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Resumen
RESUMEN
El presente trabajo de investigación esta estructurado en cinco capítulos:
A través de ellos se encontrará; primero una introducción formada por
seis puntos: la introducción a nuestro estudio, los antecedentes, el objetivo
general, los objetivos específicos, la justificación de este trabajo, sus alcances y
limitaciones.
Todos estos puntos tienen el mismo fin conllevando a hacer una
recopilación de los datos y sus respectivos análisis en la ciudad de Puebla.
El marco teórico, ofrece una visión general y detallada de lo que son los
términos, las normas, los derechos y las características de las instalaciones de
hoteles y restaurantes para personas con capacidades diferenciadas.
La metodología que se siguió para llevar a cabo y obtener los datos que
forman el presente trabajo, fue la realización de un cuestionario dirigido a los
gerentes de mantenimiento de los hoteles y a los gerentes de los restaurantes
listados en la guía turística de Puebla. En este caso para obtener los análisis
de resultados se utilizaron fuentes primarias, como fueron libros, entrevistas,
folletos y guías turísticas.
Resumen
En el capítulo cuatro se discute como fueron apareciendo ciertos problemas y
quejas de parte de las personas con capacidades diferenciadas hacia los
establecimientos visitados, se analiza como fueron apareciendo los resultados
de los datos de las figuras y de las respuestas obtenidas de los cuestionarios
aplicados en hoteles y restaurantes de la ciudad de Puebla.
En el último capítulo, en las conclusiones de la investigación; se discuten
las características de los establecimientos con instalaciones especiales para
personas con capacidades diferenciadas, además en las recomendaciones se
dan algunas sugerencias para la ampliación de la investigación para este tema.
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