3 - ETB

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Vicepresidencia de Desarrollo de Red & Servicios
Anexo 3.11 Servicios de Transmisión Nacional

Servicio de Mantenimiento Correctivo Equipos de Transmisión de la Red de
Transmisión de ETB
1.1. La topología de la red de transmisión sobre la cual se realizará el mantenimiento
correctivo es la que se describe en el Anexo Red de Transmisión Nacional.
1.2
Proceso de Ejecución:






1.3
Antes de iniciar las labores el contratista debe garantizar las normas de seguridad
de trabajo de alturas y sitios confinados, así como la documentación por ley
exigidas para realizarlas.
Reporte de llegada al Sitio a sus coordinadores o a la mesa de contacto del
Contratista para documentar en el aplicativo que ETB haya dispuesto para estas
actividades.
Luego de acatar las normas de seguridad, (usar equipos y elementos de
protección y aislamiento como la manilla antiestática), lo primero que debe realizar
el personal técnico es garantizar que los equipos estén debidamente energizados,
con los parámetros mínimos requeridos y plasmarlos en el documento que ETB
defina como entregable.
Informar a los ingenieros de ETB o coordinadores del contratista el pre diagnóstico
y recomendaciones o sugerencias respecto al estado general encontrado al iniciar
la actividad, con las tareas o actividades encaminadas a restablecer el servicio
Probar acciones realizadas y reportarlas a los ingenieros de ETB y a la mesa de
contacto del contratista para la debida documentación. Cada informe de avance
debe realizarse como mínimo cada 20 minutos o antes de ser necesario en pro de
mantener una correcta documentación sobre el incidente o actividad a realizar.
Confirmar servicios con el NOC de ETB y documentar cada paso realizado en el
formato definido por ETB para reporte de actividad.
El CONTRATISTA se compromete a solucionar completamente las fallas que se
presenten, y para las cuales ETB solicite el servicio de mantenimiento correctivo
descrito en este documento. Las actividades relevantes para la atención del
mantenimiento correctivas, entre otras, son las siguientes:






Revisar sistema de puesta a tierra.
Revisión de energía del radio.
Revisión de alarmas del radio:
Revisar estado de los LED.
Conectarse al radio vía gestión local
Interpretar las alarmas, niveles estados entre otros, para emitir diagnostico
posible de falla.
 Revisar cableado de Banda BASE.
 Revisar cableado Guía de Onda y/o cable RG8.
 Revisar conectores de guía de onda y/o cable RG8.
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 Se debe tomar el registro fotográfico de los equipos y de los niveles
eléctricos obtenidos antes de accederlos físicamente ya que se puede
presentar el caso en el que los equipos puedan estar energizados
causando daño al personal o al cableado y el PC.
 Realizar verificación del encendido de los equipos, de las conexiones
físicas, conectores, fuentes, cable de poder, respaldos para suministro de
energía.
 Las condiciones ideales sugeridas por ETB para el voltaje neutro – tierra es
que la medición arroje una medida menor o igual a 1 V.
 Si el voltaje neutro – tierra medido se encuentra superior a 1 V, se debe
incluir en el reporte a fin de que ETB tome las medidas del caso para el
ajuste de las condiciones eléctricas.
 Verificar configuración de los de los equipos a intervenir y estado de las
alarmas encontradas, señalización de los mismos y reportarlas para recibir
indicaciones, sacar copia digital del estado en el que se encontró el
dispositivo (pantallazos).
 Confirmar alarmas y estado que presentan en el log de eventos y estado de
las interfaces o puertos de los equipos a revisar.
 Hacer bucles (físicos y lógicos). Para los bucles físicos el contratista debe
contar con los conectores, acoples y transiciones requeridos en los
equipos e interconexiones de ETB.
 Interpretar el performance del radio.
 Realizar apuntamiento de las unidades externas cuando sea necesario
 Revisar niveles de AGC.
 Realizar seguimiento y verificación del estado del cableado, conectores de
cualquier tipo (BNC, RJ, V35, entre otros).
