Realizar una (1) campaña de divulgación y visibilización de los

SEGUIMIENTO AL PLAN ANTICORRUPCION Y DE ATENCION AL CIUDADANO
Componente ATENCION AL CIUDADANO Primer Trimestre 2016.
10-2016
Bogotá, 2016-05-04
Subcomponente 1
Estructura
administrativa y
Direccionamiento
estratégico
1.1
2.1
Subcomponente 2
Fortalecimiento de
los canales de
atención
Actividad
2.2
Actividad
2.3
Subcomponente 3
Relacionamiento con
el ciudadano
Realizar 4
publicaciones del
Boletín Tendencias
( documento de
Actividad
información
estadistica de la
atención al
ciudadano)
5.1
Actividad
Actividad
Realizar una
campaña
divulgación
visibilización de
servicios
atención
ciudadano con
que cuenta
entidad
(1)
de
y
los
de
al
los
la
Mejoramiento de
los tiempos de
atención
al
ciudadano,
disponiendo de una
herramienta
de
citas online que
permita que el
ciudadano acceda a
los sercivios que
ofrece la SIC Agendamiento
implementado
OSCAE
23/12/2016
OSCAE
23/12/2016
OSCAE
Realizar campaña
de divulgación y
visibilización de los
OSCAE - OTI servicios de
OAP
atención al
ciudadano con los
que cuenta la
entidad
Consolidar
la
información
las
encuestas
de
satisfacción
del
primer semestre y
publicarla en la
página web. Encuesta
de
satisfacción
consolidada
OSCAE
23/12/2016
23/12/2016
23/12/2016
Se realiza primera
publicación del
Boletin Tendencias y
SE OBSERVA
se encuentra
QUE EL
publicado en el
PORCENTAJE DE
siguiente link
AVANCE ES
https://issuu.com/qui
ADECUADO
oscosic/docs/boletin_
tendencias_1er_bime
stre_2016
Actualmente se están
realizando nuevas
pruebas como
producto del cambio
de operador del
contact center
SE OBSERVA
QUE SE ESTAN
REALIIZANDO
PRUEBAS