Manual de iniciación a la práctica del ejercicio profesional de los

Nuevos servicios de
Telecomunicación
(aspectos técnicos)
Guillermo Canal
(marzo 2009)0
1
Transmisión de datos
1
2
Introducción
•
Inicialmente la información se convertía en señales analógicas
(número valores posibles ilimitado) para ser transmitida por las redes
de telecomunicaciones.
•
La industria de los ordenadores (inicia su desarrollo en la década de
los 50) utiliza señales digitales (número limitado de valores posibles)
para representar la información.
•
El importante desarrollo de la electrónica durante la segunda mitad del
siglo XX potenció la evolución de los ordenadores:
•
Al principio el objetivo de los sistemas de transferencia de datos era
únicamente la interconexión de ORDENADORES.
•
La evolución de la comunicación entre ordenadores puso de
manifiesto que el uso de señales digitales proporciona ventajas:
–
–
–
•
Mejor inmunidad a las interferencias
Menor número de errores
Capacidad para manipular mayor volumen de información.
La conversión de señales analógicas a digitales se inicia en la década
de los 70 y en la de los 90 se consolida el uso de las señales digitales
en vez de las analógicas.
2
3
Digitalitzación de las señales
Señal analógica
Muestreo
valor
valor
6
5
4
3
2
1
0
6
5
4
3
2
1
0
tiempo
tiempo
0
Muestra
Valor
Codificación
0
0,00
00000
1
1,25
00101
2
2,50
01010
3
3,50
01110
4
4,50
10010
5
5,00
10100
6
5,50
10110
7
5,75
10111
8
6,00
11000
9
5,00
10100
10
......
........
......
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10 11 12 13 14 15 muestras
Cuantificación
valor
6
5
4
3
2
1
0
5,75 6,00
5,50
5,00
5,00
5,00
4,75
4,50
4,25 4,25
3,75
3,50
2,50
1,25
0
1
1,00
2
3
4
5
6
7
8
9
10 11 12 13 14 15 muestras
Señal digital
1
1
0
0
0
0
0
muestra 0
0
0
0
1
0
muestra 1
1
1
1
0
0
muestra 2
3
4
Datos e información
•
Medición de volúmenes:
Bit: unidad de datos (0 ó 1)
Byte: unidad de información (varios bits)
1024
1024
1024
1024
•
b
Kb
Mb
Gb
=
=
=
=
1
1
1
1
Kb
Mb
Gb
Tb
1024
1024
1024
1024
B
KB
MB
GB
=
=
=
=
1
1
1
1
KB
MB
GB
TB
Los sistemas de transmisión de datos se
clasifican en función de:
– La velocidad de transferencia de datos (bps o
bits/s) o ancho de banda (Hz)
–
El protocolo de comunicación utilizado
(X.25, Frame Relay, IP,....)
4
5
Intercambio de información
•
No es lo mismo el volumen de datos
intercambiados que la información enviada o
recibida.
•
Una conexión para ver si tenemos correo
electrónico implica un intercambio de datos, pero si
no ha llegado correo nuevo, el usuario no recibe
información nueva.
•
El volumen de información recibido o enviado
siempre será inferior al volumen de datos
intercambiado en la comunicación.
•
Si tenemos una conexión deficiente, el rendimiento
del intercambio de información será inferior y, por
tanto, requerir un volumen de datos mayor que en
el caso de una buena conexión
5
6
Servicios de datos
•
ADSL, a través de par de cobre:
– Internet , TV y telefonía
•
Cable
– Internet, TV y telefonía
•
GSM
– Telefonía y SMS
•
GPRS, UMTS, HDSPA
– Internet, Telefonía, SMS, MMS, TV, ......
6
7
ADSL sobre línea bàsica
DSLAM
Red de datos
RedIP - Internet
Central
telefónica
Red telefónica
7
8
ADSL sobre línea básica
8
9
ADSL / ADSL2 / ADSL+2
•
Servicio de datos asimétrico:
–
–
ADSL hasta8 / 1 Mbps de bajada / subida
ADSL2 hasta12 / 2 Mbps de bajada / subida
Evolución del ADSL, mejora la gestión de la transmisión
–
ADSL 2+ hasta20 / 2 Mbps de bajada / subida
Avance tecnológico que utiliza un rango de frecuencias diferente al del ADSL
•
Comparte el cable de par de cobre con servicios de telefonía
–
ADSL sobre RTB
•
•
–
De 25 kHz a 2,2 MHz para datos
ADSL sobre RDSI
•
•
•
De 0 a 25 kHz para telefonía
De 0 a 120 kHz para telefonía
De 120 kHz a 2,2 MHz para datos
Servicio muy sensible a la distancia y calidad del cable:
–
–
–
–
A más distancia menos velocidad (ADSL máx.. 5-6 km)
Si el cableado es deficiente la velocidad baja
ADSL2 es más eficiente que ADSL (máx. 6 km)
ADSL+2 es muy sensible a la distancia, ya que trabaja a frecuencias
más altas (no recomendable para distancias superiores a 3 km)
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10
Altas y bajas de ADSL
•
La red de acceso al domicilio del usuario (bucle de abonado) es
habitualmente de Telefónica, que realiza todas las operaciones técnicas.
