Respetado(a) Señor(a)

Neiva, abril 30 de 2013
Señor(a)
JOSE LIDER TRUJILLO GONZALEZ
CARRERA 9na No 8 – 57 u 8-59
GARZÓN – HUILA
Asunto: Respuesta a petición recibida el 25 de abril de 2013. Radicado : 2794541
Respetado(a) Señor(a):
Para ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., es de gran importancia resolver las inquietudes de sus
usuarios, para el efecto damos respuesta a la solicitud de la referencia, manifestando lo siguiente:
Atendiendo a su solicitud , le comunicamos nuevamente que el señor JOSE BERLAIN TRUJILLO
GONZALEZ, identifiacado con cedula 12,186,389, no figura en nuestra base de datos como suscriptor del
servicio, sin embargo, es importante aclarar que la empresa no puede negar el servicio de gas
domiciliario, un servicio indispensable, catolgado como fundamental,publico y necesario para el desarrollo
del hombre, simplemente porque no es propietario del bien inmueble.
Al respecto, le informamos que El contrato de prestación de servicios públicos nace de la voluntad de
una empresa de servicios públicos que los presta a un usuario a cambio de un precio en dinero 1.
El artículo 129 de la Ley 142 de 1994, dispone sobre la celebración del contrato:
(…)”Existe contrato de servicios públicos desde que la empresa define las condiciones uniformes en las
que está dispuesta a prestar el servicio y el propietario , o quien utiliza un inmueble determinado, solicita
recibir allí el servicio, si el solicitante y el inmueble se encuentran en las condiciones previstas por la
empresa.(…)”
Por su parte, el artículo 134 establece:
(…) “Cualquier persona capaz de contratar que habite o utilice de modo permanente un inmueble, a
cualquier título, tendrá derecho a recibir los servicios públicos domiciliarios al hacerse parte de un contrato
de servicios públicos. (…)”
Y el contrato de prestación de servicios de condiciones uniformes estatuyó que la solicitud de conexión de
acuerdo a la normatividad antes mencionada, la puede realizar “cualquier persona que habite o utilice de
modo permanente un inmueble, a cualquier título, tendrá derecho a recibir el servicio” (…).
Así las cosas, Alcanos de Colombia S.A. E.S.P puede vender el derecho de conexión de gas natural a la
persona que utilice permanentemente el inmueble, sin exigir requisitos de propiedad sobre el mismo, en
razón a que el legislador definió claramente quien es el suscriptor, persona natural o jurídica con la cual
se ha celebrado un contrato de condiciones uniformes de servicios públicos y usuario aquella persona
natural o jurídica que se beneficia con la prestación de un servicio público, bien como propietario del
inmueble en donde éste se presta, o como receptor directo del servicio, llamado también a éste último
1
Artículo 128 Ley 142 de 1994.
consumidor2.
En repetidas oportunidades la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios se ha pronunciado
respecto al acceso de los servicios públicos:
“El acceso a los servicios públicos domiciliarios es un derecho que legalmente le ha sido atribuido a
quienes teniendo capacidad para contratar, habiten o utilicen permanentemente un inmueble, sea cual
fuere la condición que ostenten frente al mismo (propietario o tenedor); este derecho se concreta en la
posibilidad de obtener la prestación de esos servicios a través del contrato de condiciones uniformes.
De este modo, para suministrar el servicio la empresa debe verificar que en el solicitante concurren las
condiciones previstas en la ley para el efecto, sin que le sea dado exigir la acreditación de calidades
específicas como la de propietario, arrendatario o tenedor del inmueble, toda vez que como claramente lo
señala la ley, no importa el título bajo el cual éste se habite o utilice.
En este sentido, el derecho al acceso no tiene restricción alguna en cuanto se refiere a permisos previos
del arrendador o propietario a efectos de solicitar la conexión al servicio”
Por lo tanto para adquirir el servicio, debe cumplir con unas calidades diferentes a exigir ser propietario de
un bien inmueble, “Según lo dispuesto en el artículo 134 de la Ley 142 de 1994, cualquier persona capaz
de contratar que habite o utilice de modo permanente un inmueble, a cualquier título, tendrá derecho a
recibir los servicios públicos domiciliarios al hacerse parte de un contrato de servicios públicos.
Ahora bien, el contrato de servicios públicos es de naturaleza bilateral, uniforme y consensual lo que
implica que se perfecciona con el acuerdo de voluntades sobre los elementos del contrato, esto es, la
prestación del servicio y el precio, derivándose de lo anterior que se generen obligaciones para ambas
partes. En efecto, el artículo 129 de la Ley 142 de 1994 dispone en su inciso primero:
Existe contrato de servicios públicos desde que la empresa define las condiciones uniformes en las que
está dispuesta a prestar el servicio y el propietario, o quien utiliza un inmueble determinado solicita
recibir allí el servicio, si el solicitante y el inmueble se encuentran en las situaciones previstas por la
empresa.(negrilla fuera de texto).
