Reglamento CLUB PLUS

Reglamento CLUB PLUS
1. Participación en el programa de Puntos CLUB PLUS
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Pueden participar en el Programa los clientes afiliados que tengan la tarjeta
Puntos CLUB PLUS.
La inscripción en el programa Puntos CLUB PLUS se puede realizar en cualquiera
de nuestras estaciones de servicio PLUS en Ibagué o en Neiva, no se debe
hacer dos veces ya que esto invalidará la primera inscripción. Las personas
menores de edad no pueden participar dentro de éste Programa. (CLUB PLUS
se reserva el derecho de afiliación al programa de puntos).
Uso de la tarjeta:
 Por cada $1.000 (mil pesos) en compra de combustible en nuestra Estación de
Servicio se acumula un (1) punto CLUB PLUS.
 A cada cliente se le entregará una tarjeta y las compras realizadas con las dos
acumularán en la misma cuenta del titular.
 Al realizar una compra el usuario deberá presentar siempre la tarjeta otorgada
en las estaciones de servicio PLUS y PLUS&GAS al Auxiliar de distribución de
combustible en la Isla.
 Al momento de pagar, es responsabilidad del cliente presentar la tarjeta Puntos
CLUB PLUS. Si omite esta operación, estaciones de servicio PLUS y PLUS&GAS, no
se hará responsable de los puntos que no queden acumulados.
 Como consecuencia del hurto o pérdida de la tarjeta Puntos CLUB PLUS, al
cliente que así lo haya informado y solicitado, se le entregará una nueva. Los
puntos que tenga acumulados con anterioridad al incidente, serán transferidos
a la nueva tarjeta y la vigencia de éstos seguirá siendo la misma que tenían.
 La tarjeta que lo acredita como cliente del programa CLUB PLUS es de uso
personal e intransferible.
2. Consulta de puntos
Los puntos se pueden consultar en:
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La tirilla de pago. Allí aparecerán los puntos otorgados por la compra y el saldo
total de puntos disponible a la fecha indicada.
La oficina de administración en la Estación de servicio.
Los puntos se verán reflejados en el saldo total inmediatamente después de la
compra.
3. Condiciones de reclamación
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Para realizar reclamaciones o solicitar ajustes en los Puntos CLUB PLUS, el cliente
deberá presentar siempre su tarjeta en el puesto de atención de Puntos CLUB
PLUS y las tirillas de pago para sustentar su solicitud. En caso de no poseer esta
información, Estaciones de servicio PLUS y PLUS&GAS da por válida la
información que existe en el sistema.
Para evitar errores en el otorgamiento de los puntos, Estaciones de servicio PLUS
y PLUS&GAS se reserva el derecho de revisar y corregir la cantidad de puntos
otorgados a los clientes en sus compras.
Si por algún motivo el cliente pierde la(s) tarjeta(s) de puntos, esta(s) se
repondrá(n) a solicitud del cliente, en el puesto de Puntos CLUB PLUS; sólo se
hará la reposición al titular de la cuenta. A partir de la tercera (3ª) reposición, se
descontarán 50 puntos de la cuenta del cliente por cada Kit de tarjetas
entregadas.
4. Retiro del programa Puntos CLUB PLUS
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Cuando el cliente desee retirarse del Programa, debe informarlo y retornar sus
tarjetas en el puesto de atención de Puntos CLUB PLUS.
Estaciones de servicio PLUS y PLUS&GAS tomará la decisión de retirar del
programa de Puntos CLUB PLUS al los clientes que hagan uso indebido de la(s)
tarjeta(s), según lo estipulado en éste reglamento.
5. Causales de retiro / Desafiliación al Programa
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Permitir que otra persona haga uso indebido de la tarjeta Puntos CLUB PLUS.
Cuando los puntos acumulados se hayan conseguido de manera ilegal o
fraudulenta.
En cualquier momento y sin previo aviso, Estaciones de servicio PLUS y
PLUS&GAS puede dar por terminado el Programa que se describe en este
catálogo.
Estaciones de servicio PLUS y PLUS&GAS no se responsabiliza por la pérdida de
la tarjeta Puntos CLUB PLUS ni por el uso indebido o fraude que éste hecho
ocasione y en el evento de tener conocimiento de mal uso desafiliará de
inmediato al cliente.
6. Medio de pago que otorgan Puntos
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Efectivo, cheque personal, cheques posfechados, tarjeta de crédito, tarjeta
débito, CupoFijo, Cheques Sodexo Pass permitidos en los Estaciones de servicio
PLUS y PLUS&GAS y Bonos Proveedor.
Cuando se paga un producto con una orden de compra.
7. Operaciones y compras que no suman Puntos
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La adquisición de órdenes de compra.
Pagos realizados con bonos regalo.
8. Condiciones de validación de los Puntos CLUB PLUS y entrega de premios
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Antes de redimir un bono regalo y/o premio se debe haber acumulado el
número de puntos necesarios.
En caso de que un premio se agote, se avisará al cliente mediante cartelera o
aviso fijado en los puestos de atención de Puntos CLUB PLUS. Así el cliente
podrá elegir otro premio que se encuentre disponible.
Del total de puntos obtenidos, se descontarán los que se hayan sido utilizados
en la redención de bonos regalo y/o premios.
9. Procedimiento para reclamar los premios
9.1. Los Bonos regalo y/o premios* se pueden reclamar en cualquiera de nuestras
Estaciones de servicio PLUS y PLUS&GAS en Neiva o Ibagué, en el puesto de atención
de Puntos CLUB PLUS.
9.2. Los Bonos regalo y/o premios* sólo pueden reclamarse con el saldo total de puntos
obtenidos.
9.3. Para reclamar los Bonos regalo y/o premios* se debe presentar la cédula y la
tarjeta Puntos CLUB PLUS; sólo se le entregará el bono regalo y/o premio al titular de la
cuenta.
9.4. Todos los clientes del Programa que reclamen Bonos regalo y/o algún tipo de
premio* autorizan a Estaciones de servicio PLUS y PLUS&GAS, al momento de recibir la
tarjeta Puntos CLUB PLUS y con previa autorización, para publicar por alguno de los
medios de comunicación, los nombres, documento de identidad, foto o imagen de los
participantes, además de la mención de los beneficios, sin que por éste hecho se
reciba contraprestación alguna.
10. Para tener en cuenta
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En ningún caso los Puntos CLUB PLUS acumulados en una cuenta pueden ser
transferidos a otra.
La tarjeta que lo acredita como cliente del Programa no puede ser utilizada
como medio de pago, ni como tarjeta de identificación personal, ni para fines
ajenos al Programa.
El sólo hecho de participar en el programa Puntos CLUB PLUS, ofrecido por
Estaciones de servicio PLUS y PLUS&GAS, conlleva la aceptación incondicional
de todo el reglamento vigente.
Ni los Bonos regalo y/o premios* ni los puntos podrán ser canjeados por dinero
en efectivo.