Los logros obtenidos en las inducciones y en la feria del libro, fueron los siguientes: En la semana de inducciones, escolares hizo la petición de capacitar a 42 grupos de 30 alumnos de nuevo ingreso, con un instructor y su respectivo apoyo, los cuales se dividieron en 15 grupos de profesional y 27 grupos de preparatoria, el taller se llamó “Introducción a los servicios de cómputo”, este contenía información sobre: páginas importantes del campus, distinciones de red, acceso a las diferentes plataformas, etc. Esta fue una de las áreas de oportunidad, rediseñando por completo la presentación y los cursos de Blackboard y Webtec de inducción a los servicios de cómputo. Además, Programas Internacionales solicitó que se capacitara a 3 grupos de 25 alumnos, y a su vez, el SAC hizo la petición para un programa llamado CUATE (en donde los alumnos de semestres más avanzados apoyan a los alumnos extranjeros para que se integren a la comunidad del campus), de tal forma que ayudarían a que los alumnos entraran con nosotros a la inducción de servicios de cómputo, lo cual se llevó de esta manera: Un técnico del SAC, daba la inducción y un alumno de este programa traducía al idioma inglés, además, había una persona del programa CUATE por fila, para que el alumno extranjero que tuviera dudas les preguntara; en total había 8 personas apoyando en la inducción. Comparado con el semestre anterior, se mejoró en muchos aspectos, además se atendió a más alumnos y en la feria el servicio que se les brindó fue eficiente, teniendo los siguientes resultados: Día 1 Día 2 Día 3 Día 4 Día 5 Día 6 Día 7 Día 8 Día 9 Total Tiempo promedio de espera 00:11:23 segundo Tiempo máximo de espera 00:17:49 segundo Tiempo promedio de atención 00:20:29 segundo Tiempo máximo de atención 03:34:00 minuto Feria libro enero 2005 116 148 141 83 69 28 55 54 60 754 Feria libro Agosto (lunes 8) 168 203 127 132 111 30 (lunes 15) 111 118 62 1062 Para que esto fuera posible se crearon 28 talleres de instalación, los cuales contaban con 20 CD´s de Office, 20 CD´s de antivirus y 20 manuales de instalación; además se pusieron a préstamo 130 CD´s (Office 2003, Office XP, antivirus, Service Pack 2, Service Pack 4, Macromedia y Windows XP), con 60 manuales de autoayuda, distribuidos entre preparatoria y profesional. El préstamo de CD´s fue un rotundo éxito ya que a mediados de la segunda semana de feria se prestaron 185 CD´s entre profesional y preparatoria, esto equivale a 77 horas técnico.