Información Comercial

Información Comercial
Estas son las características comunes comerciales de Planes Banda Ancha Móvil y Planes Internet Móvil
(Planes Multimedia) o servicio ofertado y el nivel de los mismos, indicando velocidades y garantías del
servicio, entre otros.
Resumen Oferta Comercial Internet (Banda Ancha Móvil)
.
Nombre Plan
.
BAM Ultra 5 GB, 8 GB Y 12 GB
2Mbps_ 512 Kbps
BAM Ultra Plus 16 GB
2Mbps_ 512 Kbps
BAM Prepago
2Mbps_ 512 Kbps
Velocidad (Clase)
Resumen Oferta Comercial Planes Internet Móvil (Planes Multimedia)
.
Nombre Plan
.
Tu Mundo 1.5 GB, 2 GB, 2.5 GB, 4 GB, 6 GB y 12GB
2Mbps_ 512 Kbps
Tu Mundo Control 400MB 700MB, 1.5 GB y 2 GB
1Mbps_ 256Kbps
Control Simple
1Mbps_ 256Kbps
Prepago Voz
1Mbps_ 256 Kbps
Velocidad (Clase)
Planes Banda Ancha Móvil (BAM)
Características y Condiciones Planes BAM.
Planes BAM Ultra y Ultra Plus, tienen una velocidad máxima de descarga de 2 Mbps y subida de 512
Kbps. Las velocidades señaladas dicen relación para tráfico nacional e internacional.
Las velocidades de bajada y subida del Plan BAM Ultra Plus descenderán a 128 Kbps luego de
consumida la Cuota de Navegación. En el evento de alcanzar el consumo de 18GB, ambas velocidades
se reducirán a un máximo de 64 Kbps. Es posible adquirir bolsas para restablecer la máxima velocidad
del plan. Esta velocidad se mantendrá hasta agotar los MB incluidos en la bolsa o hasta el fin de
su vigencia; lo que ocurra primero. En caso de que no se haya consumido la totalidad de la bolsa y
comience un nuevo ciclo de facturación, se utilizará primero la bolsa y luego lo correspondiente al plan
contratado.
Una vez consumidos los GB incluidos en los Planes BAM Ultra, es posible adquirir bolsas para seguir
utilizando el servicio de datos. En caso que no se haya consumido la totalidad de la bolsa y comience un
nuevo ciclo de facturación, se utilizará primero la bolsa y luego lo correspondiente al plan contratado.
Todos los Planes BAM Ultra y Ultra Plus, tienen una velocidad mínima de 32 Kbps de descarga y de
subida. Las velocidades señaladas dicen relación para tráfico nacional e internacional.
Las velocidades promedio ofertadas: 1,1 Mbps de descarga y 300 Kbps de subida dicen relación para
tráfico nacional e internacional.
Las velocidades máximas, promedio y mínimas ofertadas son referenciales y tienen relación exclusiva
con la red de Nextel.
Las velocidades: máximas, promedios y mínimas son medidas conforme al Protocolo de Medición de
Calidad de Servicio de Acceso a Internet y corresponden al periodo individualizado.
Las velocidades máximas y la cuota de navegación del plan, se restablecerán el primer día de cada ciclo
de facturación.
El servicio, dada su naturaleza inalámbrica, está sujeto a fenómenos de la naturaleza probabilística por
lo que no es posible garantizar sus velocidades en forma permanente considerando la propagación de
la señal y la cantidad variable de usuarios que acceden al servicio en una misma zona.
La cobertura de los Planes BAM está dada exclusivamente por la red Nextel, no contemplando la red de
terceros. Antes de contratar infórmate de esta cobertura.
El valor por SMS nacional es de $50.
Características y Condiciones Planes BAM.
