Ahora en Claro podrás comprar tu equipo a Cuotas en los procesos

Para
De
Asunto
Distribuidores Claro Móvil
Maria del Pilar Suárez G.
NUEVAS CONDICIONES DE VENTA DE EQUIPOS A
CUOTAS EN PLANES POSTPAGO MASIVOS
Ahora en Claro podrás comprar tu equipo a Cuotas en
los procesos de Migraciones de Prepago a Postpago ,
Portabilidad y Venta de Líneas Nuevas
Ven a Claro y actívate en los planes “Seamos Claro” y
lleva tu Equipo de Voz, Tablet o el Smartphone que
prefieras y págalo como quieras en las cuotas que
quieras
Compralo en un plan postpago y pagalo en Cuotas de
3,6,9,12,18 ó 24 meses en tu factura de consumo.
Aprovecha esta oportunidad para incrementar tus ventas!
Condiciones y Restricciones:
 Aplica para líneas Nuevas (Activación Postpago) Clientes nuevos o antiguos que deseen
adquirir una nueva línea, por los módulos Normal, Diferido y Tradicional.
 Aplica para Portaciones (Activación Postpago) por los módulos Normal, Diferido y
Tradicional.
 Aplica para migraciones de Prepago a Postpago (Upgrade Cambio Eq Invent) con compra
de equipo a Claro por los módulos Normal, Diferido y Tradicional.
 Aplica para Migraciones por Estrategia Prepago por el módulo Normal.
 Aplica para el producto Voz, Oficina Móvil y Datos
 Aplica para Persona Natural y Persona Jurídica que se activen en planes Postpago
Masivos.
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05 DE AGOSTO DE 2013
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INFORMACION CONFIDENCIAL
 Aplica para la venta de Tablets, Smartphone, iPhone y Blackberry con precio de venta
mayor o igual a $139.444 IVA incluido.
 Aplica para equipos que se activan solo en planes de Voz con precio de venta mayor o
igual a $139.444 IVA incluido.
 Las activaciones realizadas a cuotas con equipos Iphone aplica únicamente por el módulo
Online (Normal). Según condiciones de Matriz de Ventas
 La venta de Tablet a cuotas aplica para venta de líneas nuevas en planes de Internet móvil
 La venta de equipos Smartphone, Iphone y Blackberry a cuotas aplican para venta de
líneas nuevas en planes de Voz + Paquetes de datos y Planes de Datos Smartphone
 En el momento de la venta, el cliente cancela el primer cargo fijo mensual anticipado y el
100% del IVA del equipo y la Sim Card.
 En Poliedro, el valor de recaudo de la venta se totaliza en el campo Cuota Inicial : 100%
IVA del equipo y Sim Card + CFM impuestos incluidos, así:
Valor de la
Cuota mensual
del Equipo
Cuota Inicial =
IVA Equipo
+
$33.534
IVA ICCID
$ 320
+
CFM
$50.900 = $84.754
 El valor de los equipos podrá ser diferido a 3, 6, 9, 12, 18 ó 24 meses con cargo a la factura
de consumo mensual. Se difiere el valor del equipo y de la Sim Card
 Los planes vendidos con equipos a cuotas, deben firmar cláusula de permanencia mínima.
 El precio a cuotas varía dependiendo de la cláusula pactada (12, 18 ó 24 meses)
 La cantidad de cuotas seleccionada no puede ser mayor a la cláusula pactada
Clausula de permanencia
12 meses
18 meses
24 meses
Cantidad de cuotas a la
que puede diferir el equipo
3, 6, 9,12
3, 6, 9, 12 y 18
3, 6, 9 , 12, 18 y 24
 A partir de la primera factura enviada por Claro, se verá reflejado el cargo de la cuota del
equipo y de la SIM Card.
 Están excluidos de IVA los computadores personales de escritorio o portátiles, cuyo precio
de venta no exceda de 82 UVT ($ 2.200.962 año 2013) y los dispositivos móviles
inteligentes (Tales como Tablet) cuyo precio de venta no exceda de 43 UVT ($1.154.163
año 2013), de conformidad con los numerales 3 y 9 del Art. 38 de la Ley 1607 de 2012.
Nota: Es importante informarle al cliente que si desea realizar inclusión a cuenta maestra o
Cesión de Contrato antes de haber pagado la totalidad de la cuotas de su equipo, verá
reflejado en su próxima factura el cobro total del saldo pendiente del valor del equipo.
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INFORMACION CONFIDENCIAL
Para informar el valor de la cuota al cliente, se debe tomar el Precio de venta del equipo antes
de IVA (16%) y dividirlo en la cantidad de cuotas solicitadas por el cliente. Para este cálculo se
debe tener en cuenta que la Tablet esta excluida de IVA en los escenarios donde el precio de
venta no exceda de 43 UVT ($1.154.163) y el precio de Venta solo incluye el IVA de la Sim
Card, el IVA de la Sim Card es de $320
Ejemplo Equipo Smartphone: Precio de Venta $240.444 a 24 cuotas
Concepto
Formula
Precio de Venta sin IVA
IVA que debe pagar el cliente en la venta
Valor de la cuota mensual:
Precio de Venta $240.444 / 1.16 = $207.279
Precio Venta – Precio de Venta sin IVA
$240.444 - $207.279 = $33.165
Precio de Venta sin IVA / Cantidad de Cuotas
$207.279 / 24 = $8.637
Ejemplo Tablet - Precio excluido de IVA : Precio de Venta $240.444 a 24 cuotas
Concepto
Formula
Precio de Venta sin IVA
IVA que debe pagar el cliente en la venta
Valor de la cuota mensual:
Precio de Venta – IVA de la Sim Card
$240.444 - $320 = $240.124
IVA de la Sim Card: $320
Precio de Venta sin IVA / Cantidad de Cuotas
$240.124/ 24 = $10.005
En el Anexo 1 encontrará una tabla de apoyo en la cual podrá calcular el valor del IVA que
debe pagar el cliente dependiendo de si el equipo es Smartphone o Tablet y conocer el valor
de la cuota que se le cobrara al cliente en su factura de consumo mensual.
Condiciones Matriz De Ventas Para Tablet a Cuotas
Aplica para clientes sin líneas activas con Claro Móvil o clientes con hábito de pago en las
condiciones que se describen a continuación:

Cuando el cliente no presenta líneas activas con Claro Móvil y solicita una activación con
equipo a cuotas, el hábito de pago con Claro Móvil deber ser “SIN HABITO DE PAGO” sin
líneas activas a la fecha, para poder diferir a cuotas:

Cuando el cliente es antiguo (más de 3 meses con el servicio con cualquiera de sus líneas
Postpago) y solicita una activación con equipo a cuotas, el hábito de pago con Claro Móvil
debe ser “BUENO” o “MUY BUENO” con la totalidad de líneas que tenga asignadas a la
fecha, para poder diferir a cuotas:
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INFORMACION CONFIDENCIAL



No aplica para calificaciones ni comportamientos no descritos en la presente
circular.
Aplican los mismos documentos y requisitos (Ej.: consulta evidente, visita domiciliaria…)
establecidos en las Condiciones de Venta de Líneas de Datos, para cada tipo de cliente por
calificación
Se debe diligenciar el formato para Venta de Equipos a Cuotas Anexo 2
Condiciones Matriz De Ventas Para Smartphone, iPhone y BlackBerry a
Cuotas
Aplica para clientes sin líneas activas con Claro Móvil o clientes con hábito de pago en las
condiciones que se describen a continuación:

Cuando el cliente no presenta líneas activas con Claro Móvil y solicita una activación con
equipo a cuotas, el hábito de pago con Claro Móvil debe ser “SIN HABITO DE PAGO” sin
líneas activas a la fecha, para poder diferir a cuotas. Aplican los mismos documentos
establecidos en las Condiciones de Venta de Líneas de Voz, para cada tipo de cliente por
calificación:
* Activaciones de líneas nuevas con Equipo Iphone a Cuotas no aplica para clientes sin hábito de
pago persona natural Tipo B en Costa, ni Persona Jurídica Tipo B en Oriente-Occidente y Costa.

Cliente antiguo (más de 3 meses con el servicio con cualquiera de sus líneas Postpago) y
solicita una activación con equipo a cuotas, el hábito de pago con Claro Móvil debe ser
“BUENO” o “MUY BUENO” con la totalidad de líneas que tenga asignadas a la fecha, para
poder diferir a cuotas:
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INFORMACION CONFIDENCIAL
* Activaciones de líneas nuevas con Equipo Iphone a Cuotas no aplica para clientes antiguos
Persona Natural Tipo C y Tipo 5, ni tipo B para zona Costa.
* Activaciones de líneas nuevas con Equipo Iphone a Cuotas no aplica para clientes Persona
Jurídica antiguos Tipo B y Tipo 5.



No aplica para calificaciones ni comportamientos no descritos en la presente
circular.
Aplican los mismos documentos y requisitos (Ej.: consulta evidente, visita domiciliaria…)
establecidos en las Condiciones de Venta de Líneas de Voz, para cada tipo de cliente por
calificación
Se debe diligenciar el formato para Venta de Equipos a Cuotas Anexo 2
Activación
Activación a Cuotas
Para activaciones con equipo a cuotas se ingresará a Poliedro por las opciones actualmente
configuradas. El sistema realizará automáticamente, las validaciones sobre las condiciones de
Matriz enunciadas en esta circular para esos productos.
Las opciones de Activación Pospago son las mismas para línea nueva o portabilidad, se
seleccionan las mismas opciones y adicionalmente se marca el check de Portabilidad
Numérica:
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INFORMACION CONFIDENCIAL
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INFORMACION CONFIDENCIAL
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INFORMACION CONFIDENCIAL
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INFORMACION CONFIDENCIAL
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INFORMACION CONFIDENCIAL
Los precios de los equipos a Cuotas en Planes Postpago Masivos, se encuentran en el Anexo
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Sin otro particular
MARIA DEL PILAR SUAREZ G.
Gerente de Servicio y Entrenamiento al Distribuidor
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INFORMACION CONFIDENCIAL