OFM-CIG-F01.04/REV.03 Código: DIF-SUB-I01 Número de Revisión: 01 Fecha de Emisión: 06/06/2011 Fecha de Revisión: 12/05/2014 INSTRUCTIVO DE SERVICIO ASISTENCIAL ____________________________________________________________________ 1. Propósito y Alcance: Describir las actividades necesarias, sus criterios y vínculos con los que interactúa el instructivo de Servicio Asistencial. Este instructivo es aplicable para todos los procesos que interactúan con el mismo 2. Definiciones: ALBERGUE MENOR MENOR INFRACTOR CANALIZACION Es brindar al menor protección y cuidados para su estancia en estas instalaciones sea lo mas placentera posible. Es aquel niño que por diferentes circunstancias es albergado para su protección. Es aquel menor que ha incurrido en algún delito. Es un formato que se elabora en seguridad publica , el cual contiene información del menor y motivo por el cual esta siendo enviado al albergue para su protección. REINTEGRACION Es cuando el menor es regresado con algún familiar para continuar con su custodia. TRASLADO Es cuando el menor se pasa a alguna casa hogar para ser candidato a adopción. CUARTO DE Es el lugar en el cual se introduce al menor al inicio de su llegada FILTRO para posteriormente ser evaluado y definir su estancia en el albergue. INTEGRACION Se da cuando el menor esta en condiciones de salud física y mental DEL MENOR AL para integrarse al grupo de niños albergados. GRUPO 3. Responsables: COORD. Coordinador del Albergue Infantil SUBPRO. Subprocuraduría de la Defensa del Menor y la Familia S.P. Seguridad Publica MED SUP. PSI SEC Doctor responsable del área medica del albergue infantil. Supervisor del Albergue Infantil Psicóloga del Albergue Infantil Secretaria SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD MUNICIPIO DE CAJEME Página 1 de 5 OFM-CIG-F01.04/REV.03 Código: DIF-SUB-I01 Número de Revisión: 01 Fecha de Emisión: 06/06/2011 Fecha de Revisión: 12/05/2014 INSTRUCTIVO DE SERVICIO ASISTENCIAL ____________________________________________________________________ 4. Diagrama de flujo: INICIO Recepción del menor por canalización Ingreso al área de enfermeria Valoración médica Aseo del menor No Valoración psicológica ¿Esta el menor en condiciones de integrarse al grupo de menores albergados? Si Integración del menor al grupo Espera de resolución juridica Reintegración o traslado del menor FINAL SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD MUNICIPIO DE CAJEME Página 2 de 5 OFM-CIG-F01.04/REV.03 Código: DIF-SUB-I01 Número de Revisión: 01 Fecha de Emisión: 06/06/2011 Fecha de Revisión: 12/05/2014 INSTRUCTIVO DE SERVICIO ASISTENCIAL ____________________________________________________________________ 5. Descripción de Actividades: 5.1 SUBPROCU SP COORD. SUP. SEC. 5.2 COORD SUP 5.3 MED 5.4 COORD SUP Recepción del Menor: Seguridad Pública o la subprocuraduría entrega al menor en el albergue, los cuales deberán entregar una ficha de ingreso o formato de canalización. Se inicia la elaboración del expediente del menor, con las fichas de ingreso o formato de canalización y ficha técnica elaborada por el mismo personal del albergue. Se debe anexar al expediente: 1. Copia de acta de nacimiento del menor. 2. Cartilla de vacunación original. No recibir a mayores de los 11 años. No recibir a menores infractores. Ingreso al cuarto de filtro. Se pasa al menor al cuarto de filtro, en espera a ser evaluado médica y psicológicamente para determinar si es apto para integrarse al grupo de los menores. Valoración Médica. El menor es valorado por el medico asignado por DIF, para determinar su estado de salid y en caso de requerirlo brindarle los cuidados y/o tratamientos adecuados. Se genera un expediente medico por cada menor que ingresa al albergue. De ser necesaria la hospitalización el menor es enviado al hospital general para su atención médica hasta que se considere apto para su integración al grupo. Aseo del menor Bañar al menor. Cortarle las uñas. Proporcionarle ropa limpia. Calzarlo. Alimentarlo SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD MUNICIPIO DE CAJEME Página 3 de 5 OFM-CIG-F01.04/REV.03 Código: DIF-SUB-I01 Número de Revisión: 01 Fecha de Emisión: 06/06/2011 Fecha de Revisión: 12/05/2014 INSTRUCTIVO DE SERVICIO ASISTENCIAL ____________________________________________________________________ 5.5 COORD. SUP 5.6 SUBPROCU 5.7 SUBPROCU COORD. Integración del menor al grupo: Si los resultados médicos son favorables se toma la decisión de integrar al menor al grupo de niños. Se le brinda al menor el servicio asistencial (alimentación, vestido, asistencia medica, psicológica y pedagógica), durante su estancia en el albergue. El tiempo que el menor permanezca en el albergue dependerá del proceso jurídico que se este realizando en la subprocuraduría de la defensa del menor y la familia. Espera de la resolución de la situación jurídica del menor. Tiempo que el menor permanece en el albergue dependerá del proceso jurídico que se este realizado en la subprocuraduría de la defensa del menor y la familia. Reintegración o Traslado del Menor: Solo se reintegrara al menor cuando la subprocuraduría determine que los familiares son aptos para tener la custodia. La documentación obligada a presentar para la reintegración del menor será por medio de la acta de entrega, la cual debe de ser llenada y firmada por la subprocuraduría, trabajo social, área jurídica, coordinadora del albergue infantil y el familiar que recibe al menor Solo se trasladaran a diferente casas hogares a los menores que estén en el proceso de perdida de patria potestad para que sean candidatos a adopción. La documentación obligada para realizar el traslado del menor es mediante un oficio firmado por la subprocuradora, el cual debe indicar el o los menores que están trasladando a la casa hogar correspondiente. Se debe anexar el expediente del menor. 6. Documentación de Referencia: 6.1 Procedimientos: N/A 6.2 Instructivo: N/A 6.3 Formatos: DIF-SUB-F01.01 DIF-SUB-F01.02 Reporte diario de asistentes Ficha de identificación SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD MUNICIPIO DE CAJEME Página 4 de 5 OFM-CIG-F01.04/REV.03 Código: DIF-SUB-I01 Número de Revisión: 01 Fecha de Emisión: 06/06/2011 Fecha de Revisión: 12/05/2014 INSTRUCTIVO DE SERVICIO ASISTENCIAL ____________________________________________________________________ 6.4 Anexos: DIF-SUB-A01 DIF-SUB-A02 Reglamento para menores Reglamento interno del albergue 6.5 Otros Documentos de Referencia: DIF-SUB-F05.04 Valoración psicológica 7. Objetivos de Calidad: Los objetivos de calidad para este instructivo son los siguientes: (La eficacia es medida mensualmente). OBJETIVO META Cumplir con las metas establecidas para el funcionamiento del albergue 100 % INDICADOR Numero de menores albergados mensualmente. Numero de integraciones o adopciones mensualmente. La medición de los objetivos de este instructivo será mediante el registro de los resultados de los indicadores correspondientes y son presentados a la Dirección para su revisión. Reviso Coordinador del Albergue Infantil Aprobó Innovación Gubernamental SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD MUNICIPIO DE CAJEME Página 5 de 5