La BAM Ultra Prepago, tiene una velocidad máxima de descarga de 2 Mbps y subida de 512 Kbps. Las
BAM Ultra Prepago tienen una velocidad mínima de 32 Kbps de descarga y de subida. Las velocidades
señaladas dicen relación para tráfico nacional e internacional.
Las velocidades máximas y mínimas ofertadas son referenciales y tienen relación exclusiva con la red
de Woml.
El servicio, dada su naturaleza inalámbrica, está sujeto a fenómenos de la naturaleza probabilística por
lo que no es posible garantizar sus velocidades en forma permanente considerando la propagación de
la señal y la cantidad variable de usuarios que acceden al servicio en una misma zona.
Las velocidades máximas, promedios y mínimas son medidas conforme al Protocolo de Medición de
Calidad de Servicio de Acceso a Internet y corresponden al periodo individualizado. Revisa nuestras
mediciones.
La cobertura de los Planes BAM está dada exclusivamente por la red Nextel, no contemplando la red de
terceros. Antes de contratar infórmate de esta cobertura.
El plan ofertado y la cuota de navegación permiten generar tráfico local, nacional e internacional.
Conoce nuestros Indicadores Técnicos en Neutralidad.
Al comprar tu Kit BAM Ultra Prepago, te regalamos 5GB y un 100% adicional en tu primera recarga.
Para poder navegar puedes comprar bolsas de datos, estas son exclusivas de la BAM Ultra Prepago.
Puedes recargar tu BAM de prepago desde $1.000. Verifica los puntos disponibles para este monto de
recarga en www.nextel.cl/recargas.
El valor por SMS nacional es de $50.
Los 5GB del Kit Inicial tienen una vigencia de 15 días para ser utilizados.
El dispositivo BAM es de propiedad del Cliente.
El costo de la bolsa de navegación que obtienes de tu BAM se descuentan del saldo disponible.
Al alcanzar la cuota de navegación de tu bolsa contratada, tu navegador será automáticamente dirigido
a una página web donde podrás Recargar y/o comprar Bolsas BAM con tu saldo disponible.
No existen límites de compra de bolsas al mes.
Planes Internet Móvil Multimedia (Telefonía Móvil e Internet)
Características y Condiciones Planes Libres
Planes Tu Mundo 1.5 GB, 2 GB, 2.5 GB, 4 GB y 6 GB tienen una velocidad máxima de descarga de
2 Mbps y subida de 512 Kbps; ambas velocidades se reducirán a un máximo de 128 Kbps una vez
alcanzada la cuota de navegación de cada plan. En el evento de alcanzar el consumo de 8GB, ambas
velocidades se reducirán a un máximo de 64 Kbps. Todos los Planes Libres Tu Mundo tienen una
velocidad mínima de 32 Kbps de descarga y de subida. Las velocidades señaladas dicen relación para
tráfico nacional e internacional.
Las velocidades máximas, promedio y mínimas ofertadas son referenciales y tienen relación exclusiva
con la red de Nextel.
El servicio, dada su naturaleza inalámbrica, está sujeto a fenómenos de la naturaleza probabilística por
lo que no es posible garantizar sus velocidades en forma permanente considerando la propagación de
la señal y la cantidad variable de usuarios que acceden al servicio en una misma zona.
Las velocidades: máximas, promedios y mínimas son medidas conforme al Protocolo de Medición de
Calidad de Servicio de Acceso a Internet y corresponden al periodo individualizado.
Las velocidades promedio ofertadas: 1,1 Mbps de descarga y 300 Kbps de subida dicen relación para
tráfico nacional e internacional.
El plan ofertado y la cuota de navegación permiten generar tráfico local, nacional e internacional.
Valores de Planes mensuales. IVA incluido.
El uso efectivo de la función módem y/o host spot dependerá del equipo terminal utilizado.
