BP Nº 4. Centro asistencial en Tenerife

BP Nº 4
IDENTIFICACIÓN DE LA BUENA PRÁCTICA
1. Denominación (de la BP)
Centro asistencial hellen keller
2. Localización /ámbito de actuación (de la BP)
Insular. isla de tenerife
3. Fecha de inicio (y de fin, si lo ha tenido)
Septiembre de 2001
4. Descripción (en qué consiste la BP)
El centro asistencial para personas con pluridiscapacidad “hellen keller” responde a la
necesidad de atender de forma directa a los individuos, facilitando la permanencia de
las personas dependientes en el entorno familiar proporcionando recuperación y
descanso de los/as cuidadores/as familiares etc., es decir se intenta con todo esto
conseguir una mayor normalización e integración en la sociedad, mejorando la calidad
del servicio y la calidad de vida de los/as clientes.
En el centro asistencial “hellen keller” se trabaja actividades de desarrollo personal y
social, de habilidades adaptativas en áreas tales como la vida del hogar, la utilización
de la comunidad, el tiempo libre, etc .
En las actividades de la vida cotidiana, se desarrollan tareas vinculadas a la
autonomía personal en espacios reducidos (casa, en el centro y en el entorno próximo).
así pues se trabajan actividades relacionadas con la autonomía dentro del hogar
(cocinar, lavar, fregar, a través de talleres de cocina, etc); tareas relacionadas con el
conocimiento del entorno, tratando de aproximar al usuario/a a los recursos
comunitarios, etc. tanto desde un punto teórico como práctico teniendo en cuenta las
características personales de los/as usuarios/as (realizar compras,...); y habilidades
sociales básicas (saludos, ducharse, alimentarse, cuidado de la imagen, a través de
talleres de estética, etc.).
También, para trabajar la atención, la concentración en la tarea, etc, algunos/as de
los/as usuarios/as realizan actividades de elaboración de objeto de cartón y papel
reciclado, de tarjetas de navidad, elaboración de pendientes artesanales, etc.
Se realizan, también, actividades complementarias referidas al apoyo logopédico etc,
además de las intervenciones de la trabajadora social a nivel individual y/o familiar
cuando éstas se estiman en el programa individual o son necesarias como resultado de
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las intervenciones realizadas con los/as usuarios/as.
En otro ámbito se incluyen actividades mensuales de ocio y tiempo libre, culturales y de
convivencia.
Debido a la gran variedad de grados de discapacidad, y a la necesidad de adaptarse a
las capacidades y necesidades de cada uno de las personas, se hace necesario
impulsar actividades diferentes para poder adaptarse a cada persona en cada uno de
los ámbitos.
5. Autoridad o Entidad promotora
Fundación canaria para el sordo-funcasor-.
dirección carretera general la laguna-punta del hidalgo km 8,1. tegueste. 38280.
teléfono:922544052.
GESTIÓN DE LA BP
6. Marco normativo para el desarrollo de la BP (si lo tuviese)
Respuesta: no procede
7. El desarrollo de la BP ¿ha dado lugar a algún instrumento jurídico?
No
8. En caso afirmativo (ley, decreto, orden, ordenanza, etc.), especificar
--9. Gestor (de la BP)
FUNDACIÓN CANARIA PARA EL SORDO-FUNCASOR-.
ORIGEN Y OBJETIVO DE LA BP
10. Origen (qué da lugar a la BP)
Las personas que además de sordera tienen otras discapacidades encuentran serias
dificultades para integrarse en la sociedad, es más la integración cotidiana en el ámbito
doméstico es prácticamente inexistente, debido a las graves dificultades para
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comunicarse que se ven agravadas por la aparición de ceguera o discapacidad
psíquica de media a severa.
Los/as usuarios/as del centro asistencial poseen numerosas dificultades para realizar
actividades que se consideran cotidianas, tales como vestirse, ducharse, utilizar
determinados servicios públicos o simplemente salir de sus casas. esto es muy difícil
de asumir, ya que son actividades típicas y habituales de la vida diaria para las cuales
están imposibilitados. sin embargo poseen capacidades para llevar a cabo gran
cantidad de actividades y a veces tan solo necesitan apoyo humano y técnico para
realizar todo aquello que se propongan.
Con la creación del centro asistencial “hellen keller”,
para personas con
pluridiscapacidad, se ha logrado que estas personas sean más autónomas, que
realicen algunas tareas de la vida diaria, que se relacionen en la medida de sus
posibilidades, que participen en actividades lúdicas, también se facilita la permanencia
de las personas dependientes en el entorno familiar proporcionando recuperación y
descanso de los/as cuidadores/as familiares etc., es decir se intenta con todo esto
conseguir una mayor normalización e integración en la sociedad, mejorando la calidad
del servicio y la calidad de vida de los/as clientes.