En este contexto, un arrendatario u ocupante puede solicitar un servicio público domiciliario para el
inmueble arrendado, ya que, de conformidad con el artículo 130 eiusdem son partes en el contrato el
propietario o poseedor, el suscriptor o el usuario y la empresa prestadora de servicios públicos
domiciliarios”.
En conclusión, quien toma en arriendo un inmueble o que demuestre que habita permanentemente en el,
tiene derecho a solicitar los servicios públicos que estime necesarios para el buen uso disfrute del
inmueble”. 3
En consecuencia, se ha actuado conforme lo ordenado sin olvidar que si bien es cierto en muchas
2
3
Art. 14.31 y 33 Ley 142 de 1994.
Concepto 321 de 2006.
En mérito de lo expuesto, no es de recibo lo manifestado por usted en lo referente a que Alcanos de
Colombia S.A. E.S.P, niegue el servicio de manera tacita a una persona, por no ser el propietario de un
bien inmueble, en caso que la persona citada en su oficio solicite el servicio, se verificara que la persona
tenga la calidades de ser capaz para contratar, que demuestre la tenencia,posesion,utilizacion el bien de
manera permanente o documentos que lo acrediten como propietario, no se puede negar el servicio, si el
usuario no demuestra la tenencia o posesion u propiedad del mismo, la empresa no dara servicio, de igual
forma primero se realiza un previo estudio tecnico, ya si no es viable tecnicamente llevar el servicio, este
no se llevara por la razones especificas tecnicas.
De esta manera damos respuesrta a su peticion.
Cualquier información adicional, con gusto se brindara en la oficina de atención al usuario de su
municipio, igualmente esta a su disposición la línea gratuita de atención al usuario 018000954141
donde sus peticiones o quejas serán atendidas
Contra la anterior decisión proceden los recursos de Reposición y subsidiariamente el de Apelación ante la Superintendencia de Servicios Públicos, los
cuales deben interponerse en un solo escrito, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la notificación del documento anterior, para recurrir el
suscriptor o usuario deberá acreditar el pago de las sumas que no han sido objeto de recurso, o del promedio del consumo de los últimos cinco periodos. El
recurso deberá ser presentado en la Oficina de Peticiones, Quejas y Recursos de Alcanos de Colombia S.A. E.S.P., ubicada en la Carrera 9 No. 7-25 de la
ciudad de Neiva.
Atentamente,
MARÍA EUGENIA GARCIA PULECIO
Coordinadora de Servicio al Cliente
Elaboro: ANA MARÍA RAMÍREZ M
Profesional Jurídica - Peticiones y Recursos
Neiva, abril 15 de 2013
Señor(a)
JOSE LIDER TRUJILLO GONZALEZ
CARRERA 9na No 8 – 57 u 8-59
GARZÓN – HUILA
Asunto: Citación de Notificación Personal Respuesta a petición recibida el 25 de abril de 2013.
Radicado : 2794541
Respetado (a) Señor (a):
Atentamente me permito solicitarle presentarse en la Oficina de Peticiones, Quejas y Recursos de
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P. ubicada en su municipio o en la Carrera 9 # 7-25 de la ciudad
de Neiva, con el fin de notificar respuesta a petición.
Si no puede efectuarse la notificación personal durante los cinco (5) días hábiles siguientes al envío
de este oficio, se procederá a notificar por aviso la decisión antes mencionada.
(Art 69 CCA)
si desea notificarse personalmente de esta decisión, recuerde presentar Cédula de Ciudadanía u otro
documento de identificación pertinente; Autorización o poder según sea el caso, en virtud de actuar
en representación de un tercero (anexar fotocopia de la cédula de ciudadanía de él); iii) Certificado de
existencia y representación legal si actúa en nombre de una persona jurídica.
Atentamente,
MARÍA EUGENIA GARCIA PULECIO
Coordinadora de Servicio al Cliente
Elaboro: ANA MARÍA RAMÍREZ M
Profesional Jurídica
Peticiones y Recursos
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P.
NOTIFICACIÓN POR AVISO
Neiva, mayo 10 de 2013
Señor(a)
JOSE LIDER TRUJILLO GONZALEZ
CARRERA 9na No 8 – 57 u 8-59
GARZÓN – HUILA
Asunto Notificación por AVISO
Respetado (a) Señor (a):
ALCANOS DE COLOMBIA S.A. E.S.P., por medio del presente acto administrativo, notifica por aviso
la respuesta emitida el dia 30 de abril de 2013 , a la petición recibida el 25 de abril de 2013.
Radicado : 2794541
La notificación por Aviso, se considerara surtida al finalizar el día siguiente a la entrega del presente
oficio.
Se adjunta a la presente, decisión íntegra, auténtica y gratuita de la petición en referencia (art. 69
CCA).
Atentamente,
MARÍA EUGENIA GARCIA PULECIO
Coordinadora de Servicio al Cliente
Elaboro: ANA MARÍA RAMÍREZ M
Profesional Jurídica
Peticiones y Recursos