•
Cuando se solicita el alta, es habitual que los trabajos de conexión en el
domicilio los realice alguna empresa contratada por Telefónica
•
Si la línea la tenemos contratada a Telefónica podemos solicitar un alta en
cualquier operador, pero si la tenemos con un operador diferente, sólo se
puede contratar el servicio ADSL con este operador
•
Un cambio de operador, actualmente, puede representar 2 meses de
trámite:
–
Baja del operador actual:
•
•
•
•
•
–
Tramitación administrativa
Desconexión de usuario
Solicitud de liberación del bucle
Actuación técnica
Comunicación de línea libre
Alta en el nuevo operador
•
•
•
•
•
Tramitación administrativa
Comunicación de bloqueo de línea
Solicitud de conexión de bucle
Actuación técnica
Conexión de usuario
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11
Mensajería instantánea
•
•
•
Mensajes de texto : SMS (Short Message System)
–
–
–
–
Precio fijo en función del destino
–
No hay garantía de que llegue al destinatario
La recepción de SMS en roaming no tiene coste
La longitud máxima: 160 caracteres por mensaje
Si se prepara un mensaje más largo de 160 caracteres, el
terminal lo fracciona en varios, que son enviados uno a
continuación de otro
SMS premium
–
SMS con servicios de valor añadido
•
•
Emisión: encuestas, votaciones, chat, etc.
Recepción: información, avisos, etc.
Mensajes multimedia: MMS (Multimedia Message System)
–
–
–
El envío se factura como transferencia de datos
La recepción en roaming tiene coste para el receptor
Máximo 300 Kbyte por MMS
11
12
Datos en movilidad
•
La telefonía móvil presta servicios de transferencia de datos
a través de dos tecnologías:
–
–
•
GPRS – hasta 40 Kbps en recepción
UMTS (3G) – hasta 2 Mbps en recepción
Servicios:
–
–
–
–
–
Acceso WAP o páginas específicas para visualizar en un móvil
Acceso a Internet
Acceso a servicios especiales de los operadores
•
•
•
Vodafone Life
Emoción de Movistar
Etc
Recepción y envío de correo electrónico
MMS, videollamada, Etc
•
La cobertura para intercambio de datos es inferior que para
la voz.
•
El usuario puede solicitar al operador la desconexión de los
servicios de datos.
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Facturación
•
Relacionada con el volumen de datos
– Según la cantidad de datos enviados y recibidos
– Según la capacidad del canal de comunicación
•
Ejemplos::
– 0,6 euros por cada bloque de 256 Kb
– 1 euro al mes por un máximo de 1 Gb (tarifa plana)
– 58 euros al mes sin tope (tarifa plana)
– 20 euros al mes para un canal de 4Mbps (tarifa plana)
•
No se factura por tiempo de conexión, aunque
pueden establecerse volúmenes máximos de
datos por periodos concretos de tiempo
•
El servicio de datos en movilidad desde el
extranjero es más caro (facturación en roaming)
13
14
Servicios de valor
añadido
14
15
Red inteligente de telefonía
•
Arquitectura de red orientada a proporcionar servicios de
valor añadido a la red telefónica tradicional
•
Proporciona inteligencia al tratamiento de las llamadas en
función de su origen, destino, horario, etc.
•
Numeración reservada
–
80Xxxxxxx y 90Xxxxxxx
Llamada al 934510842
RTC
934510610
934510841
Llamada al
8063334455
Red inteligente
15
16
Prefijos numeración especial
•
•
•
800/900 – Sin coste para el que llama
801/901 – Coste compartido entre origen y destinatario
802/902 – Coste a cargo del que llama
•
•
•
•
•
•
803/903 – Servicios de voz para adultos
804/904 – Servicios personales
805/905 – Encuestas y entretenimiento
806/906 – Servicios de voz de ocio
807 – Servicios de voz profesionales
907 – Acceso a servicios de datos
•
•
908 – Acceso a Internet por nodo del operador
909 – Acceso a Internet por nodo de otro operador
16
17
Tarificación adicional
•
803ABMCDU – Servicios de voz para adultos
–
•
806ABMCDU – Servicios de voz de ocio i entretenimiento
–
•
Televoto, concursos, etc.
907ABMCDU – Servicios de datos
–
–
•
Médicos, legales, administrativos, etc.