 Reintegro a ETB de los repuestos retirados por daño con el respectivo
diagnostico de falla impreso en el formato especificado por ETB.
 Realizar la configuración necesaria cuando se requiera para incluir el radio
en Gestión en caso de que no se encuentre activo dentro de la gestión de
ETB.
 Conocimientos en el manejo de un equipo de B E R(SDH y PDH),
generación de pruebas y del reporte correspondiente.
 Realizar labores en torre, trabajos de altura con la capacitación y
certificados vigentes de Ley , y requerimientos específicos de Clientes u
Otros Operadores.
 Comunicarse con el operador del centro de gestión para verificar que el
radio quedo operativo o funcionario de ETB que haya solicitado el servicio
o actividad
 Adicional, como parte de las labores de aseguramiento, se deberá
contemplar en la oferta la actividad extra de descope de arboles, en cuyo
caso deben cumplir con las normas vigentes y constituciones que rigen
esta labor.
 Revisión, diagnóstico y solución de los sistemas de alimentación eléctrica local para
los equipos asegurados:
o Cambios de fusibles
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o
o
o
o
o
Reseteo y/o cambio de breakers
Revisión, limpieza y/o cambio de conectores y borneras
Medición y diagnostico del estado de los sistema de puesta a tierra
Medición de aislamiento en conectores, borneras y barrajes
Revisión del estado de baterías o sistemas de respaldo a solicitud de ETB
 Verificar configuración de los de los equipos a intervenir (IDU, ODU) y estado de las
alarmas encontradas, señalización de los mismos y reportarlas para recibir
indicaciones, sacar copia digital del estado en el que se encontró el dispositivo
(pantallazos).
1.4
Este servicio será garantizado por el CONTRATISTA con disponibilidad de horario
7x24, incluidos días hábiles y no hábiles, durante la vigencia del contrato.
1.5
Las personas autorizadas para elevar la solicitud de este servicio ante el
CONTRATISTA será el personal designado por la Gerencia de Aseguramiento de
ETB o quien haga sus veces. Esta solicitud será efectuada de manera verbal o
escrita y el contratista se obliga a abrir un tiquete de servicio, con la información
suministrada por ETB.
1.6
El CONTRATISTA deberá contar con una metodología, con la cual se canalizarán
las solicitudes de servicio de mantenimiento correctivo hechas por ETB, hacia el
grupo de servicio encargado de solucionar la falla.
1.7
Todos los recursos necesarios para garantizar el cumplimiento del servicio de
mantenimiento correctivo serán suministrados por el CONTRATISTA, tales como:
personal altamente calificado y certificado tanto en experiencia, en capacitación y en
conocimiento de los equipos que conforman la Red de Transmisión de ETB,
transporte aéreo y terrestre, herramientas, instrumentos, logística, infraestructura,
certificación para trabajo en alturas, entre otros, los cuales están incluidos dentro del
valor del servicio de mantenimiento correctivo.
1.8
El pago mensual de este servicio se realizará por cada caso de falla plenamente
solucionada a entera satisfacción de ETB, ajustándose a un cierre de caso detallado
en el Anexo Niveles de Atención y Solución, y en los tiempos con los precios de la
oferta presentada por EL CONTRATISTA.
1.9
En cada mensualidad se liquidará el servicio de mantenimiento correctivo
efectivamente prestado durante ese periodo de tiempo, previa aprobación y
certificación del Supervisor de ETB del contrato.
1.10 La liquidación de cada falla se hará con la información del cierre de caso y la
tipificación de la falla.
1.11 Las fallas que se puedan encontrar y solucionar, entre otras, son susceptibles de
tipificar y para el caso se pueden relacionar con las siguientes:
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Conmutación (Switcheo)
Daño tarjeta o componente
Discriminación
Interferencia
Reset
Degradación
Energía
Alimentación
Errores
Fading
Gestión
Interconexión
Migración
Hardware
Vandalismo
Desastre natural
Desgaste
1.12 Los operarios que se designen por parte del contratista para atender la falla, deben
llevar consigo los materiales y las herramientas necesarias para poder reparar los
enlaces en los ANS indicados por ETB.
