Hoja de datos del Servicio de instalación y puesta en marcha de HP

Servicio de instalación y puesta en marcha de
HP Matrix Operating Environment para ProLiant
Servicios HP
Datos técnicos
El Servicio de instalación y puesta en marcha de HP Matrix Operating Environment para ProLiant proporciona la
instalación y la configuración del HP Matrix Operating Environment para cargas de trabajo virtuales. Ester servicio
permitirá la gestión de los recursos virtuales de VMware y MS Hyper V.
El Servicio de instalación y puesta en marcha de HP Matrix Operating Environment para ProLiant incluye reuniones
previas a la instalación para evaluar la preparación de su entorno para el HP Matrix Operating Environment para
ProLiant y comprobar que se han cumplido los requisitos previos para HP Matrix Operating Environment (OE). El
servicio también incluye instalación y configuración básica del HP Matrix OE para ProLiant, así como una sesión de
orientación para revisar la funcionalidad del producto y familiarizarle con HP Capacity Advisor, HP Logical Server
Management (LSM) e infrastructure orchestration (IO).
Se deben implementar determinados requisitos críticos antes de la instalación de HP Matrix OE para ProLiant.
Además de la documentación del producto, revise las secciones ‘Requisitos del servicio’ y ‘Responsabilidades del
Cliente’ de esta hoja de datos.
HP también ofrece servicios más allá del ámbito de este producto, como servicios de implementación a medida de
HP Matrix OE para ProLiant para cumplir sus necesidades empresariales específicas con servicios basados en Plan de
trabajo (SOW) de cotización personalizada.
Ventajas del servicio
•• Implementación profesional de HP Matrix OE para ProLiant
•• Servicio llevado a cabo por un especialista técnico de HP o un partner empresarial de HP autorizado
•• Comprobación de que se cumplen todos los requisitos previos del servicio antes de la instalación
•• Instalación rápida, siempre y cuando se cumplan todos los requisitos previos antes del comienzo del servicio
•• Tiempo y coste de implementación reducidos
•• Entendimiento preliminar de la funcionalidad básica de HP Matrix OE para ProLiant como se usa en su entorno
•• Entrega del servicio en el plazo de tiempo acordado por ambas partes y de acuerdo con las necesidades de su
organización
Características más destacables del servicio
•• Planificación del servicio
•• Implementación del servicio
•• Pruebas de comprobación de la instalación (IVT)
•• Sesión de orientación al cliente
Características del servicio
Tabla 1. Características del servicio
Característica
Especificaciones de la entrega
HP programará la entrega del servicio in situ en un horario acordado mutuamente entre HP y el
Cliente, que deberá ser durante el horario laboral estándar de HP, sin incluir los feriados de HP,
a menos que se acuerde lo contrario con HP. Los servicios prestados fuera del horario laboral
estándar de HP pueden estar sujetos a un cargo adicional.
Un especialista en el servicio de HP realizará sesiones de evaluación y planificación para
revisar el entorno del Cliente. Estas sesiones incluyen:
•• Discusión de actividades previas a la instalación
Planificación del servicio
•• Evaluación del sitio de HP Matrix OE para ProLiant, que incluye:
–– Ejecución de HP Management Advisor y una revisión del estado del entorno Insight
Control del Cliente
–– Revisión del cuestionario del sitio y la lista de comprobación previa a la instalación de
HP Matrix OE para ProLiant con el Cliente
•• Generación de un informe de resultados de evaluación del sitio que enumera las tareas
necesarias que se deben llevar a cabo para cumplir los requisitos previos de HP Matrix OE
para ProLiant
•• Confirmación con el Cliente de que se han cumplido los requisitos previos del servicio
Las actividades de implementación del software, llevadas a cabo por el especialista en el
servicio en un servidor de gestión central (CMS) incluyen:
•• Confirmación de que se han realizado todas las modificaciones o actualizaciones necesarias
en el entorno del Cliente para hacer que este cumpla con los requisitos previos mínimos para
este servicio
Implementación del
servicio
•• Instalación y configuración básica de HP Matrix OE para ProLiant. Esto incluye la instalación
o actualización del software de Insight Control necesario para admitir cargas de trabajo
virtuales.
•• Aplicación de licencias para HP Matrix OE para ProLiant, adquiridas por el Cliente
•• Preparación y configuración de los nodos gestionados
•• Puesta en marcha del CMS y validación de que los componentes se han instalado
correctamente
Pruebas de comprobación
de la instalación (IVT)
HP realizará las pruebas de validación de datos apropiadas requeridas para este servicio.