Ofreciendo el apoyo adecuado tienen posibilidades de desarrollo, de manera que su
futuro y su calidad de vida depende más del nivel de apoyo de padres y profesionales,
de la adaptación del medio y de la disponibilidad permanente de servicios
especializados, que de la gravedad de la discapacidad para que puedan llevar una vida
lo más autónoma posible.
De ahí, que se plantee como necesario la continuidad del recurso, con un programa
concreto que responda a las necesidades de los/as usuarios/as y cuya naturaleza sea
la de prestar servicios directos e indefinidos al mismo grupo de personas. ya que se
considera, que la integración laboral se prevé como prácticamente imposible, por lo
tanto las actividades de un centro de este tipo, contribuirán de forma clara y directa a
mantener y/o mejorar la calidad de vida global de los/as beneficiarios/as.
11. La necesidad a la que responde la BP ¿es nueva o persistente?
(especificar)
Persistente, a lo largo de la vida.
12. Objetivo de la BP (qué se pretende lograr con la BP)
objetivos generales:
Contribuir a la mejora de la calidad de vida global de las personas con
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pluridiscapacidad.
Garantizar la correcta atención de los/as usuarios/as ayudando a las familias en su
labor diaria de atención a la persona con discapacidad.
objetivos específicos:
mejorar las habilidades de los/as usuarios/as para su autocuidado.
capacitar para la realización de tareas básicas en el hogar.
aumentar la capacidad de comunicación mediante la lengua de signos española (lse) y
otras técnicas.
proporcionar espacios para el disfrute del ocio y el tiempo libre.
mejorar o introducir habilidades sociales básicas.
ayudar a la integración social a través de la participación en actividades de la
comunidad.
INNOVACIÓN QUE APORTA LA BP
13. La BP es una nueva oferta de servicio?
No
14. La BP incorpora modos de hacer novedosos?
Sí
15. La BP supone adaptación de modos de hacer a situaciones diferentes?
Sí
REPERCUSIÓN DE LA BP
16. Evidencias de los buenos resultados de la BP (especificar)
Mayor participación en la sociedad por parte de los usuarios y las usuarias.
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desarrollo de la autonomía y autodeterminación.
mejora del autoconcepto.
adquisición o mejora de un sistema de comunicación o lengua.
mejora continua de los servicios prestados.
satisfacción por parte de los familiares y usuarios a través de las encuestas de
satisfacción.
17. Incidencia en la calidad de vida de los destinatarios de la BP (especificar)
Un nivel de satisfacción de un 98,10 por parte de los usuarios y las usuarias del
servicio y de un 96,19 por parte de las familias de los usuarios y las usuarias del
servicio.
mejora de la autonomía de los usuarios y las usuarias.
poder de elección y autodeterminación.
18. Capacidad de la BP para generar cambio social (por su repercusión social)
Gracias a las actividades realizadas fuera del centro (excursiones, respiro familiar,
salidas culturales, de ocio…), la sociedad normaliza la situación y los integra como
parte de la misma.
19. Nº de personas y familias con discapacidad involucradas?
6 usuarios/as y 6 familias
20. Logros alcanzados (especificar)
Los resultados obtenidos en las programaciones individuales han ascendido a que el
83% de los usuarios y las usuarias han superado el 50% lo objetivos planteados en
dichas programaciones (la media asciende a un 73%).
se realizaron 3 respiros familiares y dos jornadas con las familias.
mejora de la autonomía de los usuarios y las usuarias.
mejora de la comunicación.
poder de elección y autodeterminación.
21. Relación coste-beneficio
El coste del servicio asciende a 21.607,41 (solamente coste del educador) , el coste no
es elevado para los beneficios obtenidos, ya que se parte que de una adecuada
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atención, orientación, formación a los usuarios y las usuarias podrán
posibilidades de integración y autonomía en el mundo que les rodea.
22.
mejorar las
Sostenibilidad (económica, organizativa, técnica) de la BP (especificar)
El centro asistencial está financiado en un 85% por la dirección general de bienestar
social del gobierno de canarias, cubriendo únicamente el salario del educador, los
gastos de los materiales son aportados por funcasor, al igual que la parte proporcional
del salario de la trabajadora social y de la logopeda. también se cuenta con dos
voluntarias, una de ellas imparte un taller de cocina (los jueves) y otra imparte un taller
de lengua de signos (los viernes).
el centro está considerado como un bien público, además contamos de una estable
estructura organizativa (organigrama, política de personal, recursos humanos,
formación continua para los trabajadores y las trabajadoras y un sistema de gestión de
calidad implantado en la norma une en iso 9001:2008) y el centro asistencial hellen
keller cuenta con sus procedimientos, normas internas, protocolos de actuación, código
de ética profesional...