905ABMCDU – Encuestas y entretenimiento
–
•
Horóscopo, tarot, concursos, etc.
807ABMCDU – Servicios de voz profesionales
–
•
Eróticos, contactos, chats, etc.
A= 0/1/2/3/4 profesionales, ocio, etc.
A= 5/6/7/8/9 adultos
Precio de la llamada compuesto de:
– Conexión: importe para el operador que proporciona el
servicio de telefonía al usuario
– Servicio de valor añadido: importe para el prestador del
servicio
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18
Cadena de servicio
R
E
T
R
I
B
U
C
I
Ó
N
USUARIO
OPERADOR
DEL USUARIO
Puede ser el mismo
operador del usuario
OPERADOR
PROVEEDOR DEL NÚMERO
D
E
L
L
A
M
A
D
A
P
R
E
S
T
A
C
I
Ó
N
MAYORISTA
PRESTADOR
DEL SERVICIO
D
E
Puede ser el mismo
prestador del servicio
S
E
R
V
I
C
I
O
18
19
Derechos de los usuarios
•
Detalle de las llamadas a números de tarifación adicional
indicando el coste de la conexión y el coste del servicio
•
Garantía de mantenimiento del servicio telefónico en caso de
discrepancia con la facturación por servicios de tarificación
adicional
•
Las llamadas a números de tarificación adicional tendrán una
duración máxima de 30 minutos, excepto:
–
–
–
para concursos y sorteos, 5 minutos
para servicios orientados a la infancia o a la juventud, 8 minutos
a números 905, 3 minutos a precio fijo por llamada
•
Información previa a la prestación del servicio, en caso de
servicios de voz, de 20 segundos antes de iniciar la tarificación
adicional
•
El usuario puede solicitar a su operador la desconexión para
todos los números de tarificación adicional, que ha de hacer
efectiva antes de 10 días
19
20
Servicios 905XXXXXX
•
Desde 2009 se consideran de tarificación
adicional
– Resolución de 4/12/08 de la SETSI
•
Reservado para servicios de llamadas
masivas:
– Concursos
– Sorteos
– Votaciones
•
Duración máxima de la llamada: 3 minutos
•
Precio por llamada fijo, independiente de
su duración
20
21
Concursos con 905xxxxxx
Llamadas entrantes
Lamada contestada
Se factura
Selección
1 de cada 6….10
Mensaje informativo
Llamadas finalitzadas
No seleccionadas
Mensaje informativo
Llamadas finalitzadas
Más de 3 minutos
Llamadas seleccionadas
Llamadas en espera
Entrada en concurso
21
22
SMS Premium
•
Servicios ofrecidos por empresas ajenas al
operador a través del servicio de mensajes cortos
de telefonía móvil.
– Enviados per el usuario
•
•
•
Participación en concursos
•
•
•
Alertas o informativos
Votaciones
Descarga de logos, melodías, imágenes, etc.
– Enviados al usuario
Chats, juegos, avisos de ofertas, etc.
Subscripción per SMS, Internet o voz
•
Precio del mensaje formado por:
•
Consideración igual que la tarificación adicional
– Coste de la transmisión del mensaje, para el operador
– Coste del servicio, para la empresa prestadora del servicio
– Orden ITC/3237/2008 de 11/11/08
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Funcionamiento
•
Envío de mensajes para votaciones, concursos, etc.
– El usuario envía un mensaje que se factura a precio fijo
– El importe del mensaje debe estar indicado en la publicidad
– Cada vez que se realiza un mensaje, el importe se carga en
la factura (por ejemplo 1,20 euros IVA incluido)
– En el mismo minuto pueden enviarse hasta 6 mensajes
iguales
•
Suscripción para la recepción de información:
– El alta en el servicio puede ser mediante el envío de un SMS
(por ejemplo con la palabra ALTA)
– La baja también puede ser mediante el envío de un SMS con
(por ejemplo con la palabra BAJA)
– Por cada mensaje recibido hay un coste (por ejemplo de 1,50
euros IVA incluido) que se carga al usuario que recibe el
mensaje
– El usuario no controla la regularidad del envío de los
mensajes
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SMS premium de suscripción
•
El usuario puede darse de alta sin ser consciente
de ello respondiendo a un anuncio de regalo de
tonos, salvapantallas, etc. que puede llegarle por
la prensa, la tv, la radio, un SMS, Internet, etc.
•
El servicio de mensajes SMS puede ser cancelado
por el operador a solicitud del usuario. Pero el
operador no puede dar de baja al usuario de la
empresa que envía los mensajes.
•
El importe de los mensajes es cargado siempre
que se reciban, aunque no se lean. Si el teléfono
está apagado no se reciben mensajes y, por lo
tanto, no se facturan.
•
Los operadores han de facilitar el nombre de la
empresa que gestiona el envío de los mensajes.
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