Usted puede marcar la diferencia.

Qué se debe hacer en caso de sospecha
Si usted sospecha de una transacción o intento de transacción, o descubre que se ha producido un robo o un producto ha desaparecido de forma inexplicable, diríjase a su punto de
contacto.
Intente registrar todos los detalles que pueda acerca del cliente y la transacción.
Por ejemplo:
•
•
•
•
ES
Usted puede marcar la diferencia.
Venda productos químicos de forma responsable
Altura, complexión, color y corte de pelo, vello facial
Tatuajes, piercings, cicatrices, gafas y cualquier otro rasgo característico
Matrícula, marca y modelo de cualquier vehículo
Hora de la compra, productos y cantidades
Guarde los recibos, datos de identificación y registros de las cámaras de circuito cerrado;
conserve toda la documentación que le facilite el cliente para poder buscar huellas.
Tiene derecho a negarse a realizar una transacción. Debe notificarlo a la mayor brevedad
posible, aunque se niegue a realizar la transacción.
Punto de contacto para las notificaciones
El punto de contacto de [INSERTAR: país/región] es [INSERTAR: nombre del punto de
contacto].
Llame al [INSERTAR: teléfono del punto de contacto] y comunique sus observaciones.
Información relacionada
[INSERTAR: información nacional pertinente para esta sección]
Aunque se venden para usos legítimos, los productos que contienen determinadas sustancias químicas se pueden utilizar también con fines delictivos.
Por ejemplo, los terroristas los emplean para fabricar explosivos caseros.
La vigilancia por parte de los vendedores ha sido clave para permitir a las
autoridades detectar y frustrar este tipo de actividades. Este folleto pretende
servirle de guía para ayudarlo a evitar que se cometan delitos graves, así
como asistirlo en el cumplimiento de sus obligaciones legales.
Co-funded by the
Prevention of and
Fight against crime
programme of the
European Union
Obligación de notificación
Las transacciones sospechosas y robos y desapariciones significativos de productos que contengan las siguientes sustancias químicas se deben notificar al punto de contacto (véase más abajo),
de conformidad con el Reglamento de la Unión Europea 98/2013*:
Sustancia química
Puede encontrarse en
Peróxido de hidrógeno
Lejía, decolorantes del cabello, desinfectantes, agentes limpiadores
Nitrometano
Combustible para motores de maquetas
Ácido nítrico
Decapantes, productos para tratar el metal
Clorato de sodio, clorato
potásico, perclorato de sodio y
perclorato potásico
Kits pirotécnicos
Nitrato de amonio**
Fertilizantes, bolsas de frío
Acetona
Quitaesmalte de uñas, disolventes
Hexamina
Combustible sólido para hornos de camping y motores de
vapor de maquetas
Ácido sulfúrico
Desatascadores, ácido para la batería de los coches (vendido
como tal)
Nitrato potásico, nitrato sódico y nitrato cálcico
Fertilizantes, conservantes de alimentos (vendidos como
tales)
Nitrato amónico cálcico
Fertilizantes
Los siguientes productos también están también bajo vigilancia aunque no es obligatorio
notificar las transacciones referentes a ellos, según el Reglamento 98/2013:
•
•
•
•
Otros cloratos, percloratos y sales de nitrato
Sales de permanganato
Metales en polvo o molidos muy finos
Productos con etiquetas que incluyan un pictograma
de una calavera y tibias cruzadas
Cómo identificar los productos de interés
Si sigue los pasos que se detallan a continuación podrá realizar sus ventas de forma responsable,
cumpliendo con los requisitos legales:
1. Compruebe si alguno de sus productos contiene una o varias de las sustancias químicas
enumeradas anteriormente o si tiene una etiqueta con una calavera y dos tibias cruzadas. Los
ingredientes de los productos suelen figurar en la etiqueta, en la ficha de datos de seguridad
o en otros documentos de información del producto. Si no puede localizar esta información,
póngase en contacto con su proveedor.
*Para obtener información detallada, remítase directamente al Reglamento, que se encuentra en http://eur-lex.europa.eu.
**Si el producto contiene más de un 16 % de nitrógeno (N) de nitrato de amonio (por peso).
2. Identifique cuáles son los productos de interés. Los productos de interés son aquellos en los
que una sustancia química se encuentra:
- Presente por sí sola o como ingrediente principal, o bien
- Presente en una mezcla sencilla, generalmente de menos de cinco ingredientes
Los productos que contienen menos de un 1 % de cualquiera de las sustancias químicas
enumeradas y los fertilizantes que no tengan un contenido de nitrógeno (N) en la etiqueta,
no suelen ser productos de interés
3. Informe a su personal sobre cuáles son los productos de interés, qué es lo que tienen que
buscar y cómo pueden notificarlo. Con este folleto encontrará un póster que debe completar para ayudar al personal de ventas a reconocer los productos de interés. Si fuera posible,
almacene los productos de forma que su personal pueda supervisarlos fácilmente, ya sea
cerca del mostrador de ventas o, si fuera posible, detrás de este.
4. Revise periódicamente sus productos para asegurarse de que la información sigue estando
actualizada.
Cómo reconocer una transacción sospechosa
Una transacción sospechosa es cualquier transacción o intento de transacción donde existen
fundamentos suficientes para sospechar que se pretende usar el producto con fines maliciosos.
Si la conducta es realmente sospechosa se debe valorar caso a caso. Algunos indicadores de este
tipo de conducta por parte de un cliente podrían ser los siguientes:
•
•
•
•
•
•
•
•
Parece nervioso, evita la comunicación o no responde al tipo de cliente habitual
Intenta adquirir una cantidad inusual de un producto o una combinación inusual
de productos
No está familiarizado con el uso o los usos frecuentes del producto o los produc
tos, ni conoce las instrucciones de manipulación
No quiere hablar del uso que le va a dar al producto o los productos
Rechaza otros productos alternativos o que tengan una concentración menor (aunque sea suficiente para el uso que menciona)
Insiste en pagar en efectivo, especialmente cuando se trata de un importe grande
No quiere facilitar sus datos personales ni su dirección cuando se le solicita
Solicita un empaquetado o un método de entrega que no responde a los medios normales, recomendables o que cabría esperar