23. Participación de los implicados en diseño, implantación, evaluación)
La evaluación que realizamos en el centro asistencial hellen keller nos sirve para
averiguar si hemos alcanzado los objetivos planteados en la programación general y en
la individual de cada usuario/a. también para medir los efectos del servicio, el grado de
satisfacción de los/as usuarios/as, familias, etc. con el fin de poder mejorarlo o
modificarlo.
en este sentido, el seguimiento y evaluación del servicio cobra una especial
importancia en el marco de nuestra intervención.
en nuestro caso el tipo de evaluación que se utiliza es de proceso es decir a medida
que se vaya desarrollando la programación evaluamos las pautas y el camino que se
está siguiendo para alcanzar los objetivos que se han planteado. la evaluación que se
lleva a cabo por los/as profesionales y por los/as usuarios/as. por lo tanto se va a
realizar una evaluación interna realizada por las personas implicadas en el proyecto.
se evalúa a través del porcentaje de los objetivos conseguidos en las programaciones
individuales de cada usuario/a, el nivel de satisfacción de los servicios prestados
(usuarios y familias) a través de encuestas de satisfacción y de los diferentes
indicadores de evaluación.
24. En la BP, es factor relevante la dimensión de género?
Sí
/
25. Se ha beneficiado de la BP algún grupo en riesgo de multiexclusión?
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Sí
¿Cuál?: personas con pluridiscapacidad
SISTEMATIZACIÓN DE LA BUENA PRÁCTICA
26. Se ha generado Plan de actuación con asignación concreta de recursos,
calendarización de actividades, indicadores de evaluación, etc.
Sí
27. Se dispone de Documentación Técnica transferible de la BP?
Sí
28. Principales dificultades encontradas (especificar)
Escasez de recursos económicos para continuar y prestar un servicio de calidad.
29. Momentos del proceso en el que aparecieron las dificultades (especificar)
En la iniciación del centro asistencial.
30. Estrategia adoptada para la superación de las dificultades (especificar)
búsqueda de voluntariado.
31. Se ha evaluado la BP mediante indicadores
Sí
ANÁLISIS ESTRATÉGICO DE LA BP
32. Debilidades/Puntos débiles de la propia BP (especificar)
escasa financiación para el mismo.
escaso apoyo familiar.
saturación de los profesionales del servicio, por las características de los/as
usuarios/as.
personal insuficiente.
la falta de financiación (publica o privada)
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33. Fortalezas/Puntos fuertes de la BP (especificar)
Contar con un sistema de gestión de la calidad y con sus diferentes procedimientos y
protocolos de actuación.
normas internas de centro.
código ético de la entidad.
personal muy cualificado.
experiencia de la entidad y de los trabajadores y trabajadoras de la misma, base para
afrontar los nuevos retos.
imagen externa de la entidad.
infraestructura e instalaciones existentes
34. Oportunidades que ofrece el entorno (u ofrecía) para el desarrollo de la
BP (especificar)
Ley 39/2006, de 14 de diciembre, de promoción de la autonomía personal y atención a
las personas en situación de dependencia.
Colaboración con entidades relacionadas con la discapacidad auditiva.
trabajo en red.
mayor sensibilización social hacia el mundo de la discapacidad.
reconocimiento de la lengua de signos y de la sordoceguera.
35. Amenazas que presenta (o presentaba) el entorno para el desarrollo de la
BP (especificar)
Escasez de recursos económicos, humanos y materiales.
falta de convocatorias.
inestabilidad en la política social.
aparición de las malas gestiones en ong´s que repercuten en la imagen de las demás.
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REPLICADO DE LA BP
36. Flexibilidad (adaptabilidad de la BP a la evolución de las situaciones)
La bp, es flexible y a medida que surjan nuevas necesidades se adaptará a las mismas
y a las situaciones de la sociedad actual.
37. La documentación técnica de la BP ¿podría servir de guía para su
replicación?
Sí
38. Facilidad de replicado de la BP (en otros territorios, por otras entidades,
para otro tipo de servicios)
Si
39. Cuestiones a las que se ha de prestar especial atención ante un posible
replicado de la BP (especificar)
Fomentar la replicación de los instrumentos de utilización:
programación.
normas internas del centro asistencial hellen keller.
procedimientos.
protocolos de actuación.
estudio de satisfacción y herramientas.
código de ética profesional.
40. Capacidad para generar trabajo en red
Sí
OBSERVACIONES
41. Otras consideraciones de interés
Cometarios:
La experiencia de funcasor de más de 17 años en la ejecución de proyectos sociales nos
avala. anualmente funcasor pasa una auditoria externa de cuentas anuales, auditada por el
auditor don fernando damas estevez. también hay que destacar que funcasor trabaja en la
gestión de la calidad total, a través del modelo efqm, en un proyecto dirigido por la fundación
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luis vives y el ministerio de trabajo y asuntos sociales denominado tqm-ong, desde el 2006
hasta la actualidad. por otro lado, tenemos certificado desde el 9 de agosto de 2007, por aenor,
la norma une en iso 9001:2000.
Correo electrónico de contacto:
para un eventual intercambio de información al respecto, se ruega facilitar un correo
electrónico de contacto
c.electrónico: [email protected]
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