toma de decisiones - Instituto Nacional de Pediatría

TOMA
DE
DECISIONES
Mtra. Alicia Hernández Cantoral
INSTITUTO NACIONAL DE PEDIATRIA
Contenido
Introducción
Conceptos
Factores que influyen en la TDD
Cultura
Genero
Ámbito profesional
Jerarquía
La importancia de tomar decisiones
Principios básicos en la TDD
Conclusiones
Nota: BIENVENID@S: Nos es grato saber que te has interesado en este tema. Una de las acciones cotidianas del todas
las personas y que inicia casi desde que nacemos (aunque de manera no tan consciente) es la toma de decisiones,
continuamente tomamos decisiones, aunque la importancia y trascendencia de éstas decisiones no siempre la
conocemos o bien si la conocemos no nos detenemos a reflexionarlas; y muchas veces, hay que reconocerlo, no se
tiene el tiempo para hacerlo, de tal forma que sería imposible que pensemos y meditemos antes de tomar cualquier
decisión.
En esta lamina les presentamos el contenido de esta presentación…. Iniciemos con una historia que muchas
conocemos:
¿podrías decirme, por favor, qué
camino debo seguir para salir
de aquí?
-Esto depende en gran parte del
sitio al que quieras llegar
-No me importa mucho el sitio...
-Entonces tampoco importa
mucho el camino que tomes
- ... siempre que llegue a alguna
parte
- ¡Oh, siempre llegarás a alguna
parte, si caminas lo suficiente!
Introducción
Si de veras quieres saberlo, se
fue por... allí.
-¿Quién?
-El conejo blanco.
-¿De veras?
-¿De veras qué?
-Qué se fue.
-¿Quién?
-El conejo.
-¿Cuál conejo?
Introducción
¿La sentencia? ¿Pero si todavía no me han juzgado?
La sentencia es primero!! El juicio vendrá después!!
Introducción
Escribe en el papel:
Una de las
decisiones más
importantes que
han marcado tu vida
En el revés señala
una decisión de la
cual te hayas
arrepentido
¿ Cómo has decidido en tu vida?
Nota: Por favor, piensa en las dos opciones que te presentamos aquí……. y luego analiza: ¿cómo has tomado las
decisiones en tu vida?....
Del latín decisĭo, la
decisión es una
determinación o
resolución que se toma
sobre una determinada
cosa. Por lo general la
decisión supone un
comienzo o poner fin a una
situación; es decir, impone
un cambio de estado.
Conceptualización
La definición de la palabra “DECISIÓN” . Es importante recordar que la decisión IMPONE UN CAMBIO DE ESTADO
Los expertos definen a la decisión
como el resultado de un proceso
mental-cognitivo de una persona
o de un grupo de individuos.
Se conoce como toma de
decisiones al proceso que
consiste en concretar la elección
entre distintas alternativas.
Conceptualización
Nota: Ahora bien, el resultado de tomar una decisión se deriva de un proceso en el que se involucran pensamientos,
sentimientos y conocimientos de la persona para elegir entre algunas alternativas.
La TDD se define como la selección de un
curso de acciones entre alternativas, es
decir que existe un plan, un compromiso
de recursos de dirección.
Qué se hace
Quien lo hace y cuando
Dónde e incluso como se hará.
Es sólo un paso de la planeación ya que
forma la parte esencial de los procesos
que se siguen para elaboración de los
objetivos o metas a seguir.
Es una destreza gerencial.
Conceptualización
Nota: Como hemos dicho, tomar una decisión implica elegir entre dos o más alternativas, de lo contrario no habría
conflicto o dificultad en ello; para ello es importante clarificar ¿QUÉ ES LO QUE QUIERO LOGRAR? y posteriormente,
¿qué se hace? ¿quién lo hace? ¿cuándo y cómo?... etcétera. Se considera una destreza gerencial, porque quienes
ocupan un puesto de responsabilidad toman muchas decisiones de manera continua; sin embargo no debemos olvidar
que debemos ser GERENTES DE NUESTRAS PROPIAS VIDAS y, aunque esto suena sencillo, gran parte de los conflictos
interpersonales e incluso psicológicos es precisamente porque no hemos ejercitado esta destreza gerencial de tomar
decisiones.
La Toma De Decisiones se realiza a nivel:
•Familiar
•Sentimental
•Laboral
•Empresarial (utilizando metodologías
cuantitativas que brinda la
administración)
A efectos de resolver un problema actual
o potencial
Conceptualización
Individual
Grupal
• Resolución de un problema en la
vida
• Motivo de cambio
• Desarrollo de pensamiento crítico
• Brinda habilidad, experiencia y
conocimiento
• Más fácil la aceptación
• Hay menores peligros
• Requieren más tiempo
• Responsabilidad ambigua
• Hace feliz a todos
• No siempre se gana
Clasificación de TDD
Nota: En esta lámina identificamos dos tipos de decisiones que pueden ser individuales o grupales y las características
de cada uno.
Programadas
No
programadas
• Rutinas
• De acuerdo a políticas, procedimientos o
reglas
• Abordan problemas recurrentes
• Limitan “por que lo digo yo” “porque
siempre se hace así”
• Se anticipan a los problemas
• Parten de una planeación estratégica
• Abordan problemas poco frecuentes
• Refleja la habilidad gerencial
• Son más riesgosas
• Recaen por nivel jerárquico
• Siempre existen
• Principio de incertidumbre
• Si no se controlan pueden crear conflictos
Clasificación de TDD
Nota: Otros tipos de decisiones son las programadas y las no programadas y aquí sus características.