El especialista en el servicio HP llevará a cabo una sesión de orientación in situ sobre el uso
y las características especiales del producto y podrá contestar a preguntas, cuando sea
necesario.
El uso compartido de información sobre el uso del producto incluye lo siguiente:
Sesión de orientación
al cliente
•• Capacity Advisor
•• Logical Server Management (LSM)
•• Infrastructure orchestration (IO)
Durante la sesión de orientación, el especialista en el servicio también revisará servicios
adicionales de HP que puedan ser adecuados para el entorno del Cliente.
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Los Servicios Tecnológicos de HP se rigen por los términos y condiciones de servicio de HP facilitados al cliente en el momento de la compra.
Limitaciones del servicio
Quedan excluidas de este servicio las siguientes actividades, entre otras:
•• Servicios que, en opinión de HP, son necesarios debido al intento no autorizado de instalar, reparar, mantener o
modificar hardware, firmware o software por personal que no es de HP
•• Implementación del servicio en hardware incluido en un contrato de mantenimiento de terceros
•• La resolución de problemas relacionados con el hardware, que se presenten durante el proceso de las pruebas
de comprobación, a menos que esté cubierto por una garantía activa de HP o por un acuerdo válido de soporte
de hardware de HP
•• Servicios necesarios por causas ajenas al hardware o software en mantenimiento por HP
•• Implementación del servicio en hardware no cubierto por una garantía HP o un acuerdo de soporte HP
•• Cualquier servicio que no esté claramente especificado en este documento (especialmente la configuración de
la gestión de la recuperación de HP Matrix OE para ProLiant, requiere la compra de un Servicio de instalación y
puesta en marcha por separado; consulte ‘Información sobre pedidos’)
La instalación y configuración del hardware de la cabina HP BladeSystem clase C y del software Virtual Connect
Enterprise Manager no están incluidas en este servicio y están disponibles por separado en HP (consulte
‘Información sobre pedidos’).
La migración de los datos de Virtual Connect Enterprise Manager desde las versiones independientes de Virtual
Connect Enterprise Manager a Insight Dynamics para ProLiant no está incluida en este servicio y está disponible
por separado en HP.
Los servicios de diseño y configuración de red para integrar los dispositivos de interconexión de red, incluyendo
los perfiles Virtual Connect Ethernet y Virtual Connect Fibre Channel E/S, en el entorno del Cliente no están
incluidos en este servicio y están disponibles por separados en HP con el Servicio de instalación y puesta en
marcha de HP Enhanced Network para BladeSystem (consulte ‘Información sobre pedidos’).
La configuración del sistema operativo del servidor para el arranque desde una SAN no está incluida en este
servicio y está disponible por separado en HP.
Los procesos de diseño y configuración y copia de seguridad y recuperación de SAN no están incluidos en este
servicio y están disponibles por separado en HP.
La instalación y configuración de Microsoft ® SQL Server y todos los entornos de host de virtualización no están
incluidos en este servicio y están disponibles como servicios por separado en HP.
La instalación y configuración del KVM CMS para gestionar los conjuntos de recursos virtuales de KVM no están
incluidos en este servicio
Requisitos del servicio
Para ser elegible para recibir este servicio, el Cliente debe cumplir los criterios identificados en la sección
‘Responsabilidades del Cliente’ de este documento, así como los siguientes requisitos previos de software para
HP Matrix OE para ProLiant:
•• Servidor o hipervisor que cumpla los requisitos mínimos para HP Matrix OE para Proliant e Insight control CMS.
Consulte la matriz de soporte de Matrix OE para más detalles.
•• El Cliente debe tener las licencias adecuadas para HP Matrix OE para ProLiant
Los Servicios Tecnológicos de HP se rigen por los términos y condiciones de servicio de HP facilitados al cliente en el momento de la compra.
