EVOLUCIÓN CON VISIÓN GLOBAL

EVOLUCIÓN CON VISIÓN GLOBAL
un líder con visión global
debe tener la capacidad de
entender la diversidad de la
gente y las diferentes culturas a
las que se enfrentará.”
yukako Uchinaga, Presidente del
Consejo y CEO de Berlitz International
Berlitz
www.berlitz.com.mx
L
GLOBAL LEADERSHIP
TRAINING MODEL
GLOBAL LEADER
3
2
1
EXECUTIVE
CANDIDATES
4
Personal Global Network
Sense of Values and Ideals
Global Business Acumen
MIDDLE-SENIOR
MANAGERS
5
ASSESSMENT
a innovación ha sido la
clave para las empresas
que están dominando el
mercado al tener una diferencia sobre su competencia. Transformar un modelo tradicional en un esquema que sorprenda no
es sencillo, sin embargo, el centro de
idiomas Berlitz ha trascendido hacia
un proyecto de impacto mundial,
convirtiéndose en referente.
En 2008, Yukako Uchinaga, Presidente del Consejo y CEO de Berlitz International, advirtió la necesidad de
redefinir el concepto de la escuela de
idiomas antes de que el esquema quedara obsoleto frente a las exigencias
de los profesionales internacionales.
En un contexto en donde las empresas intensifican sus operaciones trasnacionales, alimentan el ambiente
multicultural y favorecen la contratación de talento con experiencia en
otras latitudes, la ejecutiva reconoció
que existía un área de oportunidad y
la aprovechó impulsando la evolución
de la institución que dirige.
“En la actualidad, es normal que
las compañías busquen expandir el
negocio más allá de sus fronteras,
ya sea con oficinas en otros países o
a través de la operación y las alianzas con proveedores multinacionales. Pero este crecimiento les genera
un desafío importante, ya que deben
aprender cómo administrar el negocio y elegir a líderes que tengan una
visión global.”
Con esta lógica, la máxima ejecutiva de la institución académica explica que las empresas requieren formar colaboradores con habilidades
globales y con la capacidad de interactuar en un entorno multicultural.
“La diferencia más importante
entre un líder con visión local y uno
con visión global es que este último
debe tener la capacidad de entender la
diversidad de la gente y las diferentes
culturas a las que se enfrentará. Además, debe desarrollar grandes habilidades de comunicación para mostrar
empatía con su equipo, así como manejar un pensamiento lógico que le
permita comprender la forma de pen-
Business Communication and Intercultural Competence
Language Competence and Cultural Awareness
LANGUAGE &
COMMUNICATION
BUSINESS
KNOWLEDGE &
LEADERSHIP
DIVERSITY
& INCLUSION
FUENTE: Berlitz
sar y actuar de todos sus colaboradores”, explica Uchinaga.
Si bien estas características pueden parecer evidentes, no son el
común denominador para las organizaciones, lo que ha permitido a
Berlitz desarrollar programas para
formar a quienes gestionan las relaciones empresariales en el mercado
global actual.
¿Cuál ha sido el proceso de lanzamiento de la nueva estrategia
para Berlitz International?
- La idea nació en 2008 pero la implementación comenzó un año después. Para su lanzamiento inicial se
pensó en cuatro países: Japón, Estados Unidos, Alemania y Francia.
Además, este proceso se dividió en
dos etapas fundamentales: instauración y expansión.
Cuando se probó exitosamente el
modelo, tomamos la experiencia de
las cuatro economías en donde se
inició, y ahora se está implementando en otros territorios como México.
Durante la implementación,
¿cuáles fueron las debilidades
que detectaron en las organizaciones y cómo ayudaron a delinear mejor el proyecto?
- Lo que hacen las empresas actualmente es enviar a sus altos ejecutivos
a capacitarse fuera de su país. Además, consideran que dar las herramientas necesarias para poder adaptarse en un contexto global equivale
a proporcionarles un curso para do-
Fotos: Cortesía Berlitz
minar una o dos lenguas extranjeras.
Berlitz comprendió que esto en el
contexto actual no es suficiente. Ya
no basta tener un idioma, sino que se
debe tener una formación integral
que permita a los ejecutivos desenvolverse ampliamente.
Ahora, nuestra institución tiene
presencia en 70 países a través de
550 centros de idiomas, lo que nos
permite conocer y comprender la
multiculturalidad y además ofrecer
una experiencia de liderazgo casi en
cualquier parte del mundo.
¿Cuáles son los países en donde
ya está operando el nuevo modelo de negocio?
- Además de los cuatro países en
donde se lanzó, ya empezamos a im-
plementar la experiencia en otros 15
países como México, China, Brasil,
Canadá, Bélgica y otras economías
emergentes y desarrolladas que
mantienen gran actividad fuera de
sus fronteras.
En su experiencia como líder de
una compañía mundial, ¿cuáles
son las habilidades que le han
permitido llevar de forma exitosa el negocio?
- Sin duda, la primera habilidad ha
sido entender el valor de las diferentes culturas, así como los beneficios
de tener un equipo multicultural.
La segunda ha sido comprender
que para tener una organización
global, no sólo se debe capacitar a
los altos mandos de la estructura.
Definitivamente se debe empezar
la formación en este nivel, pero de
forma paulatina se debe extender
hacia todos los colaboradores. No
es funcional tener empleados con
una visión limitada en ninguno de
los niveles.
Finalmente, saber comunicarme
con la gente, comprenderla y mostrarle mi empatía, ha sido la clave
para contar con un equipo que ha sido
fundamental para el éxito del negocio, en especial durante este periodo
de transformación. <
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