Tomar una decisión no es algo que
se hace simplemente por hábito
sino que requiere del pensamiento
consciente.
Con frecuencia el tomar
una decisión no resuelve
nada sino que nos lleva a
la posición de tener que
tomar otra decisión más.
Arte de la TDD
Nota: Tomar decisiones es un arte y como tal hay quienes lo tienen de manera innata, como un don “que les ha sido
dado”, pero igual que otros artes, éste puede ser aprendido, es reflejo de madurez y autonomía. Y cuando se va
ejercitando con mayor frecuencia vemos que se toman MEJORES decisiones; decisiones EFECTIVAS Y EFICACES y no
que compliquen las cosas y nos lleven a tomar otra y otra y otra más…….
Identifica el
problema
Determina la
mejor
Prioriza tus
acciones
Establece una
meta
Define tus
alternativas
Ejecuta
Fija el estándar
deseado
Evalúa tus
recursos
Evalúa la
respuesta
Ejecución de la TDD
Nota: Para hacer más práctico este tema, piensa en alguna situación DE HOY DÍA en la que tengas que tomar una
decisión y ve llevando paso por paso esta metodología que se propone
Ejecución de la TDD
Nota: Este es un diagrama que muestra los factores relacionados y el nivel de despliegue que utilizamos al tomar
decisiones.
Ejecución de la TDD
Nota: Algunas otras preguntas para identificar todos los elementos que participan y se verán involucrados en el efecto
de la decisión que tomemos….
Factores que influyen en la TDD
Nota: Ahora presentaremos algunos otros factores que influyen en la toma de decisiones:
Factores de Jerarquía
Nota: Los factores de jerarquía influyen más en el ámbito laboral de cada persona y tiene que ver con el tipo de
decisión y alternativas que se tienen para resolver diversas situaciones, pero no debemos olvidar que en todos los
niveles jerárquicos se toman decisiones.
Otro grupo importante en el que nos desenvolvemos y tenemos jerarquías es la familia, por ello es tan importante que
desde pequeños se les permita a los niños y niñas tomar sus propias decisiones (y saber cuáles deberán tomar los
papás) y hacerse responsables de las consecuencias.
En base a Ley,
norma o
decreto
Calidad
Cobertura
Prioridad por
necesidad
Calidad
Democráticamente
Impacto
Factores políticos
Nota: Los factores políticos tienen que ver con la estructura organizacional y las relaciones al interior de la misma y
con otras organizaciones. En este tipo de decisiones es de suma importancia considerar todo el entorno e identificar
claramente a los involucrados (tanto formales como informales), pues una decisión correcta e idónea, puede no ser
“políticamente” correcta…..
Factores culturales
Nota: Si bien hablar de los factores culturales pareciera que es de lo más sencillo identificar, puede incluso llevarnos a
conflictos de interés en asuntos de índole general; son factores que viven y tocan nuestras experiencias como parte de
nosotr@s mism@s, así que debemos PENSAR EN ELLOS y saber QUÉ PESO LES DAMOS CUANDO TOMAMOS
DECISIONES, para así poder identificarlos en las demás personas y saber porqué es que actúan, en ocasiones de
manera tan diferente a como hubiésemos esperado.
Factores sociales
Nota: Los factores sociales tienen que ver con nuestro entorno y cómo nos movemos en el: nuestro género, edad,
gustos, aficiones, grupos a los que pertenecemos, nivel de escolaridad y muchos otros que evidentemente participan
desde nuestra individualidad a la hora de tomar una alternativa de acción
Factores laborales (profesión)
Nota: Para finalizar: ¿POR QUÉ ES IMPORTANTE RETOMAR EL TEMA DE TOMA DECISIONES PARA EL PROFESIONAL
DE ENFERMERÍA?....
Debemos reflexionar el tiempo que ha transcurrido desde que decidimos estudiar esta profesión, qué y cómo nos
hemos desarrollado en esta, cuáles han sido nuestras decisiones y las consecuencias de las mismas en el ámbito
laboral y cómo esto ha influido en nuestra vida personal; reconocer que somos lo que somos y estamos en donde
estamos por las decisiones que hemos tomado……
Preocúpate por decidir bien más que por acertar
Identifica tus objetivos
Plantea tus problemas de forma realista
Antes de planear considera tus recursos y el alcance de tu decisión
No te auto engañes, es muy fácil hacerlo
Considera las consecuencias
Sé creativo y genera alternativas
Reconoce la incertidumbre y gestiónala
Lo que decidas hazlo práctica
Sé consciente de que no todo es racionalidad
Principios en la toma de decisiones
(Adres vega 2010)
Nota: Reflexiona sobre estos principios para la toma de decisiones:
Conclusiones
Nota: No olvides incluir estos pasos para tomar tus decisiones.
Como todo en la vida, si queremos ser hábiles en la toma de decisiones, debemos practicar la metodología hasta hacernos
diestras y expertas.
Toda mala decisión que tomo va seguida de
otra mala decisión.
Harry S. Truman
GRACIAS
Nota: Agradecemos tu interés en seguir este tema.
Te invitamos a que realices tus comentarios y sugerencias al mismo al correo [email protected] y a compartir
otros temas de interés general para que crezcamos junt@s como gremio de enfermería.
¡DECÍDETE!