Características y Condiciones Plan Control
Planes Tu Mundo Control 400MB 700MB, 1.5 GB y 2 GB tienen una velocidad máxima de descarga
de 1 Mbps y subida de 256 Kbps; ambas velocidades se reducirán a un máximo de 128 Kbps una vez
alcanzada la cuota de navegación de cada plan. En el evento de alcanzar el consumo de 8GB, ambas
velocidades se reducirán a un máximo de 64 Kbps. Todos los Planes Tu Mundo Control tienen una
velocidad mínima de 32 Kbps de descarga y de subida. Las velocidades señaladas dicen relación para
tráfico nacional e internacional.
Las velocidades máximas y mínimas ofertadas son referenciales y tienen relación exclusiva con la red de
Wom.
El servicio, dada su naturaleza inalámbrica, está sujeto a fenómenos de la naturaleza probabilística por
lo que no es posible garantizar sus velocidades en forma permanente considerando la propagación de
la señal y la cantidad variable de usuarios que acceden al servicio en una misma zona.
Las velocidades: máximas, promedios y mínimas son medidas conforme al Protocolo de Medición de
Calidad de Servicio de Acceso a Internet y corresponden al periodo individualizado. Revisa nuestras
mediciones.
Las velocidades promedio ofertadas: 550 Kbps de descarga y 100 Kbps de subida dicen relación para
tráfico nacional e internacional.
Es posible generar Recargas Adicionales desde $ 1.000 a $ 9.999 cuando el periodo de la Recarga
Principal está activo. La vigencia asumida por las Recargas Adicionales es el tiempo restante de la
Recarga Principal
Las velocidades promedio ofertadas: 550 Kbps de descarga y 100 Kbps de subida dicen relación para
tráfico nacional e internacional.
El plan ofertado y la cuota de navegación permiten generar tráfico local, nacional e internacional.
Valores de Planes mensuales. IVA incluido.
Los Planes Control no permiten hacer llamadas de larga distancia internacional, ni habilitar Roaming
Internacional de voz o datos.
El uso efectivo de la función módem y/o hot spot dependerá del equipo terminal utilizado.
Características y Condiciones Plan Control
Las bolsas contratadas tienen una velocidad máxima de descarga de 1 Mbps y subida de 256 Kbps. En
caso de navegar en Roaming Nacional (R), la velocidad máxima de descarga y subida será de 256 Kbps.
La bolsa tiene una velocidad mínima de 32 Kbps de descarga y de subida. Las velocidades señaladas
dicen relación para tráfico nacional e internacional.
Las velocidades máximas y mínimas ofertadas son referenciales y tienen relación exclusiva con la
red de Wom. El servicio, dada su naturaleza inalámbrica, está sujeto a fenómenos de la naturaleza
probabilística por lo que no es posible garantizar sus velocidades en forma permanente considerando
la propagación de la señal y la cantidad variable de usuarios que acceden al servicio en una misma
zona.
Las velocidades: máximas, promedios y mínimas son medidas conforme al Protocolo de Medición de
Calidad de Servicio de Acceso a Internet y corresponden al periodo individualizado. Revisa nuestras
mediciones.
El Kit inicial se activa al primer evento (llamadas, envío de SMS o MMS).
La bolsa comprada para navegar con Plan Control Simple Voz, entrega una vigencia limitada por los MB
incluidos o la duración específica de la bolsa.
Es posible generar Recargas Adicionales desde $ 1.000 a $ 9.999 cuando el periodo de la Recarga
Principal está activo. La vigencia asumida por las Recargas Adicionales es el tiempo restante de la
Recarga Principal
Las velocidades promedio ofertadas: 550 Kbps de descarga y 100 Kbps de subida dicen relación para
tráfico nacional e internacional.
En la eventualidad que se realice una Recarga Principal, estando aún vigente el período de la anterior y
se genere un saldo, éste se transfiere al nuevo período.
La Recarga Adicional adquiere la vigencia que resta de la Recarga Principal.
La Recarga Adicional es un monto para ser utilizado en compra de Bolsas de Navegación, SMS y
minutos de voz, según las tarifas del Plan Control Simple.
