How to start using CVS Caremark Mail Service PharmacyTM

How to start using CVS Caremark
Mail Service Pharmacy
TM
Your mail service plan, administered by CVS Caremark, includes mail order pharmacy
service. For medicines you or your family members take regularly, the CVS Caremark
Mail Service Pharmacy will deliver them to you -– at no extra cost. Mail service saves
time and trips to your local retail pharmacy. It can also save you money. With mail
order, you can receive up to a three-month supply of medicine at a lower cost than
you would pay at the local retail pharmacy.
When you use CVS Caremark Mail Service Pharmacy you can:
•
•
•
•
Receive a larger supply of your prescription medicines.
Enjoy the convenience of receiving your medicines at the location of your choice
(your home, office or vacation location).
Speak with a registered pharmacist 24 hours a day, 7 days a week.
Order medicine and receive health information online at Caremark.com.
It’s easy to start using mail service.
Choose one of the following ways to order a new prescription from CVS Caremark.
1. Order a prescription using FastStart®
•
Call CVS Caremark toll free at 1-800-930-5190. We will then contact your
doctor for a 90-day prescription for your long-term medication. When you
call, be sure to have your ID number, your medicine name and your doctor’s
name and phone number handy. Also, have your payment information and
mailing address ready.
•
Log on to www.caremark.com/faststart. Going online is a quick and easy way
to start using mail service. Once you provide the requested information, we’ll
contact your doctor for a 90-day prescription. If you haven’t registered yet on
Caremark.com, be sure to have your Prescription Card with your ID number
handy when you register for the first time.
If your prescription is for a controlled drug, you may need to obtain a written
prescription from your doctor.
2. Fill out and send in a mail service order form
Ask your doctor for a written prescription. If you need your prescription filled right
away, ask your doctor to write two prescriptions for your long-term medicines:
o The first for a short-term supply (e.g., 30 days) to be filled right away at a
participating retail pharmacy
o The second for the maximum days supply allowed (up to a 90-day supply)
with as many as three refills (if appropriate) to be mailed to CVS Caremark
Complete the mail service order form. You can fill out and print the form online at
Caremark.com by clicking on "Plan & Benefits", "Print Plan Forms". Mail your order
form along with your prescription(s) and payment in the envelope provided with
your last order, or use your own envelope to mail the form and payment to the CVS
Caremark Mail Service Pharmacy address printed on the form. You can pay using
an electronic check, or credit card (VISA®, MasterCard®, Discover® or American
Express®). Or, you can pay by check or money order. Do not send cash.
Three ways to refill:
1. Online. Ordering refills at Caremark.com is convenient, fast and easy! Register
online to receive refill reminders and other important updates. Have your benefit ID
card handy to register.
2. By phone. Call 1-800-930-5190 toll-free for fully automated refill service. Have
your benefit ID number ready.
3. By mail. You will receive an order form with every mail service order. Simply fill in
the ovals for the refills you want to order. If you need a refill for a prescription not
listed on the form, write the prescription number in the space provided. Send the
form to CVS Caremark along with your payment.
Try ReadyFill at Mail®
Enjoy the convenience of automatic refills and renewals. Here’s how ReadyFill at Mail
works:
• When you enroll qualified prescriptions in ReadyFill at Mail, we will automatically
refill your prescriptions at the appropriate time, unless you cancel.
• We will also contact your doctor to renew your prescription once the last refill is up or
the prescription is about to expire.
• We contact you twice before you receive your prescription delivery. The first
message is sent by email, phone or text message 14 days before your refill due
date to let you know your order is being placed. If you need to cancel the order, you
can do so at that time. A second message is sent five to seven days before your
refill due date to let you know that your order has shipped.
• If a copay is required, you will ONLY be charged when your prescription ships.
To enroll in ReadyFill at Mail, register or sign in to Caremark.com/ReadyFill, then go to
the "Prescriptions" page and click on “Manage Automatic Refills”. Select the eligible
prescriptions you want to enroll and follow the steps. Or call Customer Care toll free at
the number on your member ID card. We will tell you which prescriptions can be
enrolled in ReadyFill at Mail.
Questions?
If you have questions about your mail order prescriptions, please call CVS Caremark
Customer Care toll free at 1-800-930-5190 or Sharp Health Plan Customer Care at
1-800-359-2002.
©2016 CVS Caremark. All rights reserved.
Cómo empezar a usar la Farmacia para
Pedidos por Correo de CVS Caremark
Su plan de servicio por correo, administrado por CVS Caremark, incluye el uso de una
farmacia de servicio por correo. Esta conveniente opción le permite pedir
medicamentos que toma continuamente. Imagínese gozar de la conveniencia de recibir
sus medicamentos recetados directamente en su casa u oficina, y ahorrar así tiempo y
viajes a una farmacia minorista participante. ¡Usar su beneficio de farmacia para
pedidos por correo puede incluso ahorrarle dinero! Con los pedidos por correo usted
puede recibir hasta un suministro de tres meses de su medicamento, a un precio
considerablemente menor que el que pagaría en una farmacia minorista participante.