1.13 La solución de fallas se podrá referir entre otros y sin limitarse a los siguientes
Radios de Microondas:
 NERA:
 PDH: de la serie NL-24X del tipo indoor y outdoor y de la serie NL-18X (Cell
Link), con sus respectivos sistemas de antena.
 SDH: de la serie NL-29X del tipo indoor, con sus respectivos sistemas de
antena.
 SDH: de la serie Interlink del tipo indoor, con sus respectivos sistemas de
antena.
 SDH: de la serie Evolution del tipo indoor-outdoor, con sus respectivos
sistemas de antena.
 SAGEM:


SDH del modelo Link A del tipo indoor-outdoor, con sus respect
os sistemas de antena.
 ERICSSON:

SDH del modelo Mini Link del tipo indoor – outdoor, con sus respectivos
sistemas de antena.
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Y otras marcas de equipos de radio que designe ETB producto de migraciones y/o
actualizaciones, los cuales requieran de mantenimiento correctivo.
1.14 Los sitios que se incorporen en desarrollo de fases de “Ampliación Red de
Transmisión” serán incluidos a este servicio de mantenimiento correctivo, en el lugar
geográfico más cercano dentro de la zona respectiva.
1.15 Toda la información correspondiente a la Red de Transmisión que sea entregada al
CONTRATISTA, será considerada confidencial, y por lo tanto el CONTRATISTA se
compromete a utilizarla tan solo en las labores relacionadas con el mantenimiento
correctivo de la misma.
1.16 ETB se reserva el derecho de acompañar al personal del CONTRATISTA durante el
servicio de mantenimiento correctivo.
1.17 Una vez finalizada la atención de la falla el CONTRATISTA deberá, además de la
oportuna documentación y cierre del caso escalado en la herramienta corporativa,
con la información especificada y requerida por ETB, diligenciar el correspondiente
reporte técnico, indicando tipo de falla, solución, repuestos utilizados, Números de
Serie de repuestos, fotografías, capturas de pantalla, y cualquier otra información
que ETB requiera para seguimiento, diagnóstico y documentación de las
actividades. Este reporte, al igual que el acta de elementos retirados e instalados en
el nodo, cliente y/o co-ubicación deben llevar su visto bueno, y deben cumplir como
mínimo con la información del cliente, número de ticket, tecnología de la ultima milla
revisada, equipos intervenidos en la actividad, fecha, (Llegada al Cliente, Inicio
labores, solución de la falla o finalización de actividad, Retiro del sitio), y deben
entregarse a ETB compilados con una periodicidad mensual o en un menor tiempo
si ETB así lo requiere.
1.18 Para el recibo a satisfacción de todo servicio o requerimiento de aseguramiento,
ETB requiere la entrega del reporte de la falla o solicitud atendida y el tipo de
solución dada de acuerdo a los ANS establecidos, el cual deberá ser firmado por la
persona de ETB que solicitó el servicio. El formato correspondiente será entregado
a las oferentes que resulten ser adjudicatarios del presente proceso.
1.19 Adicionalmente para el recibo a satisfacción es indispensable la oportuna
documentación y cierre del caso escalado en la herramienta corporativa, con toda
la información y documentación especificada y requerida por ETB de acuerdo con el
procedimiento de documentación establecido.
1.20 Documentación correspondiente al manejo de equipos y repuestos. Se deberá
entregar la documentación de retiro y de reintegro de los equipos utilizados para
cumplir el requerimiento solicitado. Igualmente se deberá entregar un consolidado
con el resumen de movimientos y ubicación de equipos y repuestos, el cual deberá
ser previamente validado y avalado por ETB.