La Recarga Principal es lo último que se descuenta, lo primero es la Recarga Adicional.
Características y Condiciones Prepago Voz
Las bolsas contratadas tienen una velocidad máxima de descarga de 1 Mbps y subida de 256 Kbps. En
caso de navegar en Roaming Nacional (R), la velocidad máxima de descarga y subida será de 256 Kbps.
La bolsa tiene una velocidad mínima de 32 Kbps de descarga y de subida. Las velocidades señaladas
dicen relación para tráfico nacional e internacional.
Las velocidades máximas, promedio y mínimas ofertadas son referenciales y tienen relación exclusiva
con la red de Wom.
Las velocidades promedio ofertadas: 550 Kbps de descarga y 100 Kbps de subida dicen relación para
tráfico nacional e internacional.
El servicio, dada su naturaleza inalámbrica, está sujeto a fenómenos de la naturaleza probabilística por
lo que no es posible garantizar sus velocidades en forma permanente considerando la propagación de
la señal y la cantidad variable de usuarios que acceden al servicio en una misma zona.
Las velocidades: máximas, promedios y mínimas son medidas conforme al Protocolo de Medición de
Calidad de Servicio de Acceso a Internet y corresponden al periodo individualizado.
Las recargas tienen un plazo de vigencia según los montos:
Desde $1.000 a $2.999: 15 días de vigencia - Desde $3.000 a $4.999: 30 días de vigencia - Desde $5.000
a $9.999: 30 días de vigencia - Desde $10.000 : 60 días de vigencia
Una vez cumplida la vigencia de la recarga, los saldos no utilizados se congelan por 180 días. Posterior a
esto, el cliente pierde los saldos.
Las condiciones comerciales y las tarifas arriba señaladas no son aplicables al producto SIM Card
Prepago ni Plan Control Simple.
Las bolsas no suman vigencia. Si compras más de una bolsa, cada una respetará la vigencia señaladas
en Bolsas de Navegación del menú lateral.
Segundo Trimestre año 2015
Las siguientes son Velocidades Medidas de nuestros planes ofertados, conforme al Protocolo de
Medición de Calidad de Servicio de Acceso a Internet y dicen relación con la red de Wom.
Valores Referenciales:
Planes: 2Mbps de Bajada y 0,51 Mbps de Subida.
Planes: 1Mbps de Bajada y 0,256 Mbps de Subida.
Para revisar otras mediciones y el procedimiento de medición visita Indicadores Técnicos de Calidad
y Servicio en www.wom.cl sección “Neutralidad/”.
Condiciones generales y garantía del servicio
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Cabe señalar que las velocidades máximas, promedios y mínimas son medidas conforme al
Protocolo de Medición de Calidad de Servicio de Acceso a Internet y dicen relación exclusivamente con
la red de Wom, correspondiendo al periodo individualizado. El servicio, dada su naturaleza inalámbrica,
está sujeto a fenómenos de la naturaleza probabilística por lo que no es posible garantizar sus
velocidades en forma permanente considerando la propagación de la señal y la cantidad variable de
usuarios que acceden al servicio en una misma zona.
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El servicio se suministrará mediante equipos proporcionados por Wom, según las modalidades
contractuales disponibles o bien mediante equipos propios del cliente siempre que estos sean
compatibles con las condiciones técnicas de red requeridas por Wom para proporcionar el servicio.
•
El servicio será suministrado en todos aquellos lugares en que Wom tenga cobertura sea
directamente o por medio de terceros.
•
Wom preservará la privacidad y seguridad de los usuarios en la utilización del servicio de acceso
a Internet.
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El plan ofertado y la cuota de navegación permite generar tráfico local, nacional e internacional.
•
Las velocidades máximas y la cuota de navegación del plan, se restablecerán el primer día de
cada ciclo de facturación.