Usando la farmacia para pedidos por correo usted puede:
•
•
•
•
Recibir un suministro prolongado de sus medicamentos recetados.
Disfrutar de la conveniencia de recibir sus medicamentos en el sitio que usted
elija (su casa, oficina o lugar de vacaciones).
Hablar con un farmacéutico calificado 24 horas al día, 7 días a la semana.
Pedir medicamentos y recibir información sobre salud en el sitio Web:
www.caremark.com
Es fácil empezar a utilizar el servicio de correo
Consulte estas formas fáciles de solicitar una nueva receta de CVS Caremark.
1. Solicitar una receta con FastStart®
•
Lláme sin cargo a CVS Caremark a 1-800-930-5190. Nos pondremos en
contacto con su médico en su nombre para solicitar un suministro de hasta 90
días de sus medicamentos de largo plazo. Trabajaremos junto a su médico para
que tenga las nuevas recetas que necesita. Cuando llame, asegúrese de tener
a mano el nombre del medicamento y de su médico, número de teléfono y
número de fax.
•
Inicie la sesión en www.caremark.com/faststart. En línea es una manera
rápida y fácil para empezar a utilizar el servicio de correo. Una vez que
proporcione la información solicitada, nos pondremos en contacto con su médico
en su nombre para solicitar un suministro de hasta 90 días de sus medicamentos
de largo plazo. Si no se ha registrado en Caremark.com, asegúrese de que su
tarjeta de receta con su número de identificación está disponible cuando usted
se registra por primera vez.
Si su receta es para un medicamento controlado, es posible que se necesite una
receta escrita de su médico.
2. Solicitar una receta por correo
Pida una nueva receta a su médico. Si necesita surtir su receta inmediatamente,
pídale a su médico que le escriba dos recetas para su medicamento:
• La primera es para un suministro a corto plazo (p. eje.: 30 días) y debe surtirse
inmediatamente en una farmacia minorista participante.
• La segunda es para el suministro máximo permitido (de hasta 3 meses), con un
máximo de tres reposiciones (si es apropiado). Esta receta debe enviarse por
correo a la Farmacia para Pedidos por Correo de CVS Caremark.
Complete el formulario para ordenar el servicio por correo. Usted puede llenar e
imprimir el formulario en línea en Caremark.com. Envíe por correo su pedido, junto con
su(s) receta(s) y su pago, en el sobre provisto o use su propio sobre y envíe el
formulario y el pago a la dirección de la Farmacia para Pedidos por Correo de
CVS Caremark, impresa en el formulario. Para su conveniencia, el pago puede
hacerse mediante cheque, giro postal, tarjeta de débito o de crédito (MasterCard,
VISA, Discover o American Express), o cheque electrónico.
Tres Maneras de obtener reposiciones
1. Por Internet. Usted puede solicitar sus reposiciones a través del servicio por correo
en www.caremark.com. Regístrese por Internet para recibir recordatorios de sus
reposiciones, boletines informativos y otras alertas importantes. Tenga a la mano
su número de identificación de CVS Caremark para registrarse.
2. Por teléfono. Llame sin cargo a 1-800-930-5190 para tener acceso al servicio de
pedido de reposiciones completamente automatizado. Tenga listo su número de
identificación de CVS Caremark.
3. Por correo. Usted recibirá un formulario de pedido con cada entrega de
reposiciones. Simplemente llene los óvalos correspondientes a las recetas que
desea volver a surtir. Si necesita la reposición de un medicamento que no aparece
en la lista, escriba el número de la receta en el espacio proporcionado. Envíe el
formulario de pedido a CVS Caremark y adjunte su pago, si su plan requiere uno.
Trate ReadyFill at Mail®
Disfrute de la conveniencia de repeticiones y renovaciones automáticas. Aquí es cómo
funciona ReadyFill at Mail:
•
•
•
•
•
Nos rellenar automáticamente y enviar sus recetas inscritos
Nos pondremos en contacto con su médico para una nueva receta cuando no
hay más repeticiones o la receta ha expirado
Nos avisará de repeticiones y renovaciones antes de sus fechas de vencimiento
Se le cobrará un copago (si corresponde) sólo cuando le enviemos su pedido
Usted está en control con la libertad de cambiar o detener el servicio en
cualquier momento
Para inscribirse en ReadyFill at Mail, visite www.caremark.com/Readyfill, y entonces,
vaya a la página Controlar recetas. Seleccione las recetas que desea inscribir y siga los
pasos. O llámenos sin cargo al número que aparece en su tarjeta de identificación. Le
diremos cuáles de sus recetas pueden ser automáticamente rellenados y renovados.
¿Preguntas?
Si tiene alguna pregunta sobre los pedidos por correo, sírvase llamar sin cargo a
Servicio al Cliente de CVS a 1-800-930-5190 o a Servicio al Cliente de Sharp Health
Plan a 1-800-359-2002 .
©2016 Caremark. Todos los derechos reservados.