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2. Servicio de Mantenimiento Preventivo Equipos de Transmisión de la Red de
Transmisión de ETB
1.1 La topología de la red de transmisión sobre la cual se realizará el mantenimiento
preventivo es la que se describe en el Anexo Red de Transmisión Nacional
1.2 El CONTRATISTA deberá detallar en sus facturas el servicio prestado, teniendo en
cuenta la discriminación por sitios según lo descrito en el anexo denominado”
Condiciones Financieras”.
1.3 Todos los inconvenientes que se deriven de un defectuoso mantenimiento
preventivo, serán a cargo del CONTRATISTA.
1.4 Durante las visitas de mantenimiento preventivo a los equipos electrónicos, se
realizará la limpieza de los equipos, ajustes, medidas, verificaciones, revisión y
corrección de marquillas, inspecciones visuales y en general todos los trabajos
que se requieran para garantizar el correcto funcionamiento de los equipos.
El preventivo implica limpieza de equipos, soplado y aspirado, reorganización de
cableado y equipos en racks, marquillado, verificación radio por radio, equipo por
equipo de configuraciones, niveles eléctricos, toma de seriales, tipo, marca, revisión
en alturas (subir a la torre) y reencintar conectores de odus, torqueo de herrajes,
diligencia el check list especifico para este tipo de actividades.
1.5 Se deberán calibrar los equipos, ejecutar los diagnósticos necesarios y cualquier otra
operación tendiente a prevenir cualquier falla o mal funcionamiento.
Toma de registro fotográfico del estado en que se encuentre el nodo y los equipos
Registro y corrección de novedades o anormalidades encontradas (Previa
confirmación con ETB)
 Actualizar inventario de ubicación de antenas en nodo.
 Revisión de todos los radio enlaces y actualización de información en el archivo
correspondiente.
 Verificación general planta física
 Organización y aseo general de cuarto de equipos, cuarto rectificadores, planta
eléctrica
 Aspirado y limpieza de equipos instalados en los nodos o en salones de Tx
 Retiro de cableado inoficioso en cuarto de equipos
 Reorganización y marquillado de cableado en racks instalados en los salones de Tx
de ETB
1.6 Dentro de estos equipos están: terminales de radio, antenas, guías de onda, DDF,
así como sus soportes de montaje y herrajes.
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1.7 El CONTRATISTA deberá presentar, a los 5 días hábiles un informe, una vez se
concluya cada ronda y por zona, de mantenimiento preventivo, adjuntando los
reportes emitidos por los equipos y/o instrumentos y en los formatos definidos por
ETB.
1.8 El CONTRATISTA deberá efectuar las visitas de acuerdo con programación anual,
a las estaciones pertenecientes a la Red de Transmisión de ETB, (“backbone”,
“end-user”), durante la vigencia del contrato, previa aprobación por parte del
Supervisor del Contrato, de acuerdo a los requerimientos de la Red, y dentro de un
cronograma acordado con ETB, el cual permitirá la ejecución del mantenimiento
preventivo de una forma secuencial o aleatoria.
1.9 En cada una de las visitas el CONTRATISTA realizará la totalidad del
mantenimiento preventivo a la estación de “Backbone (Nodo)” o “end-user
(Cliente)”.
1.10
ETB solicitará este servicio por demanda con base en tiquetes, quien no se
obliga a solicitar un número determinado de ellos ni se compromete con una
cantidad mínima de visitas. El pago de estas visitas se realizará teniendo en
cuenta el precio unitario por visita, multiplicado por el número de visitas, durante el
periodo facturado. Este pago deberá estar certificado por el Supervisor del
contrato por parte de ETB.
1.11
Además de lo anterior, los mantenimientos preventivos deben contemplar
las siguientes actividades sin limitarse a ellas:
1.12 Revisión mecánica y física de los enlaces de microondas:
 Estado y sujeción de antenas. Verificar tornillos, Brazos de azimut y
Soportes
 Guías de Onda. Inspección física por posibles daños
 Marcaciones. Verificar existencia en guías de onda y su estado
 Feeders Clamp. Verificar firmeza y posibles faltantes.
 Grounding Kit y Barras de Tierra. Verificar existencia y correcto contacto
eléctrico.
