento
Dirección de Comercialización
Dirección de Planeación y Construcción
Delegación de Soledad de Graciano Sánchez, La
Pila y Villa de Pozos
Unidades, Subdirecciones y Jefaturas de
Departamento del Organismo
Dependencias
Federales,
Estatales
y
Municipales
Recepción de usuarios del servicio
Grupos Sociales
Juntas de Mejoras
AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO
Recepción y registro de documentos para trámite de firma del Director General así
como su distribución.
Actualización de agenda diaria, según lo indique Secretario Particular y Director
General.
Generar varios formatos: solicitudes de cheque, ordenes de Trabajo y requisiciones de
material.
Atender llamadas telefónicas, de las cuales se emite reporte diario de las mismas y
reportar a Director General con las personas que se requiera derivado del reporte.
Recibir la correspondencia externa, posterior, realizar el escaneo de cada uno de los
documentos y captura en sistema de correspondencia.
Recepción de correspondencia interna.
Turnar a las áreas correspondientes y dar de baja en sistema los oficios atendidos.
Manejo de archivo interno y externo (muerto y vigente).
Apoyo en reuniones internas, así como de la Junta de Gobierno y Consejo Consultivo,
atención y canalizar usuarios al área correspondiente.
Elaboró:
Lucila García Solano
Norma Delgado de Santos
Revisó:
Lic. Filiberto Grimaldo Rodríguez
Aprobó:
Lic. Filiberto Grimaldo Rodríguez
Fecha:
San Luis Potosí, S.L.P. a 30 de noviembre de 2008
DESCRIPCIÓN DE PUESTO Y PERFIL
PUESTO:
Chofer
AREA O DEPARTAMENTO:
Dirección General
OBJETIVO DEL PUESTO:
Trasladar al Director General y Directores de área a diferentes
lugares que así lo soliciten.
EL PUESTO REPORTA A:
PERSONAL A CARGO:
Director General
PERFIL DEL PUESTO
Básica
ESCOLARIDAD
EXPERIENCIA
Tiempo
Puesto Previo:
5 años
No necesario
CONOCIMIENTOS Manejo de todo tipo de vehículos
CAPACIDADES Y
Manejo de todo tipo de vehículos
HABILIDADES
IDIOMAS:
EDAD:
SEXO:
ESTADO CIVIL:
No requerido
25-55 años
Indistinto
Indistinto
INTERNA:
Dirección General
Dirección de Administración y Finanzas
Dirección de Operación y Mantenimiento
Dirección de Comercialización
Dirección de Planeación y Construcción
Delegación de Soledad de Graciano Sánchez, La
Pila y Villa de Pozos
Unidades, Subdirecciones y Jefaturas de
Departamento del Organismo
EXTERNA:
Dependencias
municipales.
INTERRELACIÓN
federales,
estatales
y
AUTORIDAD Y RESPONSABILIDAD DEL PUESTO
Traslado del Director general y Directores de Áreas a distintos Estados de la Republica,
así como a reuniones, juntas, congresos.
Apoyar en Dirección General con la entrega de Documentación.
Mantener en buen estado el vehículo asignado a Dirección General.
Elaboró:
Lic. Filiberto Grimaldo Rodríguez
Revisó:
Lic. Filiberto Grimaldo Rodríguez
Aprobó:
Lic. Filiberto Grimaldo Rodríguez
Fecha:
San Luis Potosí, S.L.P. a 30 de noviembre de 2008