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Responsabilidades del Cliente
El Cliente se compromete a:
•• Contactar con un especialista de los servicios HP en un plazo de 90 días después de la fecha de la compra para
programar la entrega del servicio
•• Asegurarse de que se cumplen todos los requisitos previos del servicio identificados en la sección 'Requisitos
del servicio'
•• Asignar a un empleado de entre el personal del Cliente quien otorgará las aprobaciones en nombre de éste;
proporcionará información; se asegurará de que todo el hardware, firmware y software que necesite el
especialista en el servicio de HP esté disponible y de que los productos de software cuenten con las licencias
debidas; en caso contrario, estará disponible para ayudar a HP a preparar la entrega del servicio
•• Cumplir los términos y condiciones de las licencias con respecto al uso de cualquier herramienta de servicio de
HP utilizada para facilitar el suministro de este servicio, si procede
•• Encargarse de todas las operaciones de copia de seguridad y restauración de datos
•• Proporcionar un lugar de trabajo adecuado para la entrega del servicio, con acceso a una línea de teléfono
exterior, corriente y las conexiones de red necesarias
•• Conceder a HP acceso total sin restricciones a todos los lugares en los que se realizará el servicio
•• Proporcionar suficiente conectividad de red y asegurarse de que cualquier conectividad de red necesaria (LAN y
VLAN) esté configurada y disponible para que la cabina admita configuraciones de conmutador y/o paso a
través antes de la fecha de instalación
•• Proporcionar un servidor HP ProLiant designado o un hipervisor compatible para la implementación y la
gestión. El servidor virtual o físico debe ser compatible con el sistema operativo Windows preinstalado y
configurado. Consulte la matriz de soporte de Matrix OE para más detalles.
•• Proporcionar el HP Insight Control para HP BladeSystem DVD y los medios del sistema operativo (y todas las
claves de producto relacionadas)
•• Proporcionar acceso de nivel de administrador al CMS y a los nodos gestionados
•• Proporcionar un entorno de red que esté adecuadamente configurado con DNS para admitir los nodos
gestionados correctamente
•• Asegurarse de que todas las LUN de datos y almacenamiento SAN estén configuradas y disponibles antes de la
fecha de instalación
•• Revisar y completar la lista de comprobación previa a la instalación y proporcionarla al especialista en el
servicio
Disposiciones generales/Otras exclusiones
•• HP se reserva el derecho de cobrar, sobre una base de tiempo y material, los trabajos adicionales que superen
el alcance de este paquete de servicios que sean consecuencia de solucionar prerrequisitos del servicio u otros
requisitos no satisfechos por el Cliente.
•• HP se reserva el derecho a modificar el precio de este servicio si el Cliente no planifica ni permite su
implementación en el plazo de 90 días después de la contratación.
•• La capacidad de HP de prestar este servicio depende de la cooperación plena y puntual del Cliente con HP, así
como la exactitud y precisión de todos los datos e información que le facilite.
•• Pueden aplicarse gastos de desplazamiento; consulte con su oficina local.
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Los Servicios Tecnológicos de HP se rigen por los términos y condiciones de servicio de HP facilitados al cliente en el momento de la compra.
Información sobre pedidos
Este servicio puede pedirse utilizando los siguientes números de referencia del servicio:
•• UF819E o HA124A1-59D para Servicio de instalación y puesta en marcha de HP para Matrix Operating
Environment para ProLiant
Servicios HP adicionales para ayudarle con los requisitos previos de HP Matrix OE para ProLiant:
•• UK830E o HA124A1-5FX para Servicio de instalación y puesta en marcha de HP para la gestión de la
recuperación de HP Matrix OE
•• Servicio de instalación y puesta en marcha de HP para infraestructura BladeSystem clase C:
–– UE602E o HA114A1-5FY para cabina HP BladeSystem c7000
–– UF817E o HA114A1-5N9 para cabina HP BladeSystem c3000
•• UF369E o HA124A1-59B para Servicio de instalación y puesta en marcha de HP para Insight Control
•• Servicio de instalación y puesta en marcha de HP Enhanced Network para BladeSystem (para la configuración
de la red Ethernet de BladeSystem):
–– UE603E o HA124A1-56H para cabina HP BladeSystem c7000
–– UF814E o HA124A1-5N6 para cabina HP BladeSystem c3000
•• UF816E o HA124A1-5N8 para Instalación y puesta en marcha de HP para Virtual Connect Enterprise Manager
Para la configuración de servicios de servidores blade HP Integrity y conmutadores SAN BladeSystem, copia de
seguridad y recuperación, diseño y configuración, arranque desde SAN, o cualquier otro servicio, póngase en
contacto con su oficina de ventas HP local para obtener más información sobre la amplia cartera de servicios
de HP.
Más información
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sujeta a cambios sin previo aviso. Las únicas garantías de los productos y servicios de HP figuran en las declaraciones expresas
de garantía que se incluyen en ellos. Nada de lo expresado en el presente documento podrá interpretarse como una garantía o
condición adicional, expresa o implícita, de hecho o ante la ley. HP no se hace responsable de los errores u omisiones técnicos o
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Los Servicios Tecnológicos de HP se rigen por los términos y condiciones de servicio de HP facilitados al cliente en el momento
de la compra.
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4AA1-9250ESE, creado en abril de 2008; actualizado en mayo de 2013, Rev. 7