 Conectores guía de onda y Banda Base. Verificar encintado y firmeza.
 Presurización. Verificar presurización en todas las guías de onda y correcto
funcionamiento del sistema de presurización.
 Fijación interna de equipos. Verificar firmeza.
 Cables de los equipos. Verificar estado y firmeza de cables de 2 Mbps, 155
Mbps y señalización entre unidades del Radio.
 DDF. Verificar estado y firmeza de Cables, Conectores, U-Links, Bloques y
marcaciones en cables y tapas de bloques.
 IDF. Verificar llegada de Supervisión, AAU, Canal de Servicio, Identificación
y regletas faltantes.
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

Limpieza. Realizar la limpieza respectiva.
Acciones correctivas. Describir las acciones que fueron necesarias realizar.
Toma de datos:
 Frecuencias y Polarizaciones. Tomar estos datos del equipo.
 Medidas con el Display. Tomar los datos que entrega el equipo con la
ayuda del panel frontal o terminal de visualización local.
 Medidas con multímetro en los puntos de medida, si aplica.
 Niveles de Recepción, medidos directamente en el equipo o utilizando un
Terminal adecuado (HHT ò Lap Top con el software de acuerdo al equipo).
Medidas con instrumentos:
 Frecuencia. Medir frecuencia de los Osciladores Locales(Radios NERA) y/o
de Tx y Rx en los otros equipos de Microondas.
 Potencias de Transmisión.
 Espectro de RF. Con el analizador de espectro medir potencias de
Frecuencia central, Oscilador Local, bandas laterales, “Hombros” y hacer
su comparación.
 Medidas de IF. Con el MLA medir Amplitud, Retardo de grupo, Retardo
absoluto y discontinuidades, para el caso de los enlaces con Diversidad de
Espacio.
 Tabla de datos. Hacer una tabla resumen con las medidas obtenidas con
los instrumentos, para todos los sitios en las rutinas.
 Fotos digitales. Tomar fotos de cada una de las señales observadas en el
analizador de espectros y MLA(en el caso de Radios NERA). En todo caso
se deberán tomar fotos Digitales donde se aprecie el estado general de las
instalaciones de los equipos de Tx dentro de la estación; y del estado de la
torre.
 Acciones correctivas. Tomar valores iniciales y finales de los ajustes
realizados.
 Las mediciones anteriormente mencionadas deben ser realizadas con los
instrumentos de chequeo de propiedad del CONTRATISTA, los cuales
deben estar debidamente en óptimo funcionamiento y con fechas vigentes
de su respectiva calibración por laboratorios certificados.
Operatividad y Funcionalidad
 Conmutaciones. Verificar todas las conmutaciones, criterios y errores
introducidos al efectuar conmutación en los equipos protegidos.
 Fuentes de potencia. Verificar el funcionamiento de las fuentes duales.
 Canal de servicio. Verificar numeración, calidad de audio, marcación y
repique en todos los equipos de la estación.
 Alarmas externas. Verificar el correcto funcionamiento con el centro de
gestión.
 Supervisión. Verificar conexiones y Route Table para ver toda la red.
1.13 Conclusiones y Recomendaciones
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Fallas encontradas: Hacer relación de ellas y su solución. Relacionar las
recomendaciones a tener en cuenta para evitar futuras fallas.
Correcciones: Hacer relación de los puntos donde hubo necesidad de
corregir un defecto. Relacionar las recomendaciones a tener en cuenta
para evitar futuras fallas.
Materiales y/o Repuestos utilizados: Hacer una relación de que materiales
y/o repuestos hubo necesidad de utilizar para estas rutinas.
Pendientes: Hacer relación de pendientes dejados, la razón de ello y
recomendaciones de la solución a implementar.
Registro fotográfico. Para antes y después de una revisión por
mantenimiento correctivo y/o preventivo.
Las actividades de mantenimiento preventivo NO DEBEN estar limitadas en tiempo, es
decir, las tareas asociadas al mantenimiento deben efectuarse de manera completa según
los requerimientos anteriores.
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